责任制整体护理护士包干制的实践探讨

加强医院临床护理工作,为病人提供优质的护理服务,是深化医药卫生体制改革、落实科学发展观的重要举措.2010 年1 月,卫生部在全国卫生系统启动了旨在使护理工作"贴近病人、贴近临床、贴近社会"和"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的"优质护理服务示范工程"活动,以期达到病人满意、社会满意、政府满意的总体目标.2010 年6 月,我科响应医院护理部的号召, 成为第2批"优质护理服务示范工程"试点病房.根据神经内科的专科特点,改变了排班模式,实行责任护士包干制,取得了满意的效果.现将临床实践及效果介绍如下.     

早晚帮班在内分泌科优质护理中的应用

2010年1月卫生部下发"优质护理服务示范工程",以夯实基础护理,提供满意服务.我院内分泌科作为优质护理服务试点病房之一,建立以患者为中心的护理工作模式,于2010年7月设置早晚帮班护士岗位,将本院定向实习生,作为临床助理护士从事基础护理等非技术性工作.现将2010年5月、6月与2010年7月、8月的比较情况报告如下.     

《护理学报》“优质护理”专栏征稿

《护理学报》于2010年12月起开设优质护理专栏,旨在推广和宣传卫生部医政司在全国范围内开展的以患者满意、社会满意、政府满意、护士满意为目标的优质护理服务     

优质护理服务示范工程在妇科病房的应用

为贯彻落实2010年全国护理工作会议精神,加强我院临床护理工作,为病人提供安全、满意、优质的护理服务,根据《山西省卫生厅2010年优质护理服务示范工程活动实施办法》,我院制定了具体实施方案。我科从2010年6月起进行充分的前期准备工作,2010年9月开始实施优质护理服务,在实践过程中不断改进和优化护理服务模式,取得了满意的效果,真正实现了病人满意、护士满意、医生满意、医院满意、社会满意。     

开展优质护理前后住院病人满意度的调查

优质护理是医院的一种形象标志,是指导护士实现护理目标,取得成功的关键所在.病人对护士所提供的护理服务的满意程度日益成为优质护理的一种评价标准.病人住院不同时间,对护理的需求不同[1].为贯彻落实2010年全国护理工作会议精神,加强我院临床护理工作,为病人提供安全、优质、满意的护理服务,根据<山西省卫生厅2010年"优质护理服务示范工程"活动实施办法>[2],我院制定了具体实施方案,18个科室全面开展,并指定神经外科、普外科、妇产科、泌尿外科为优质护理服务试点病区.4月开始执行,效果较好.现将开展优质护理前后住院病人满意度比较如下.     

优质护理服务工程在妇科病房的实施效果研究

2010年1月全国护理工作会议,卫生部提出在全国卫生系统开展以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题,以"病人满意、社会满意、政府满意"为目标的"优质护理服务示范工程"活动.该活动旨在进一步规范临床护理工作,提高护理质量,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务.经过近半年的积极筹备,我院妇科2病区2010年9月全面开展"优质护理服务示范工程".活动开展半年来,取得了良好的效果,真正做到了病人满意、社会满意.现将实施方法和效果汇报如下.     

二级医院优质护理服务的实施与体会

2010年1月全国护理工作会议启动了以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的"优质护理服务示范工程"活动。优质护理不仅牵涉到护士个人,还涉及医院环境、政策等,需要医院以及整个社会大环境的支持。开展优质护理的前提条件包括:病房中有足够的护士、护士具有充足的时间、护士具备丰富的工作经验等,如果这些客观因素达不到要求,势必影     

不同聘用方式护理人员对优质护理服务示范工程的认知调查

2010年1月卫生部在南京召开了“优质护理服务示范工程”大会。大会的主题思想是“夯实基础护理,提供满意服务”。进一步规范临床护理操作,切实加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量。努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务,最终实现病人满意、社会满意、政府满意的目标。而护士作为基础护理实施的主体,其对基础护理的认识在基础护理实践中起着决定性作用。     

《护理学报》“优质护理”专栏征稿

《护理学报》于2010年12月起开设了优质护理专栏,旨在推广和宣传卫生部医政司在全国范围内开展的以患者满意、社会满意、政府满意、护士满意为目标的优质护理服务示范工程活动(即136示范工程:在全国范围内创建100所优质护理服务示范医院、300个优质护理服务示范病房和600名优质护理服务先进个人),促进护理人员不     

以护士分层管理为指导设置助理护士岗位的研究进展

以人为本的现代医学服务理念,对护理工作提出了越来越高的要求。但临床护士配置不足,护理人员疲于完成技术操作,实际从事基础护理的时间很少,导致基础护理质量严重下滑,患者对护理服务不满意。为此,2010年卫生部全面启动了以“夯实基础护理,提供满意服务”为主题、以“患者满意、社会满意、政府满意”为目标的“优质护理服务示范工程”活动。此次活动将加强基础护理服务提到了前所未有的高度,各级医院积极响应的同时也掀起了护理界对优质护理、基础护理、护士工作定位的广泛讨论和深入思考。现综述如下。     

医护一体化分层级责任制整体护理模式临床应用研究

优质护理服务的实质是改革临床护理模式,全面履行护士职责,深化"以病人为中心"的理念。优质护理服务的核心之一是落实责任制整体护理[1]。为此,国内护理管理者都在积极探讨新的临床护理模式,真正实现"病人满意、政府满意、社会满意"的目标[2]。2011年1月我院全面开展了优质护理服务活     

开展“优质护理服务示范工程”前后病人满意度调查

为贯彻落实2010年全国卫生工作会议精神及深化医药卫生体制改革各项重点任务,加强医院临床护理工作,夯实基础护理,全面提高医院临床护理工作水平,达到病人满意、社会满意、政府满意、医院满意、护士满意的服务目的[1],我院护理部在积极响应卫生部号召的同时,着手研究和实践"以病人为中心"的护理模式、护理人力资源配置、护士动态管理、护士绩效考核等,并要求各个科室认真执行.我科室结合实际情况积极开展该项活动,取得较理想效果.现将我科开展"优质护理服务示范工程"前后病人满意度调查报告如下.     

