持续质量改进在门诊输液室中的应用

目的 探讨门诊输液室持续质量改进措施,提高输液室护理质量.方法 运用PDCA方法,设计并实施提高输液室护理工作流程和质量考核标准.结果 门诊输液室护理工作各项考核指标显著提高,2003～2006年输液50 423例病员,病员满意度为98%,院内感染率为0,输液反应发生率为0,门诊输液投诉事件发生率为0,差错发生率为0.结论 采用PDCA管理模式制定输液室质量考核标准,认真执行输液室管理流程,输液室中护理质量显著提高.     

持续质量改进在门诊输液室合同制护士管理中的应用

目的 探讨门诊输液室合同制护士的管理.方法 采用持续质量改进方法对门诊输液室合同制护士进行管理,每月对设立的目标进行评价.结果 实施持续质量改进方法后,合同制护士总体达标率明显高于实施前(P＜0.01).结论 通过持续质量改进方法的应用,合同制护士的综合素质显著提高.     

护理风险管理在门诊输液室中的应用效果

目的:探讨护理风险管理在门诊输液室中的应用效果。方法:选取我科护理人员22名及2006年2月～2011年2月我科门诊输液室收治的1025例患者为研究对象,对2006年2月～2008年12月收治504例患者不实施护理风险管理,2009年1月～2011年2月门诊输液室收治的521例患者实施护理风险管理。比较实施风险管理前后患者的护理投诉情况及满意度,同时对护理人员的睡眠状况及焦虑情绪改善情况进行评定。结果:实施护理风险管理后患者护理投诉情况明显降低,患者的满意度明显提高,与实施前相比有统计学意义(P<0.05)。实施护理风险管理后护理人员的睡眠质量明显提高,焦虑情况明显减轻,与实施前比较有统计学意义(P<0.05)。结论:提出有针对性的护理风险管理对策,不仅有助于降低门诊输液室护理投诉情况,提高患者满意度,而且对于改善护理人员睡眠及焦虑情绪大有裨益。     

风险管理在门诊输液室中的应用

风险管理是指对患、工作人员、探视可能产生伤害的潜在风险进行识别、评估并采取正确行动的过程。我院门诊输液室护理人员少,工作量大,每年输液患达10多万例次,且工作随机性强。时有护患纠纷发生,若处理不慎,易造成社会矛盾。因此,及时发现和有效处理各类风险,是门诊输液室护理工作中不可缺少的部分。2003年1月-2005年6月我院门诊输液室制定并实施了风险管理的系列措施,取得良好的效果,现报道如下。     

持续质量改进在门诊输液室安全管理中的应用

目的:探讨实施持续质量改进的方法,提高门诊输液室安全管理效果。方法:确定质量改进的安全问题,进行原因分析,制定改进措施,进行效果评价。结果:提升了护士安全意识和责任意识,有效防范护理缺陷和纠纷投诉等护理安全事件的发生,输液病人满意度不断提升。结论:持续质量改进有效提升了门诊输液室的护理质量。     

持续质量改进在降低老年患者静脉输液外渗中的应用

目的：探讨持续质量改进（continuous quality improvement,CQI）对老年患者静脉输液外渗的发生和患者满意度的影响。方法调查分析160例老年患者静脉输液情况,分析导致老年患者静脉输液外渗的主要原因,制订并落实持续质量整改措施,评价落实效果。结果 CQI后,老年患者静脉输液外渗发生率由原来的6.40%下降到2.57%,患者满意度由90.00%提高到97.50%。结论采.用CQI方法,能有效降低老年患者静脉输液外渗发生率,提高患者满意度。     

持续护理质量改进在静脉输液流程中的应用

目的:探讨应用持续质量改进理念,对静脉输液流程再造的实际应用效果。方法:选择按传统输液流程进行输液的住院输液病人为对照组(n=40例);选择应用持续质量改进的理念,改变传统输液流程,采用分段操作的方法,由辅助护士先行挂液和输液前宣教,再由专职输液护士为其进行评估穿刺的住院输液病人为实验组(n=40例);分别对两组病人平均每日穿刺完成时间、一针穿刺成功率、病人满意度进行比较。结果:两组平均每日穿刺完成时间显著缩短,一针穿刺成功率和病人满意度明显提高,两组比较有显著性差异(P<0.01)。结论:持续护理质量改进在静脉输液流程中的应用效果显著,可有效提高工作效率和护理质量,从而提高病人满意度。     

