优质护理服务试点病区有效开展责任包干护士管理的实践

<正>责任包干护士是"优质护理服务示范工程活动"开展实施的主力军,在"优质护理服务示范病房"管理中起着举足轻重的作用[1]。为确保"优质护理服务示范工程"活动可持续开展,全面实施责任制整体护理,充分发挥责任包干护士在病区的积极作用,本院于2010年8月至2011年7月,对15个优质护理试点病区的责任包干护士进行系统规范的培养管理,并依其所长投身到优质护理服务活动中,取得了较好的效果,现介绍如下。     

责任包干护理制在消化内科病房中的应用效果

目的 探讨责任包干护理制在消化内科病房的应用效果.方法 2010年7月至12月将科室42张床分为两大组,4小组,每小组10张床位,由1个医生2个责任护士包干,每名责任护士分管5张床位;2小组为1大组,设责任组长1名、责任护士4名、辅助护士1名;根据护士的职称和实际工作能力,将其分为责任组长、责任护士、辅助护士3个层级管理; 实施分床管理责任包干床边工作制,并将结果与2010年1月至6月采用连续性排班及层级管理护理工作制进行比较分析.结果 实施责任包干护理制后与实施前的连续性排班及层级管理护理工作制比较,患者健康教育知晓率、患者对护士的满意度、基础护理质量、危重患者护理落实良好率等指标比较,均P<0.01,差异有统计学意义.结论 实施责任包干护理制,提高了管床护士的责任感,激发了各级护理人员的潜能,落实床边工作制,加强了护患沟通,增加了护患接触时间,从而提高了患者健康教育知晓率及患者对护士的满意度,基础护理及危重患者护理措施落实明显提高.     

开展优质护理服务提高住院患者满意度

目的 探讨外科开展优质护理服务的做法与效果.方法 对2010年10～2011年5月在外科住院治疗的150例患者进行优质护理服务,通过 问卷方式对实施前后住院患者护理服务满意度及护理质量满意度进行调查评价.结果 实施后住院患者对护理服务满意度及护理质量满意度分别为 93.3%和96.2%,较实施前85.9%的满意度有明显提高,实施前后比较差异具有统计学意义（P〈0.05）.结论 开展优质护理服务明显提高医院临床护理 工作质量和住院患者满意度.     

责任包干护理制对产妇健康教育的影响

目的:探讨责任包干护理制对产妇健康教育的影响效果。方法:取2012年10¹2月实施分床管理责任包干制为观察组;2012年712月实施分床管理责任包干制为观察组;2012年7⁹月采用普通排班护理工作制为对照组,两组进行比较分析。结果:观察组产妇健康教育知晓率与对照组比较差异有统计学意义(P<0.01)。结论:实施责任包干护理制,提高了产妇健康教育知晓率,从而提高了护理质量。     

开展优质护理服务提升医院护理服务文化

目的:开展优质护理服务,倡导服务新理念,进—步提升医院护理服务文化.方法:在“优质护理服务示范工程”活动中,门诊护理人员转变服务观念,优化护理流程,规范护理行为,建设高绩效的护理团队后,提升服务形象,树立护理服务品牌.结果:实施优质护理服务后,门诊患者对护理服务满意度为88.91％,较2009年同期提高23％,其差异具有统计学意义(P＜0.05),赢得良好的社会效益.结论:开展优质护理服务,有效提高医院护理的整体形象,推动医院护理服务文化建设深入、稳步和持续发展.     

开展优质护理提升手术室服务内涵

目的:探讨手术室开展优质护理服务的具体措施及效果。方法:通过转变服务理念,创新服务内容、优化服务流程等方法,有效落实并进一步深化手术室优质护理。结果:开展优质护理服务后,患者及手术医生对手术室满意度与以前比较有了明显提高。结论:手术室开展优质护理服务示范工程活动能改善护理服务质量,有利于提高患者及医生满意度。     

浅谈优质护理服务,提升护理服务水平

目的深入理解优质护理服务理念,提升护理服务水平.方法从不同角度切入,以提高护理质量为宗旨,以病人为服务中心,贯彻人性化的护理服务理念,使护理工作得到持续改进.结论提高护士的综合能力,全面提升护理质量,达到让“患者满意、社会满意”的目标.     

责任组长在优质护理服务中的作用

目的:要为患者提供优质的护理服务 ,责任组长是优质护理开展中的重要环节.方法:从改善护患关系 ,保证优质护理服务质量 ,提高优质护理服务质量等三个方面全面阐述了责任组长在优质护理服务中的职责、作用.结果:出院患者满意度提高 ,护理质量也得到明显的提高.结论:责任组长在优质护理服务开展中起到重要的作用.     

开展优质护理提升护理质量

目的开展优质护理,提升护理质量.方法对全院护理人员进行宣传动员,培训.结果提升护理质量.结论通过对护理人员的教育,基础护理理论及技术的培训,能更好的开展优质护理服务活动.     

开展优质护理服务提供满意服务

"优质护理服务"是指以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平."以病人为中心"是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位;紧紧围绕病人的需求,提高服务质量,控制服务成本,制定方便措施,简化工作流程,为病人提供"优质、高效、低耗、满意、放心"的医疗服务.     

