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相似文献
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1.
目的 探讨门诊输液室护患纠纷产生的原因和预防措施.方法 分析产生护患纠纷的原因,总结护患纠纷的防范措施.结果 患者满意度明显提高,护患纠纷发生率降低.结论 高素质护理队伍、优化的纠纷分类防范方案和两级护患纠纷化解机制,可有效预防和化解输液室护患纠纷.  相似文献   

2.
目的 通过对护理工作中不安全因素的分析,探讨防范对策.方法 分析护理工作中的不安全因素.结果造成护理不安全因素及护患纠纷的主要原因与护理人员素质、护理管理及患者方面有关.结论 为预防护理不安全因素的发生,重点应转变护理理念,强化安全管理,进行具有针对性和实效性的教育培训,建立健康协调的护患关系.  相似文献   

3.
包长娣 《医学信息》2010,23(16):2742-2743
目的浅析门诊护患纠纷的原因及应对措施。方法回顾性分析3年间我院门诊护患纠纷发生100例,对其的年份、原因进行分类,并提出相应的应对措施。结果 2007-2009年分别为25例(25%)、35例(35%)、40例(40%)。100例门诊护患纠纷中,认为护理服务态度差45例(45%),护理质量缺陷30例(30%),工作责任心不强20例(20%),语言技巧差5例(5%)。结论门诊是容易发生护患纠纷的高发处,应引起足够的重视。  相似文献   

4.
目的 浅析门诊护患纠纷的原因及应对措施.方法 回顾性分析3年间我院门诊护患纠纷发生100例,对其的年份、原因进行分类,并提出相应的应对措施.结果 2007-2009年分别为25例(25%)、35例(35%)、40例(40%).100例门诊护患纠纷中,认为护理服务态度差45例(45%),护理质量缺陷30例(30%),工作责任心不强20例(20%),语言技巧兰5例(5%).结论 门诊是容易发生护患纠纷的高发处,应引起足够的重视.  相似文献   

5.
探讨基层医院手术室护理发生纠纷的原因及防范。通过多年来在手术室的工作针对手术室出现的护理纠纷进行原因分析找出防范措施,并严格按防范措施和规章制度执行。确保手术患者的医疗安全,避免因护理工作中的失误而导致患者的不适,有效地防止了护患纠纷的发生,促进护患之间进一步的沟通和和谐。  相似文献   

6.
目的 探讨护理因素引发纠纷的原因分析与对策.方法 分析护理因素引发的纠纷分析潜在因素并采取相应的对策.结果 能有效的预防和避免发生护患纠纷结论细细分析潜在护患纠纷因素有效的实施对策能减少护患纠纷.  相似文献   

7.
目的分析门诊输液室的护理风险因素并提出相应的防范措施,从而减少门诊输液室的护患纠纷。方法对门诊输液室所存在的风险因素进行逐个分析,包括从护理人员方面以及患者方面进行分析,并提出相应的防范措施。结果为了降低输液室护理风险,我院提出规范护理流程、增强护士责任心、加强护士技能培训、加强护患沟通等措施,以减少护理差错以及纠纷。结论采取相应的防范措施能够降低门诊输液室护理风险,同时优化输液护理。  相似文献   

8.
目的 探讨心内科护患纠纷的原因与对策.方法 通过对患者、家属、护理人员及其相关方面原因分析,提出整改措施.结果 采取有效的护理对策,防止和减少了护患纠纷的发生.结论 加强护士的素质教育履行告知义务,增强沟通,增强收费的透明度,增强薄弱缓解的管理减少护患冲突,提高护理质量,提高患者及家属对护理工作的满意度.  相似文献   

9.
目的 探讨护患纠纷发生的原因及防范措施.方法 针对护患纠纷发生的原因进行分析、归纳、总结,加强护患沟通,提高护理人员服务意识.结果 总结经验,制定防范措施.结论 对护理人员加强法制教育,完善规章制度,规范服务行为,提高操作和护理质量,可减少护患纠纷的发生.  相似文献   

10.
刘钰玲 《医学信息》2010,23(14):2295-2295
分析了解护患纠纷的常见原因:护理人员自我保护的法律意识淡漠;规章制度执行不严,护士责任心不强;护士服务意识淡薄,态度生硬,缺乏沟通;帐目出现疑问或差错。护士长应熟悉和分析护患纠纷产生的常见原因,积极采取防范措施,在工作中加强对护理人员的管理,增强法律意识和自我保护意识,加强护理质量的监管,掌握沟通技巧,及时将矛盾化解,以维护医院的正常工作秩序。  相似文献   

11.
规范护理服务 构建和谐护患关系   总被引:1,自引:0,他引:1  
杨贞 《医学信息》2007,20(5):846-848
目的通过实施规范化护理服务,从而有效地构建和谐的护患关系。方法针对当今影响护患关系紧张的主要原因进行分析,进行有目的、有计划、有步骤地实施利于促进护患和谐发展的各项规范化护理服务。结果调查结果显示,病人对护理工作满意率提高,其中住院患者对护理工作满意率≥98%,护士服务态度满意率100%,技术操作体现人文精神98%,住院患者健康教育覆盖率≥98%,出院患者健康指导100%。结论规范化护理服务的实施,有助于规范护理技术和护理服务,从而有效地构建和谐的护患关系,满足病人日益增长的自我保健、服务意识和安全意识的需要,提高护理服务质量,有效地促进护理事业的发展。  相似文献   