风险管理在门诊输液室中的应用

目的探讨风险管理在门诊输液室护理管理中的应用效果。方法应用风险管理方法分析门诊输液室存在的风险因素,并提出对策,优化输液流程。结果 2010年1月,风险管理应用于门诊输液室的护理管理且进行了输液流程优化后,患者对护理工作的满意度由流程优化前的85.34%上升为95.61%,患者的投诉率由8.23%下降为0.97%,差异均有统计学意义(均P<0.05)。结论在门诊输液室应用风险管理,有利于为患者提供安全、便捷、优质的服务。     

根本原因分析法在提高门诊输液患者满意度中的应用

目的探讨根本原因分析法在提高门诊输液患者满意度中的应用方法。方法采用根本原因分析法,运用鱼骨图从人为因素、环境因素、流程因素等方面,分析在各输液环节上出现的护理缺陷及护理不满意方面,结果找出引起门诊输液患者满意度不高的主要问题是:流程因素,流程设计全用文字描述,不够简练、细致,且指引不够明确,此为根本原因;沟通因素,护士的沟通告知不足;培训因素,现场执行培训不够。立足根本原因制定优化输液各环节流程,如门诊输液告知、接单接药、核对备药、加药、输液等;加强与患者沟通;加强护士培训,为患者提供同质化的护理等,提高输液患者的满意度。结果应用根本原因分析法提高了医院观察输液室护理人员的质量管理,使门诊输液患者满意度由之前的87.15%提高到95.10%。结论应用根本原因分析法促进了护理质量持续改进,提高了门诊输液患者的满意度。     

持续质量改进在门诊采血中的应用

探讨持续质量改进在门诊采血管理中的应用效果。成立质量改进小组,根据患者反馈信息制定持续质量改进目标及实施方法,要求采血人员认真实施,结果使患者满意度大幅提高,标本差错率及凝固率明显降低,提高了门诊采血工作质量。     

持续质量改进在院前急救护理风险管理中的应用

目的探讨持续质量改进（CQI）在院前急救护理风险管理中的应用。方法自行设计问卷调查表，调查2008年度院前急救患者1090例。其中以2008年1月～6月520例患者为对照组，2008年7月～12月已实行持续质量改进570例为观察组，分析比较2组意外发生率和患者满意率。结果观察组的意外发生率明显低于对照组（p〈0．01），而患者满意率明显高于对照组（P〈0．01）。结论在院前急救风险管理中实施持续质量改进可提高患者对护理人员的满意度，保证患者的安全。     

持续护理质量改进模式在门诊预检分诊中的应用效果

目的探讨持续护理质量改进(CQI)模式在门诊预检分诊中的应用效果。方法选取本院门诊部2020年1月至2020年6月接诊的200例患者作为对照组,2020年7月至2020年12月接诊的200例患者作为观察组;每组各配置20名护理人员。对照组给予常规门诊预检分诊,观察组给予CQI模式门诊预检分诊。比较两组的干预效果。结果观察组的分诊评估时间、分诊挂号时间及危重患者等候时间均短于对照组,且分诊准确率高于对照组(P<0.05)。观察组护理人员对患者依从性、候诊有序性、分诊正确性、就诊优先性的满意度评分均高于对照组(P<0.05)。观察组患者对候诊环境、预检服务、等候时间、就诊次序、信息沟通的满意度评分均高于对照组(P<0.05)。结论 CQI模式应用于门诊预检分诊中,可有效缩短患者耗时,提高分诊准确率及护理满意度。     

门诊输液室的风险管理

门诊输液室由于工作量大，治疗时间集中，病人流动性大，病情复杂多变，随机性大，可控性小，药品种类繁多等特点。这既给医护人员提出了较高的要求，同时也给护理行为带来了一定风险。因此，在实施各种具体护理服务中，对护理服务活动进行风险鉴定、评估，采用切实可行的管理方法、措施，对减少或降低护理风险的发生，保证病人安全，防止护患纠纷发生具有十分重要的意义。自2003年，我们对门诊输液室实施了风险管理，取得了较好的效果。     

