星级服务在神经内科护理工作中的应用

目的开展星级服务,提高护理质量。方法建立考评小组并制定工作制度“以人为本,人性化服务”的具体措施,医生、病人均参加评星活动。结果护士素质提高,护患关系融洽,护理质量提高,病人满意度上升。结论开展星级服务是体现“以人为本”,服务第一,确保护理质量,提高病人对护理满意度的有效途径。     

优质护理服务在康复科中的应用

目的:研究优质护理服务在康复科中的应用价值。方法:选择2012年3月～2013年3月我院康复科收治的180例住院患者,对其实施优质护理服务,比较住院前后患者对护理服务、护士态度、护士技术及病区环境内的满意度。结果:实施优质护理服务后,患者住院后对护理服务、护士态度、护士技术及病区环境内的满意度明显高于住院前(P<0.05)。结论:优质护理服务可以有效提高康复科护理质量、提升患者对护士的满意度,有益于和谐医患关系的构建。     

实施全程护理服务的做法及效果评价

<正>对住院患者实施从入院到出院全程优质护理服务,并将服务举措以护理园地的形式在病区进行展示,以取得患者的监督,改变了护士的服务理念,提高了主动服务意识,使患者的满意率有了明显的提高。现将我们的做法总结如下。 1 全程护理的方法 1．1 护理工作前移对初次入院及行动不便的患者入院时,由门诊专科医师电话通知病房,病房护士根据病情是否推轮椅到门诊接诊住院患者,协助办理住院手续。护士先向患者及家属问好并行自我介绍,沿途向患者讲解住院须知, 了解患者的一般情况,给患者介绍医院环境,行动不便的患     

优质护理对老年高血压患者生活质量的影响

目的 探讨优质护理对老年高血压患者生活质量的影响.方法 选择住院高血压患者中的120例老年患者作为研究对象,按照优质护理的标准对患者进行全方位护理及出院随访,然后对患者入院时和出院3个月后的生活质量进行对比.结果 患者出院3个月后的生活质量均高于入院时生活质量,差异有统计学意义(P＜0.01).结论 优质护理使护理质量进一步提高,营造了更加和谐的护患关系,改善了患者生活质量.     

开展优质护理服务的实践研究

目的：总结本院呼吸内科开展优质护理服务的临床体会。方法：本院2010年4月开始开展优质护理服务模式,对住院患者进行入院时、治疗中、治疗后、出院时等全程优质护理,对优质护理服务开展前后患者满意度及护理人员业务水平、工作责任感等进行调查,并前后比较。结果：开展优质护理服务后患者护理满意度较前明显提高,前后比较差异有统计学意义,护理人员工作积极性及服务意识较前也有提高。结论：医院开展优质护理服务可提高基础护理效果,提高患者满意度,改善护患关系。     

创星级服务对提高护理综合质量的效果评价

目的探讨创星级服务对提高护理综合质量的效果。方法制定星级护士和星级优秀服务团队考评标准及评选方法。星级护士每季度由科室组织护士、病人、医生评比推荐，经护理部考核评定。星级优质服务团队由护理部考评标准评选，并对其在提高护理综合质量方面的作用进行评价。结果开展创星级服务活动后护理综合质量和服务满意度有明显提高。结论在创星级服务过程中提高了护士的竞争意识，调动了护士的工作积极性，加强了工作责任感，提高了护士的综合素质和护理综合质量。     

长期住院的老年患者的心理特征及护理

目的：探讨总结长期住院的老年患者的心理特征及护理。方法：结合患者的病情,细心做好长期住院的老年患者的治疗期护理、心理护理、饮食护理、卫生保健宣教。结果：106例患者从入院到出院都得到了人性化服务,减少了并发症的发生,保证了病房护理质量,并提高了患者的满意度。结论：规律性药物治疗及科学的人性化护理,可使长期住院的老年患者减轻痛苦,预防并发症,提高治疗效果,改善患者的生活质量、延长生命。     

