儿科病区护理安全隐患分析与防范对策

目的分析儿科病区护理安全隐患,从而有针对的采取相应有效的防范措施,预防护理纠纷的发生。方法通过对儿科近5 a的护理工作进行回顾,归纳出主要的护理安全隐患的主要因素。结果提高了护士自身用药监督,保障了患儿的用药安全,减少了投诉。结论根据产生护理安全纠纷的主要原因,采取相应的防范措施,使护理安全隐患消灭在萌芽状态,可以避免护理纠纷的发生。     

儿科门急诊输液护理投诉原因及防范措施

目的 分析儿科门急诊输液室护理投诉的原因及防范措施.方法分析2008-10—2010-10发生的65起护 理投诉.结果护理投诉发生的主要原因是护士的静脉穿刺技术、服务态度和静脉外渗.结论 要减少护理投诉的发生必须要提高护士的静脉穿刺技术,提高护患沟通技巧、做好健康宣教,加强巡视.     

儿科护理投诉原因分析及防范对策

目的探讨儿科护理投诉发生的原因并提出防范对策。方法对我院2007年1月至2009年12月120起护理投诉进行回顾性分析。根据我院办公室对每例投诉的详细记录,按投诉发生的时间、原因进行分类归纳和分析。结果护理投诉呈逐年上升趋势。投诉的原因：沟通障碍占37.5%;医疗费用过高占18.3%;静脉穿刺失败占15.8%;服务态度不佳占15.0%;医疗法律知识缺乏占10.0%;护理差错占3.3%。结论儿科服务的对象是一些特殊的人群,所以我们更应该对患儿实施优质的护理,让患儿和家长满意。增强服务意识、加强医患沟通,重视业务素质培养,把好护理质量关,密切关注高危因素,在护理人员和家长中普及法律意识,是当前降低儿科护理投诉的紧迫任务。     

急诊护理投诉原因分析及防范措施

目的分析急诊科常见护患纠纷发生原因并提出护理对策。方法采用回顾性调查,统计海军总医院2006-12-2010-12急诊科护理投诉情况分析原因。结果 4 a内急诊科发生护理投诉共56例,有效投诉39例(69.64%)。从患者家属和护士两方面分析投诉原因,针对原因制定对策。结论通过强化"以人为本"服务理念,规范护理行为,提高自我保护意识,降低投诉率,优质护理服务质量。     

肿瘤患者护理投诉原因及防范措施

目的：分析肿瘤患者护理投诉发生原因并提出防范措施。方法：采用回顾性研究对比分析,统计开封市肿瘤医院近4 a肿瘤患者护理投诉情况并详细分析原因。结果：43例投诉中存在一种或多种原因。结论：通过加强与肿瘤患者及家属的沟通,强化医院管理,重视护士综合素质培训,正确对待投诉等化解护患矛盾,从而降低投诉率。     

儿科门诊输液室护理投诉原因分析及防范对策

目的:分析儿科门诊输液室护理投诉常见原因,提出针对性防范对策.方法:对2010年1月～2011年10月儿科门诊输液室26例护理投诉进行原因分析,并提出防范对策.结果:护理人员的服务态度欠佳是导致投诉的主要原因,其次为操作技能、健康宣教、医疗收费等.结论:儿科门诊输液室护理人员应提高服务意识、优化服务理念、提高操作技能、注重健康宣教,以提高患儿家属满意度,降低护理投诉的发生.     

急诊科护理纠纷26例原因分析及预防

目的 了解急诊科发生护理纠纷的原因,探讨纠纷预防对策.方法 采用回顾性统计学方法对青州市人民医院急诊科6 a来26例患者对护理方面的投诉原因进行分析.结果 护理纠纷的发生与护士责任心不强、理论知识欠缺、技术操作不熟练、服务态度欠佳、沟通障碍,法律意识淡薄有关.结论 通过加强护士岗位培训,提高理论知识和操作技能,增强法律意识,改善服务态度,加强护患沟通可有效减少护患纠纷.     

急诊护理投诉32例原因分析与防范对策

我院急诊科2003—06～2006—03发生护理投诉32例，对其原因及防范对策总结如下。     

基层医院常见的护理投诉原因及防范措施

我院2008-06-2011-06所发生护理投诉21次,加错针水13次,占61.90％,观察病情不及时4次,占19.05％,供应室查对不认真发错物品2次,占9.52％,违反操作规程2次,占9.52％.现将护理工作中常见护理投诉的原因及防范措施探讨如下.1 护理工作中常见护理投诉的原因1.1 责任心不强,未认真执行护理制度 不认真执行护理管理核心制度,违反操作规程,其中忽视三查八对所造成的加错针水、打错针、发错消毒物品等,给患者及家属造成无法挽回的损失.     

