801例医患纠纷第三方调解案例分析与研究

目的 统计分析医疗纠纷第三方调解案例,为在医院、患方、医患纠纷人民调解委员会三方中解决医患纠纷提供更有效的依据.方法 收集2008-2013年南京市某区医患纠纷调解委员会调解的801份医患纠纷案例进行统计分析,并结合医院、患者、医疗纠纷调解委员会的访谈.结果 医患纠纷调解委员会调解成功率高达98.63％,影响患者获赔额高低的主要因素为医方态度、患者现状和有无医学鉴定.结论 医患双方对医患纠纷调解委员会工作较为认可,促进了医患和谐,但调解工作仍存在困难,建议法律赋予医患纠纷调解委员会一定的调查权和鉴定权.     

医疗纠纷第三方调解的实践与思考

近年来医疗纠纷第三方调解机制作为非诉讼调解机制在国内多地推行实践,对医患纠纷的调解发挥了一定的积极作用。笔者通过分析某三甲医院医疗纠纷第三方调解的实施情况和特点,提出了实施第三方医疗纠纷调解的思考与对策,以期不断完善和改进医疗纠纷处置的实践和探索,更有效妥善解决医疗纠纷。     

医患双方举证责任分担

医事纠纷调解与仲裁是解决医患纠纷的良好方式,太原仲裁委员会医事纠纷调解中心的工作受到了<人民日报>等多方媒体的广泛关注和报道.中心拥有熟稔医学和精通法律的调解员和仲裁员,而且作为独立于医院和患者的社会第三方,在解决医患纠纷中起到居中调解的桥梁作用,因此,能够保证公正和中立地解决医患双方的纠纷,解决争议,促进医患关系的和谐发展.     

我国医疗纠纷调处第三方援助机制现状及效果分析

现有的医疗纠纷解决途径不能很好地满足医患双方的需要,促使各地探查一种高效低廉的解决途径。第三方介入解决医患纠纷,即医疗纠纷调处第三方援助机制在我国为数不少的地方进行了探索。作为原有纠纷解决方式的一种补充,这种机制在化解医患纠纷方面发挥了不容忽视的巨大作用,受到了医患双方和社会的肯定,符合我国目前构建和谐社会和和谐医患关系的时代要求。     

医患双方对医患纠纷现状认知与处理态度

目的了解医患双方对医患纠纷预防与处理的态度,为有效预防和处理医患纠纷提供参考。方法2015年1—2月,应用自编问卷,对北京市7家三级甲等医院的810名医务人员和835名门诊患者进行调查。结果医患双方公认导致医患纠纷的主要原因包括治疗效果未达到患者的期望、医患对病情和治疗效果认识不一致、医患之间的沟通问题,认同率均70.0%;对于预防医患纠纷的措施,医务人员认同率较高的是完善相关法律法规(97.8%)、平衡医疗资源(97.3%)等涉及政府、社会层面的宏观措施,而患者认同率较高的是提升医务人员服务态度(92.7%)、改善医务人员沟通技巧(92.5%)等医院方面可操控的措施;在第三方调解、法律仲裁、行政调解、双方协商4种纠纷解决途径中,医务人员首选第三方调解和法律仲裁,但患方则首选双方协商和行政调解。结论医患之间信息不对等、医疗资源分配不平衡是导致医患纠纷的重要原因;在纠纷的解决过程中,积极探索第三方调解模式,规范多元医患纠纷解决机制并完善各种处理途径之间的有效衔接。     

为医患关系调出一片和谐的蓝天——南昌市建立“医患纠纷第三方调解机制”

正南昌市自2011年12月建立医患纠纷第三方调解机制以来,南昌地区医患纠纷调处中心一年共接待医患纠纷咨询756人次,正式立案受理274起,调解结案248起,结案率为90.5%,共收到医患双方赠送锦旗29面。通过第三方调解,全市医患纠纷持续"降温",医患双方的合法权益得到了有效维护,人民日报曾以《"医闹"为何不再闹》为标题对南昌医患纠纷调解模式进行了专题报道。南昌地区医调中心群体     

医疗纠纷第三方调解机制的建立

医疗纠纷第三方调解公正性强、可信度大、成功率高,加之程序少、省时间、赔偿快,现已得到医患双方的普遍认可。文章介绍了医疗纠纷第三方调解新机制的特点及成效,提出完善第三方调解的建议:即加大宣传力度,提高社会知晓率;加强调解队伍能力和素质建设,不断增强医患双方的认可度;强化监督机制,确保调解过程的公正性;积极推动司法认可,赋予第三方调解机制的权威性。     

关于医疗纠纷处理中引入第三方的探讨

本文通过医疗纠纷处理第三方“医患纠纷人民调解委员会”的引入,阐述了第三方在处理医疗纠纷的作用,通过第三方的引入,大大提高了纠纷调解的成功率,同时,就第三方引入后需要改善的方面进行了探讨。     

医疗纠纷第三方调解的博弈策略分析

第三方调解在妥善解决医疗纠纷以及缓和医患双方矛盾等方面具有公信力较高及专业性较强的优势,已逐步成为医疗糾纷处理的主渠道。本文主要通过构建“患方一医调委一医方”动态博弈模型,探究在完全但不完美信息的条件下,医患双方对医疗纠纷解决途径的博弈策略选择,从而论证医疗纠纷人民调解的主渠道作用,为第三方调解破解医疗纠纷难题提供依据。     

