开展门诊导医优质护理服务提升患者满意度

目的明确优质护理服务内涵,掌握导医咨询服务处质量标准,达到门诊部护理质量考核要求,提升门诊就医患者对门诊护理服务的满意度。方法制定门诊导医服务处“优质护理服务”活动实施方案,系统学习《吉林省导医咨询服务处质量标准》,采取定期与不定期抽查的方法,考核优质护理服务在门诊导医工作中的应用与落实情况。结果导医咨询服务处护士能够实施优质护理服务方案,掌握并通过导医咨询服务处工作质量考核,在实际工作中,门诊患者就医混乱的局面有所改善。结论各岗位护士职责明确,门诊患者就诊秩序井然有序,患者对门诊护理服务满意度有所提升。     

护理管理对提高门诊导医台护士服务意识的价值研究

目的:研究护理管理干预对提高门诊导医台护士服务意识的效果分析。方法:随机选择2017年1月至2018年1月我院诊导医台护士66名。按照随机数字表法分成对照组33名和实验组33名,实验组采用护理管理干预,对照组不采用护理管理干预。综合分析实验组和对照组护士的工作效率,再采用问卷调查的方法统计患者对护士的服务满意度。结果:实验组患者对护士服务的满意度为96.96%,对照组患者对护士的满意度为90.90%,实验组的满意度明显高于对照组,经过两组比较差异明显,具有临床统计学意义(P0.05)。结论:采用护理管理干预对提高门诊导医台护士服务意识有较好的效果,值得临床推广和应用。     

门诊开展优质文明服务的做法与体会

目的增强全科人员服务意识,改善服务态度,提高患者满意度。方法实施门诊礼仪微笑服务,实行导医、预约等服务活动以及切实有效的质量控制。结果门诊患者满意度从86%提高到97.8%,门诊工作量比上一年增加12.05%。     

规范化精细化管理助推儿科优质护理服务

目的 在开展优质护理服务活动中,引入规范化、精细化管理模式,以全面提高管理水平及护理质量.方法 全院通过动员、培训、示范、推广,以互助组互助形式推进优质护理服务工作的开展,落实＂五常法＂管理,引入精细化管理模式,提高护理质量,规范护士行为,并对护士实施人性化管理.结果 通过规范化、精细化管理助推优质护理服务,患者满意度由原来的86.9%上升至96.0%.结论 实施规范化、精细化管理,可有效改善医疗环境,提高护理质量和安全管理水平,同时规范了护士的护理行为,保证了护理服务质量,真正实现为患者提供高效、优质的服务,明显提高了患者满意度.     

门诊导医服务管理与实践探析

目的探讨门诊导医服务管理与实践方法。方法对我院2011年1-12月病例资料与2010年1-12月的病例资料进行回顾性分析。结果实施服务管理后患者护理满意度明显优于实施前,护理安全事件发生率明显低于实施前,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论加强门诊导医服务管理与实践工作,可显著降低护理安全事件的发生率,提高患者满意度,提高医院效益和社会效益。     

优质护理服务在门诊导医工作中的应用

门诊是医院的窗口,是患者求医治病的第一站。门诊导医护士是第一时间与患者接触的医护人员,导医护士的整体形象代表着医院的服务态度、管理水平、工作质量及医院形象。从2010年优质护理服务示范工程在我院深入开展以来,我们将优质护理服务理念、内涵运用于门诊导医服务中,注重服务细     

优质护理在血液透析护理中的应用

目的透析患者实施优质护理措施,提高患者满意度。方法对本院长期血液透析的80例患者进行优质护理。结果患者对血液透析室开展优质护理服务满意度100%。结论开展全程优质护理能够有效提高患者生活质量和对护理服务的满意度。     

外科门诊手术室开展优质护理服务的体会

随着社会发展的必然要求,患者不但希望能享受到高质量、高水平的医疗技术,同时要有优良的医疗环境和优质的服务[1].做为一名外科门诊手术室的护士长,对于优质护理服务的认识也经历了从开始认为只是病房护士才需学习的护理模式到现在正确认识到优质护理服务是全员护士都应认知并能正确实施的新型护理服务模式.2011年4月以来,外科门诊手术室也全面启动此项活动,旨在增强护士的主动服务意识,和谐护患关系,提高患者满意度,报告如下.     

