试析当前医患关系紧张的成因

医患关系如何处理,怎样改善医患关系已成为当前卫生工作的热点问题。造成医患关系紧张、矛盾突出的成因很复杂,医患双方都有问题,另外,医院管理和社会因素也是不可忽视的一个重要方面。文章从医方、患方、医院管理和社会因素4个方面探讨了当前医患关系紧张的成因。     

加强语言沟通 促进医患关系

随着时代的发展,生活水平提高,人们的思想观念也随着改变,要求也越来越高。患者就医,已不止是看病,还对医院的医疗水平、服务态度、病房环境等提出了更高的要求。近年来医患纠纷、医院矛盾、医患关系恶化等频频出现,所以医院应适应社会的发展,逐渐改变经营理念,破除“患者来看病,医院只是看病”的旧理念,而是以“人”为中心,加强语言沟通,提出人性化服务。全心全意为患者服务,促进医患关系,所以语言沟通在医患关系中尤为重要。     

PDCA在医院投诉管理中的应用效果研究

投诉管理是指医院解决医患纠纷、护患纠纷、缓解矛盾的有效途径,是各大医院管理中的重要环节,医院投诉管理的效果直接影响着医患和护患之间的矛盾发展。近年来,投诉管理在医院所占比例越来越大,如何正确高效地解决医患矛盾,处理好医患关系对于医院形象和声誉至关重要,同时也是降低医疗纠纷处理难度,提高医院医疗服务质量的重要手段。PDCA又称为戴明环,主要是指全面质量管理中需遵循的程序,其主要是指根据计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)和处理(Action)这一顺序进行循环的质量管理。     

改善医患关系提高医院竞争力

改革开放以来,随着生活水平的提高,人们的健康意识和法律意识在逐渐增强.与此同时,医疗纠纷和医患矛盾也日益凸现.中华医院管理学会2001年的一项调查显示,在被调查的326所医疗机构中,321所医院存在着被医疗纠纷困扰的问题,发生率为98.44%[1].医患关系的紧张对医务人员身心健康造成了很大的影响[2].因此,分析医患紧张的案例,探讨医患矛盾的原因,对于建立良好的医患关系,进一步完善医疗体制改革,树立卫生系统的形象有着十分重要的意义.     

创建和谐医院 促进医疗卫生事业发展

构建和谐的医患关系,创建和谐医院,是维护党和政府的形象,促进医疗卫生事业发展的重要举措,也是构建和谐社会的迫切要求。当前社会反映强烈的看病难、看病贵的矛盾依然集中在医院方面,医疗卫生行业服务与社会总体需求和期望有较大差距,医患关系比较紧张,医患纠纷时有发生,这种不正常的医患关系,既影响到医院正常的医疗秩序,也影响到医疗事业的发展,同时也影响到社会的稳定。     

和谐的医患关系促进医院的良好发展

随着社会和经济的发展，传统的医患关系模式被打破，在医院管理水平、医疗技术和医务人员素质得到提高的同时，患者素质也在提高。医患关系的矛盾是随着改革开放的不断深入，市场经济快速发展而日益突出的必然。由于快速的发展，医患之间的关系也随之发生了变化，患者从被拯救和接受恩赐转变成享受、消费的平等地位，这种变化就加深了医患关系的矛盾。因此，正确处理新型的医患关系，对促进医院发展具有十分重要的意义。     

新形势下医患矛盾的成因及防范

医患关系是指在卫生服务过程中医务人员和患者之间建立起来的一种最常见、最活跃的医疗人际关系.改革开放以来,随着人们物质生活的不断改善,人们认识水平、价值观念的变化,参与意识、法律意识、平等意识的不断增强,人们的医疗保健需求也发生了巨大变化,对医疗质量和水平也提出越来越高的要求,而医疗服务远远满足不了广大群众日益增长的需要,医患关系日趋紧张,医患矛盾日趋激化,为了进一步改善医患关系,现将医患矛盾的成因及防范措施分析如下.     

