优化输液流程在儿科门诊输液室中的应用

目的：探讨优化输液流程在儿科门诊输液室的应用效果.方法：运用无线输液管理系统、开展预约输液、配备生物安全柜,优化门诊输液流程.记录优化输液流程后护理差错、平均输液等待时间、患儿家属满意度情况,并与2010年同期数据进行比较.结果：优化输液流程前后护理差错、平均输液等待时间和患儿家属满意度比较差异有统计学意义（P＜0.05）.结论：优化儿科门诊输液流程有利于提高护士工作效率,减少护理安全隐患,为患儿及家属提供更优质的护理服务,提高患儿家属满意度.     

移动信息系统优化输液流程对门急诊输液室质量管理的效果分析

目的：探讨移动信息系统技术优化输液流程对门急诊输液室的质量管理效果。方法采用回顾性分析方法，随机抽取2012年我院门急诊输液室应用移动输液系统后，填写完整的患者满意度表和护士满意度表各90份作为观察组，从2011年抽取应用传统手工输液系统时患者满意度表和护士满意度表各90份作为对照组，并抽取当时的质控评分进行对比统计分析。结果观察组患者满意度和护士满意度均高于对照组，且质控评分较高（P＜0．05）。结论移动输液信息系统技术可优化门急诊输液流程，缩短患者等候输液时间，提高工作效率和服务质量。     

利用医院信息系统优化急诊输液室管理

目的优化急诊输液程序,提高急诊科输液管理水平及患者满意度。方法运用医院信息系统改进门急诊输液室工作流程及管理。结果缩短了患者排队等候时间,提高了患者的满意度及护士的工作效率。结论采用医院信息系统,优化输液室管理,可以提高患者的满意度。     

病人选护士在门诊输液患者全程护理管理中的应用

目的 探讨门诊输液室通过病人选护士实施全程护理的效果.方法 选择2006年7月1日～10月31日500例门诊输液的患者为实验组.将门诊输液室的护士根据年龄、工作能力、技术操作水平及职称分成两组,每天让病人从当班护士公示牌中选1名自己认为能信任的护士作为责任护士.并由责任护士针对患者的需求,在"输液前-输液中-输液后"为患者提供连续、全程的护理服务.2006年3月1日～6月30日500例在我院门诊输液的患者为对照组.按传统方法进行护理.结果 实验组技术操作及满意度均高于对照组.差异有显著意义(P<0.05).结论 充分调动了护士的工作积极性、责任感,提高了护理质量和患者满意度.     

移动输液系统在感染科门诊中应用的效果评价

目的 观察门诊移动输液系统在感染科门诊夜班输液中的应用效果.方法 抽取2012年7～12月在感染科门诊进行输液的患者520例,分为观察组（应用门诊移动输液系统）和对照组（常规输液）各260例,比较2组的输液效果.结果 观察组每个患者平均占用的护理时间少于对照组,差异有统计学意义;观察组患者对护理工作满意度优于对照组,差异有统计学意义;观察组、对照组均无护理差错发生.结论 门诊移动输液系统的使用显著提高了感染科护士的工作效率,保障了护理安全,提高了护理质量和患者满意度.     

优化流程在门诊输液室护理工作中的应用

目的：探讨优化流程在门诊输液室护理的实施效果。方法：选择2011年6月-2012年12月我院门诊输液患者194例,将其随机分为优化流程护理组和对照组各97例,调查并比较两组护理质量和患者满意度。结果：优化流程组患者的等待时间、护理差错和护理投诉的发生率均低于对照组,差异均具有统计学意义（P〈0．05）。优化流程组在技术水平、护理态度和输液室环境等方面的满意率均高于对照组,差异具有统计学意义（P〈0．05）。结论：对门诊输液患者实施优化流程护理干预可提高护理效果,降低护理差错,并且提高患者满意度,值得在护理工作中推广应用。     

流程再造在儿科门诊输液室中的应用

目的设计合理的工作流程,规范儿科门诊输液管理。方法运用流程管理的思维和方法,对儿科门诊输液室工作流程进行再造,记录实施后护理差错及缺陷的发生情况和患者满意度情况,并与去年同期数据进行比较。结果儿科门诊输液流程再造前后护理缺陷发生率和患者满意度比较,差异均有统计学意义（P〈0．05）。结论儿科门诊静脉输液工作流程再造减少了护理安全隐患,提高了护士的工作效率和患者的满意度。     

优化门诊静脉输液流程管理的效果观察

目的:探讨优化门诊静脉输液流程管理的方法,以提高输液室护理工作质量和患者满意度。方法:进行现状评估,寻找薄弱环节和易发生护患纠纷及影响工作效率的因素;统一思想,明确目标;完善设施,改造输液流程,实施输液告知服务,及时进行检查与处理;抓好护理文化建设,深化护理服务内涵。实施前后分别随机调查300例次患者在输液等候时间、护理差错、护理投诉、输液室环境及总满意度的变化,并随机调查护士100人次对护理工作满意度的变化。结果:实施优化门诊静脉输液流程管理后患者对输液室护理工作的满意度、护士对护理工作满意度均高于实施前(P<0.05)。结论:不断优化门诊静脉输液流程管理,注重环境细节管理,全程无缝隙护理人文关怀,加强护理文化建设,提高护士主观能动性,能使护理工作上一个新台阶,更大程度提高护理工作质量和患者满意度,减少医患纠纷和事故的发生,构建和谐的护患关系。     