优质护理服务理念在门诊护理工作中的实践效果分析

目的研究优质护理服务理念在门诊护理工作中的实践效果。方法随机抽取2015年8月至2017年12月在我院门诊进行护理的患者100例,再随机划分两组(对照组和观察组),对照组实施常规护理,观察组实施优质护理服务,并对结果进行回顾性分析。结果实施优质护理服务的观察组的护理满意度显著优于对照组,差异有一定统计学意义(P<0.05)。结论在门诊导诊工作中实施优质护理服务理念可有效提升患者的满意度,可推行。     

优质护理服务在门诊输液室的实践与效果

目的探讨门诊输液室开展优质护理服务的临床实践效果。方法根据输液室的特点,组织科室人员学习,更新服务理念,开展微笑服务、爱心服务等活动改变工作作风,加强护士培训,落实查对制度,明确岗位职责,实施个性化健康教育等措施。结果优质护理服务在门诊输液室实施后,患者对护理服务的满意度总体评价显著上升（Z=2．566,P=0．010）,满意率由去年同期的91％上升到97％,其中表示非常满意的患者由原来的62％上升到78％。患者对输液室护士的穿刺技术、输液滴数准确性、输液卡的填写、服务态度、健康教育等方面的满意率较实施前提高7％。23％,差异均具有统计学意义（P〈0．05）。结论在门诊输液室实施优质护理服务,能明显地增强护士的责任感,和谐医患关系,提高护理质量,提高病人满意度。     

对医院门诊导医台工作的重要性与技巧探究

目的:分析与讨论医院门诊导医台工作的重要性与技巧。方法:选取本院2015年2月到2016年2月收治的150例患者作为对照组,而在导医台设置以后,再选取150组患者作为试验组的对象,并对两组患者的就诊情况进行调查,对比其满意率及投诉率。结果:试验组的就诊满意情况明显优于对照组,且几乎无患者进行投诉,对照组的患者就诊满意度情况为81.31%,但试验组的满意度情况调查结果达到了97.31%,P0.05,差异均有统计学意义。结论:在医院门诊中进行导医台的设置,对于患者快速就诊而言有着极大的帮助,并且也极大的提升了患者对护理情况的满意度,说明导医台的建立是十分有效的,发挥着良好的作用,能够给患者提供相应的帮助。     

门诊护理工作中应用优质护理服务的研究分析

目的评价在门诊护理工作中应用优质护理服务的临床价值。方法选择2015年1月至2015年6月我院286例门诊患者作为对照组,实施常规门诊护理服务,选择2015年7月至2015年12月我院294例门诊患者作为优质组,实施优质护理服务,比较两组门诊挂号等候时间、辅助检查等候时间以及护理满意度。结果优质组门诊挂号等候时间、辅助检查等候时间均明显低于对照组,护理满意度显著高于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论在门诊护理工作中应用优质护理服务可以明显的缩短患者的就诊时间,提高护理满意度,具有推广应用的临床价值。     

浅谈优质护理服务

目的对优质护理服务的经验进行总结,从而使护理水平得到提高,进一步提升患者与社会的满意度。方法回顾性总结一年来(2012年²013年)我科收治患者的优质护理服务方案。结果通过开展病房的优质护理服务,根据患者出院时满意度调查表显示,患者的满意度由实施前的90%提升到现在的95%,患者对健康知识的知晓度由实施前的80%提升到现在的90%,无纠纷投诉发生。结论开展病房的优质护理服务可进一步强化护理人员对优质护理服务内涵的理解,提高护理质量,确保护理安全,提升住院患者的满意度。     

优质护理服务在门诊护理中的应用效果评价

目的探讨优质护理服务在门诊的应用效果。方法将2014年3~6月门诊患儿家属225名和护士26名作为对照组,7~9月门诊患儿家属229名和门诊护士31名作为观察组,观察组实施优质护理服务,将开展优质护理服务前后的患儿家属满意度及护士职业满意度进行对比。结果观察组患儿家属满意度水平高于对照组(t=17.764,P<0.01),护士职业满意度水平高于对照组(t=5.780,P<0.01)。结论优质护理服务有助于提高门诊患儿家属满意度和门诊护士职业满意度。     