儿科护理投诉原因分析及防范对策

目的:探讨遂宁地区儿科护理投诉原因及其防范对策。方法:回顾性分析我院6年来60例儿科护理投诉。结果:护理投诉呈逐年上升趋势,投诉的原因:沟通障碍占21.7%,静脉穿刺失败占18.3%,医疗费用过高占18.3%,服务态度不佳占15.0%,患者管理不当占15.0%,护理差错占6.7%,医疗法律知识缺乏占5%。结论:增强服务意识,加强护患沟通,重视业务素质培训,把好护理质量关,密切关注高危因素,在护士和家长中普及法律知识,是当前降低儿科护理投诉的紧迫任务。     

规范儿科护理记录的书写及管理探讨

儿科护理记录是患儿病历的重要组成部分,是儿科护士根据医嘱和病情变化对患儿在住院期间护理过程进行客观记录,也是医生观察诊疗效果和调整治疗方案的重要依据之一,又是儿科护士“举证责任倒置”重要的法律判定依据。如何书写符合要求的儿科护理文件已成为儿科护理管理人员和临床儿科护理人员的重点和难点[1]。所以规范儿科护理记录的书写,对于明确医疗护理责任、提高护理质量和效率、培养和提高儿科护理人员的业务素质、积累基础性的医疗研究材料具有重要意义[2]。现将儿科护理记录的记录原则、规律及管理方法探讨如下。1严格遵守护理记录…     

儿科常见的护患纠纷与对策

儿科护理工作因其特殊性，所引发的护理纠纷日趋上升，现就儿科护理纠纷的原因总结如下。     

护理人员规避职业风险探讨

2004—01—2008—12我科共发生差错事故及投诉16例,其中2例严重差错,4例一般差错,护理缺陷7例,因差错及缺陷引发的纠纷及投诉3例。主要发生以下几个方面：工作责任心不强,未严格按照操作规程工作;未严格执行交接班制度,对患者沟通解释工作不够,发生纠纷后,措施不到位。经过分析,现总结如下。     

护理差错82例原因分析及对策

目的：分析护理差错发生的原因,提出对策。方法：对82例护理差错进行回顾性分析。结果：错误执行和遗漏执行医嘱是护理差错发生的主要表现形式,占57.31%;查对不严、责任心缺乏是发生差错的主要原因,占60.96%;年资在5 a以下的护士护理差错的发生率相对较高为48.78%;上午和夜间时段差错发生率较高（分别为47.56%、24.39%）。结论：针对护理差错发生的原因,管理者应抓住易发生差错的重点环节、关键时间、特殊人员进行管理。     

儿科门诊护患纠纷的原因分析与对策

目的：通过分析探讨预防和处理儿科护患纠纷的措施。方法：针对儿科门诊护理工作的特殊性,分析近2a来的护患纠纷的原因,包括护士工作量大、压力大,沟通不到位,法律意识淡薄等。通过加强护士法律意识,管理者切实有效的培训,改变服务流程,提高护理专业水平,确保安全护理。结果：预防和减少护患纠纷的发生。结论：根据儿科门诊的护理特点,转变服务理念,提高服务质量,满足患儿的安全护理需求,可有效预防和减少护患纠纷。     

护理投诉28起原因分析

目的：为了有效控制护理投诉及护理纠纷的发生，为患者提供安全、有序的就医环境。方法：对我院2003-01～2006—12所发生的28例护理投诉进行归纳、分析，并制定相应对策。结果：发现我院几年来发生的护理投诉是由多方面原因造成的，其涉及内容呈多元化。结论：加强护理人员法律意识，实施有效的护理管理，持续护理质量改进，对减少护理投诉必将起到一定的作用。     

儿科青年护士安全防范能力不足的原因分析与对策

目的了解儿科青年护士安全防范能力不足的原因。方法将2008-01-2008-12我院儿科青年护士在科内发生的28起护理安全投诉进行总结分析。结果护理安全投诉的发生与青年护士专业知识欠缺、临床操作不熟练、应急应变能力差、工作缺乏条理性、环境角色适应不良、职业意识及法律意识淡薄有关。结论加强青年护士岗前培训、强化其法律意识及职业意识、尽快提高她们的综合素质,可以提高青年护士的安全防范意识,预防护理纠纷发生。     

根本原因分析法在减少儿科输液室输液相关投诉中的效果分析

目的观察根本原因分析法在减少儿科输液室输液相关投诉中的应用效果。方法成立根本原因分析团队,应用根本原因分析法分析静脉输液不良事件发生原因,提出相应措施。观察实施前后不同年度不良事件发生率、输液相关投诉及家长对输液护理的满意度、依从性、知识知晓率。结果实施根本原因分析法后输液不良事件发生率及相关投诉明显下降,家长对输液护理满意度、配合依从性及知识知晓率明显升高。结论在儿科输液护理中应用根本原因分析法可降低输液相关投诉率。     

无惩罚措施对护理不良事件管理效果的影响

目的 比较2008年、2009年护理不良事件呈报状况,为护理管理者提供有效的管理方式.方法 分别对2008年度和2009年度各科呈报的护理不良事件进行分析、归类、统计、比较.结果 2009年与2008年比较,无惩罚措施实施后,护理不良事件呈报数明显增加;不良事件发生数下降;护理投诉次数减少;护理不良事件重复犯错情况明显降低(P＜0.05).结论 护理管理者应充分认识到无惩罚管理方式的有效性,积极倡导无惩罚自愿报告护理不良事件的管理方法.     

儿科门诊护理投诉原因分析及对策

总结了儿科门诊常见护理投诉原因并提出护理对策.门诊医疗设施、工作流程、服务理念、护患沟通不良是门诊护理投诉的主要原因.护理对策包括对服务设施及工作流程的改造,加强护理质量管理,增加护理人力并培训,转变服务理念,增加便民服务等,可为加强儿科门诊及时化解护患矛盾,提高患者的满意度.