12.
袁秀红  何丹丹  赖月容 《医学信息》2010,23(16):2743-2744
当前护理纠纷呈逐步上升的趋势,处理的难度也逐渐增加,并成为临床护理人员和管理者的工作难点,而且不同程度的影响临床护理工作。因此,通过分析工作过程中发生的护理纠纷个案,产生的原因主要有:病人及家属由对医生工作的不满而引发对护理人员的不满;护理人员服务态度不好,业务水平不够高,责任心不强,违反操作规程;病人及家属缺乏医学知识。针对上述的原因提出防范措施:加强法制观念,增强自我保护意识;提高护理人员的综合素质;完善护理制度,加强落实及执行;妥善处理护患矛盾。  相似文献   

13.
当前护理纠纷呈逐步上升的趋势,处理的难度也逐渐增加,并成为临床护理人员和管理者的工作难点,而且不同程度的影响临床护理工作.因此,通过分析工作过程中发生的护理纠纷个案,产生的原因主要有:病人及家属由对医生工作的不满而引发对护理人员的不满;护理人员服务态度不好,业务水平不够高,责任心不强,违反操作规程;病人及家属缺乏医学知识.针对上述的原因提出防范措施:加强法制观念,增强自我保护意识;提高护理人员的综合素质;完善护理制度,加强落实及执行;妥善处理护患矛盾.  相似文献   

14.
连月英  刘俊红 《医学信息》2010,23(5):1501-1502
随着人们法律意识的增强,各种原因引起的医患纠纷呈上升趋势,扰乱了医院的正常工作秩序,影响了医院的声誉,成为目前医疗机构棘手的问题.为了适应当今医疗市场的发展,避免不必要的患疗纠纷,本文具体分析了医患纠纷产生的原因,并提出了相应的防范措施,使社会各界及医务人员都能客观认识医患关系现状,有效预防或减少医患纠纷的发生,使医患纠纷降到最低程度,从而建立和谐的医患关系.  相似文献   

15.
目的:通过对急诊科护患纠纷现存及潜在因素的分析,以减少急诊科护患纠纷的发生。方法对成都大学附属医院急诊科5年来发生的护患纠纷记录进行回顾研究。结果患者对医院期望过高,护士的技术水平及服务质量不足,护士本身工作压力过大,法律意识不强是急诊科护患纠纷的主要原因所在。医院应通过加强护士道德、技术和法律素质,促进护患沟通,以减少纠纷的发生。  相似文献   

16.
目的找出产科实施分级护理过程中出现的一些问题,制定,有效的护理干预措施,减少护患纠纷的发生。方法针对存在的问题利用三级质量控制体系,强化质量管理,保证护理安全。结果采取有效的干预措施后,加强了护士的责任心、爱心,提高了护理质量。结论加强对分级护理实施后的质量监管,有效预防护理安全隐患的发生,提高孕产妇对护理工作的满意度。  相似文献   

17.
分析了解护惠纠纷的常见原因:护理人员自我保护的法律意识淡漠;规章制度执行不严,护士责任心不强;护士服务意识淡薄,态度生硬,缺乏沟通;帐目出现疑问或差错.护士长应熟悉和分析护患纠纷产生的常见原因,积极采取防范措施,在工作中加强对护理人员的管理,增强法律意识和自我保护意识,加强护理质量的监管,掌握沟通技巧,及时将矛盾化解,以维护医院的正常工作秩序.  相似文献   

18.
病房护患关系冲突的原因分析和防范对策   总被引:2,自引:0,他引:2  
梁燕娜 《医学信息》2005,18(4):380-381
目的防范病房护患关系冲突,避免医疗护理纠分。方法通过对病房常见护患关系冲突原因的分析,提出护理人员,必须加强自身建设,提高专业技术水平,改善服务态度,调整服务角色,一切以病人为中心,主动为病人提供优质服务;提高沟通技巧,建立良好护患关系;为病人创造较舒适的住院环境等防范对策,并提出一旦发生护患冲突,如何进行沟通,协调、化解矛盾。结果护患冲突减少,没有发生医疗护理纠纷。结论减少护患冲突,避免医疗护理纠纷,要护士们做出积极有效的努力。  相似文献   

19.
门诊注射室发生护患纠纷及护理差错的原因,通过各种防范措施,努力实现护理服务的规范化、专业化、人性化,不断提高护理服务水平,减少甚至杜绝护患纠纷的发生.  相似文献   

20.
目的 对护理缺陷进行科学管理,避免或减少护患纠纷的发生.方法 定期组织护理人员学习质量控制标准,成立病室质量控制小组,不定期进行检查、分析和整改;完善护理质量控制流程,加强环节质量管理;充分利用激励机制,把"以人为本"的服务理念贯穿于护理质量管理过程中;对护士进行分层教育,熟悉和掌握基础医学知识及专科技能;重视法制教育,增强自我防护意识,及时疏导、转化护患矛盾.结果 通过以上途径护理质量得到了提高,病人的满意度达90%以上,无护理纠纷发生.结论 护理缺陷是引起护患纠纷的主要原因,而提高护理质量是避免护患纠纷的关键.  相似文献   

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