责任护士负责制在优质护理服务中的应用效果

目的:责任护士负责制在优质护理服务中的应用效果观察。方法:取2010年1-12月每月护理质量为对照组,2012年1-12月我科实施责任护士负责制后,每月护理质量为观察组。两组护理质量、病人满意度、医护合作满意度、护士工作满意度进行比较。结果:实施责任护士负责制后护理质量、病人满意度、医护合作满意度、护士工作满意度明显提高P0.05.结论:责任护士负责制能提高医疗护理质量、提高病人满意度、提高护士工作满意度、使医护合作融洽,在优质护理服务活动中值得深入推广。     

开展优质护理服务 改革护理管理模式

目的以《卫生部2010年"优质护理服务示范工程"活动方案》为会议依据,深化医药卫生体制改革,我院围绕"优质护理服务"活动作为护理工作的方向指南,坚持以人为本的原则,做到提高护理认识,明确护理任务,转变护理观念。方法在我院建立优质护理服务示范病房,调整以往护理工作的不当之处,培养优质服务理念,改善护理服务,得到患者以及家属的认同。结果通过对此次会议精神的了解,改革优质护理服务,提升护理服务质量,最终做到让患者满意,让社会满意,让患者家属放心,安心。结论通过改革护理管理模式,结合我院的实情,开展优质护理服务示范病房建设,采用优质护理服务方式,是患者在治疗过程中,深刻感受到医生、护士的热情照顾护理,让医护人员对患者的照顾胜似自己的亲人一样尽心尽责,不仅有效促进了护理事业的向前发展,还会减少在医疗护理不当产生的护理纠纷。具体情况如下。     

转变护理理念开展优质护理服务

为进一步加强医院临床护理工作,提供优质的护理服务,2010年1月卫生部下发了<2010年优质护理示范工程活动方案>.我院通过组织学习优质护理服务各种规范,进一步转变服务理念,深化"整体护理"内涵,不断提高护理质量.我们作为示范病区根据<优质护理服务的考评标准>,将各项护理工作重心转移到患者身边,积极营造温馨、舒适的环境,尽全力做到让患者满意.     

优质护理服务病房责任护士工作分析研究

目的调查分析优质护理服务病房责任护士的工作能力和工作认同度。方法对200例病房责任护士进行问卷调查。结果病房责任护士对优质护理服务的职责认同度和应具备能力的认同度均超过95.0%。结论优质护理服务可以提高病房责任护士的工作能力和工作认同度。     

开展优质护理服务的体会

目的全面履行护理人员职责,夯实基础护理,提供满意服务。方法在眼科病房开展”优质护理服务示范病房”活动,修订各项护理职责、制度和工作程序：实行小组责任制,切实落实基础护理职责;加强护理质量管理,拓展护理服务内容。结果提高了患者对护理工作的满意度和护士基础护理工作的认识,明确了优质护理的内涵。结论”优质护理服务示范病房”活动的开展提高了护理质量。     

开展优质护理服务的体会

目的 坚持"以病人为中心"进一步规范临床护理工作,切实加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务.方法 我院于2010年4月起开展优质护理服务,通过加大人力资源配置及支持保障力度,简化护理文书,公示分级护理、基础护理服务内涵项目及标准,召开患者座谈会,同时有院领导督查小组随机检查、护理部护理质量检查及患者对护理工作满意度调查等.结果 提高了患者的满意度和临床护理工作质量.结论开展优质护理服务改善临床护理服务,提升患者满意度,患者满意,社会满意,政府满意.     

急诊开展优质护理服务初探

目的 探讨急诊开展优质护理服务的方法和效果.方法 以卫生部<2010"优质护理服务示范工程"活动方案>及<中国护理事业发展规划纲要(2011-2015年)>指导精神,在急诊科开展优质护理服务活动.结果 急诊护理满意率提高,实现了急救护理服务连续、全程、无缝隙的目标.结论 急诊开展优质护理服务可明显提高急诊护理工作满意度,对激发护士的工作积极性具有重要意义.     

开展优质护理服务——提高患者满意度的效果观察

目的探讨开展优质护理服务的实际做法及效果,以此提高患者的满意度。方法将该科2012年3月—2012年8月住院5d以上的200例患者作为研究对象,对他们进行了优质护理服务,对照组是2011年7月—2011年12月未开展优质护理服务,住院5d以上的200例患者,同时利用问卷调查的方式对他们在出院时对该科的护理服务及质量满意度进行评价。结果调查结果显示,该科200例患者接受了优质护理服务之后,患者对于该科护理服务满意度为97.5%,相较于实施优质护理服务之前的91.5%的满意度有着很高的提升。与此同时,开展优质护理服务后患者对护理质量满意度同样有显著提升,由此可见,优质护理服务实施前后对以上指标差异有统计学意义(P<0.05)。结论该科开展优质护理服务,能有效提高该科护理工作质量,同时更能提高住院患者的满意度。     

我院开展优质护理服务体会

随着人们生活水平的不断提高,社会的发展和进步及人们健康意识的不断增强,人们对医疗护理质量和服务有了越来越高的期望值。因此,提高护理质量是大势所趋,势在必行,同时,医疗市场的竞争促使我们必须改变护理理念,探索     

开展优质护理服务的体会

目的探讨开展优质护理服务的措施和效果。方法规范护理管理,提高护理知识技能,细化服务流程。结果开展优质护理服务后提高了护理质量,减少了护理缺陷,患者满意度大幅提升。结论开展优质护理服务,可以增强护士主动服务意识和团队凝聚力,规范护理工作,减少护理缺陷,提升护理服务质量。