改善医患关系的重要途径——患者满意度测评

近些年,我国医患关系处于紧张状态,已经影响到了医院的正常运营及发展。如何改善医患关系,引导医患关系走向和谐发展,是当前医药体制改革过程中面临的问题和挑战。本文分析了医患关系的现状和改善医患关系的基本途径,探讨了通过患者满意度测评改善医患关系的途径,意在帮助医院提高服务质量,改善医患关系,增强竞争力。     

从医方的角度探讨医患关系

近年来我国的医疗纠纷日益增加,医患关系日趋紧张,这不仅严重影响医院的正常医疗秩序,还导致社会的不和谐.一方面患者投诉、殴打甚至杀死医务工作人员的事件时有发生,如2012年3月23日哈尔滨发生恶性伤害事件,导致医务人员一死三伤,死者为年仅28岁的在读医科硕士研究生;另一方面医务人员也多有抱怨,医生们工作压力大,患者期望值高,医疗风险加大.     

提高患者满意度构建和谐医患关系

本文通过分析医患关系的特点,提出医务人员要掌握医患沟通的技巧,与患者进行有效的沟通,提高医患双方的满意度,推进和谐医患关系。     

北京市医患关系现状的医方因素及对策研究

良好的医患关系是医疗活动顺利开展的必要基础．然而随着市场经济的发展,“看病贵、看病难”现象日益突出。医患关系变得越来越紧张,造成这种结果的因素有很多方面,本文从医方因素探讨医患关系紧张的原因以及相关对策。     

医患关系现状的医方因素及对策研究

主要针对影响医患关系的医方因素进行原因分析及对策研究。通过全国十城市医患关系现状的典型调查表明：医患关系总体是和谐的，是相对较好的，但政府方、医方、患方都是影响医患关系和谐不可忽视的因素。     

医患关系现状的医方因素及对策研究

当前我国医患关系现状是总体和谐中存在着局部的不和谐,和谐是主流,不和谐是支流。真正属于医患关系紧张的还是少数,但对构建和谐社会还是产生了不可忽视的影响。本文在分析我国医患关系现状的基础上,针对影响医患关系的医方因素进行了重点研究,并提出构建和谐医患关系的相应对策。     

影响医患关系的医方因素及对策探讨

目的对影响医患关系的医方因素及对策进行研究。方法针对四川省7个市/县共17家医院2016年1月～2017年1月的医患关系状况,从医方、患方和社会方三方面因素层面出发,对1400例人员开展问卷调查,问卷内容围绕医患关系现状以及导致医患关系紧张的医方因素、解决对策等。结果 1400例调查人员中,约36.2%认为医患关系相对较好。且医方、患方与社会方三方面对医患关系现状认识存在一定差异(P0.05);其次,公立医院公益性淡化导致不同程度过度医疗问题存在、医疗服务中细节服务精神缺失、法律意识不强导致风险规避能力较低等是造成医患关系紧张的主要医方因素。结论加强医务人员思想道德与责任意识培养,强化依法行医观念,注重细节服务,有利于避免医方因素导致的医患关系紧张问题发生。     

浅谈影响医患关系融洽的医方因素及对策

在我国医药卫生改革转型的过程中,造成医患关系紧张的因素是多方面的,但医方在这其中与办院理念跟不上时代的发展、以人为本的管理方法落后、医职人员未认真履行职业道德规范和注意义务等因素密切相关,并因医学的特殊性和医患之间对医学信息的不对称性,以及医职人员的医学人文精神缺失,使得医患关系缺乏诚信。而医方作为构建和谐医患关系的主导者和推动者,应从办院理念和加强内涵建设及医职人员的职业素质修养、重视医学人文关怀及加强有效的医患沟通来增强医患相互信任,从而构建融洽的医患关系。     

从医患纠纷入手浅谈医患关系影响因素与改善措施

新时代下我国社会矛盾已悄然发生变化,医药卫生体制的改革更加深入,“以患者为中心”从理念逐步受到认可并落实,医患关系模式也悄然发生改变。本文作者从医患纠纷入手,通过文献调研与模型分析,探究影响患者就医体验的因素,并进行理论归因分析,作者认为医学理念与患者实际需求错位、患者需求改变与信息不对称为主要原因,同时也是现代医患关系的主要影响因素。另形成公立医院患者需求“同心圆”理论模型,指导改进措施,提出从健康意识改变、加强预先教育、优化诊疗流程、促进诊疗分级、积极应用技术、健全法规制度6个方面实施策略,从意识、制度、技术多方面入手,削弱可能导致医患纠纷的因素,提高患者就医体验,努力构建以健康共同体为最终目标的医患共同体。     