实施优质护理服务在肿瘤内科中的效果评价

目的 探讨优质护理服务在肿癌内科中实施效果.方法 对我科优质护理服务自2010-07正式启动以来的情况进行回顾性总结.结果 2种工作模式下实施优质护理服务后提高了医生和患者的满意度.结论 实施优质护理服务新模式后,使患者感到更安全舒适,拉近了护士与患者之间的距离,调动了护士工作的积极性,加强了护士的责任心,取得了患者满意、医护人员满意和社会满意的良好效果,值得进一步推广.     

军队疗养院提升优质护理服务品质的做法与体会

目的为使我院2011年"优质护理服务示范工程"活动在2010年试点运行的基础上更加扎实有效展开,更好地提升疗养院的护理服务品质,我院根据《济南军区医院深化"优质护理服务示范工程"活动方案》,结合我院疗养护理工作实际,制定方案。充分调动临床一线护理人员的工作积极性,为疗养院提供全程、全面、优质的护理服务。以疗养员满意、病员满意及社会满意为目标,扩大活动的覆盖面,不断拓展优质服务内涵,落实优质护理措施,提高优质护理服务水平,让广大疗养员切身收益。方法完善服务细节,彰显护理服务品质;创新教育形式,丰富护理服务内涵;建立了护理绩效考核制度;公示了护理服务标准;启用了《护理人员继续医学教育情况登记手册》;各个科室评选了"疗养员最满意的护士"明星榜;各个科室都建立了自己科室的特色。结果通过这次活动使我院优质护理服务品质得到了更好地提升,提高了疗养员对护理工作的满意度;完善了临床护理质量管理,持续改善了护理质量;提高了护士评判性思维的能力;体现了护士的个人价值。结论提升优质护理服务品质可以激发护士努力学习的热情,增强护士的职业自豪感。     

开展优质护理服务示范病房的实践与体会

自2010年全国护理工作会议启动了以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的"优质护理服务示范工程"活动以来,全国各级医院护理工作取得了显著成效,医生拍手叫好,病人满意度提高,达到了病人满意、政府满意、社会满意、医院满意、护士满意的预期效果。我科作为示范病房,在医院的统筹安排下,通过     

泌尿外科病房开展优质护理服务示范工程实践与体会

随着我国公立医院改革的推行,卫生部2010年在全国卫生系统开展"优质护理服务示范工程"活动,活动以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题,以为人民群众提供安全、优质、满意的服务、达到"患者满意、社会满意、政府满意"为目标;深化"以病人为中心"的服务理念,落实对患者的全程护理,改善临床护理服务,进一步提高临床护理工作水平[1].我院于2010年3月正式启动"优质护理服务示范工程",泌尿外科作为医院首批"优质护理服务示范工程"试点病房,于2010年4月底正式启动试点工作,在近1年的试点工作中,取得满意效果.现报告如下.     

《护理学报》“优质护理”专栏征稿

《护理学报》于2010年12月起开设优质护理专栏,旨在推广和宣传卫生部医政司在全国范围内开展的以患者满意、社会满意、政府满意、护士满意为目标的优质护理服务示范工程活动(即136示范工程:在全国范     

综合医院门诊开展"优质护理服务示范工程"的实践

[目的]开展优质护理服务活动,为门诊病人提供优质护理服务.[方法]依据优质护理服务的标准,通过更新服务理念、强化服务意识,制订护理标准、培训教育先行,关注病人感受、规范服务标准,以真诚化解矛盾、以细节体现品质,督导激励并行、挖掘护士潜能等系列活动,为病人提供满意的贴心服务.[结果]门诊护理人员主动服务率以及门诊病人对护理工作的满意度明显提高.[结论]门诊优质护理服务有利于和谐护患关系,为医院的生存和发展树立良好的护理品牌形象,增强医院竞争力和社会影响.     

建立“四维一体”临床护理工作模式的探讨

卫生部开展的＂优质护理服务示范工程＂活动引起广大护理工作者的积极响应,不断改进工作流程和工作模式为病人提供全面、全程、满意的护理服务,受到广大病人和社会的好评。2009年卫生部下发执行＂分级护理指导原则＂,对护士全面履行其工作内容提出4方面的要求,临床护士为病人提供护理服务时,全面履行4项工作内容是优质护理服务的核心和内涵。     

优质护理服务示范工程体系的构建及其实践

随着医疗卫生体制的改革,卫生部组织开展了以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的优质护理服务示范工程活动.在医院党政的领导下,我院积极响应卫生部的号召,紧紧围绕卫生部提出的工作要求,结合医院的实际情况,成立了由院长任组长的"优质护理服务示范工程"活动领导小组,拟定了具体实施方案,积极推进优质护理服务示范工程,构建了医院优质护理服务体系.全院护士坚持"以病人为中心"的服务理念,落实基础护理、发展专科护理、规范护士行为、加强人文护理,使我院的优质护理服务示范工程创建活动取得了初步成效.