新型冠状病毒肺炎发热门诊护士戴手套行静脉输液贴固定方法的改进

目的探讨新型冠状病毒肺炎(COVID-19)发热门诊护士戴手套行静脉输液贴固定方法改进的效果。方法按照入院顺序将COVID-19发热门诊留观室进行静脉输液的患者37例,分为对照组18例和改进组19例。对照组采用传统的静脉输液贴固定方法。改进组采用改进后的静脉输液贴固定方法。比较静脉输液贴固定时间、拔针时间及手套破损情况。结果改进组静脉输液贴固定针头及拔针时间明显短于对照组,手套破损率明显低于对照组(P0.05)。结论 COVID-19发热门诊护士戴手套行静脉输液贴固定方法的改进,有效提高了静脉穿刺时的工作效率、护士的防护效果及患者的舒适度。     

人性化护理对门诊输液室患者护理满意度的影响

目的:探讨人性化护理对门诊输液室患者护理满意度的影响.方法:将200例门诊输液室患者随机分为对照组和观察组各100例,对照组采用常规护理,观察组在此基础上采用人性化护理干预措施,对两组护理满意度进行比较.结果:观察组护理满意度明显优于对照组(P<0.01).结论:对门诊输液室患者采用人性化护理干预措施可以满足患者生理和心理需求,提高护理满意度,值得基层医院进一步推广.     

评判性思维在社区卫生服务中心输液室输液护理中的应用

目的探讨评判性思维在社区卫生服务中心输液室输液护理中的应用效果。方法按时间段将1000例输液患者分为对照组和实验组各500例,对照组按照门诊输液室输液护理常规进行护理,实验组运用评判性思维方式对患者进行输液护理,观察比较两组患者对输液室护理工作的满意度和护理不良事件的发生情况。结果实验组患者对护理工作满意度高于对照组,护理不良事件发生率低于对照组,两组比较差异有统计学意义(P0.05)。结论评判性思维能提高社区卫生服务中心护理人员发现、分析和解决问题的能力,有利于减少护理不良事件的发生,提高患者对输液室护理工作的满意度。     

输液室开展优质护理服务的实践与成效

目的:探讨在输液室开展优质护理服务的实践与成效。方法:选取2011年2~12月和2012年1~10月门诊输液≥2 d的患者分别为对照组和实验组各80例,对照组给予输液室常规护理,实验组开展优质护理后实行路径管理,注重人文关怀,深化服务内涵,加强服务监管等措施,体现全程专业照护;比较两组对用药知识和疾病护理知识的知晓情况及患者满意度。结果:实验组用药知识知晓率、对疾病康复知识知晓率及对护士巡视、综合服务满意度均高于对照组(P0.05)。结论:输液室开展优质护理后提升了患者和家属满意度,提高了护理工作质量,值得临床推广。     

静脉药物配置中心结合移动输液管理系统在门诊输液管理中的应用

目的探讨静脉药物配置中心(pharmacy intravenous admixture service,PIVAS)结合移动输液管理系统在门诊输液管理工作中应用的效果。方法将2011年1~12月的门诊输液患者设为对照组,2012年1~12月的门诊输液患者设为观察组,每组各600例。对照组患者采用PIVAS管理模式,观察组患者采用PIVAS结合移动输液管理系统管理模式。比较两组输液反应、输液错误、护患纠纷、输液核对错误、呼叫不到患者发生率及患者满意度情况。结果两组患者输液反应、输液错误发生率比较,均P0.05,差异无统计学意义;两组患者护患纠纷、输液核对错误、呼叫不到患者发生率及患者满意率比较,均P0.05,差异具有统计学意义,观察组护患纠纷、输液核对错误、呼叫不到患者发生率明显低于对照组,患者满意率明显高于对照组。结论 PIVAS结合移动输液管理系统为门诊输液治疗患者提供安全优质的药物护理服务,确保患者输液安全,简化输液流程,改善输液秩序,提高了护士工作效率及患者满意度,值得在门诊输液中心推广应用。     

门诊输液室实施人性化护理服务的效果分析

目的探讨门诊输液室实施人性化护理服务的效果。方法选择4500例成年静脉输液患者作为实验组;4000例成年静脉输液患者作为对照组。实验组实施人性化护理服务;对照组实施传统护理服务,2组采用问卷调查并比较患者的满意度。结果实验组与对照组患者对护理的满意度分别为99.4%、83.3%;患者对健康教育覆盖率分别为100%、93.7%,知晓率分别为81.8%、72.3%;2组各项比较,差异均有显著性(P<0.01)。结论门诊输液室实施人性化护理服务可有效提高护理服务质量和患者的满意度,杜绝护理纠纷。     

