流动肺结核病人对结核病优惠政策满意度分析

目的 了解山东省流动人口肺结核病人对结核病优惠政策满意程度及影响因素。方法 采用分层随机抽样,共抽取山东省7个地市12个县/区314例流动人口肺结核病人,于2008年7-9月采用自制问卷进行调查,利用SPSS16.0软件进行分析。结果 80%的流动人口肺结核病人对目前实施的结核病优惠政策表示满意,仍有少数病人认为免费项目少,辅助药物费用高,经济困难是影响病人满意度的主要影响因素,Logistic回归分析结果显示,与各自对照组比较,中等收入的病人对结核病优惠政策更不满意(OR=0.257),而无债务(OR=5.380)、2007年医疗费支出低于1 000元(OR=5.291)、2007年结核病治疗费用低(OR>1)、规则治疗(OR=5.812)、对肺结核担心程度低(OR>1)为满意度的保护因素。结论 结合病人意愿,探索符合实际可行的优惠政策;提高医疗费用报销比例,给予病人经济补贴,减轻病人负担。     

山东省肺结核病人督导治疗现状调查

我国是全球22个结核病高负担国家之一,每年新发病例占全球总数的16%^〔1〕,结核病病例不规范治疗率达72.7%^〔2〕,结核病仍然是影响我国人民健康的重要公共卫生问题。实践证明,结核病可以进行有效预防和治疗^〔3〕,只要结核病人能及时发现并进行系统的规范治疗,就可以提高治愈率,减少传染源及耐药的产生,从而减轻病人及社会的负担。为了解现阶段肺结核病人督导治疗现状,有效促进肺结核病人的规则治疗,于2007年11月对山东省部分县(区)肺结核病人进行了调查。结果报告如下。     

山东省肺结核病人自感健康状况调查

目的 了解山东省肺结核病人自感健康状况及影响因素.方法 采用分层随机抽样方法,共抽取山东省3个市6个县/区的819例本地常住人口肺结核病人和山东省7个市12个县/区的314例流动人口肺结核病人,分别于2007年12月和2008年7-9月利用自制问卷进行调查.采用SPSSl6.0软件进行分析.结果 52.2%的本地病人和51.3%的流动人口病人自感健康状况良好;多因素分析结果显示,肺结核病人自感健康状况的影响因素是病人经济条件、债务和治疗分类(P<0.05),债务和治疗分类对流动人口肺结核病人的影响最明显,OR值分别达17.471和26.012,远大于本地病人(OR值分别为3.937和2.471);受教育程度低是流动人口病人自感健康状况的危险因素(OR>1),低年龄组对本地病人自感健康状况是保护因素(OR<1).结论 病人的经济条件是影响其自感健康的重要因素,欠债病人的自感健康状况较差.     

湖州市100例肺结核病人防治满意度调查

流行病学调查显示,我国是世界第二大结核病国,因此寻找有效的控制方式具有非常重要的意义[1]。对于结核病患者最有效的治疗是药物治疗,对于这类患者指导其进行正确用药,提高患者的用药依从性是干预的重点[2]。     

病人满意度调查

病人满意度调查是医院质量管理的措施之一。文章对某三甲医院的住院病人进行满意度调查统计与分析,结果显示:病人对现有医疗服务的总体满意度为86%,认为医疗服务存在以下不足:(1)人性化服务不到位,医护人员常常忽略了对病人最关心的问题——预计医疗费用的告知;(2)当病人需要帮助时,医护人员提供及时医疗服务的满意率为90%,而不是100%;(3)手术病人术前等待的天数偏长;(4)后勤保障工作和医疗工作不能有效地融为一体,后勤人员在服务理念和态度上存在偏差。针对不足,文章提出了加强医疗质量管理的几点措施。     

丰县肺结核病人密切接触者线索调查分析

为加大丰县结核病人发现工作力度,提高病人发现率,使结核病患者能够早发现、早治疗,2005年11月在全县范围内开展了肺结核病人密切接触者线索调查工作,现将结果报告如下。1材料与方法1.1调查对象2005年1月1日~10月31日开始在丰县结防所接受免费治疗的肺结核病人的家属及周围邻居     

