小组责任制在优质护理示范病房中的应用

目的:探讨小组责任制工作模式在优质护理服务示范病房的应用效果。方法:选择我院首批开展优质护理服务的3个示范病区,实行小组责任制工作模式,责任护士分管患者,负责为患者提供全程、连续的护理服务。比较实施前及实施6个月后患者对护理工作的满意度及医师、护士对小组责任制工作模式的满意度。结果:实施小组责任制工作模式6个月后,3个试点病区患者对护理工作满意度明显提高(P<0.05,P<0.01);96.77%的医师认为护士责任包干管患者后能主动、及时报告患者病情变化;95.24%的护士认为护士管患者后对患者病情更熟悉。结论:实施小组责任制工作模式能更好调动护士的工作积极性,为患者提供优质的护理服务。     

小组责任制护理模式在优质护理服务示范病房中的实践与效果

目的探讨小组责任制护理模式在优质护理示范病房中的实践效果。方法选择某医院5个科室为优质护理服务示范病房,实施小组责任制护理模式,建立责任小组,确立不同级别人员的职责。比较实施前后患者对护理工作满意度、医生对护士工作满意度、护理质量及护士职业认同感等。结果实施小组责任制护理模式后,患者对护理工作满意度、医生对护士工作满意度、临床护理质量、护士职业认同感均明显提高(P﹤0.01或P﹤0.05)。结论实施小组责任制护理模式可以优化临床护理工作模式,提高患者对护理工作的满意度及护理质量。     

扁平化责任制与责任小组负责制联合模式在护理管理中的应用体会

总结扁平化责任制与责任小组负责制联合模式在护理管理中的应用体会。将病区护士分成护士长、责任护士2层,人人都是责任护士,每位护士直接分管患者,负责患者从入院至出院的全部护理服务工作;同时按职称和工作年限将护士组成对应的责任组。根据新模式更改排班模式、修订岗位职责及工作流程、简化护理文书书写,全面落实优质护理,以弥补传统模式的弊端。扁平化责任制与责任小组负责制联合模式提高了护理质量及患者满意度。     

责任小组负责制在优质护理服务中的应用

目的:探讨责任小组负责制在优质护理服务中的应用方法与效果。方法:根据科室护士人数和人员结构特点,将护士分成若干个责任小组,与医生主诊组形成一个医护合作团队,共同负责1组患者诊疗护理工作,选聘责任组长,实行8 h上班、24 h负责制。结果:责任小组负责制的实施提高了护理质量和护士"三基"考核成绩,提高了患者和医生对护理工作的满意度,与实施前比较差异有统计学意义(P<0.01)。结论:责任小组负责制可提高护理质量、医生对护士工作的认可度和患者及家属对护理服务的满意度,有利于调动护理人员学习专科知识及技能的积极性,在一定程度上促进了优质护理服务的深入开展。     

在优质护理服务试点病区开展责任制护理的效果探讨

[目的]在优质护理服务试点病区开展责任制护理,提高医护患满意度.[方法]学习领会"优质护理服务示范工程"的精神实质,改革护士分工排班模式,实行护理组长包干责任制和护士床边工作制,提供全程、连续、无缝隙护理.[结果]全体护士对"优质护理服务示范工程"知晓率达100.0%,顺利推行护理排班模式改革及责任制护理,为病人提供全程优质的护理服务,未发生1起护患纠纷,病人满意度达99.1%,护士满意度93.1%,医生满意度98.5%.[结论]在优质护理服务试点病区开展责任制护理减少了护患纠纷,提高了医、护、患满意度.     

责任护士包干负责制在改进护理服务质量中的效果分析

目的:探讨并分析责任护士包干负责制在改进护理服务质量中的效果.方法:对2010年7月～2011年6月成为优质护理服务试点病房的15个科室实行责任护士包干负责制,即每个科室根据床位多少分为2～3组,每组由责任组长、责任护士、助理护士组成,采取"扁平化"管理,每人负责5～8例患者,实行8 h在岗、24 h负责制.统计实施责任护士包干负责制后7项护理质量检查评分及患者满意度等,并与实施前(2009年7月～2010年6月)的相应指标作对照分析.结果:实施责任护士包干负责制试点病区的护理质量和患者满意度较实施前均有提高,且护理不良事件发生率较实施前下降(P＜0.01).结论:实施责任护士包干负责制可转变护理工作模式,优化工作流程,明确工作职责,增强护理人员工作责任心和主动服务意识,密切护患关系,使临床护理工作更加贴近患者.     

