医务社会工作介入经济援助的实践探索——以广东省第二人民医院为例

随着社会对进一步改善医疗环境与医护治疗服务的需求日益增长,医务社会工作逐渐成为医疗服务中的重要组成部分,不少医院开始引进医务社工,但在介入贫困患者经济援助方面尚未形成一套操作性强、可供复制的经验做法。文章以广东省第二人民医院为例,从医务社会工作介入贫困患者经济援助的工作现状、实务过程、资源管理与存在问题等方面出发,探索医务社会工作介入贫困患者经济援助的实务服务,为医务社会工作介入贫困患者经济援助的专业社会工作服务提供更多思考。     

构建和谐医患关系与医务社会工作的专业使命

医务社会工作是现代健康照顾体系的重要组成部分，服务范围广泛多样，覆盖疾病预防、临床医疗、康复服务、社区卫生服务、公共卫生和区域卫生规划等所有服务领域。在恢复医务社会工作过程中，医务社会工作发展的优先领域、战略重点与介入策略至关重要。在医患关系日趋紧张，医疗事故频繁发生和医疗纠纷不断增多的处境下、医愚关系和医患沟通是医务社会工作介入的优先领域，改善医患关系是医务社会工作战略重点和最佳介入策略。     

专科化是临床医务社工发展的必经之路

<正>临床医务社会工作是在医疗卫生机构中为患者提供心理关怀、社会服务的专业社会工作,从事临床医务社会工作的人被称为医务社会工作者,简称医务社工。随着时代的发展,临床医务社会工作的专科化要求越来越高,医务社工在具备社会工作专业知识基础上,还需要掌握基本医学、不同疾病社会心理反应等知识,专科化是临床医务社会工作持续发展的必经之路。     

医疗机构开展患者出院准备社会工作的实践与探讨

医务社会工作是医疗服务中的重要组成部分,发展医务社会工作是实施健康中国战略的必然要求,在传递医学人文关怀,解决患者治疗之外的精神、社会性等需求方面发挥着重要作用。社会工作者介入患者出院准备服务,能够满足患者出院后的安置和康复需求,降低其再住院率。在此基础上,提出医疗机构中开展医务社会工作的工作策略：推广出院准备医务社会工作服务;促进“医社”融合,推动学科联动;平等对待患者,尊重患者自决。     

医务社会工作的功能定位及其在医患冲突中的作用

医务社会工作的主要功能是为病人提供社会心理和法律援助等方面的帮助,加强医患沟通。因此,在医患关系发展的不同时期,医务社工可以以不同的工作策略和服务角色,通过专业手段和途径,介入医患纠纷、调解医患冲突。这为改善医患关系提供了新的思路。     

社会工作者介入医疗卫生服务体系的研究

医疗卫生服务是社会工作的一个重要领域,医务社会工作者在其中扮演着不可取代的角色。医疗卫生服务与社会工作具有内在的融通,医学模式转变、医疗卫生资源配置的优化、医患关系的和谐以及医药卫生体制的改革使社会工作者介入医疗卫生服务体系成为必然。社会工作者将通过直接式个案工作、间接式小组工作和辅助式社会服务等途径进入医疗卫生服务体系并发挥重要的作用。     

护士对医务社工的认同与需求情况调查

目的了解护士对医务社会工作介入医院服务的认同情况,以及在护理服务中的需求,为医院护理工作引入医务社工服务提供依据。方法自行设计问卷,对广东地区三所已引入社工服务医院的189名护理人员进行调查。结果护士对医务社工的认同程度较高;在护理工作中,对引入医务社工服务有着较强的要求。结论和谐的医患关系与现代生理-心理-社会的健康模式需要更多元的服务方法来共同维护才能更好地达到效果,医务社工的引入丰富了以人为中心的护理服务内涵,对护理工作整体水平的提高有重要的现实意义。     

医务社会工作本土化发展中的角色期待与角色实践困境探析△

目的：医院引入医务社会工作来增进医患之间的沟通,改善当前我国医患矛盾突出,医患纠纷多的现状。方法：通过比较医务社会工作本土化发展中的角色期待和角色实践过程中的差距发现医务社会工作者的角色困境。结论：医务社会工作的发展仰仗于社会保障制度的建立与完善。培养具有医疗背景和社会学专业知识的“复合型人才”,围绕医疗行业深入推进的趋势化发展和专业细化深造,这才是整个医务社会工作成长成熟的标志。     

开展医务社会工作的相关条件研究

医务社会工作是结合了医学和社会学,为病人服务的一种工作,对于缓解医患矛盾有着重要价值。开展医务社会工作需要相关条件．包括法律政策条件、医务社会工作者的资质认定、隶属关系和待遇条件,以及取得患者信任等。我们在这些方面还有许多工作要做。     

中国台湾地区社会工作者介入医疗纠纷的启示

中国台湾地区医务社会工作专业发展较成熟,协调医患关系和介入医疗纠纷已经包含在医务社工的业务内容之中。文章主要以文献法总结与分析中国台湾地区医务社工介入医疗纠纷问题的发展过程与现状,并以此为基础,探索适用于中国大陆地区医务社工介入医疗纠纷问题的理论与方法。     

医院开展医务社会工作的探讨

目的：通过对上海市某医院开展医务社工情况的了解,解析医务社工存在的问题以及解决的方法。方法采用文献查阅、深度访谈法,调研医务社工的常规工作、现状以及发展情况进行分析和探讨。结果社会工作部在开展各项公益慈善、志愿者服务等工作时都进展顺利,但在介入医患关系的干预时就遇到种种问题,存在许多困境。结论随着医院设立社工部的发展,医务社工在临床实践中必将遭遇前所未有的种种困难,针对困难找到恰当的解决途径,积极应对,必能对医院的发展起到实际作用。     

医务社会工作与医患关系

描述了构建和谐医患关系的多维学科视角,并认为医务社会工作是构建和谐医患关系的重要纽带,提出了医务社会工作者面向患者及其家属、面向医护人员、面向医院行政管理层等不同主体,构建和谐医患关系的医务社会工作策略.     

