提升服务水平 推动科学发展

我院党委严格按照《深入学习实践科学发展观活动实施方案》要求,紧扣“以病人为中心、优化服务流程、提高医疗服务水平”主题,注重实践促创新,取得了实实在在的效果。     

突出优势服务患者 改革创新促进发展

近年来,我院以科学发展观为指导,全面贯彻落实党和国家的中医药方针政策,坚持中医医院姓“中”的办院方向,毫不动摇地突出中医特色、发挥中医优势,走以中医为主、中西医结合之路,强化改革创新,不断提高竞争能力,为解决群众“看病难、看病贵”出实力、办实事,赢得了广大患者尤其是农村患者的信赖和赞誉,实现了医院又好又快发展。     

东阳市妇幼保健院

——办院宗旨：“以病人为中心，高质量、严要求、低收费”。医院坚持科学管理，坚持人性化的服务理念，多年来以周到、优质、温馨的人性化服务赢得了社会广泛好评。’[第一段]     

谈谈医院"以病人为中心"的困惑与思考

1996年，彭骊云同志在全国卫生工作会议上提出“以病人为中心”作为我国医院的办院宗旨，这是国家卫生部为贯彻执行党的十四届六中全会精神，把为人民服务和树行业新风落到实处提出的一个响亮的口号，也是时代发展的要求。今天这一口号的提出已近10年，现在它在实践中落实的情况究竟如何呢？10年来，广大医务工作者热烈地响应了这一号召，满腔热情为病人服务，医院也是按照这一口号去办院和进行改革的，     

威远县人民医院

威远县人民医院是一所集医疗、预防、保健、康复、教学、科研为—体的二级甲等综合医院。建院63年来．医院始终坚持以病人为中心．全心全意为人民服务的办院宗旨，坚持“标准建院、制度管院、质量立院、依法治院、科技兴院、改革强院”的治院方针．以“一流的质量、一流的设备、一流的服务、一流的管理、一流的医院”为工作目标．努力把精神文明建设贯穿于医疗服务之中．并紧紧围绕”以病人为中心。     

以顾客为中心理念在护理服务中的应用

以“顾客为中心”是ISO9000质量认证标准(简称ISO)的特点之一,标准要求每个组织应以“顾客为中心”,把顾客的要求放在第一位。研究顾客需求和期望,采用有效措施使其实现。这一理论正符合目前医院发展的需要。以“顾客为中心”的理念等同于医院以“病人为中心”的理念。为实现这一理念以适应新的医疗市场,我们在以“病人为中心”的护理模式上进行了一些     

浅析“以员工为中心”的管理理念

一直以来，人们倡导医院的管理应该“以病人为中心”，这毫无疑问是正确的，但值得注意的是，“以病人为中心”实际上是医院的办院宗旨，体现的是医院性质，而管理则是实现这一宗旨的手段。医院是为病人服务的，但要顺利实现这个服务目的，就要靠广大医护人员以及医院各个部门和环节的配合与支持，而这一切活动能否有序、高效进行，就要看医院管理水平的高低。     

突出特色 打造亮点——六所社区卫生服务中心畅谈学习实践活动

我省第三批学习实践活动启动以来。全省2000多所城市社区卫生服务机构在各级党委的正确领导下．在全省社区卫生服务机构广大医护人员的共同努力下．圆满完成了学习调研阶段的各项任务．受到了省委和卫生部党组的充分肯定。11月27日．全省城市社区卫生服务机构学习实践科学发展观活动座谈会在济南召开。来自泰安、滨州、东营、潍坊、淄博和济南等市的6所社区卫生服务机构负责人作为全省城市社区卫生服务机构学习实践科学发展观活动代表作了现场发言。他们的发言既有代表性．又有特色．充分反映出了我省社区卫生服务机构在学习实践活动中的真实做法和成效。     

包文辉到基层调研时强调 学习实践活动 要突出实践特色

10月下旬。省卫生厅党组书记、厅长包文辉带领厅机关有关处室负责同志赴邹平县基层医疗卫生单位进行调研指导。他先后考察了好生镇卫生院、高新街道办事处社区卫生服务中心、梁邹医院．全面了解了三个不同类别的基层医疗卫生单位学习实践活动开展情况。随后,与滨州市副市长崔娅妮同志、邹平县委县政府有关领导同志和市、县卫生系统部分干部职工进行了座谈。     

扎实学习实践科学发展观 促进基层医疗卫生发展

洪泽县基层医疗卫生单位共有126个,其中镇卫生院（社区卫生服务中心）12个、社区卫生服务站90个,民营医疗机构24个,参学党员238人。第三批学习实践活动启动以来,洪泽县卫生局运用第一、第二批学习实践活动成果指导基层医疗卫生单位工作,把学习实践活动与统一思想认识、推动各项工作、加强基层组织建设相结合,切实增强基层医疗卫生单位党组织的凝聚力和战斗力,充分发挥广大共产党员的先锋模范作用,为全县卫生事业健康快速发展提供了重要保证,各项农村卫生工作初显成效。     

