门诊输液室护理

输液室是医院面向社会的重要窗口,是医护质量和服务质最的缩影.为了适应新形势的发展,提高我院开展公共卫生服务的整体水平,输液室针对门诊输液病人的需求和输液室存在护理问题,在护理部的关心领导下,实施规范化管理,提供和谐化服务.     

影响门诊输液室护患沟通因素分析及对策

门诊输液室是医院服务的一个重要窗口。近年来，随着人们医疗需求的不断提高，我院门诊输液量从2002年的147646人次上升到2004年173398人次。日平均输液量高峰时期达822人次。与此同时，护患纠纷也在增多。而护患沟通障碍是引起纠纷的一个重要因素。为此．分析46起护患纠纷中沟通障碍因素。提出对策。     

舒适护理在门诊输液患者中的应用

门诊输液室是处置门诊和急诊患者的一个重要窗口,通过护患之间交流和沟通,患者可初步了解医院的综合管理水平,因此输液室护理质量的好坏直接关系到医院的整个声誉.为了增强我院在社会上的可信度,自2005年起我院先行将舒适护理模式运用到门诊输液室的每个环节,以延伸服务空间,拓展服务内容,提升服务内涵,提高服务质量,为患者创造一个舒适、温馨、愉快的输液环境,现已取得了明显的社会效益,深受患者的好评,现介绍如下.     

门诊输液室医患纠纷发生原因及其防范

门诊输液室是医院的服务窗口之一，是非住院患者接受治疗护理的重要场所。患者相对集中，流动性较快，护理工作量较大，面对的疾病范围广，要求护理人员有熟练的护理技能和丰富的临床经验。随着患者及其家属对护理工作要求的不断提高，维权意识增强，给护理工作者带来一定的压力，医患纠纷相对比较集中和突出。[第一段]     

提高门急诊输液护理质量及安全的体会

急诊输液室是医院对外服务的重要窗口，也是医院管理、护理质量以及服务水平的具体体现。输液是门急诊治疗中常见的手段，是补充血容量，纠正人体水电解质及酸碱平衡失调，抢救休克病人，恢复机体内环境稳定，应用各种药物治疗疾病的重要措施。我院门急诊输液室病人流量大，平均每天180-200人，而且小儿占比例较多（约占90％），病种复杂，部分病人病情诊断未明确，也是流行病及传染病接触的第一道关口，因此做好门诊输液室的管理，提高门急诊输液护理质量是极其重要的。本文分析了门急诊输液面临的问题及护理安全隐患，提出了针对性的防范措施，以提高患者满意度并确定患者在输液过程中的护理安全，防止护理差错事故的发生。     

延时服务在门诊输液室的应用

门诊输液室是医院的一个重要窗口。作为社区卫生服务中心的门诊输液室,由于其服务对象的广泛性,传统的作息时间已不能满足广大居民日益增长的医疗卫生服务需求。高峰时段因长时间排队等候,患者及家属易焦虑烦躁,常常引发矛盾纠纷。因此,社区卫生服务中心门诊输液室的延时服务就显得尤为必要。     

再造门诊输液流程 提高患者满意度

患者对护理服务的满意度是评价护理终末质量的一个重要指标.输液是门诊患者的主要治疗手段,如何更好地为输液患者提供良好的服务,满足患者的需求,减少投诉,提高满意度,是注射室护士面临的重要问题之一.门诊患者流动量大,输液室又是医院的窗口科室,流程的合理性和患者的满意与否直接影响到医院的声誉.2008年1～4月份,通过问卷调查的形式,查找患者不满意的原因并进行了分析,2008年下半年我们着手进行整改工作,扩建了输液室,对输液室的工作流程进行了改进,取得了成效,门诊输液患者的满意度明显提高.     

人性化服务在门诊输液护理中的应用

目的探讨人性化服务在门诊输液室的应用，以提高输液护理质量。方法营造温馨、舒适的就医环境，开展人性化服务，满足不同层次患者的需要。结果门诊患者满意度由原来的86％提高到98．4％。结论人性化服务的开展，极大地丰富了护理服务的内涵，提高了医院的形象和声誉。     

再造门诊输液流程提高患者满意度

患者对护理服务的满意度是评价护理终末质量的一个重要指标。输液是门诊患者的主要治疗手段，如何更好地为输液患者提供良好的服务，满足患者的需求，减少投诉，提高满意度，是注射室护士面临的重要问题之一。门诊患者流动量大，输液室又是医院的窗口科室，流程的合理性和患者的满意与否直接影响到医院的声誉。     

浅谈门诊输液患者的人性化护理体会

门诊输液室是病人进行治疗极为集中的地方，人员多，流动性强。一旦发生输液问题而又得不到及时有效的处理，易引发护患纠纷，造成极坏的社会影响。为适应当前护理形势的不断发展以及医学模式的转变，我科自2006年6月开始，在开展整体护理的基础上及时转换服务理念，强化实施人性化护理措施，使每一位患者在输液过程中感受到舒心、方便、安全、满意。现将具体护理体会报道如下。     

浅析门诊输液室的优质护理服务研究

目的：探讨门诊输液室开展优质护理服务的重要意义。方法：随机抽取笔者所在医院2010年1月--2012年12月门诊输液室患者480例,将优质护理服务开展前的229例患者作为对照组,实施优质护理服务开展之后的251例患者为观察组,对两组患者满意度进行对比。结果：随着优质护理服务工作的全面开展,本次研究的480例患者中,观察组满意度达99．60％,而对照组满意度为76．86％,观察组满意度明显优于对照组,具有显著差异性（P〈0．05）。结论：门诊输液室的优质护理服务措施实施,增强了护理人员的职业素质,促进护患关系明显改善,大幅度提升患者满意度。因此,优质护理服务在门诊输液室中的开展具有重要的实践意义,值得广泛推广应用。     

