儿科新进护士开展优质护理服务活动的实践与体会

目的 探讨新进年轻护士在“优质护理服务示范工程”活动中的具体做法,培养她们的主动服务意识,为患者提供满意的优质护理服务.方法 进行岗前培训;加强沟通服务技巧,应用五心护理工作方法,让优质护理贯穿整个住院过程;加强业务培训.提升护理专业化水平;根据专科特点实施健康教育;实行分层管理,落实责任整体包干.结果 在“优质护理服务示范工程”活动中,患者对新进年轻护士的服务工作总体评价满意度达到了100％.结论 新进护士更新了服务理念,主动服务意识明显增强,护士的自我价值得到体现,患者满意度达100％.新进护士在业务能力、护理质量安全方面需加强学习.     

开展“优质护理服务”的实践与成效

目的探讨建立以病人为中心的护理工作模式,落实"优质护理服务"。方法确立8个科室为试点科室,合理配置护士人力,实施护士分层次使用,完善护理工作制度和流程,建立切实有效的绩效考核体系。结果建立以病人为中心的护理工作模式以来,病人满意度、基础护理质量评分提高;陪护率降低,差异均具有统计学意义(P0.01)。结论建立以病人为中心提供优质护理服务的护理工作模式,可有效提高护理质量、病人满意度,降低陪护率。     

心外科开展优质护理服务的做法与成效

目的 探讨在开展优质护理服务中护理管理改革方法及效果.方法 将分级护理原则作为指导思想,改变护理排班模式,实施护士成组责任包干制;简化护理文书书写;对护士进行能级划分,根据能级制订护士专科培训计划;初步实现了能级与绩效挂钩.结果 提高了病人对护理工作满意度;护士理论及操作考核成绩提高,差异均具有统计学意义(P<0.01...     

开展优质护理服务探讨

目的 探讨开展优质基础护理,提供优质护理服务的效果.方法 科室护理人员通过认真学习、讨论,转变观念,对护士实行分层使用、合理排班,责任到人,把时间还给护士,把护士还给患者.结果 通过3个月的时间,护士取得了较好的成绩.结论 夯实基础护理,使护士转变观念,提高了服务意识,增强了责任心,促进了护患沟通,患者满意度明显提高.     

产房开展优质护理服务的实践与成效

2010年卫生部在全国开展"优质护理服务示范工程"活动,旨在通过"加强临床护理,改革护理管理,让病人放心,让护士满意"[1,2]。这是我国护理理念的一次深层次改革,是我国护理与国际接轨的有效途径。作为一所三级甲等医院的产科,积极响应号召,经过1年的探索实践,收到良好的效果。现介绍如下。     

老年综合病房开展优质护理服务实践与成效

近年来,我院老年医学科作为第五批试点病房加入了优质护理服务的队伍中来,针对如何开展"优质护理服务",全科利用上班及休息时间进行多次讨论及动员,在院领导、护理部、科主任的大力支持下,全科护士积极响应,统一思想,在护士长的带领下,改变传统排班模式,制定切实可行的工作时间表,逐步实践、摸索,最终顺利完成了护理服务从被动到主动的成功转变.现报告如下.     

开展优质护理服务的体会

目的 积极探索优质护理服务开展的方法与效果.方法 夯实基础护理,对患者实行全程、无缝隙管理;对护士实行分层级管理;实行绩效考核制度.结果 融洽了护患关系,密切了医护关系,调动了护理人员的积极性.结论 提高了患者对医院和医护人员的满意度.     

胸外科开展优质护理服务实践与成效

2010年我国的医疗改革在中央的统一部署下进一步走向深入。在医疗服务中,护理服务与患者的接触最直接、最连续、最密切、最广泛,它不仅关系到医疗行业和医院服务面貌的改变,直接影响到患者在就医过程中的体验和感受,而且还     

儿科开展优质护理存在的问题及护理对策

优质护理服务的主题为“夯实基础护理,提高患者满意服务”,2010—10我科作为医院优质护理服务试点病区之一,在通过近1a多的试点工作中,以优化工作流程,改革工作模式,夯实基础护理,加强护士技能培训等方面开展优质护理,有针对性地紧抓优质护理管理重点及专科特点,促进儿科顺利开展优质护理服务。现将儿科开展优质护理存在的问题及护理对策报告如下。     

我院开展优质护理服务的方法和成效

我院以落实卫生部“优质护理服务示范工程”和“三好一满意”活动为契机,稳步推进优质护理服务各项工作,全面落实责任制整体护理,通过开展丰富多彩的优质护理服务主题活动和加大对临床护士的激励力度,充分调动全院护理人员的积极性和主动性,有效地保证了核心制度的落实,护理质量和服务质量得到了显著改善。     

产科开展优质护理服务的实践与成效

为了落实山西省卫生厅关于开展"优质护理服务示范工程"活动的号召,根据我院护理部的安排部署,我科于2010年11月开展"创优质护理服务工程"活动,积极开展以"夯实基础护理,提高病人满意度"为主题的优质护理服务[1],取得了良好的效果。现介绍如下。     