浅析患者参与医疗决策的重要性及途径

随着社会的发展,患者越来越重视自身在治疗决策中的权利和地位,事实上患者在医疗决策中发挥主动性,对改善医患关系很重要。应从制度、设施、理念等方面创造条件,促进医患充分沟通,促使患者在医疗决策中作用的发挥,从而改善医患关系,促进医患和谐,提高医疗服务满意度。     

医务社会工作介入"分级诊疗"模式初探

医疗资源分配不均,是阻碍"健康社区"建设的主要问题,在分级诊疗的背景下,三级医院需发挥自身的医疗资源优势,深入社区建设.作为医院的人文服务提供者、资源链接者,医务社工理应承担起院内外的工作拓展职责.因此,本文主要探讨在分级诊疗推进的基础上,医务社会工作可发挥自身专业角色,运用社区工作等专业社会工作方法,结合三级医院的优质医疗资源,介入分级诊疗,从而构建社区"健康共同体",推动分级诊疗的真正落地实施.     

我国医患共同决策问题及优化路径

随着公民权利意识的增强和健康需求的提升，以患者为中心的医患共同决策模式日益受到医疗领域的关注。域外研究和实践经验表明，医患共同决策可以有效改善医患关系、缓和医患矛盾。我国医患共同决策研究起步较晚，对其进行系统研究是必须面对的课题。从医患共同决策的概念、界定入手，阅读并梳理国内外相关文献，检索英国国家医疗服务网站及国内网站，分析我国面临的问题，并介绍英国医患共同决策的实践经验，以期为我国医患共同决策的理论研究和优化路径提供有益参考。     

医务社会工作调解医患纠纷的途径与方法

目的探求医务社会工作调解医患纠纷的途径与方法。方法通过文献查阅、座谈讨论等方法总结已有的医患纠纷处理机制,探讨医务社会工作调解医患纠纷的途径与方法。结论医患纠纷的调解有很多方法,但人民调解机制是最有效的,医务社会工作应当借鉴．并主要通过自身的社会心理服务,加强与患者的沟通,适时介入医患冲突,用专业的方法调解医患纠纷。     

论医院医务社工在医疗纠纷中的职责

目的：医疗纠纷逐渐增多,使得医患关系日趋紧张,成为社会关注的焦点,有学者提出医院中的医务社工应该介入医疗纠纷,本文就医院医务社工在医疗纠纷中的职责进行探讨。方法通过文献回顾的方法,了解我国医务社工的职责以及在医疗纠纷中发挥的作用。结果在医疗行为进行过程中,医务社工的职责主要体现在,针对医患之间信息不对称的情况,通过调查、谈话等活动,弥补双方的信息不对称,预防可能发生的矛盾冲突,缓解医患关系。结论医务社工在医疗纠纷处理过程中,从专业的角度,运用个案工作、小组工作、社区工作等工作方法,在中间起到的是调和、缓冲的作用。医务社工坚持价值中立原则,理清自身的角色,明确自己的立场,从第三方的角度出发,不介入医学专业问题,使纠纷能得到合理合法的解决。     

医务社会工作者进驻医院的模式分析与探索

随着我国卫生事业的不断改革和发展,医务社工逐渐成为医疗团队中不可或缺的组成部分。医务社工为患者提供人文关怀,负责心理问题和社会问题的非临床诊断与治疗,能有效缓解紧张的医患关系,顺应了生物—心理—社会医学模式的转变。在现有医务社工进驻医院的模式下,探讨医务社工进驻医院的新模式,为推动医务社会工作在医院中的发展提供新思路。     

医务社工完善卒中患者社会支持网络

调查显示,脑卒中发病后均有不同程度的功能障碍,易导致患者焦虑甚至抑郁,且康复周期长,医疗费用高,易给患者及其家庭造成压力,亟需强有力的社会支持。医务社会工作者可以运用专业的理论、方法与技能根据患者需求为其提供心理、社会、经济等支持。作者以四川省成都市医务社会工作实践为素材,选取了脑卒中患者的典型个案,从资源链接角度进行专业介入,通过完善支持网络,促使患者缓解消极情绪,积极治疗。结案后,医务社工结合实务过程从自身角色、资源整合与运用、医院特性方面进行了反思。     

医务社工与志愿者在医院服务管理中作用的评价

目的 通过实证调查采集患者、医务工作者和志愿者对医务社工及志愿者工作的评价,解析医务社工及志愿者在医院服务管理中的作用.方法 采用问卷调查、文献查阅、深度访谈法,调研上海市3家三级甲等公立医院获取第一手资料.结果 调查结果显示,患者、医务人员及医务管理人员高度认可医务社工与志愿者在医院服务管理的作用.结论 医务社工和志愿者在医院服务管理中能发挥独特的作用,可以增进医患沟通,缓解或预防医患矛盾,给患者更多人文关怀和增值服务,一定程度上解决了医患之间的诊治经费问题,提升服务品质,降低人力成本,应当得到全社会更多的重视.