和谐的医患关系与病人满意度

病人满意度反映了病人的主观感受,它受到诸多因素影响,其中医患关系是影响病人对医院满意程度的重要组成因素。和谐的医患关系,是促进相互理解、信任,加强沟通,提高病人满意度,忠诚度的桥梁。建立确实有效的满意度管理机制,在提高病人满意度以及促进医患和谐的同时,带来的不仅是一个医院的声誉提高,也将促进和谐社会的关键。     

谈医患关系存在的问题与改进

医患关系紧张是当前医疗服务中十分突出的问题,医患沟通不畅是引起医患关系矛盾的主要因素。本文分析了医患间存在的问题,提出了改进措施。必须加强服务意识,提高沟通能力和技巧,增进医患间相互信任、理解。通过换位思考,建立良好医患关系。和谐的医患关系是提高医疗质量,减少医疗纠纷的重要保障。     

医患关系不和谐因素的研究进展

医患关系是在医疗实践活动中形成的特定的社会关系,是医疗人际关系中的关键。分析医患关系不和谐的原因,有利于认识并构建和谐的医患关系,有利于当代医院通过人性化服务得到越来越多病人的拥戴。以病人为中心,实施医患沟通,是当代医院全新的服务模式,也是一种崭新的思维方式。目前,国内学者对医患关系不和谐的原因从不同的层面做了大量研究,本文将对医患关系不和谐的因素进行分析。     

医生医疗法规认知及医患纠纷调查分析

目的:了解在职医生对《侵权责任法》相关医疗法律法规的认知程度及对目前医患关系相关问题的看法,为医疗安全及医事立法建言献策。方法:使用自制调查问卷,对河南省内6家医院的在职医生进行整群随机抽样,将所得数据录入计算机建立数据库,进行统计分析。结果:(1)多数医生对《侵权责任法》相关医疗法律法规的认知程度不高;(2)多数医生认为目前执业环境更恶化,医患沟通不足是发生医疗纠纷的首要原因,完善医保体系是最可能改善医患关系紧张的途径;过半数的医生为了避免医疗纠纷,会采取防卫性医疗措施;(3)对于医疗纠纷解决方式,多数医生选择医学会鉴定,过半数的医生相信第三方调解机构的处理意见。结论:应加强对医生进行法律法规方面的培训,提高医生的医患沟通能力,不断探索适合我国国情的医疗保障体系和医疗纠纷解决方式。     

和谐医患关系多维分析

目前我国医患关系紧张,其主要原因是医院补偿机制缺失,医疗资源分布不均,医患沟通渠道不畅,媒体报道有失公正。为解决这种现状,应加强政府监管,完善医院各项规章制度,加强医德医风建设,坚持院务公开,引导舆论正面宣传等,从而构建和谐的医患关系。     

影响以诚信为基础的和谐医患关系的原因探析

和谐的医患关系对保证医疗卫生事业的健康发展起着促进作用,而诚信是构建和谐医患关系的基础。本文从医者、患者和社会因素3个方面全面剖析了影响以诚信为基础的和谐医患关系构建的原因,旨在为构建以诚信为基础的和谐医患关系提供依据。     

抗击"非典"为改善医患关系提供了新契机

文章通过分析在抗击“非典”特殊时期医务人员为科学、为病人的献身精神，以及广大人民对医疗高风险、高费用的全面了解，论证抗击“非典”为病人重新认识医务人员，促进医患沟通，改善日趋紧张的医患关系提供了新契机。     

基于医患沟通对于减少急诊科医疗纠纷的对策思考

急诊科是医院急、危、重症集中,抢救和管理任务最重的科室,也是最易发生医疗纠纷和投诉的科室。本文结合各医院急诊科已发生的医患纠纷案例进行分析,阐述了由于医患之间、医护之间沟通不到位、医务人员自身沟通能力缺乏等因素导致了医患纠纷时有发生,急诊科应注重培养医务人员的沟通意识、服务意识、法律意识、责任意识,通过畅通沟通渠道、培养沟通技能、完善诊疗记录、落实规章制度等方法预防和减少医疗纠纷。     

网络健康信息搜索对医患关系的影响研究

患者健康信息搜索行为可能通过增加患者权利和感知的激励影响医患关系,以此提出假设并构建一个研究模型,根据研究变量制定并收集问卷,分析样本特征,对模型量表进行信度分析和因子分析,采用结构方程模型进行实证分析,在此基础上对研究进行讨论并提出建议。     

和谐医患关系视域下医学生的道德自律

构建和谐医患关系需要高等医学院校培养医学生的道德自律,而医学生道德自律培养质量是构建和谐医患关系的基础和保证,对和谐医患关系的建设具有促进作用。然而,目前医学生在思想方面还存在诸如重视医疗理论知识和技术的学习,忽视对自身道德素质的培养等问题。因此,需要在和谐医患关系视域下探索对医学生道德自律的培养策略,以期提高医学生医德素质培养质量。