开展优质护理服务对儿科护理质量的影响

目的 探讨开展优质护理服务对儿科护理质量的影响.方法 以2012年2月～2012年5月在儿科住院患儿为调查对象,采取满意程度调查表进行相关调查,在入院接诊、知晓责任护士、护理技术、用药及疾病知识的健康教育宣传,以及护士被患儿及家属点名表扬人数等方面,对开展优质护理服务的得分情况进行统计,比较开展优质护理服务的效果.结果 开展优质护理服务后,在入院接诊、知晓责任护士、护理技术、用药及疾病知识的健康教育宣传方面得分逐月递增,护士被患儿及家属点名表扬人数逐月增加,满意度逐月提高.结论 开展优质护理服务,在保证护理安全的前提下,切实提高护理工作质量,提升护士自我价值,降低护理风险,促进护患关系的和谐发展,提高患者满意度,值得推广.     

基层医院开展优质护理服务的对策与成效

"优质护理服务"是指以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平。"以病人为中心"是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,也就是病人没有想到的,护士帮他想到,病人想到了的,护士     

儿科开展优质护理服务对护理质量的影响

目的 探讨儿科开展优质护理服务后对护理质量的影响.方法 对180例调查对象采取满意程度调查表进行相关调查,在入院迎接、巡视病房、响铃应答、用药及疾病知识的健康教育宣传以及按时治疗等方面统计开展优质护理服务前后的得分,比较开展护理前后的效果.结果 在开展优质护理服务后,入院迎接、巡视病房、响铃应答、用药及疾病知识的健康教育宣传以及按时治疗等方面得分情况均显著高于开展前的得分,被点名表扬人数由开展前的28人增至79人,护理投诉次数由开展前的21次减少到开展后的4次,前后比较差异显著.满意度评分由原来的( 85.32±4.22)分增加到(97.18±1.77)分,前后比较差异显著.结论 开展优质护理服务能够优化医院内部的服务,提高内部管理,切实改善了护理工作的质量,促进了医护和医患关系的和谐,值得推广.     

创建优质护理服务示范病房的方法与成效

在医药卫生体制改革全面启动和整体推进的新形势下,全国各级医院都在认真贯彻卫生部开展"优质服务示范工程"活动的指示,积极开展以"夯实基础护理、提供满意服务"为主题的活动,旨在加强临床护理工作,夯实基础护理,改善护理服务,使护理工作真正"贴近患者、贴近临床、贴近社会",提升患者和社会满意度[1].2010年4月,上级确定为我院"优质护理服务示范病区"之一,我们呼吸内科通过认真学习、领会并贯彻执行卫生部文件精神,改变护理排班模式、细化岗位职责、加强基础护理、强化健康指导、完善护理质控等举措,为患者提供了安全、优质的护理服务.     

手术室开展优质护理服务的实践与成效

[目的]总结手术室开展优质护理服务的实践与成效。[方法]针对手术室工作特点,确定不同服务群体,制订优质护理服务计划实施措施,加强人性化管理,不断持续改进。[结果]实施优质护理服务后外科医生、手术病人对手术室护理工作的满意率提高（P〈0.05）;实施优质护理服务后巡回护士术前访视、术后整理工作质量考评得分高于实施前（P〈0.05）;实施优质护理服务后器械护士物品准备、手术配合、术后处理质量考评得分高于实施前（P〈0.05）。[结论]在手术室实施优质护理服务,有利于提高护理质量和服务对象对护理工作的满意率。     

开展优质护理服务的实践体会

目的 探讨开展优质护理服务.方法 统一思想,转变服务理念;开展护士分层使用,优化护理模式;完善患者健康教育体系;严格落实各项核心制度.结果 实施优质护理服务后患者满意率100％,实现护理服务零投诉.结论 实施优质护理服务,夯实基础护理,提升护理质量,增进护患和谐.     

落实护理安全管理与开展优质护理服务探讨

护理安全关系到患者的生命安全,是护理管理者当前面对的重要课题,是护理工作质量的重中之重,也是衡量医院护理管理水平高低的标准[1]。我院开展优质护理服务示范工程(以下简称‘示范工程’)活动以来将护理安全放在首位,没有护理安全保障也不必谈优质、舒心和满意的护理服务,因此我院制定相关的护理安全防范措施,并取得实效,现介绍如下。     

妇产科病房优质护理服务的实施与成效

2010-01卫生部召开全国护理工作会议,要求加强医院临床护理工作,切实转变“重专业、轻基础,重技术、轻服务”的观念,夯实基础护理,丰富服务内涵,提高护理质量,推进护理工作贴近患者、贴近临床、贴近社会,为患者提供安全、有效、方便、满意的护理服务,增进医患和谐[1].我们结合科室的特点,以实际行动实践着以“患者为中心”的亲情护理.现将开展这一活动的具体做法报道如下.     

我院开展优质护理服务的实践及成效

优质护理服务是护理工作的一次大改革。随着社会的发展、进步和人们保健意识的增强,人们对质量和服务有了越来越高的要求,因此提升护理质量、开展优质护理势在必行。我院积极响应卫生部、山西省卫生厅关于开展＂优质护理服务示范工程＂活动的号召,于2010年护士节,