深化医疗质量管理提高医院整体水平

医疗质量管理是现代医院管理工作的核心。加强医疗质量管理,提高医疗服务质量,是医院管理工作的永恒主题。多年来,西京医院始终以病人为主体,以医疗工作为中心,不断提高技术水平和医疗质量,经过几代人不懈的努力,形成了自己的医疗优势、特色和比较完整的管理体系与行之有效的管理经验,有力促进了医院现代化建设与发展。我们的做法和体会是: 1.加强医疗服务质量标准化建设,促进医院规范化、制度化、科学化管理 医疗服务质量标准是保证医疗工作惯性运行的     

诊疗技术与爱心服务同步 医疗水平与质量管理并举

医疗技术在提高，医疗设备在更新，而医疗质量能否避免“滑坡”?我们针对目前医院软件建设滞后于硬件发展．爱心服务能否与医疗技术同步提高这个社会广为关注的焦点．紧紧围绕以伤病员为中心，以提高服务质量为重点，坚持诊疗技术与爱心服务同步，医疗水平与质量管理并举，有力地促进了医院的质量建设。     

规范手术分级管理确保医疗质量安全

规范医疗机构手术分级管理是卫生管理科学管理的具体表现,通过规范化管理,逐步形成按医院等级和医师职称级别开展医疗的行为,提高医疗质量,创新医疗技术,改善医疗服务,使我国医疗水平得到提升,以高质量、高水平的医疗技术更好为广大群众服务.     

公立医院高质量发展背景下非临床服务体系的构建与思考

随着国家医药卫生体制改革进入公立医院高质量发展新阶段,医院服务能力的提升是提高病友就医体验的重要抓手,其中构建医院“服务中心”,提供非医疗技术服务已成为拓展医院服务内涵的新发展路径,可有效补齐医院分散型服务的短板。中南大学湘雅医院积极响应国家相关政策,以大型三级综合医院病友服务管理模式和病友需求问题导向为切入点,整合高质量发展背景下病友服务发展要素,从“服务中心”的组织架构、运营管理、体系建设等方面进行探索与实践,将医院非医疗技术服务延伸为“非临床服务”,意指除医疗护理等临床诊疗服务之外患者在医院及院外所需的服务,服务贯穿“院前-院中-院后”全过程,提出“多元化、立体式、全流程”的非临床服务体系构建思路,对全面提高病友就医体验,提升医院管理效率和服务品质,促进医院高质量发展具有深远意义。     

数字化医院医疗质量管理研究

数字化医院建设对医院医疗质量管理提出了新的课题,本文结合作者单位数字化医院建设中的医疗质量管理实践,从在海量信息利用、信息二次开发、诊疗质量与效率、医疗服务监督和诊疗过程管理等五个方面系统分析了数字化医院建设对于提高医疗质量的意义;提出：数据质量是数字化医院医疗质量基础,信息安全关乎数字化医院医疗安全全局,信息利用是数字化医院建设的关键性目标。指出了数字化医院的宏观医疗质量管理趋向,结合医院客观法制环境和服务要求,强调把医疗文书、医疗流程和全程质控作为数字化医院的微观医疗质量管理重点。     

党旗引领 守护健康

为进一步加强医院建设,提高医疗服务能力和水平,山东省日照市五莲县于里镇中心卫生院探索党建与业务深度融合。将党建工作植入到政治建设、医疗服务、人才队伍建设等工作中,以党建促发展,卫生院建设取得了长足发展。本文总结了党建深入医院建设的具体举措,以期为基层医疗卫生机构的高质量发展提供一些经验和思考。     

三级综合医院全面质量管理指标体系的重构与应用

为推动三级综合医院全面高质量发展，医院重新构建了全面质量管理指标体系，临床医技重点指标的考核与日常管理指标考核相结合，同时增加对行政职能科室的重点工作的考核，实现了全面目标管理。重构后的医院全面质量管理指标体系涉及多个维度，考核体系架构完整，依托信息化平台，形成医疗质量管理闭环，全面提升了医院质量管理水平，提高了医疗服务能力，可操作性强，为医院管理者提供决策参考。     