门诊输液室护患纠纷的原因分析与对策

随着社会的进步，患者自我保护的意识增强，对医疗质量、护理质量、服务质量的要求提高，因医疗而产生的纠纷事件也日益增多。输液是患者达到治疗效果的重要措施之一，输液室则是护患纠纷高发的地方。如何更好的为输液患者提供完善的服务，满足患者的要求，减少或避免护患纠纷是输液室护士面临的一个主要问题。所以，作为输液室护士，我对我院输液室2003～2004年的5例护患纠纷进行了分析，并提出如何防范的具体措施。我认为在做好本职工作并维护好患者权利的同时，面对护患纠纷也要学会运用法律手段进行自我保护。     

门诊注射室安全隐患原因分析及对策

随着人民群众生活水平不断提高和人们对自身健康的日益重视,患者对护理安全及维权意识不断加强,医院护患纠纷的数量逐年增加,现已成为困扰护理人员的难题之一。门诊注射室是单纯进行治疗且患者密度较高的地方,护患关系建立时间短,患者病种复杂,起病急,往往要求得到快速治疗,护理人员稍有疏忽就会引起纠纷,同时,作为医院窗口科室之一的门诊注射室,服务质量的优劣、技术水平的高低又直接影响着患者对医院护理工作的整体评价。因此,正确分析输液室护理工作中的隐患,制定对策提高输液室护理工作质量和服务水平,减少医疗投诉的发生具有重要意义。为了避免和减少护患纠纷的发生,现将我院门诊注射室常见的护患纠纷予以分析,并提出应对措施。     

输液室开展优质护理服务的体会

目的探讨优质护理服务在输液室护理工作中的重要性。方法对两年来我院输液室实施优质护理服务前后的护理质量和患者满意度进行比较分析。结果开展优质护理服务后护理质量和患者满意度大大提高。结论通过实施优质护理服务,有效避免了护患纠纷,大大提高了护理质量和护理服务满意度,提高了医院的社会效益。     

儿科输液室护患纠纷的原因与防范措施

儿科输液室因其工作流程和服务对象的特殊性,而且现在患儿多为独生子女,家长过分疼爱,静脉输液过程中对护士在服务态度,技术操作,服务质量等方面期望值过高,使儿科输液室护患纠纷更容易发生。本文就儿科输液室护患纠纷的原因与防范措施进行了阐述。     

“3H”护理服务模式在医院输液中的应用

<正>随着社会大众对医疗质量要求的不断增高,护理人员除了为患者提供优质的专业护理之外,还需要做到以人为本,在心理、感情及社会方面对患者进行全面的个性化护理[1]。"3H"护理服务模式是医院式个性化护理服务、宾馆式礼仪服务及家庭式温馨服务的统称。其旨在确保护理服务质量的前提下为患者提供安全、舒适、温馨的就医环境,并将整体化、个性化及创造性融入日常的护理工作之中。本次研究探讨分析了"3H"护理服务模式在医院输液服务管理中的     

舒适型输液室设计方案

随着医学服务模式的转变,人们经济收入水平的不断提高,病人对就医环境条件的要求,对医务人员服务需求也就越来越高[1],笔者在护理工作中,遇到不少病人在门诊输液治疗时种种服务需求,参照舒适需求在输液患者中的调查,设计了一套舒适型门诊输液室方案,供同仁们参考。1输液室内设计1.1根据医院规模,输液室设置在离卫生间附近,其面积可选择30-80m2,每张输液床(椅)占据面积3.4m2,输测床(椅)周围有适当的活动余地,用装饰板割断成相对独立的输液空间,隔断高度1.5m2,室内放置小床头柜、陪人凳、壁挂装饰画框、病人输液须知、意见簿,输液室内统一用房…     

门诊输液室护理安全隐患与对策

护理安全是指护理服务过程中,不因护理失误或过失而使病人的机体组织、生理机能、心理健康受到损害,甚至发生残疾或死亡。随着患者自我保护意识和维权意识的不断增强,对护士的技能和服务水平的要求也越来越高。门诊输液室病人多、流动量大、病情繁杂,病人的文化层次参差不齐,为了确保护理安全、提高病人的满意度,笔者结合在输液室工作的体会,特对输液室护理安全隐患进行排查并提出对策。     

QCC活动对整体提升优质护理服务内涵的影响

目的 整体提升门诊部输液室优质护理服务内涵.方法 成立科室QCC活动小组,调查门诊部输液室患者对优质护理服务工作的满意度及存在的问题,应用亲和图法531评分法选定QCC活动主题,为问题解决型,运用PDCA循环管理方法,分析存在问题,制定对策,改进工作流程.结果 2012年4月--7月,患者对输液室优质护理工作满意度与2012年4月前比较,平均每个输液患者输液等候时间减少5-10分钟,病人满意度从84-88%提高到98-100%,改进流程前护理二级质控全院特殊区域排名是后三名,改进后跃居前三名.结论 成立QCC活动小组有利于整体提升门诊部输液室优质护理服务内涵.     

人性化服务在输液室护理中的应用

目的 探讨人性化服务在输液室护理中的应用.方法 我院从2009年1月起已正式开展以病人为中心的人性化护理,回顾性分析2009年10月至2009年12月在我院输液室输液的2742名病人资料.结果 在实施以病人为中心的人性化护理后,成绩显著,2400例病人提前康复,患者满意度大大提高,实现了医患零纠纷的目标.结论 以病人为...