南平市医患纠纷调处模式探讨

医患纠纷是我国医疗行业面临的主要困境之一,一旦处理不当,甚至可能酿成群体事件。对此,各地纷纷建立医患纠纷第三方调解机制。2011年3月,陈竺部长表示,两年之内把医患纠纷第三方调解机制推向全国。福建省南平市综合运用人民调解、行政调解、司法调解三大手段,以创建“平安医院”为主线,积极探索预防和处置医患纠纷的“五位一体”长效机制,取得了良好的效果。本刊对此予以介绍,希望大家从中得到借鉴。     

某医院5年医疗投诉和纠纷的调查分析

扬州市第三人民医院2009-2013年在门诊和住院治疗中发生投诉和纠纷33例,重大医疗纠纷占42.42％,以2009年发生率最高;11例投诉中,服务质量投诉以门诊患者为主,技术水平和医患告知的投诉以住院患者为主;22例有赔款和欠费案例中,重大医疗纠纷发生率为63.64％.正确认识和对待患者投诉,恰当处理投诉,可有效地防止投诉转化为医疗纠纷;医疗质量缺陷是导致医疗纠纷的主要因素,也是产生重大医疗纠纷的原因,加强医疗质量管理,可降低医疗纠纷发生率;医患双方道德素养的提高,可减少患者不道德就医行为;第三方医疗纠纷调解机构及早介入医患双方矛盾激化后的纠纷处理,有利于缩短纠纷处理时间.     

第三方介入处理医疗纠纷的实践与探索

目的探索并建立一种处理医疗纠纷的新途径。方法引入道成(北京)医院管理有限公司"医患关系第三方管理"模式介入处理医疗纠纷。结果第三方有效地转移了医疗风险、化解了医患纠纷,较好地维护了医疗秩序,促进了医患和谐。结论第三方介入是解决医疗纠纷的有效途径。     

海南：成立首个医疗纠纷法庭

2011年11月1日,海南省成立了首个专业医疗法庭——海口市美兰区人民法院医疗纠纷法庭。由此,海南处理医疗纠纷的渠道由医患双方协商、卫生行政处理和第三方调解三种增加至四种。     

济宁市创新机制努力构建和谐医患关系

近年来,医患关系紧张、医疗纠纷增加成为医疗服务中一个非常突出的问题,影响了正常的医疗服务秩序和社会和谐稳定。我市在充分调研的基础上,2005成立了全国首家专业进行医患纠纷调解的社团组织——济宁医患维权协会,开辟了医患纠纷化解的第四种途径,充分发挥人民调解的作用,及时调处医疗纠纷。     

医院社会工作部工作的探讨

目前,医患纠纷数量激增,矛盾日趋尖锐.因此,建立医院内的有效的调解医患矛盾的第三方关系,从中起到缓冲、斡旋、协调的桥梁作用,协调解决医院的各种医患纠纷,维护医患双方的合法权益,对构建和谐的医患关系十分必要.     

坚守法治 力破“难题”——对话江西省卫生计生委副主任曾传美

<正>记者:医疗纠纷、医患矛盾呈现多发上升趋势,江西省在缓解医患矛盾方面做了哪些探索?曾传美:如何有效预防和处置医疗纠纷,维护医疗正常秩序,保障医患双方合法权益,各级党委政府、各有关部门、各级领导和社会各届都高度关注。但是,当前医疗纠纷法律法规在处理中存在鉴定二元化混乱、医疗纠纷应急处置操作难、医疗纠纷人民调解委员会法律地位没有确定等问题,这些现实问题都亟须出台新的法律法规来规范和解决。     

第三方，调解医患纠纷

据中国新闻网报道,上海市副市长沈晓明8月23日称,上海将全面推进医患纠纷人民调解工作。今后,在上海发生医疗纠纷时,医患双疗可以通过相对中立、独立的第三方机构免费介入调解。上海市政府今年6月发布的《关于开展医患纠纷人民调解工作的若干意见》明确规定,患方索赔金额超过人民币3万元并同意人民调解的,不论金额大小,医患双方当事人自愿申请的均为受理范围。     

205例医疗纠纷第三方调解实践

目的：对某市近三年来205例经人民调解委员会调解的医疗纠纷进行分析,探讨第三方调解机制在医患纠纷处理中的重要作用,总结其优势和不足。方法查阅资料,对2012—2014年期间医调委介入处理的205例医疗纠纷过程和结局进行回顾性分析。结果医疗纠纷调解例数分别为29例、40例和197例;205例纠纷中,调解成功197例,失败6例;成功案例调解时间均在7天以内。结论第三方调解作为医疗纠纷处理的新模式,是一种快速、有效解决医疗纠纷的重要途径,但其职能和体系设置还有待优化。     

对16例医疗纠纷处理过程的回顾性分析与对策

了解医疗纠纷发生情况现状,探讨医疗纠纷产生的因素和解决对策.方法:收集剑川县2009-2013年16例医疗纠纷处理过程的资料,进行描述性统计分析研究;查找相关文献资料,分析总结.结果:目前处理医疗纠纷的途径有3种,即医患双方协商解决,行政调解解决和法律诉讼解决;2009-2013年全县62.5％的纠纷由行政调解解决.解决医疗纠纷对于医疗机构来说经济压力、工作压力和舆论压力都较大.结论:必须完善法制,建立健全第三方调解机构,重视舆论,尊重医疗行业的客观规律,维护正常医疗秩序.     

医疗纠纷处理中第三方调解机构的探析

有效解决医疗纠纷、缓和医患矛盾是构建和谐医患关系亟待解决的问题,探寻行之有效的纠纷解决机制势在必行.医疗责任保险在我国已推行10余年,但医疗责任保险的实施效果却不尽如人意.近年来,人们逐渐认识到处理医疗纠纷不仅需要完善的医疗责任保险制度,还需要中立与独立的第三方调解机构,以负责对理赔有争议的纠纷进行审核裁决.