山东省肺结核病人住院费用及影响因素通径分析

目的 了解山东省肺结核病人住院费用,探讨其影响因素,为有效减轻结核病人经济负担提供参考.方法 采用分层整群随机抽样,共调查山东省六县区肺结核住院病人182人.对其住院费用进行描述性分析,利用通径分析方法 探讨其影响因素.结果 2007年山东省肺结核病人一次住院费用人均5878.46元,中位数为4000元.通径分析结果 表明住院日、经济状况、费别、文化程度对住院费用有直接影响,年龄、入院原因通过影响住院日而对住院费用有间接影响,医院类型对住院费用既有直接影响,又有间接影响.结论 增加肺结核病人的经济补偿,巩固县级结防机构在结核病防治体系中的核心地位,规范其他结防机构和医疗机构的结核病住院费用标准,利于减轻结核病人经济负担.     

结核患者对结防机构诊疗服务满意度调查

患者满意度是对专业机构服务效果和服务质量的一种评价,来自于患者满意度调查的反馈信息有助于了解结防机构医疗服务的可及性、患者依从性等,更是结防专业机构一个重要的管理考核指标.为进一步加强结防机构能力建设,了解薄弱环节,实现千年目标"全民结核病防治知识知晓率达到80%",宜昌市疾病预防控制中心于2009年对在结防机构诊治的结核病人进行满意度调查,结果如下.     

2005--2006年六安市裕安区肺结核病人调查

收集六安市裕安区2005—2006年初诊病人及登记肺结核病人相关数据，并进行统计分析，为实施国家结核病控制DOTS策略提供依据。可疑病人就诊率1．86‰，新涂阳登记率41．98／10万，新涂阳病人发现率71．79％，痰涂片阳性检出率41．72％，涂阳病例初复比3．59：1。病人初诊来源以就诊、转诊和日常推荐为主，分别占登记病例的49．55％、35．36％和8．45％，其中转诊人数2006年明显高~2005年。可见，加强农村地区结核病防治宣传力度，提高医疗机构结核病转诊率，是做好病人发现工作的重点。     

邹平县肺结核病人全程督导化疗执行情况调查分析

邹平县自１９９３年３月８日启动世界银行贷款结核病控制项目。项目要求涂阳肺结核病人采用全程督导下的短程化疗（ＤＯＴＳ）,即在治疗过程中病人每次用药均在医务人员直接面视下进行,药品由医务人员管理。为了解邹平县涂阳肺结核病人治疗管理情况,更好地完成世行贷款...     

患者满意度调查在医院管理中的应用

随着生物医学模式向生物-心理-社会医学模式的转变,医疗服务观念由＂以治疗为中心＂向＂以病人为中心＂转变,医疗服务机构越来越重视患者的感受,患者满意度调查受到越来越多医院和上级主管部门的重视,尽管如此,现实中的患者满意度调查并没有发挥应有的作用。本文在分析患者满意度理论的基础上,探讨患者满意度调查在医院管理中的应用价值,对医院的经营管理具有参考作用;希望能够引起医院经营管理者的重视,有效地利用患者满意度调查,促进医院更好的发展。     

PDCA在提高医院满意度中的应用

目的通过将PDCA全程质量改进手段引入患者满意度调查,科学评价患者对服务的满意度,持续改进服务质量,提高患者满意率。方法应用PDCA循环的步骤,从提高医疗质量、改善服务态度、改变医院环境入手进行实施。同时,对该院500名患者作了满意度调查,并通过单因素方差分析评价PDCA在满意度调查中的成效。结论 PDCA循环在满意度调查中的应用是有效的,特别在医院的临床医疗与医技部门效果显著。     