医患关系之我见

毛泽东同志在其著名的哲学著作《矛盾论》一文中说：“矛盾着的两方面中,必有一方面是主要,他主面是次要的。……抓住了这个主要矛盾,一切问题就迎刃而解了。”在医生与患者这对矛盾中谁是矛盾的主要方面呢？回答是肯定的,医生是主要方面。因为医生与患者相比,患者毕竟是弱者,患者到医院看病,往往要承受肉体上、精神上、经济上的多重痛苦和压力,就这一点医生也应给予同情、关心和爱护。当然,要构建良好的文明和谐的医患关系,不能没有患者的积极支持和配合,这就要求患者一定要尊重医生,雏护医生的合法权益。只有文明的医生,没有文明的患者,医患关系也不会和谐。近年来,一些地方医患关系比较紧张,其原因是多方面的,有医疗体制的问题,也有医院管理的问题。有医学方面的问题,也有医药价格方面的问题等。这些问题;需要在深化医疗体制改革中,进行认真研究,切实加以解决。然而,就医患矛盾这个问题,笔者认为必须从医患双手入手,既要爱护患者,又要尊重医生,只有这样,才能构建起文明和谐的医患关系。     

ICU医患沟通的重要意义

文章探讨了ICU医患沟通的重要意义。针对中国目前的医患关系现状,加强医患沟通是必要同时也是极其重要的,加强医患沟通有利于取得最佳治疗效果,维护医患双方权益,减少医患矛盾,促进医院及科室的可持续发展。     

对医院医患关系管理现状的调查分析

近年来医患关系日趋紧张,医患矛盾有激化趋势。笔者通过对医院员工、患者双方,就医患关系管理现状设计了问卷调查,得出了翔实的调查数据。探讨了我国医患关系的矛盾及医院对医患关系如何进行管理的现状,并分析了导致医患关系紧张的原因：①政府原因;②患方因素;③医方因素;④媒体冈素。并提出了加强医患关系的对策建议：①加强医德医风建设;②严格执行规章制度和操作规程;③加强医患沟通;④靠社会参与。     

急诊医疗纠纷的原因和对策

急诊科是医院的窗口，在抢救人的生命安全方面发挥着越来越大的作用。随着我国法制的不断完善，人民对健康的需求和维权意识的提高，加之急诊工作的特殊性，使其急诊科更容易产生医疗纠纷和医疗事故。急诊医疗风险还体现在规章制度不落实，医德医风不良，医患沟通不充分，医疗费用增长过快等方面。建议加强急诊病历管理和建立医疗场所保卫工作的物业化保安制，以防止激化和有效制止医患矛盾。     

对医患纠纷原因及对策的思考

随着人民群众维权意识的增强,人们对自己的就医权和知情权越来越重视,对医务人员服务的要求也愈来愈高,一旦医疗服务不能令患者满意,投诉和医疗纠纷就易产生.如何正确处理及有效防范医患纠纷的发生,是医院所面临的一个新的挑战.本文旨在对医患纠纷发生的原因进行分析,提出如何防范和处理医患纠纷的对策.     

加强新形势下麻醉管理 减少医患矛盾的发生

麻醉科是医院重要的科室之一,麻醉师是当前医疗行业中风险较高的职业,然随着人们维权意识的增强和医患纠纷事件的增加,如何解决和改善医患矛盾成为当前研究的重点问题,同时也是改善医院医疗质量和维护患者医疗诊治环境的重要措施。就当前新形势下麻醉管理中存在的问题进行分析,并以此提出相应改善措施,降低医患矛盾。     

门诊医患矛盾存在的问题与对策

我院是一所心脑血管病专科医院,随着医院的发展和就诊患者逐渐增加,医患矛盾增多。为了提升服务理念满足患者对就诊的要求,减少医患矛盾,对2012年1~12月门诊存在的问题进行了综合分析并提出了改进措施。     

