老年病科开展优质护理服务的体会

2010年卫生部在全国护理会议上提出：在全国卫生系统开展＂夯实基础护理,提供满意服务＂的优质护理服务示范工程活动,其目的是丰富护理服务内涵,提高护理质量。我科作为我院的优质护理服务示范病区,打造了一个病人满意、领导满意的优质护理示范工程,现将体会总结如下。     

转变工作理念 深化专业内涵——王力红副院长访谈录

首都医科大学宣武医院是卫生部"优质护理服务示范工程"活动72所重点联系医院之一。自2010年初"优质护理服务示范工程"活动启动开始,首都医科大学宣武医院院领导高度重视、周密部署,制定了工作实施方案,以责任制护理为切入点,多措并举,抓管理、促和谐,经过半年多的实践,取得了病人、护士、医生、医院多方满意的结果。2010年10月,卫生部在宜昌召开"全国优质护理服务示范工程"活动重点联系医院第二次工作例会,首都医科大学宣武医院领导在会上介绍了在实施"优质护理服务示范工程"活动中的经验,得到了卫生部、北京市卫生局领导的肯定。宜昌会议之后,本刊编辑部前往首都医科大学宣武医院,对院领导、病人、护士、医生等进行了采访,希望通过这一组深度报道,让全国的护理管理者分享宣武医院的成功经验,以推进"优质护理服务示范工程"活动更深、更广地开展。     

德国医院优质护理服务

为全面提高医院临床护理水平,自2010年起卫生部在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动。笔者曾于2005--2007年在德国进行为期2年的护理进修学习,对德国的临床护理有较为深入的了解,德国医院优质的护理服务给笔者留下了深刻的印象。现将德国护理服务模式介绍如下,以期为护理管理者更好开展“优质护理服务示范工程”提供一定帮助。     

中小医院落实“优质护理服务示范工程”的实践与体会

2010年全国护理工作会议确定在全国范围内开展“优质护理服务示范工程”，我院虽未被列入试点单位，但认识到开展“示范工程”活动是抓好临床护理工作、全面提升护理服务质量的契机，更是深化医疗卫生体制改革和维护人民健康权益的重要举措。在医院党委的高度重视下，我院克服了医院规模小、硬件设施不完善及护理队伍参差不齐等困难，确定了7个护理单元为“优质护理服务示范工程”试点病房，收到满意效果。现介绍如下。     

医护患一体化健康教育模式在帕金森病住院患者中应用的效果评价

根据卫生部2010年在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动精神[1],我院神经内科帕金森病病房作为医院的试点病房,改变了传统的健康教育模式,创建了新型的医护患一体化健康教育模式.2010年7月对住院的帕金森病患者开始实施医护患一体化健康教育,推进了“优质护理服务示范工程”活动,取得了良好效果,现报道如下.     

“优质护理服务示范工程”的实践与体会

“以患者为中心,创优质护理”是医院的服务宗旨,在市场经济及医疗市场激烈竞争的严峻形势下,它是立院之本、创新之法、发展之路.为适应社会发展的需要,卫生部2010年3月在全国开展“优质护理服务示范工程”,我院于2010年3月正式启动“优质护理服务示范工程”(以下简称“优护工程”)活动,一年过去,“优护工程”在我院稳步、健康、有效、快速开展.本文对我院开展“优护工程”的具体做法进行介绍,以共同研究与探讨,现报道如下.     

上海市浦东新区开展优质护理服务工程活动对护患关系的影响

2010年1月,卫生部在江苏省南京市召开全国护理工作会议。会议上,马晓伟副部长对护理工作提出了“服务改革大局,夯实基础护理,改善护理服务,树立行业新风,促进医患和谐,提高患者满意程度”的总体要求,同时启动了全国“优质护理服务示范工程”活动。为响应卫生部号召,深入开展“优质护理服务示范工程”,浦东新区于2010年5月通过各单位申报、擂台赛的形式,选取上海市第七人民医院、上海市东方医院、上海市公利医院、浦东新区人民医院4所二级甲等综合性医院作为示范工程创建护理单元和创建医院。为进一步了解优质护理服务示范工程活动开展的效果,特进行以下调查,结果如下。     

2010年全军医院"优质护理服务示范工程"活动方案(摘要)

近期,国家卫生部召开了全国护理工作会议,决定在全国开展优质护理服务示范工程活动。为了促进军队临床护理工作质量和水平的提高,总后勤部卫生部决定,2010年在全军医院开展优质护理服务示范工程活动。现将活动方案摘要转载如下。     

开展优质护理服务示范病房的体会

“夯实基础护理,提供满意服务”是全国卫生系统“优质护理服务示范工程”的主题。在院领导、护理部、科主任的大力支持下,我院骨科一病区作为开展“优质护理服务”的示范科室,全科护士高度重视,积极准备、健全制度、制定流程,完善措施。在做好专科护理的同时,真正落实了基础护理,改善了服务态度,提高了护理质量。     

小组负责制在优质护理服务中的应用

2010年全国护理工作会议提出开展"优质护理服务示范工程"活动,进一步规范临床护理工作,夯实基础护理,提高护理质量,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务.我院把开展"优质护理服务示范工程"活动作为医院中心工作,以实现"抓服务、树形象",促进医院护理工作全面提升作为重点工作目标.     