应用营销原理调研患者满意度

目的：应用营销原理探讨被访医院提高患者满意度问题。方法：运用多元线性回归分析,确定不同因素对患者满意度的影响大小。结果：医院住院部患者满意度高于门诊患者满意度,影响门诊患者和住院部患者满意度因素的排序有一定的差异。结论：应从营销学的角度探讨提高患者满意度问题,以最终实现患者满意和医院发展的共赢。     

湖南省农村卫生适宜技术服务满意度分析

目的：了解湖南省农村卫生适宜技术推广使用情况，评价患者接受卫生适宜技术服务的满意度。方法：采用横断面研究对390名接受过适宜技术服务的患者进行满意度问卷调查。利用spss13.0对数据进行录入分析，用均数和频数进行统计描述，计算Cronbach＇s α信度系数以分析问卷内部一致性；采用非条件Logistic回归分析患者满意度的影响因素。结果：患者对治疗效果、医疗信息、医疗费用等8个方面的满意率在72．5％～96.4％之间，总的满意率为72.8％。患者满意度的影响因素有文化程度、疾病严重程度及支付方式。该问卷各条目与总得分的Cronbach＇s α信度系数在0.79～O．81之间，总的Cronbach＇s α信度系数为0.82。结论：河南省农村卫生适宜技术推广应用效果较好，患者对所接受的适宜技术满意度较高。     

某医院出院患者满意度调查分析

目的：了解住院患者对医院的服务满意程度，为医院提高服务质量提供参考意见。方法：采用随机抽样的方法，用自行设计的半封闭式问卷对某院200名出院患者进行信函式调查。结果：回收有效问卷164份，有效回收率82％。患者对环境设施评分最高（8．46），而医疗费用（5．51）和诊疗流程（7．73）得分最低，与患者的期望值有较大差距。结论：医院应加强费用管理，优化诊疗流程。     

山东省结核病控制项目10年效果分析

目的 评价山东省实施结核病控制项目10年效果。方法 对1996~2005年山东省结核病控制项目季报表及相关资料进行分析和评价。结果 10年间,全省累计发现涂阳肺结核病人201 048例,涂阳登记率、新涂阳登记率及治愈率呈逐年上升态势,初治涂阳和复治涂阳平均治愈率分别为95.99%和94.26%。结论 山东省结核病控制项目效果显著,提高了肺结核病人发现和治疗管理水平,使结核病防治技术进入规范化管理。     

上海市综合性民营医院护士工作满意度分析

目的：探讨民营医院护士的工作满意度和影响因素,制定相应的管理对策以提高其工作效率和服务质量。方法采用分层随机抽样方法选取上海市7所综合性民营医院230名护士进行问卷调查,利用方差分析和统计描述的方式对所得资料进行分析。结果护士总体满意度刚好达标,其中,报酬及福利、个人成长与发展、工作条件三个维度满意度较低,而报酬及福利维度满意度最低;工作被认可、工作负荷、管理三个维度的满意度较高,工作被认可的满意度最高。结论根据其调查结果采取针对性的管理措施,可提高民营医院护士满意度,增加专业凝聚力和吸引力,减少护理人员流失。     

121例军队医院患者满意度调查分析

目的：为了解军队门诊和住院患者对医院服务的满意度,做好平时军队医院为兵服务工作。方法：对121位住院患者和门诊患者采用无记名现场问卷、当场回收的方式进行了各项患者接触的服务调查。结果：对服务项目和就诊医疗过程总的满意度较高,等候时间的满意度最低,服务态度方面也需要改进。结论：医院不但要提高医护技术水平,也要提高各环节的服务态度和服务质量,才能提高医院的综合满意度,使医院工作上台阶、上水平。     

军队疗养院疗养服务满意度分析

目的分析疗养员对疗养服务的满意度,了解疗养员的疗养服务需求。方法对2008年1617例疗养服务满意度调查表进行统计分析。结果疗养员对服务满意度总体较好,不同身份疗养员对不同疗养服务项目满意度存在显著差异。结论疗养院工作人员在实施疗养服务时应充分考虑疗养员的群体差异,根据疗养需求采取针对性的服务策略。