我院加强医疗质量管理的实践与探索

医疗质量是医院的生命线．医疗质量管理是医院管理的核心内容。以质量促效益，以质量求发展．是摆在各级医院面前的艰巨任务．我院在贯彻医院管理年活动过程中．下大力气狠抓医疗质量的监控与管理．使医疗服务质量有了较大幅度的提高。     

流程优化保障医疗质量和效率双赢

医疗质量和效率贯穿在每个环节和部门中,能在消耗最少医疗资源的基础上,提供高质量、高效率的医疗服务,是医院生存与发展的竞争优势。笔者介绍了北京大学第三医院从患者入院(术前)、治疗(术中)到出院(术后),通过诊疗行为全程流程优化的管理,在保障医疗质量基础上,实现了医院医疗质量与医疗效率双赢。     

谈医疗质量意识教育

医疗质量是医院的生命。我们结合在实施医疗质量管理过程中遇到的困难和问题 ,认为有必要就深化质量教育进行探讨。一、医疗质量意识的分析加强医疗全过程的环节管理 ,起到了促进医疗技术发展、诊疗质量提高的良好效益。但目前的质量管理意识已远远满足不了时代的要求 :一是随着生活水平的提高和法律知识的普及 ,人们需要高质量、高水平的医疗服务 ,而卫生服务中常出现问题。二是少数医务人员满足于现状 ,缺乏质量和自我保护意识。三是医院管理人员对质量管理 ,多处在对病历检查评估 ,而对医疗环节质量缺乏有效管理。二、质量意识教育难题的…     

试论医疗质量的动态管理

随着社会主义市场经济的日益发展,如何采取行之有效的措施切实加强医院精神文明建设中医疗质量的管理,已成为医疗卫生部门迫切需要解决的一个十分重要的课题。本文结合实际工作,对医院如何实行医疗质量动态管理的有关问题作些探讨,以求得医院强化医疗质量管理的新途径。１　必须提高对医疗质量重要性的认识医疗质量是医疗技术、管理水平和医德医风的综合反映,是医院赖以生存和发展的关键所在。医院的中心工作是医疗服务,而确保与提高医疗质量是医院管理永恒的主题。医疗质量的优劣关系到患者的生命安危,同时也直接影响着医院的生存竞…     

创建群众满意医院 完善病案管理工作

江西省卫生厅为加强医院管理、提高医疗质量、改进医疗服务、更好地维护病人利益，在全省县级以上医院开展了创建“群众满意医院”活动。坚持以人为本，以病人为中心，以提高服务质量为核心，积极探索新形势下医院管理运行机制，使医疗质量得到明显提高，医疗服务明显改善，医德医风明显好转，医疗费用明显控制，为第二周期医院评审奠定了基础。     

医疗质量是医院的灵魂

近几年来,福建省三明市第二医院在创建全国百佳医院中,坚持以病人为中心,以质量为核心,以综合目标管理为基础,以缩短平均住院日为突破口,把医院建设和发展的重点放在加强医院全面质量管理和提高医疗技术水平上,探索出一条“竞争靠质量,质量靠人才,人才靠管理,管理出效益”的医院发展之路。1 竞争靠质量 医疗质量是医院的生命力,是病人选择就医的最直接、最重要的标准,也是医院增强竞争能力的根本。当今医疗市场竞争激烈,面对这一部分,关键在于提高医疗服务质量,以最好的医疗技术提供最优质的服务。只有这样,医院才能在患者的心目中树立威信,提高医院对患者的向心力。这是医疗市场发展的必然趋势,是医患双方利益的自然结合点。从这一总趋势看,     

综合医疗质量管理新探

大坪医院坚持以病人为中心,高质量地为病人服务,在综合医疗质量管理方法方面进行了一系列的探索和改革,管理组织分级系统化、医疗综合指标管理制度化、处方管理规范化、病历检查全程化、手术医生手术质量考评严格化、医技科室的质量管理双向化等健全了医疗质量管理体系,对医院的质量保障起到了积极的促进作用。     