临床路径指导下的整体护理模式在四肢骨折术后感染者中的实践与评估

目的探讨临床路径指导下的整体护理模式对四肢骨折术后感染者的应用效果。方法选择2011年12月~2015年12月我院接诊的60例四肢骨折术后感染患者作为研究对象。随机分为实验组和对照组各30例,实验组患者给予临床路径指导下的整体护理模式,对照组患者给予常规护理模式。观察比较两组患者住院时间、健康教育知晓水平及出院时焦虑抑郁情绪水平。结果实验组患者住院时间明显少于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05),出院前患者的SAS、SDS得分与入院时比较明显降低(P<0.05),而出院前实验组患者的SAS、SDS得分低于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05);出院前,实验组患者的健康知晓水平明显高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论临床路径指导下的整体护理模式为四肢骨折术后感染者提供了更多的医疗知识,有系统有计划的护理模式提高了患者的满意度,对提高医疗服务质量有很大的意义。     

住院处人性化护理模式对消化科住院患者的护理观察

目的通过对消化科住院患者实施人性化全程护理,以优化出入院护理服务流程,提高护理满意度。方法选取2016年10月至2017年6月于我院消化科住院患者116例作为研究对象,将患者随机分为观察组和对照组,每组58例。观察组患者采用人性化全程护理模式,对照组患者采用常规护理方法。对两组患者入院前后症状评分,并对护理满意度对比分析。结果观察组患者的护理满意度,差异有统计学意义(P<0.05)。结论对消化科住院患者采取人性化全程护理模式,效果良好,患者对护理的满意度较高,值得在临床推广应用。     

人性化护理在产科的应用

目的在产科病房中实行人性化护理,提高护理质量以适应现代护理模式要求。方法以分娩的1589例产妇为观察组,通过人性化的服务理念,给孕产妇营造温馨、舒适的人文环境,重视孕期和住院期间宣教,推出产时家属陪伴分娩,一对一助产士全程陪伴分娩,为出院产妇送温馨及开展人性化服务到家等一系列人性化管理。以模式建立前采用常规护理1450例产妇为对照组。结果观察组与对照组比较,自然分娩率,服务满意度显著提高（P〈0.05）,剖宫产率,阴道助产率,新生儿窒息率,产后出血率显著下降（P〈0.05）。结论提高产科服务质量,使护患关系更融洽,使孕产妇处于良好的心理状态。     

脑梗死患者全程护理服务模式的实施与体会

<正>脑梗死在脑血管病中最常见,占60%-90%[1]。患者要长期坚持饮食治疗、药物治疗和运动治疗,在患者的诊疗过程中,与其接触最密切的是护士,护士的服务态度、服务意识、服务行为直接影响患者的诊疗效果,为了使脑梗死患者从入院到出院全过程享受到身心两方面的优质护理,我们自2009年7月启动了人性化全程护理服务模式,现将这一模式的实施与体会报道如下。     

人性化护理服务模式在眼科门诊护理管理工作中的应用价值分析

目的探讨人性化护理服务模式在眼科门诊护理管理工作中的应用价值。方法将2016年3月至2018年2月90例眼科门诊患者随机数字表法分组,常规护理服务模式组施行常规化护理干预,人性化护理服务模式组应用人性化护理服务模式。比较两组眼科门诊患者对护理服务满意度;遵医行为、门诊环境质量、人文关怀质量;护理前后患者负性情绪状况;纠纷发生率。结果人性化护理服务模式组眼科门诊患者对护理服务满意度高于常规护理服务模式组,P <0.05;人性化护理服务模式组遵医行为、门诊环境质量、人文关怀质量优于常规护理服务模式组,P <0.05;护理前两组负性情绪状况相近,P> 0.05;护理后人性化护理服务模式组负性情绪状况优于常规护理服务模式组,P <0.05。人性化护理服务模式组纠纷发生率低于常规护理服务模式组,P <0.05。结论人性化护理服务模式在眼科门诊护理中的应用效果确切,可减轻患者不良情绪,提高护理服务质量和患者遵医行为,减少纠纷,提高满意度。     

护理干预对急性胰腺炎患者出院生活质量的影响

目的 研究护理干预对急性胰腺炎患者出院生活质量的影响。方法 118例急性胰腺炎患者,根据入院依次顺序分为护理干预组和普通护理组,各59例。护理干预组住院期间及出院后均实施全面的护理干预,普通护理组采用常规系统的健康教育护理指导。分析比较两组患者在入院前及出院后6个月的生活质量。结果 普通护理组入院时与出院后6个月的生活质量对比,差异有统计学意义(P<0.05)。护理干预组入院时与出院后6个月的生活质量对比,差异有统计学意义(P<0.05)。两组患者出院后生活质量比较,护理干预组生活质量优于普通护理组,两组比较差异具有统计学意义(P<0.05)。结论 护理干预可以明显提高急性胰腺炎患者出院生活质量,值得临床推广。     