用“三个理念”实现“中医特色提升年＂的目标

2013年是南京市江宁区中医院建设史上非常关键的一年,也是机遇。医院党政班子集体讨论确定,用“以病人为中心的服务理念、以健康为中心的医疗服务模式、以无损于患者为先的人文关怀”三个理念去实现“中医特色提升年”的目标,完成今年内完成异地搬迁和等级医院复审两项重点工作。     

淮南市第一人民医院落实科学发展观 着力解决百姓看病贵问题

在学习实践科学发展观活动中，淮南市第一人民医院党委以“推进医院科学发展，优化医疗卫生服务”为主题，认真学习，深入调研，立足实践。为群众办实事、做好事、解难事，将学习实践活动不断推向深入。为缓解群众“看病难看病贵”问题，构建和谐的医患关系，医院坚持以病人为中心，秉承以人为本的理念，采取多种措施，着力解决人民群众关心的看病就医问题。     

以病人为中心 提供优质高效的医疗服务

中国医科大学第一医院在卫生改革的实践中，总结和探索出一条以病人为中心开展医疗服务的新路子，并取得良好效果。1996年11月，卫生部在沈阳召开会议推广了他们的经验。如何将该院的经验在全省由点到面普遍推广，省卫生厅党组认识到：医院工作从“以医疗为中心”到“以病人为中心”，不单是具体体制和运行机制的转变，更是医院办院思想的重大进步和办医模式的改革．     

坚持以服务病人为中心创建百姓放心医院

20 0 1年 3月 ,中华医院管理学会在全国医疗行业开展“明明白白看病”为主题 ,争创“百姓放心医院”活动 ,河北省临漳县中医院积极响应 ,在全院开展争创“百姓放心医院”活动 ,坚持以法治院 ,以德治院 ,以真诚的服务赢得民心 ,以良好的形象赢得社会 ,取得了良好的社会及经济效益 ,被中华医院管理学会评为全国“明明白白看病百姓放心医院”。1　精心谋划 ,保证创建工作的落实1.1　健全组织 ,强化责任　医院专门成立了创建工作领导小组 ,以加强对创建活动的领导 ,下设创建工作办公室 ,全面负责创建活动的组织和实施。各临床科室相应成立创建工…     

创新载体 突出特色 注重实效

济南市卫生局：济南市下辖11个县（市、区）,74家乡镇卫生院．共有职工4619人．其中党员1083人．根据《山东省基层医疗卫生单位深入学习实践科学发展观活动指导上作实施意见》要求．自2009年9月开始．全部乡镇卫生院参加了山东省基层医疗卫生单位第三批学习实践活动,     

坚持传统中医特色 构建和谐医患关系

如何在卫生改革与发展的新形势下，不断加强医院管理，以病人为中心，以质量为核心，充分发挥医院的功能和作用，营造温馨的诊疗环境，构建和谐的医患关系，让人民群众真正享受到优质、高效、低耗、便捷的医疗服务，将是新时期医院管理者面临的新课题。多年来，我院始终坚持中医办院方向，大力弘扬祖国传统医药文化，走“能中不西”，中西结合的道路，促进了医院的和谐发展。     

病人出院服务流程再造的实践与思考

近年来,我院在“以病人为中心、树立服务品牌”理念下,着力规划建设便民服务中心工程,广大一线职工结合平时遇到的出院服务流程不畅的矛盾,集思广益,成功推出了“病人出院智能化服务系统”,极大地缩短了出院病人的等候时间,解决了窗口低效的问题,得到了病人的好评和社会媒体的广泛关注。     

彰显中医药特色优势 积聚中医院发展内力

近年来,我院以"中医医院管理年活动"为契机,围绕"以病人为中心,以发挥中医药特色优势"的主题,始终把突出中医特色,彰显中医优势,提高临床疗效作为首要目标来抓,进一步加强内涵建设,     

我院医疗流程建设与改进的思考

20世纪90年代,开始了以“业务流程重组”(businessprocess reengineering,简称BPR)为核心思想的一场新的管理革命[1]。对于21世纪的组织,正如流程管理大师Hammer所说的,流程将非常关键。优秀的流程将使成功的企业与其他竞争者区分开来。2005年是围绕“以病人为中心,以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年,医院管理者务必认清医疗服务工作面临的形势与任务,端正办院宗旨,明确发展思路,切实要和人民群众的利益紧密结合起来,树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念,改变不方便群众就医的工作程序,修订不符合病人需求的工作制度,努力解…