以病人为中心 转变服务理念

文中阐述了坚持以病人为中心，必须确立与之个适应的服务理念问题。一是要树立“以人为本”的思想，强调人的价值和人文关怀，它体现的是平等的医患关系。二是树立“主动服务”的思想，形成医患双方“互动”，使医务人员的主动服务与病人的主动参与形成“共鸣”。同时强调转变服务理念，关键在于“自我修养”，通过医务人员的自我教育、自我磨炼，把医德原则和规范转变为个人品德。     

以病人为中心，切实提高护理服务质量

贯彻“以病人为中心”的服务思想，切实提高护理服务质量，优化服务流程，方便病人就医，使病人在医院能真正享受到便捷、优质、高效的人性化服务。我院推出了“三个服务中心”的服务举措，受到了广大病员、业内同行的较好声誉和良好反响。     

整体护理-人性化的护理

人性化护理是在提供的护理服务中，增加精神、文化、情感的内容，把人性化融入到护理工作的全过程。其本质是“以病人为中心，从病人的利益出发，在注重病人疾病的同时注重病人心理需求的满足和人格尊严的完善”。我院开展的人性化服务消除了护患之间的隔阂与矛盾，提高了整体护理质量，现介绍如下。     

在门诊输液室实施人性化服务管理

以病人为中心，提倡人文关怀，以为人本对待每一位病人是在医疗市场激烈竞争的状态下医院求生存、求发展所必须遵守的原则。门诊输液室是人群集中，病人流动性很强的场所，是医院的“大窗口”，其服务质量的好坏直接影响医院的形象。因此，在门诊输液室实施人性化的服务管理，为病人提供优质护理服务，让病人在门诊就医的最后一站画上一个完美的句号，把满意带走，把烦恼留下，     

以病人为中心 确保整体护理质量

我院从１９９７年先后在普外科、骨科、儿１、儿２科、母婴同室５个病区建立模式病房，实施整体护理。开展工作３年来，不断完善整体护理管理，强化了服务意识，改善了服务态度，密切了医患、护患之间的关系，大大提高了病人满意度，深受患者和医务人员的欢迎。１ 转变观念，树立以病人为中心的思想１．１ 深刻理解系统化整体护理的内涵：整体护理是一种护理观念，其宗旨是以服务对象为中心，它不仅要求重视疾病的生理护理，而且要求护士更要重视病人的心理状态、精神变化、社会环境的影响以及疾病的预防和保健，整体护理的核心是强调以病人…     

以病人为中心,建立整体护理

如何坚持以病人为中心，以护理程序为基础，使护士对所负责的病人实施全方位的护理，为病人解决实际问题，是建立整体护理的关键。我院经过几年的探索和尝试，取得了一定的成效，现总结如下。     

以病人为中心提高护理质量

随着社会市场经济的建立和不断完善，特别是中国加入世贸组织后，医疗体制改革引起了护理工作的重大变革。护理工作如何更趋于规范化、标准化、科学化，呈现以人为本，变人“治”为法“制”的护理管理；如何从以疾病为中心转变为以病人健康为中心；如何以完成任务指标为目的转变为以护理效率、效果、效益为目标，是护理工作面临的几大问题。     

以病人为中心以质量为核心创建文明医院的几点做法

社会主义市场经济体制的建立,利益观念的增强,对外开放的扩大,使新形式下的医德医风建设面临着更为复杂的外部环境和条件。加强市场经济条件下医德医风建设,和过去相比,更显得尤为重要和迫切。     

新加坡亚力山大医院"以病人为中心"的护理见闻

亚力山大医院是一间拥有一大批高、中级医护人员，而且设备先进、环境优美的现代化大型综合性医院，其护理体系居世界先进水平。本人于2004年3月份前往新加坡亚力山大医院进行短期学习和参观，聆听了该院院长讲授现代医院质量管理系统课程，以及护理同行介绍“以病人为中心”的护理体会，     

以病人为中心促进医院建设

近年来,随着国家改革开放进一步深化,人们的生活质量明显提高,病人通过各类媒体信息选择医院就病的空间不断扩大,如何吸引病人到自己医院就医,成为各家医院日趋竞争的焦点,“以病人为中心”的医疗服务模式已在全国大部分医院广泛开展,如何真正做到以“病人为中心”,吸引病人就医,发展壮大医院的建设,应做好以下几点。1增强服务意识,改善服务态度以病人为中心,其核心是转变观念。医院作为医疗服务行业,与广大人民群众的生命健康息息相关,其服务行为直接影响到卫生行业的形象。要根据社会主义市场经济的特点,对医务人员进行专题教育,努力端正…     

人性化护理在产科的实施

美国人华生(Watson)首先提出“人性照顾”护理模式,认为护士必须有人性科学的认识,给予病人人性化照顾(1),以病人为中心,提倡人文关怀,以人为本,对待每一位病人也是医院在医疗市场竞争激烈的情况下,求生存和发展所必须遵守的原则(2)。针对这一特点,我院产科从改善产妇的住院环境入手,对产科病房进行了改建,根据产妇不同需要,充分利用有限的空间。1改善住院环境,体现温馨服务1.1体现人文关怀的温馨的家庭式病房由于生活水平和质量的提高及产妇对个人稳私的要求,我科设立单人病房,分为普通母婴同室和高档母婴同室,每个房间设有两张床,可供产…     

以病人为中心整体护理的临床应用

开展整体护理 ,重视以人为本 ,以病人为中心 ,人的健康为中心。转变护理观念是开展整体护理的前提 ,领导重视是开展整体护理的关键 ,改革传统服务结构是开展整体护理的支撑 ,最佳护理服务是开展整体护理的最终目的[1]。完善整体护理管理体系 ,提高护理人员素质 ,护理服务质量提高 ,住院病人增多 ,床位使用率高 ,病人平均住院日下降 ,减轻病人经济负担 ,让病人得到更多的实惠 ,病人真正受益 ,满意、放心。病人对护理人员的满意度达99 5%。1对象及方法1 1病例选择 :以1999年1月～2002年12月的住院病人及护理人员为对象。1 2方法 :从病人的健康…     

浅议以病人为中心的管理模式及方法

<正>近年来,以病人为中心的医疗服务模式正在全国各地的医疗机构中推广开来,并体现出以人为本的管理模式。这不仅是对传统医疗服务模式的挑战,同时也是卫生工作改革的重要方面。特别是随着国家医药卫生体制的改革,病人看病难、看病贵的突出问题以及医院之间的竞争日趋激烈,病人既成为医院服务对象追随者,也是医院之间竞争的对象,更是医院核心竞争力的展示。     

贯彻"以病人为中心"的药学服务

如何在药剂科每一个工作环节体现以病人为中心，不断提高服务质量成为每一个工作人员思考的问题，在实际工作中，我科进行了一些尝试收到了一定的效果。