根本原因分析法在提高门诊输液患者满意度中的应用

目的探讨根本原因分析法在提高门诊输液患者满意度中的应用方法。方法采用根本原因分析法,运用鱼骨图从人为因素、环境因素、流程因素等方面,分析在各输液环节上出现的护理缺陷及护理不满意方面,结果找出引起门诊输液患者满意度不高的主要问题是:流程因素,流程设计全用文字描述,不够简练、细致,且指引不够明确,此为根本原因;沟通因素,护士的沟通告知不足;培训因素,现场执行培训不够。立足根本原因制定优化输液各环节流程,如门诊输液告知、接单接药、核对备药、加药、输液等;加强与患者沟通;加强护士培训,为患者提供同质化的护理等,提高输液患者的满意度。结果应用根本原因分析法提高了医院观察输液室护理人员的质量管理,使门诊输液患者满意度由之前的87.15%提高到95.10%。结论应用根本原因分析法促进了护理质量持续改进,提高了门诊输液患者的满意度。     

应用六西格玛管理方法提高门诊输液室护理服务满意度

[目的]探讨门诊输液室应用六西格玛管理方法对门诊输液护理服务质量的影响.[方法]应用六西格玛五步法,采用自制的调查表,调查门诊输液室病人对护理服务的满意度.通过调查分析,确定门诊输液流程中的质量关键点,采取相应措施对影响满意度的排队等候时间较长及护士交代用药知识及注意事项不到位的关键因素加以改进,并与改进前进行比较.[结果]病人对排队等候满意度由改进前85.4%提高到改进后的96.0%,护士交代用药知识及注意事项满意度由89.2%提高到95.3%.[结论]六西格玛管理方法在门诊输液室的应用,有效地缩短了病人排队等候时间,并且促进了护理人员的健康宣教意识,满足病人对用药知识的需求,提高了门诊输液室护理服务满意度.     

门急诊输液受理流程改进及应用

目的:探讨门急诊输液受理流程改进及应用效果.方法:利用门急诊电子处方信息网络资源,改进输液受理流程,随机抽取同一天内静脉输液注射单40张,采用自身对照法进行比较,采用改进前后输液受理流程输液设为对照组,采用改进后的输液流程输液设为观察组.比较两组每张输液单所用时间,同时对输液流程改进前后护患纠纷,患者满意度进行比较.结果:观察组受理输液注射单所用时间明显少于对照组(P<0.01);门急诊输液受理流程改进前后各项指标比较差异有统计学意义(P<0.01).结论:门急诊输液受理流程改进后,加快了门急诊输液单的受理速度,优化了门急诊输液流程,减少了护患纠纷,提高了工作效率和医疗护理质量.     

持续护理质量改进在静脉输液流程中的应用

目的:探讨应用持续质量改进理念,对静脉输液流程再造的实际应用效果。方法:选择按传统输液流程进行输液的住院输液病人为对照组(n=40例);选择应用持续质量改进的理念,改变传统输液流程,采用分段操作的方法,由辅助护士先行挂液和输液前宣教,再由专职输液护士为其进行评估穿刺的住院输液病人为实验组(n=40例);分别对两组病人平均每日穿刺完成时间、一针穿刺成功率、病人满意度进行比较。结果:两组平均每日穿刺完成时间显著缩短,一针穿刺成功率和病人满意度明显提高,两组比较有显著性差异(P<0.01)。结论:持续护理质量改进在静脉输液流程中的应用效果显著,可有效提高工作效率和护理质量,从而提高病人满意度。     

绩效考核在门诊输液室薪酬管理中的应用

目的探讨绩效考核在门诊输液室护士薪酬管理中的应用效果。方法采用回顾性研究方法,比较实施绩效考核前后护士对薪酬分配的满意度,患者输液等候时间及满意度。结果实施绩效考核后护士对薪酬分配的满意度较前提高,差异有统计学意义(P0.05),患者输液等候时间缩短(P0.01),患者满意度提高(P0.05)。结论将绩效考核应用于薪酬管理中可以使门诊输液室护士工资分配更加合理,有利于充分调动护士的工作积极性和主观能动性,提高工作效率,缩短患者等候时间,提高患者满意度。     

风险管理流程在小儿静脉输液中的应用研究

目的 对小儿静脉输液实施风险管理,降低护理风险.方法 将120例接受静脉输液的患儿根据住院时间随机分为对照组和实验组各60例,对照组按常规静脉输液,出现风险时予以对症处理;实验组采用风险管理流程,采取规范化的输液服务.比较2组患儿家长满意度、护理缺陷及投诉情况和2组患儿静脉输液期间护理风险发生情况.进行χ2检验.结果 实验组满意度、护理缺陷、投诉情况及护理风险发生情况显著优于对照组.结论 对小儿静脉输液实施风险管理,可以提高护士对风险的认识,提高护理满意度,降低了护理风险.