医疗质量管理发展的新趋势

在医疗市场竞争激烈的今天，医疗质量的内涵正从单一的临床质量向治疗效果、服务时间、服务态度及费用等多元性质量要素转变。医院正努力以“优质、高效、低耗”的医疗服务求生存与发展，最终目标是降低成本。要适应这种新形势，应健全和完善医院质量管理委员会、质控部门及科室质量管理小组三级医疗质量保证体系；强化医务人员的质量意识，减少医疗差错，杜绝医疗事故。在医疗质量评价中，基础医疗质量、医院感染管理、环节医疗质量及全面质量控制均是保证质量提高的关键。持续质量改进是全面质量管理的发展，它不仅仅只限于先进的医疗技术，医生也是质量改进的关键。增强进修医师的业务能力是教学医院提高医疗质量的重要一环。劣质医疗成本消耗大，质量改进不仅可以节省成本，而且有利于提高医务人员的素质。     

医疗质量实时控制的基础条件与实施

医院医疗质量实时控制模式是基于持续质量改进 (ｃｏｎｔｉｎｕａｌｑｕａｌｉｔｙｉｍｐｒｏｖｅｍｅｎｔ,ＣＱＩ)思想 ,强调“保证高质量服务过程的管理过程”和“质量改进程序或过程”的现代管理先进方法[1] 。旨在医院全面质量管理基础上 ,强化医疗质量的过程管理 ,通过医院信息化建设 ,实现医院医疗质量有效地、不间断地医疗质量的监控与管理 ,最终实现医院“优质、高效、低耗”目的。一、医疗质量实时控制的基础条件(一 )落实ＣＱＩ的理念 :持续质量改进[2 ] 是实时质量控制的基础保障之一 ,这是因为其包括了过程改进、持续性改进、积…     

吉林大学第一医院 从“单兵作战”到“攥指成拳”

<正>临床专科能力建设是实现公立医院高质量发展的重要引擎，吉林大学第一医院始终坚持以满足人民群众重大疾病诊疗需求为导向，以临床专科能力建设工作为抓手，不断加强医院内涵建设，提高医疗服务能力和质量安全水平，推动医院实现高质量跨越式发展。     

浅谈基层医院现代医疗质量内涵管理

医疗质量是医院生存与发展的根本,是医疗安全的保证,是医院效益的源泉,是医院的生命,已成为医院管理者的共识。基层医院管理者,如何提高基层医院现代医疗质量内涵管理,本人结合管理实践谈点意见。1　以更新观念为前提传统的医疗质量观念,是指医院服务的及时性、安全性和有效性。主要是通过临床科室和医务人员按照医疗管理规章制度,执行操作技术规程和技术规范,实施自我评价和控制所达到的医疗质量管理,只限于单纯的医疗服务,强调诊疗疾病的技术性服务。而现代的医疗质量管理内涵更加丰富,它包括了医疗效率、医疗技术、经济效益、对病人的心…     

坚持科学发展 着力打造医院综合服务能力

文章分析了当前医院管理工作存在的一些主要问题，探索性提出医院管理新模式，强调坚持科学发展，打造医院综合服务能力的几点设想：人才队伍培养、医院管理信息化、强化医疗质量建设、正确处理医疗纠纷，以及构建以创新为核心的医院文化。     

转变理念提高质量 增强医院竞争能力

在医药卫生体制改革逐步深化和我国“入世”之后，医疗服务市场竞争日趋激烈，医院面临的形势更为复杂，医疗服务质量问题更成为医院信誉的象征、品牌的标志，是医院生存和发展的生命线。因此，医院必须转变服务理念、树立“以人为本”、“质量第一”的思想，加强医院医疗服务质量管理，提高医疗质量和服务水平，是增强医院竞争能力的必备条件。笔者从转变服务理念、提高医疗服务质量是实践“三个代表”重要思想、是深化改革、是增强医院竞争力和不断发展和树立良好医德医风是转变服务理念、提高医疗质量等五个需要，重点阐述转变服务理念、提高医疗服务质量是医院管理的核心。同时又结合本单位的情况，从提高质量意识是适应市场竞争的前提，强化特色意识是参与市场竞争的重点，增强人才意识是医疗市场竞争的关键，确立危机意识是保证医院发展的基础，培养创新意识是促进医院发展的源泉，增强服务意识是推动医院发展的动力等六方面，说明了提高医疗服务质量是增强医院竞争能力的根本。