开展优质护理服务示范工程的实践探讨

目的探讨开展“优质护理服务示范工程”的实施方法与效果。方法首先加强优质护理服务示范工程活动内容的培训与学习,制定APN排班模式,开展层级管理,包干病人,全程管理病人,护士站前移至病房,简化护理文件书写,实行绩效分配方案,落实基础护理。结果开展优质护理服务活动后病人对护理服务质量、护士态度、护士技术与护士职业满意度、患者总体满意度优于开展优质护理服务活动前,活动前后比较,差异具有极显著性（P〈0．01）。结论开展“优质护理服务示范工程”活动,为患者提供了更贴心、更优质、更安全的护理服务,调动了护士的积极性,增加了护患关系和提高护理服务质量及患者满意度,值得临床推广实施。     

优质护理在神经外科中的应用

目的探讨优质护理在神经外科中的应用效果。方法本着改变护理模式、做精专科护理、夯实基础护理,简化护理文书书写,"以患者为中心"的宗旨,围绕"三好一满意"的目标,在神经外科开展优质护理服务,不断提高护理服务质量。比较优质护理服务实施前、后的患者、医师对护理工作的满意度,比较实施前、后呼叫器使用率以及护理质量评分。结果通过在神经外科开展优质护理服务,患者对护理工作的满意度有实施前的92.51%上升到96.77%,医师对护理工作的满意度由实施前的86.19%上升到93.67%,患者呼叫器使用率由实施前的20.58%下降到12.50%,护理人员的专业水平不断提高,主动服务意识不断增强,各项护理服务质量均明显提高,比较均有统计学意义(P<0.05)。结论在神经外科开展优质护理服务,使患者得到全方位的护理,可有效提高护理质量,提升医师及患者对护理工作的满意度,确保护理安全,同时提升了护士自我价值感,使医患关系更加和谐,收到了良好的社会效应。     

优质护理服务活动对急诊老年急性心肌梗死基础护理质量的影响

目的 探讨优质护理活动对老年急性心肌梗死基础护理质量的影响.方法 选择2011年5月～2012年2月在本院急诊治疗的229例老年急性心肌梗死患者为研究对象,观察在优质护理服务活动开展前后由护士长和责任护士按照护理部下发的基础护理质量评价标准评定的急诊老年急性心肌梗死基础护理合格率和出院时通过护理部下发的护理工作满意度调查到的患者家属对护理服务满意度.结果 优质护理服务的应用使得护理合格率由82.41%（89/108）上升到92.56%（112/121）,患者对护理服务的满意率由80.56%（87/108）上升到90.08%（109/121）（x2=5.483、4.199,P均〈0.05）.结论 通过对急诊老年急性心肌梗死患者开展优质护理活动提高了基础护理合格率,提高了患者满意度,值得推广.     

苏南小康型乡镇医院开展“优质护理服务示范工程”活动的实施体会

目的探讨"优质护理服务示范工程"在一级医院开展的实施体会。方法以《综合医院分级护理指导原则(试行)》、《住院患者基础护理服务项目<试行>》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》等文件为指导在全院范围内开展优质护理。结果开展优质护理活动后,护士满意度比上年提高3.5%,投诉率下降,护士价值提高。结论院领导的支持和指导是活动顺利开展的前提和保障;提高护理人员的综合素质是优质护理活动的重要内容。     

全程优质护理用于急性心肌梗死患者护理的临床价值及对护理满意度的影响评价

目的分析谈论急性心肌梗死患者临床护理采用全程优质护理模式对护理满意度及临床价值的影响。方法本次研究选择我院2017年3月至2018年6月我院心血管内科治疗的急性心肌梗死患者110例,随机分为对照组和观察组55例,对照组采用常规护理方法,观察组采用全程优质护理服务模式,在护理干预结束后比较两组患者对护理服务的满意度及临床治疗效果。结果观察组55例患者对护理工作满意度为98.2%,临床治疗总有效率为96.4%均高于对照组55例患者对护理工作满意度78.2%,临床治疗总有效率85.5%,两组患者数据比较差异显著(P<0.05)。结论心肌梗死患者采用全程优质护理模式,能够有效提高患者对临床护理服务的满意度,改善护患关系提高临床治疗效果,应在临床中广泛推广应用。     

食管癌患者实施全程优质护理服务的体会

文章回顾了2010年11月至2011年10月我科72例食管癌手术患者全程优质护理服务过程,通过分析得出:在实施全程优质护理服务中,应重视缓解患者在手术期的心理问题,从而提升服务质量,改善护患关系,提高患者及家属对护理服务的满意度,同时对医院而言,优质的护理也能够有效提高护士综合素质和护理服务质量。