人性化护理在门诊输液室护理中的应用效果

目的：探讨人性化护理在门诊输液室护理中的应用效果。方法选择我院2012年1月至2014年5月收治的140例门诊输液患者作为研究对象,随机分为观察组和对照组各70例。对照组采用常规输液护理,观察组采用人性化护理。比较两组患者的护理总满意率。结果观察组70例患者中,“非常满意”和“满意”患者的总例数为67例,护理总满意率为95.71％,对照组70例患者中,“非常满意”和“满意”患者的总例数为57例,护理总满意率为81.43％,观察组明显高于对照组,差异有统计学意义（P＜0.05）。结论门诊输液室的患者疾病类型较多,年龄范围广,而人性化护理服务的实施让不同疾病类型以及年龄阶段的患者在输液过程中都得到了温馨关怀,让其生理、心理以及精神均处于满足状态,提高了患者对输液护理的满意度以及对医院的信任,促进了医院的内涵建设,应用效果显著,值得推广应用。     

输液单在门诊输液室的巧用

近年来,在门诊、社区输液的患者越来越多,输注抗生素及扩血管药物较多,一般都在2瓶以上,随着医疗制度的规范,为保证疗效,液体须现配现用,禁止多组液体同时挂在床旁。由于门诊输液患者不固定,护士存在轮休,故不能做到对每个患者输液情况做到心中有数。针对这一情况,我们在输液单的抄写上进行了改进,收到了较好的效果。     

持续质量改进方法在肿瘤专科医院门诊医院感染防控中的应用

摘要 目的 <\b>探索持续质量改进（CQI）方法在门诊护理人员预防与控制医院感染工作中的应用效果。方法 <\b>全面收集门诊感染管理质量信息,分析存在问题,找出薄弱环节,制定CQI方案并实施。比较实施前后门诊护理人员医院感染防控认知度与防控行为、消毒隔离质量管理、护理质量与护理服务满意度变化。结果 <\b>CQI实施前护理人员医院感染预防知识知晓率、标准预防执行率、手卫生依从性、洗手正确率、职业暴露后正确处理与上报率分别为75.26％、73.16％、60.53％、78.95％、81.58％,实施后分别提高至89.05％、92.38％、86.19％、95.24％、90.48％,差异有统计学意义(P＜0.05);CQI实施后消毒隔离管理质量明显改善;患者对护理质量与护理服务满意度从实施前的91.50％提高至实施后的98.67％。结论 <\b>医院感染管理CQI的实施,增强了门诊护理人员医院感染防控意识,规范了医院感染防控行为,提高了消毒隔离管理质量,提升了患者对护理质量与护理服务的满意度。     

持续质量改进在门诊专科护理管理中的应用

[目的]探讨持续质量改进(CQI)在门诊专科护理管理中的应用.[方法]借鉴美国医疗机构评鉴联合委员会(JHACO)提出的持续质量改进的流程模式,在门诊专科护理管理中明确护理服务目标,工作范围,定义门诊护理质量考核,制订测量标准,评价护理质量.[结果]门诊病人满意度明显上升,门诊专科病人满意度由92.5%上升到98.9%;医技科室满意度由83.6%上升到95.0%[结论]在门诊专科护理管理中应用持续质量改进效果明显.     

人性化服务在门诊输液室应用

随着医疗市场化的进程，原有的医疗护理服务模式已不能满足病人的医疗服务要求。在各行各业倡导人性化服务的今天，医疗服务的人性化已成为社会关注的焦点。我院的门急诊输液室以满足病人的需求为目的，自2004年起紧紧围绕“以人为本”服务思想，更新服务理念，倡导并实施以人为本的人性化服务。延伸服务空间，拓展服务内容，提升服务内涵，提高服务质量，为病人创造一个舒适、温馨、愉快的输液环境。取得了明显的社会效益，社会综合满意度持续保持在95％以上。     

持续质量改进在病区换药室管理中的应用

总结持续质量改进在病区换药室管理中的应用体会。在医院感染管理科工作人员指导下,各外科单元成立持续质量改进小组,分析病区换药室管理中存在的问题,制订及落实各项改进措施。实施持续质量改进3月后,各病区换药室物品管理合格率、环境卫生合格率、使用后物品处置合格率均达预期目标。