护理组长在实施护理层级管理中作用的研究

目的 探讨护理组长在护理层级管理中的作用.方法 将19名护理人员随机分为观察组10名和对照组9名.观察组实施护士长-护理组长-责任护士的护理层级管理模式,分管患者具体到人,由护理组长带领本组护理人员共同完成本组患者的各项治疗和护理工作.对照组实施护士长-责任护士的护理层级管理模式.比较观察组、对照组护理人员的专业知识考核成绩、病区综合护理质量、医患满意度得分等指标.结果 观察组的专业技术操作得分、专业理论知识得分均显著高于对照组.观察组的病区护理质量得分、患者的健康教育覆盖率显著高于对照组,不良事件发生率显著低于对照组.观察组的医生满意度得分、患者满意度得分均显著高于对照组.结论 设立护理组长的护理层级管理模式有利于提高护理人员业务水平、病区护理质量、医患满意度,从而能够有效地开展优质护理服务.     

病区责任制整体护理对护理质量的影响

目的探讨病区开展责任制整体护理对护理质量的影响。方法 2014年7月本院骨科病区在整体护理基础上实施责任制整体护理,病区分为五个责任小组,责任护士分管38张病床,并对其直接分管的患者履行专业照护、病情观察、心理护理、健康教和康复指导等职责,责任组长负责本组及重危、特殊患者护理,责任护士三月轮换一次,责任组长竟聘上岗,设2名辅助护士,建立医、护、患一体化工作平台,护士长弹性排班,实施护士长、责任组长、责任护士三级质控网络,护理质量实施绩效考核。将2014年4月~6月住院患者与2014年7月~9月住院患者护理质量考核得分数据处理分析。结果责任制整体护理实施前后,住院患者护理质量考核得分在护理文件书写、患者满意度方面有显著性差异(P0.05),在基础护理、中医护理、安全护理、院感管理、健康教育方面有极显著性差异(P0.01)。结论责任制整体护理对护理质量有显著促进作用。     

疗养科责任制护理小组模式的实践和效果

目的探讨疗养科实施责任制护理小组模式的效果。方法根据疗养科区域特点和房间分布划分为3个责任小组,每组由1名组长、2～4名责任护士、1名清洁服务员组成,小组成员共同为所负责的疗养员实施整体的连续护理服务。结果实施责任制护理小组后,拉近了护理人员和疗养员的距离,促进了医护关系,疗养员满意度不断提升。结论责任制护理小组模式在提高疗养员满意度的同时,也锻炼了护士的干、说、写的能力,护士的自我价值得到了新的体现,护理队伍的综合素质得到了提高。     

责任制护理小组模式在疗养院的实施

随着＂优质护理服务示范工程＂活动在全国范围内的开展,以及疗养员对护理服务的需求越来越多,对护理质量的要求也越来越高.本着以＂疗养员满意、病员满意及社会满意＂的目标,为树立我院护理人员全心全意为疗养员服务的良好形象,2011-07-10我科护士在护士长的领导下,深化护理模式改革,实行责任制护理小组模式的改革,实行护士长-责任组长-责任护士的垂直管理,使护理质量责任人由护士长扩展到责任组长和护士,明确了工作职责,极大地提高了责任护士工作的有效性,充分发挥了工作潜能,使基础护理落到实处[1],全面提高了工作效率、护理质量和护理服务满意率.现将实施责任制护理小组模式的方法和效果报告如下.     

护生参与临床护理志愿者服务的实践与探讨

目的探讨护生参与临床护理志愿者服务的工作模式和管理方法。方法护生利用周末时间进入医院参与志愿者服务,为生活不能自理的病人提供生活照顾、聊天、读报等。结果病人及家属、医护人员和护理志愿者对护理志愿者服务的满意度分别为97.00%、95.00%、98.33%;认为应该坚持的认同率分别为99.00%、97.50%、98.33%。结论护生参与临床护理志愿活动,实现了学校、医院和护生三方共赢,值得大力倡导。     

适应新的急诊模式提高护理管理与服务质量

为保证抢救急诊危重症病人绿色通道的畅通,满足急诊病人对医疗护理工作的需求,医院根据新的急诊模式的布局特点,通过尝试不同的管理和服务模式,提高了对危重病人的管理水平,满足了门急诊病人的需求,提高了护士的服务意识及法律意识,防范了差错事故的发生,体现了急诊护理服务的人性化,促进了护理服务的主动性,同时也提高了病人对医疗护理服务的满意度。     