体检中心开展优质护理服务示范工程体会

目的 为落实国家及总后卫生部关于开展“优质护理服务示范工程”活动.方法 开展优质护理服务示范单元,通过绩效考评、合理弹性排班、人性化管理、岗位细化、细化实习生学习培训等相应措施.结果 服务质量提高,使社会效益及经济效益双丰收.结论 体检中心落实优质护理服务示范工程既响应国家卫生部的号召又提高了体检中心的服务质量.     

我院开展"优质护理服务示范工程"的实践与体会

2010年卫生部下发了《＂优质护理服务示范工程＂活动方案》等文件,要求在全国开展＂优质护理服务示范工程＂。目前＂优质服务示范工程＂已在全国广泛开展起来[1-5]。我院是＂优质护理服务示范工程＂山西省卫生厅重点联系医院之一。     

优质护理服务示范工程体系的构建及其实践

随着医疗卫生体制的改革,卫生部组织开展了以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的优质护理服务示范工程活动.在医院党政的领导下,我院积极响应卫生部的号召,紧紧围绕卫生部提出的工作要求,结合医院的实际情况,成立了由院长任组长的"优质护理服务示范工程"活动领导小组,拟定了具体实施方案,积极推进优质护理服务示范工程,构建了医院优质护理服务体系.全院护士坚持"以病人为中心"的服务理念,落实基础护理、发展专科护理、规范护士行为、加强人文护理,使我院的优质护理服务示范工程创建活动取得了初步成效.     

优质护理实施述评

自2010年起,“优质护理服务示范工程”活动在全国卫生系统逐步开展起来,主要目的是“夯实护理基础,提供满意服务”.通过活动的开展,提高了护理质量,减少了护患纠纷,取得了显著的成效,然而在实施过程中,仍然存在一些问题,有待我们去思考与解决.本文就目前优质护理实施的成效以及相关问题做一简要述评.     

改革管理模式落实护士职责

2010年1月底马晓伟副部长在全国护理工作会议上提出要在全国开展"优质护理服务示范工程"活动,以加强临床护理,改革护理管理.我院成为了全国首批72所"优质护理服务示范工程"重点联系医院中的一员,在开展"优质护理服务示范工程"活动的过程中,通过改革护理管理模式,落实护士职责,延伸护理服务,取得了显著的工作成效:提升了护士的主动服务意识和工作积极性,提高了基础护理服务质量,达到了医生、护士、患者、医院、社会多方满意的预期效果,确保了护理专业的健康发展.     

彰显“优示”活动最大价值

医院医疗卫生体制改革试点2010年已经全面启动,将势必牵动整个医疗机构管理、服务模式的改变。 医改新政推动下的＂优质护理服务示范工程＂ 2010年2月,卫生部发出了在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动的通知,从六大项、十六条确定了活动的重点内容,指出创建全国卫生系统“优质护理服务示范工程”（简称“优示”）是加速医疗卫生体制改革的重要举措。随着此次公立医院改革试点的启动,医院护理也将得到有利的发展,护理工作模式的转变,护理管理机制的创新,护士职业发展方向的确立,临床护理服务内涵的升华,将极大地推动中国护理进入新的里程碑。     

自制移动式洗头车

2010年“优质护理服务示范工程”活动在全国开展,我院作为示范单位,本着患者满意、社会满意和政府满意的目标,积极推行优质护理服务. 为卧床患者进行头部护理是一项不可缺少的基础护理工作,采取以往的方式洗头,患者感到既麻烦又不舒服,护理人员也很辛苦.     

“优质护理服务示范工程”的探索与实践

为贯彻落实2010年全国卫生工作会议、全国护理工作会议及总后勤部卫生部关于“加强军队医院临床护理工作”的指示精神,我院召开了“优质护理服务示范工程”活动动员大会,专门成立了由院长、政委担任组长的“示范工程”活动领导小组、办公室和研究策划小组。院长、政委亲自带领医院常委、机关各部领导、科室主任、护士长前往多所医院参观学习,借鉴先进管理经验,并立足我院实际情况召开专题研讨会,努力实现优质护理服务目标。     

2010年全军医院“优质护理服务示范工程”活动方案(摘要)

近期,国家卫生部召开了全国护理工作会议,决定在全国开展"优质护理服务示范工程"活动。为了促进军队临床护理工作质量和水平的提高,总后勤部卫生部决定,2010年在全军医院开展"优质护理服务示范工程"活动。现将活动方案摘要转载如下。     

妇科病人对病区创建护理示范病房的满意度探讨

2010年2月,卫生部办公厅关于印发<2010年"优质护理服务示范工程"活动方案>的通知,加深了医院对护理改革与发展必要性和紧迫性的认识,在全国范围内开展"优质护理服务示范工程"活动.我院2010年3月底开始启动创建护理示范医院工程,开展夯实基础护理、提高满意服务.基础护理是对病人进行系统、全方位护理的基础和核心.