优质护理服务活动对急诊老年急性心肌梗死基础护理质量的影响

目的 探讨优质护理活动对老年急性心肌梗死基础护理质量的影响.方法 选择2011年5月～2012年2月在本院急诊治疗的229例老年急性心肌梗死患者为研究对象,观察在优质护理服务活动开展前后由护士长和责任护士按照护理部下发的基础护理质量评价标准评定的急诊老年急性心肌梗死基础护理合格率和出院时通过护理部下发的护理工作满意度调查到的患者家属对护理服务满意度.结果 优质护理服务的应用使得护理合格率由82.41%（89/108）上升到92.56%（112/121）,患者对护理服务的满意率由80.56%（87/108）上升到90.08%（109/121）（x2=5.483、4.199,P均〈0.05）.结论 通过对急诊老年急性心肌梗死患者开展优质护理活动提高了基础护理合格率,提高了患者满意度,值得推广.     

优质护理服务对妇科基础护理质量的影响

目的系统探讨优质护理活动和妇科基础护理质量之间的关系。方法将优质护理服务应用于我院收治的183例妇科患者,分析和研究优质护理服务对妇科基础护理合格合格率的影响。结果使用优质护理服务后基础护理合格率普遍上升;妇科患者对医院护理服务的满意度上升幅度较大。结论优质护理服务有利于妇科基础护理工作质量的提高,我们应当在临床科室护理中大量推广和应用,从而促进我国医学护理事业的进一步发展。     

整体护理在复杂胫骨平台骨折患者中的应用

目的探讨整体护理在复杂胫骨平台骨折患者中应用的效果。方法选择2010年11月至2011年10月在我院骨科住院治疗的88例复杂胫骨平台骨折患者为研究对象,比较整体护理开展前后6个月的护理满意度及基础护理合格率。结果整体护理的应用使得护理合格率由73.81%(31/42)上升到91.30%(42/46),患者对护理服务的满意率由78.57%(33/42)上升到93.48%(43/46),经χ2检验发现,护理合格率及患者对护理服务满意率在整体护理前后差异有统计学意义(χ2=4.752,P=0.029,χ2=5.856,P=0.016)。结论整体护理有利于复杂胫骨平台骨折基础护理质量提高,提高患者对护理服务的满意度,值得推广应用。     

基层医院实施优质护理服务示范病房的实践与探索

目的探讨基层医院开展优质护理服务的方法与成效。方法从制定优质护理服务计划,落实措施,规范服务,夯实基础护理、APN排班等环节具体开展;将开展优质护理服务示范病房以来（2010年6月~2011年4月）和实施前（2009年8月~2010年6月）的患者满意度、护理质量指标进行了对比。结果提高了患者满意度（P〈0.01）,实施前患者满意度为85.5%,实施后患者满意度为97.0%;同样也提高了护理质量及护理管理效能,基础护理合格率、护理质量合格率、护理文件合格率（P〈0.05）,及病区管理合格率（P〈0.01）。结论通过开展优质服务示范工程活动,进一步提高了护理质量及患者满意度,护士的职业价值感提升。     

优质护理服务对妇科基础护理质量的影响

目的探究优质护理服务与妇科基础护理的关系,指导临床护理工作的开展。方法随机抽取2010年5月至2012年5月,在我院接收临床护理的妇科疾病患者,共100例。以优质护理服务活动开展时间为准,将100例划分为两组(开展前、开展后),每组50例。两组患者均接受了基础护理工作,对优质服务活动开展前后护理的满意度调查,对比两组的满意度水平。结果优质护理服务活动开展前,妇科疾病患者的满意度为85.6%;活动后,患者的满意度为97.2%;活动前后基础服务质量的差异性显著(P<0.01)。结论优质护理服务活动有助于提高妇科基础护理的质量。     

开展优质护理服务实践与效果

目的 总结开展优质护理服务示范工程活动的效果.方法 采用自行设计的满意度调查表对2010年6月～12月骨科二病区所有出院患者进行调查,并与2010年上半年比较;以及对现住院患者每月1次征求意见;并每月3次采用自行设计的优质护理服务医生满意度调查表征求医生意见.结果 通过优质护理服务示范工程活动的开展,患者满意率均在...     

