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护患沟通体会 总被引:1,自引:0,他引:1
护患之间的沟通,就是护士与患者之间各种观念、思想和情感方面信息的交流,是心理护理的核心。伴随医学模式的转变和商品经济机制向卫生行业的渗入。护患关系发生了一些变化。它即不能用金钱-商品的关系来衡量,也不是一些理论和口号所能包容的。护士要想得到患者的信任和理解,必须真心诚意地对待他们,尊重他们的人格、生命价值和权力[1],才能使护患关系密切,解决患者的心理矛盾,使患者对医务人员产生信任感,更有利于治疗效果的提高。1选择合适的沟通方式现代护理观念是以患者为中心,在疾病治疗过程中,患者不仅希望得到技术服务和生活照顾,还希望获得精神支持和心理安慰[2]。我们应根据患者不同的疾病、个体差异、选择不同的时机、场合及相对应的沟通方法,比如,当采集患者病史、了解患者的内心感受、需要较长时间的交谈时,尽量避开患者检查、进食或探视时间。向患者提问时,多采用开放式。这样的询问容易诱导患者的思路,让患者广泛不受限制的回答。同时要区分沟通对象,根据患者职业、年龄、文化背景的不同,采用不同的交谈方式。比如,与文化层次较高、对医学知识有较多了解的患者进行交谈时,可以适当使用医学术语,言简意赅,与医学知识缺乏的一般患者特别是农村患者交谈时,语... 相似文献
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护患关系是护理过程中涉及范围最广泛、影响最复杂的一种人际关系。护理工作有一大部分是通过与患者沟通来实现的,良好的护患关系是有效治病的前提和患者早日康复的关键。加强护患沟通是建立良好护患关系的基础,作为护士应充分认识到沟通的重要性,并将沟通落实到实际工作的一言一行中。由于医院环境特殊,影响护患沟通的要素很多,现分别从护士和患者的角度来讨论每个要素。 相似文献
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护患沟通的技巧 总被引:3,自引:2,他引:1
在临床实践中,护患沟通起着不可低估的作用。护患沟通是人文关怀在临床护理中的具体应用。笔者对护患沟通技巧总结如下。1沟通准备为了更进一步的做好与患者的沟通,护士应首先做好一些准备工作,一是提高护士的自身素质,护士应该具备丰富的专业知识及扎实、娴熟的护理技能。在工作中不断汲取新知识新技能,作为建立有效护患关系的实力保证。二是全面了解患者,收集有关信息,同时也包括情绪、感情、要求等等,为护理提供充分的依据。护士还应该掌握丰富的健康、心理方面的知识,以促进患者的身心健康,提高护理质量。2沟通条件2.1真诚、尊重真诚是指沟通者在沟通过程中是一个真实的人。尊重是护士在工作恰当的表达对患者的尊重。在临床护理实践中,护士要能够真实的、发自内心的、表里如一的与患者相处,并尊重患者的权利和人格,以平等的态度对待患者,患者才会信任护士,而主动地与护士进行沟通,才会向其表露和倾诉自己的心理问题。2.2信息传递信息传递是指信息由一个人传递到另一个人,是与感官相关的,如视觉、听觉和触觉等。在护患沟通中,护士与患者都有可能是信息的发出者和接受者,在护患关系中处于主导地位的护士,需要认识到面对的沟通对象可能是没有医学知识而且需要帮助的人,因... 相似文献
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在深圳这个移民城市,怎样做好护患沟通是一大难题,至关重要,探讨如下。1思作为移民城市的深圳,人们不象生活在内地,有父母、兄弟姐妹等亲戚,而且周边的人都互相认识,可以倾诉。这种情况下,因疾病或者意外到医院,我们就要根据患者的具体情况分析,整体的评估患者,其病情和心理需要我们提供什么样的服务,主动地发现患者的焦点问题,确实把患者的需要作为我们的责任。2听和说2.1沟通的方法我院工作人员也是来自五湖四海,这样也是一种得天独厚的优势,北方语系近似普通话,沟通基本无障碍。我们并非大力提倡讲方言,而是为了我们的服务更周全。各科室… 相似文献
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护患交谈沟通技巧探讨 总被引:1,自引:0,他引:1
在临床护理工作中,接触的患者来自四面八方,每个患者的性格特点、文化素质、家庭环境、经济条件和生活经历不同,所患的疾病、病情的轻重以及对疾病痛苦的承受力不同,每个人求医间药的心态也表现不一.因此,护士不仅要有敏锐的观察能力,果断迅速的工作作风,良好的服务态度,以及过硬的业务水平和能力,而且护士还要准确把握患者的心理特征,剖析其心理活动规律,针对不同患者的病情、心态表现、提出的问题和要求,分别对待,耐心地做好解释、安抚和疏导工作,尤其是要注意正确运用沟通技巧. 相似文献
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我院自1993年开院以来,为了提高医院的整体形象,也为了实现以人为本的服务理念,注重护患之间的沟通,取得了满意的效果.笔者在临床实践中,也遇到了许多沟通障碍,现将其原因与对策分析如下. 相似文献
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南丁格尔曾说“要使千差万别的人能达到治愈和康复,这本身就是精细的艺术,沟通技巧至关重要.” 我国已进入老龄化社会,由于老年人的生理、心理特点,造成与他人沟通障碍,有效的沟通不仅可以使护士获取患真实信息资料,还可建立良好的护患关系.因此护士必须掌握影响沟通的因素及沟通技巧,以达到预期目的. 相似文献
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随着医学模式的改变,现代护理模式要求护士要充分掌握心理学、社会学的有关知识,对患者实施全方位的整体护理,可见,护士的工作已不再是简单的打针、发药等技能操作,而且还包含了更复杂的心理护理[1,2]。因此,护士与患者如何进行良好的沟通,建立良好的护患关系显得尤为重要,护患能否顺利 相似文献