门诊患者的心理探讨及护理对策

门诊是医院面向患者的窗口,也是医疗、护理服务的前沿,当患者健康受到威胁时,来到医院首先接触的就是门诊.在门诊整个就医过程中,由于对程序、环境的陌生,更兼疾病的痛苦,使患者产生一系列复杂的心理活动.来医院就诊的患者往往形形色色,在病情、个人素质、文化程度、经济状况等方面都存在着巨大的差异,这些差异导致患者的心理表现有所不同,但患者对便捷热情的服务、准确及时的诊治、合理收费的心理需求是相同的,加之当今医患矛盾日益激烈的大环境使然,与患者间及时而有效的沟通不仅是医疗诊断的需要,也是减少纠纷和医患互惠双赢所必须的.笔者根据多年的门诊工作经验,将不同患者的心理特点及护理对策做如下总结.     

论新时期和谐医患关系的构建及对策研究

医患关系主要是指医护人员在诊断、治疗与护理过程中与患者及其家属所建立的一种特殊的人际关系。如何寻求建立和谐的医患关系,加强医患沟通,缓解医患矛盾已成医院面对的主要问题。探讨医患矛盾的产生原因及解决办法,以从根本上阐明这一矛盾的本质和根源,为医患关系最终走向和谐提供思路和灵感。     

乌鲁木齐市中医医院医患关系调查分析

目的采用调查表的方式,对乌鲁木齐市中医医院的医护人员以及门诊、住院患者进行调查。分析由医护人员、患方、医院、社会外部因素四个方面引起的医患沟通的障碍,为更好改善医患关系做准备。方法本研究采用问卷调查的方法,抽取调查样本共573例,对调查对象的总体情况、对医患关系的总体认识、医德医风情况等方面进行分析。结果由表1可知医生和患者对医患关系现状的评价有统计学差异(P=0.002)。患者对医患关系的评价,比医务人员的评价更差一些。由表2可见,医患双方对医患关系的责任方认知是有差异的(P=0.000)。表3可见,开大处方和滥开检查单是最主要的表现问题。医患双方对医德医风表现问题的认知没有统计学差异(P=0.56)。绪论本研究通过分析调查表对当前医患关系的满意度,以及对医患矛盾成因的认识,研究缓解医患矛盾的对策。     

医患关系的探索

随着社会主义市场经济的建立和发展,医院和患者的市场意识逐渐唤醒,患者作为消费者的意识正在日渐增强,要求得到幂好的照顾和享受更多的权利,而医院作为经营者的意识都相对滞后,尤其公立医院,无论是硬件还是软什条件都滞后．因此出现了许多医患纠纷,口腔科也不例外．构建和谐医患关系已成为构建和谐社会的重要组成部分．那么究竟如何处理医患关系,医患矛盾又是如何产生的呢？     

加强医院规范管理构建和谐医患关系

病人到医院诊病,是为了解除自己的病痛,同时也为医院带来良好的社会效益和经济效益.医院只有加强科学、规范管理,把患者视同衣食父母,才能构建和谐的医患关系.构建了和谐的医患关系,就不愁医院不门庭若市,没有和谐的医患关系,医院只能是庭前冷落车马稀.     

转变门诊服务理念构建和谐医患关系

医院门诊作为医院的服务窗口,最容易产生矛盾和矛盾集中的地方,其人员流动量最大,人员相对复杂,存在着诱发医患之间不和谐的因素。因此寻找服务创新点,减少患者来院的诸多不便,用最简便的流程,以良好的服务态度,提供最优质的医疗服务质量,方便快捷的就诊条件,为患者服务,解决患者看病难、看病烦的问题,是医院门诊管理的服务理念,同时这也与医院的布局有着一定的关系,是构建门诊和谐医患关系重要的方面。