优质护理服务模式在骨科人工关节置换患者护理中应用的效果评价

目的:讨论优质护理服务模式在骨科人工关节置换患者护理中应用的效果评价。方法:选取某院进行人工关节置换的患者共计128例,随机为实验组和对照组各64例,给予对照组常规护理方法,如输液、吸氧、血压测定等;对实验组,则在进行常规护理的基础上实行优质护理服务,如进行心理护理活动、生活护理活动以及健康指导等,并比较两组患者的护理满意度结果。结果:实行优质护理模式的实验组在患者满意度调查中总满意率高达96.87%,明显高于对照组(62.50%),组间数据差异显著,具有统计学意义(P0.05)。结论:优质护理服务模式在骨科人工关节置换患者护理中效果良好,能够大大提高患者的满意度,也可以提升治疗效果,值得在临床护理中进行推广。     

优质护理服务对脑卒中患者基础护理质量的影响

目的探讨优质护理服务对脑卒中患者基础护理质量的影响。方法选择我院内一科2011年5月至2011年10月脑卒中患者185例,对患者基础护理的满意度及患者家属对护理服务满意度评分作为对照组;将2011年11月至2012年4月的脑卒中患者185例,实施优质护理服务以来的基础护理质量满意度及患者家属对护理质量满意度评分作为实验组。分析实施优质护理服务对脑卒中患者基础护理的影响。结果实验组与对照组的评分经χ2检验,P<0.05,差异有显着性。说明实施优质护理服务以来,脑卒中患者基础护理质量的满意度及患者家属对护理服务的满意度均有明显提高。结论实施优质护理服务可提高脑卒中患者基础护理质量。     

ICU开展优质护理服务中加强基础护理的实践

目的开展优质护理服务示范工程活动,以患者为中心,落实基础护理职责,提高患者对护士的满意度。方法通过完善科室规章制度和修订护理常规,落实基础护理职责;深化"以患者为中心"理念,实行弹性排班制及责任制整体护理,优化护士绩效考核方案,提高护士待遇,调动护士的积极性。采用自制的调查问卷比较活动实施前后患者满意度情况。结果活动实施后住院患者满意度由91.0%提升到98.5%。结论重视并落实基础护理,通过持续的质量改进,有利于提高护理服务质量,提高患者的满意度。     

人性化护理在手术室护理中应用效果探讨

目的 探讨人性化护理在手术室手术患者中应用效果探讨护.方法 随机选择2009年1月至2010年6月(人性化护理前)在我院150例手术室手术患者和随机选择2011年1月至2011年6月(人性化护理后) 在我院150例手术室手术患者为研究对象,根据有无开展人性化护理分为常规护理组和护理干预组,常规护理组患者给予手术室常规护理,而护理干预组患者则在上述护理的基础上给予人性化护理措施干预,比较常规护理组和护理干预组在人性化护理干预前后基础护理合格率和患者和患者家属对护理服务满意度变化情况.结果 实施人性化护理后,护理人员对患者进行基础护理的合格率由90.00%上升到145.33%,而患者家属对护理人员护理服务满意率由90.67%升到96.67%,差异有统计学意义(P<0.05).结论 人性化护理干预措施能够明显提高手术室手术患者基础护理合格率和患者家属对护理服务的满意度,可促进我国护理事业的快速发展.     