同质化护理服务模式在血液透析患者护理质量提升中的应用效果

目的探讨同质化护理服务模式在血液透析患者护理质量提升中的应用效果。方法选择120例接受血液透析治疗的患者为研究对象,采用单双号随机化分组法将其分为对照组和观察组,各60例。对照组采用常规护理,观察组采用同质化护理服务模式。比较两组的护理效果。结果护理后14 d,观察组的Cr、β2-MG、BUN水平均低于对照组(P<0.05)。观察组的操作技能、服务态度、人文关怀、护理质量满意率均高于对照组(P<0.05)。护理后7、14 d,观察组的ESCA评分均高于对照组(P<0.05)。结论同质化护理服务模式在血液透析患者护理质量提升中的应用效果显著,可规范各项护理措施,提升专科护理内涵、整体护理水平及患者的护理满意度。     

服务补救策略在护理工作中的应用

目的有效地减少和避免护理服务纠纷的发生,提高病人对护理的信任度和依从性,为病人提供安全的人性化护理。方法采用服务补救策略,通过有效的培训提高护理人员对护理服务补救的认识;制定实施现场服务补救程序和服务补救的策略;健全严密的监控系统,跟踪并识别服务失误。结果实施服务补救后,病人满意度和补救成功例数提高,护理服务纠纷减少,分别经过χ2检验,P均<0.01,有显著性差异。结论实施护理服务补救对减少护理服务纠纷,提高病人满意度起到了重要的作用。     

护理本科生参与养老机构志愿服务阻碍因素的质性研究

目的 探讨影响医学院校本科护生参与养老机构志愿服务的阻碍因素,以期为制定相应的干预策略提供研究支持.方法 2019年5月—6月,采用目的抽样法,选取19名长期参与养老机构志愿服务的某医学院校本科护生作为研究对象,运用现象学研究法对其进行半结构式访谈,并采用Colaizzi分析法指导资料的分析.结果 提炼出本科护生参与养...     

从护理投诉谈加强护理管理

目的利用护理投诉的信息资源,提高护理服务质量和管理水平。方法通过对19起护理投诉进行处理、归纳、分析和总结。结果妥善处理护理投诉,从中捕捉共性、有价值的信息,有针对性地制定改进措施。结论正确利用投诉信息,可有效提高护理服务质量、管理水平和病人满意度。     

优质护理服务在老年精神科中的应用

目的：探讨优质护理服务在老年精神科病房中的应用效果。方法将100例住院老年精神病患者随机分为两组,每组50例,研究组予以优质护理服务,对照组予以常规护理服务,观察临床效果,调查患者满意度。结果研究组对护理服务满意率为98．0％,对照组为86．0％,研究组显著高于对照组（P＜0．05）。结论在老年精神科病房开展优质护理服务有利于提高老年精神病患者的满意度和护理质量。     

联勤后持续改进疗养院护理管理对护理服务质量的影响

目的在联勤体制改革后,探讨如何使疗养院护理服务质量持续改进。方法以提高护理人员管理理念、工作细节流程化和在疗养护理中引进健康管理理念3个方面为管理重点,通过护理检查与抽查考核、问卷调查等形式进行效果评估。结果各项护理服务质量均有所提高,差异具有统计学意义（P〈0．05）。结论在联勤体制下,持续改进疗养院护理管理可以有效提高护理服务质量：     

转变护理服务理念的做法与体会

总结了近几年护理管理工作实施护理服务理念转变的做法:(1)医院要我做什么的传统服务理念转变为病人需要我做什么的服务理念。(2)单纯依赖制度管理的传统管理模式转变为以人为本的现代管理模式。(3)单纯完成操作的传统工作模式转变为人性化工作模式。实践证明实施护理服务理念转变推动了护理队伍的建设、发展和护理质量的提高。     

改革护理工作模式对提高优质护理服务的效果

目的探讨改革护理工作模式对提高优质护理服务的效果。方法选择2009年6-12月本院心血管内科收治的120例病人为对照组,选择2010年1-6月同科室的120例病人为实验组。对照组采用传统护理模式对病人实施护理,实验组采用改革后的护理工作模式对病人实施护理。比较两组病人日均输液呼叫铃声次数、护士到位时间、病人对护理工作的满意度及健康教育知晓率。结果实验组日均输液呼叫铃声少于对照组,护士到位时间短于对照组,病人对护理工作的满意度及健康教育知晓率高于对照组(均P<0.05)。结论改革护理工作模式,推行责任制护理和开展床边工作制,能更好地为患者提供连续、全程的优质护理服务,增强了护士的责任感,密切了护患关系,提高了病人对护理工作的满意度。