“3h”优质护理服务模式在妇产科病房的应用

目的探讨“3h”优质护理服务模式及其对护理质量和患者满意度的影响。方法注重患者的人文关怀和心理需求,制定“3h”优质护理服务标准,结合护士礼仪培训、人文关怀护理流程和护理质量管理等一系列措施,开展hotel舒适服务、hospital主动延伸服务、home温馨服务,将试点4个病区活动前后护理质量、护士素质与患者满意度相比较。结果开展活动后护理质量、护士素质和患者满意度明显高于活动前（P≤O．1）。结论“3h”优质护理服务重视对患者的人性化服务,有效提高病房护理质量、护士素质和患者满意度。     

普外科开展优质护理服务的实践与体会

目的开展优质护理服务,全面履行护理人员职责,提高护理质量及患者满意度。方法让护士转变观念,主动服务,对护士实行分层分组管理,负责所管患者从入院到出院的一切治疗和护理。结果自开展优质护理服务以来,护理质量及患者满意度明显提高。结论开展优质护理服务,不但营造了良好的医患关系,同时提高了患者满意度及护理质量。     

人性化护理模式下工娱治疗对精神疾病患者的康复作用

目的:探讨人性化护理及工娱治疗在精神科住院患者中的应用。方法:将2009年7月～2010年12月我院200例住院患者分为观察组与对照组,每组100例,对照组采用精神科常规护理,观察组进行人性化整体护理理念指导的工娱治疗。比较两组患者的护理干预效果。结果:观察组对于医患交流、院内生活环境、健康宣教及出院后工作适应能力的满意度均优于对照组。结论:在住院患者护理中应用人性化护理模式指导下的工娱治疗,可提高患者对护理服务的满意度及康复后社会适应能力。     

人性化护理在ICU护理中的应用体会

目的探讨对ICU患者采取人性化护理的方法。方法对患者进行心理护理、改善生活环境、改善睡眠、以及尊重患者的尊严等。结果推出人性化护理服务以来,取得了良好护理效果。护理服务质量明显提高,服务态度明显改善,对护士工作满意度从开展人性化护理服务前的88%上升到98%,提高了10%。结论人性化护理能够在ICU病房开展、切实可行。     

人性化管理在提高手术室护理质量中的应用

目的:探讨人性化管理在提高手术室护理质量中的应用效果。方法:对手术室护士采取人性化管理,对比人性化管理实施前后护理质量水平情况(术前访视、基础护理、消毒处理、护理文书)和护士工作满意度情况,比较实施前后患者满意度情况。结果:人性化管理实施后,手术室护理质量各项指标评分明显比实施前提升,手术室护士工作满意度评分明显高于实施前,患者对护理服务满意度明显提升(p0.05)。结论:采用人性化管理后,可有效提高护理人员的工作效率、护士工作满意度及护理质量,并提高患者对护理人员的满意度,值得推广应用。     

心血管病无陪护患者的护理安全管理

随着社会的老龄化,无陪护患者越来越多,实行住院无陪护已成一种趋势。心血管科无陪护住院患者存在很大的护理风险,通过建立完善的入院安全评估系统,做好安全宣教,护士加强巡视,为患者提供人性化的护理服务,严格住院患者请假制度,依法行护。我院心血管科近年来有效地避免了无陪护住院患者的护患纠纷,保证了医疗质量。现将我院的经验总结如下：     

浅谈对精神分裂症患者的人性化护理

目的初步探讨人性化护理在精神分裂症患者中的应用。方法随机将58例精神分裂症患者分为人性化护理组及对照组。对照组给予精神科常规护理,人性化护理组采取人性化护理措施。护理前及护理3个月后对所有患者进行住院患者护士观察量表(NOSIE)测定,并调查患者家属对护理工作的满意情况。结果 3个月后,人性化护理组NOSIE评分与对照组评分均高于护理前评分(P<0.05)且人性化护理组评分高于对照组(P<0.05)。人性化护理组患者家属对护理工作满意率高于对照组满意率(P<0.05)。结论人性化护理提高了护理质量,有助于改善护患关系,有利于患者的社会适应能力的提高,值得临床上进一步推广和应用。