妇产科开展优质护理服务的体会

目的探讨优质护理服务在妇产科中的应用效果,分析总结相关临床护理经验。方法对我院2009年6月至2011年6月妇产科住院患者实行优质护理服务,并对护理质量及患者对护理人员的满意度及护士综合素质进行评价。结果优质护理服务增强了护理人员责任感,提高了护理服务质量及护理人员综合素质;患者满意度从2009年5月的84.67%提高到2011年6月的99.45%。施行优质护理服务前后,患者的满意度差异具有统计学意义(P<0.05)。结论开展优质护理服务可明显提高护理人员的综合素质及工作质量,提高患者的满意度,值得临床广泛应用。     

医院消毒供应中心开展优质护理服务的做法与效果评价

目的通过总结笔者所在医院消毒供应中心开展优质护理服务经验,进一步提高服务质量。方法在实施传统护理服务方法基础上,笔者所在医院2013年开展优质护理服务;比较开展优质护理服务前后工作人员考核成绩、各区工作质量(清洗合格率、包装合格率、无菌物品抽样合格率)、不良事件发生率、临床科室满意度进行比较及统计学分析。结果开展优质护理服务后工作人员考核成绩、各区工作质量、临床科室满意度均有提高、不良事件发生率下降,差异有统计学意义(P<0.05)。结论消毒供应中心开展优质护理服务能有效地提高工作质量和服务质量,从而更好地为临床科室服务,确实保证患者安全。     

优质护理对老年糖尿病肾病血液透析病人的影响

目的优质护理服务模式指导下的护理干预措施对糖尿病肾病血液透析病人的影响。方法选择2010年7月—2012年8月在该院治疗的96例老年糖尿病肾病血液透析病人为研究对象,根据有无实施优质护理服务分为A组和B组,A组患者仅给予糖尿病肾病血液透析常规护理,而B组患者则给予优质护理服务模式指导下的护理干预措施,比较两组患者焦虑情绪、抑郁情绪、基础护理合格率和患者对护理服务的满意度。结果干预2月,B组患者焦虑标准分为(46.28±4.19)分,抑郁标准分为(46.27±4.24)分,分别明显低于A组的(49.94±4.26)分和(50.41±4.38)分,差异有显著性(P<0.05),B组患者基础护理合格率(98.08%)和患者对护理服务的满意度(98.08%)均明显高于A组患者的(86.36%)和(84.09%),差异有显著性(P<0.05)。结论优质护理活动能够明显改善老年糖尿病肾病血液透析病人的焦虑、抑郁情绪,提高患者基础护理质量合格率和患者对护理服务的满意度。     

实施优质护理服务对骨科老年卧床患者的效果观察

目的观察骨科老年卧床患者实施优质护理后的效果,评价优质护理在骨科中的应用价值。方法对本院骨科2010年5月至2011年9月我院骨科就诊的60岁以上的老年患者120例进行研究,随机分为观察组和对照组,每组各60例。对照组采取常规护理,对照组患者给予优质护理。对照两组患者并发症的发生率及对服务的满意度。结果观察组患者满意度96.7%,对照组满意度85.0%,相比差异具有显著性(P<0.05)。观察组并发症发生率15.0%显著低于对照组的对照组38.3%(P<0.01)。结论骨科老年患者实施优质护理能够提高患者满意度,降低并发症发生率。     

实施持续质量改进,提高护士长整体护理查房质量

目的应用持续质量管理的方法(continuous quality improvement,CQI),对护士长整体护理查房进行持续质量改进,达到提高护理质量,提高护理人员业务素质和对危重患者、特殊患者的管理能力,提高患者满意率。方法以护理程序为框架实施计划查房,建立护理质量管理体系,制定护士长整体护理查房质量标准及考核评价标准,护理部主任及科护士长采用随机和定期相结合方法参加护士长整体护理查房,评价护理质量,检查护士工作情况。结果经过对护士长整体护理查房训练,2010年与2009年相比,尽管出院人数提升12%;治疗护理工作量提升43.2%;但是基础护理合格率上升2%;特、一级护理合格率上升1%;患者满意度由96%上升98.4%;护理投诉纠纷减低14%;结论持续质量改进方法应用于护士长整体护理查房中的管理模式是提高护士长及护士的理论水平和专业知识学习积累而有效的途径,有效提高患者满意率,提高护理质量。     

骨科病人的护理风险管理

目的 探讨骨科病房中的护理风险管理方法.方法 从医疗活动相关的人、物、技术以及服务方面入手,分析骨科护理潜在风险并提出防范与对策,将开展骨科病房中的护理风险管理后的技术操作合格率、基础护理合格率、病人服务满意率、病人投诉率等指标进行统计,作为观察组,并与未进行护理风险管理之前相比较,后者作为对照组.结果 技术操作合格率、基础护理合格率、病人服务满意率、病人投诉率均与之前未进行护理风险管理有统计学意义(P＜0.05),并且能帮助临床护理工作降低风险系数,制定应急预案,规避风险的发生,提高护理安全质量.结论 骨科病房中的护理风险管理的开展有提升护理质量,促进护患和谐的作用.     

优质护理服务在消毒供应中心手术器械管理中的运用评估

目的观察应用优质护理服务对消毒供应中心手术器械管理情况的影响效果。方法 2017年12月至2018年5月,在我院消毒供应中心手术器械管理中应用优质护理服务。实施完毕之后,对相应的消毒供应中心手术器械管理情况与相关科室对消毒供应中心手术器械管理质量满意度进行观察和评估,并与2017年5月至2017年11月未应用优质护理服务的相应情况进行对比分析。结果分别对优质护理服务前后消毒供应中心的手术器械消毒、灭菌情况进行评估,统计相应的有效率并进行比较,可得应用优质护理服务之后手术器械的消毒、灭菌有效率得到明显提升(P <0.05)。优质护理服务前后分别对相关科室进行问卷调查,统计不同科室对消毒供应中心手术器械管理质量的满意情况,经比较可得应用优质护理服务之后,相关科室的满意度评分得到明显提升(P <0.05)。结论优质护理服务可有效提高消毒供应中心的手术器械的消毒、灭菌有效率,并提高相关科室对消毒供应中心手术器械管理质量满意度,值得应用和推广。     

人性化服务在优质护理中的应用

目的 通过人性化服务在护理工作中的应用,提升护理服务品质,达到优质护理服务的目的.方法 通过对科室环境、护理治疗等人性化护理服务的实施,采用护士满意度评价问卷,对我科住院患者进行满意度评价问卷调查,比较人性化服务实施前后的效果.结果 护理服务满意度由92.05％提升到97.63％.结论 通过人性化服务护理的实施提高了护理质量,提升了患者及家属的满意度,提升了医院声誉,增强科室及医院的社会竞争力.人性化服务是实现优质服务的重要环节.     

基层医院实施优质护理服务活动的体会

目的实施优质护理,提供满意服务。方法比较优质护理服务实施前后护理质量、患者、医师对护士满意度。结果护理质量、患者、医师满意度均显著提高(P<0.05),差异具有统计学意义。结论优质护理服务活动的开展,使人民群众从中受益,提高了患者的满意率;同时也提升了护理质量。     

试论医院开展优质护理评比活动对服务质量提高的影响

积极讨论医疗护理服务在质量方面的考评与改善。在护理部设置每月抽调任务——对整体护理服务质量的满意度进行评价调查。每个科室随机发放问卷调查表10份,共200项,患者不满意的问题护理部做出书面的反馈,由科室的护士长进行原因分析,提出整改措施,护理部再进行整改后的质量追踪。此后每月都要实施抽调行动,然后针对满意度的调查结果对进行护理的科室予以相应的评分和奖惩。在所有参与评选的单位中将选出三个满意度最高的科室,授予优质护理评比的称号,在发放奖金的物资奖励的同时还会予以流动牌匾的精神奖励。当然如果有的科室患者满意度没有达到90%就没有资格参与年度先进集体奖和医院护理优质服务奖的全体评选活动。整体提升了全院的护理服务质量,在对患者满意度的调查中,获知服务综合满意度指标由开始的89.8%提高了6.4%,如今已达到96.2%的好成绩。