运用ISO 9002标准构建医院药学部质量保证模式的探讨

目的：建立医院药学部质量保证模式。方法：根据ISO9002标准，运用科学的管理理念，系统地规划医院药学部的管理模式。结果：确定了医院药学部科学的管理模式。结论：ISO9002标准可用于医院药学部的质量管理。     

药师和护师联合摆药、送药中的业务互补

中心摆药室是中心药房的重要组成部分，绝大多数质量稳定的口服和外用制剂由中心摆药室分发。药师参与护师摆药、送药，提高了住院病人用药的依从性，同时贯彻、落实了住院病人一日清单制，也为医院药学部推行国际标准化组织9002标准(简称ISO9002标准)作为其质量保证模式的尝试。     

浅谈ISO9002质量管理模式

ISO9002是一种适用于生产、安装和服务行业的质量管理与质量保证模式,同时由于世界上进行医院论证均采用ISO9002模式,因此,我国卫生部在哈尔滨医科大学第二医院也首次采用了这一模式,并于1999年8月8日通过了由法国BVAI国际论证公司按ISO9002模式标准对该院的管理、医务、护理及服务质量的系统审核及论证.     

药学部实施ISO9000族标准意义的探讨

本文简要回顾了以ISO9000的发展历史，阐述了药学部质量管理的特点，论述了在药学部实施ISO900族标准的意义。     

手术患者接送登记表的设计与应用

2000年8月,法国BVQI国际质量认证公司对我院进行了国际质量体系的认证,表明我院医疗护理质量管理已与国际接轨。根据ISO9002质量管理质量保证模式标准的要求[1],建立了服务质量体系。我院手术室以ISO9002模式为指导,自行设计了《手术病人接送登记表》,经临床应用,取得了满意的效     

在ISO9001体系认证中基于目标管理法建立药学部质量目标

目的:建立医院药学部质量目标。方法:基于ISO9001体系,运用目标管理法,分层次建立药学部质量目标。结果:建立了药学部、药品供应中心、自制制剂中心、临床药学中心等各层次质量目标,实现了管理绩效的提升。结论:以目标管理法建立医院药学部质量目标可提高管理绩效。     

我院药学部质量控制管理的实施

目的:为医院药学部质量控制管理的实施提供参考。方法:对我院药学部采用ISO9001质量管理体系进行质量控制管理的具体做法进行总结。结果与结论:我院药学部质量控制管理以事前干预、过程控制、督导落实为主,明确了管理方针和质量控制目标,制定了相关的工作规范、技术标准和管理制度,使药学部各项工作处于可控和正常运行状态。     

质量改进在医院药学管理中的应用

目的：提高医院药学部药品（服务）质量,保证用药安全,提高医院药事管理水平。方法：在药学部管理中引入质量改进的方法,按照质量改进的七个步骤,应用于药学部门各个环节的质量管理。结果和讨论：质量改进不同于质量控制,质量改进可以全面提升医院药事管理的品质（药品和服务质量）,并增加医院药学部的核心竞争力。     

医院药品库存偏差原因分析及预防措施

我部在2003年通过ISO9001质量管理体系认证，成为全国和全军为数不多的通过ISO9001体系认证的药学部。作为医院药品供应中起纽带作用的药库，如果存在药品库存偏差，不仅给医院造成巨大的经济损失，还直接影响临床用药的及时供应。因此长期以来我部把药库的药品账物管理作为日常管理的重中之重，药库的质量目标之一要求“账物相符率达99．5％以上”。     

我院药学部门全面质量监督管理体系建设初探

目的：为医院药学部门实施全面质量监督管理提供参考。方法：参考各项法律法规和评审标准中对医院药事管理的相关规定和要求,从完善质量监管体系、修订考核标准及指标、规范检查模式和工作方式、制订奖惩措施等多方面建立、完善适于某院特色的药学部门质量管理控制体系并进行评价。结果：该院药学部门质量监督管理控制标准及模式得到细化和规范,药事管理工作质量及相关管理指标结果明显提高,门诊处方收费前审方率达到100％,药品调配差错率〈1／10000,处方合格率从62％提高至94％,抗菌药物合理使用各项控制指标基本达到标准要求。结论：规范建设、持续改进医院药学部门全面质量监督管理体系,对医院药事管理工作有着重要的意义和作用。     

在住院药房推行ISO9001质量管理体系的体会

目的 :运用现代质量管理的科学理念和先进方法建立住院药房的质量管理体系。方法 :在我部推行ISO9001质量管理体系的条件下 ,住院药房要以病人为关注焦点 ,持续改进工作 ,向病人和临床科室提供优质、规范的服务。结果与结论 :推行ISO9001质量管理体系 ,既规范了住院药房的质量管理 ,又提高了医患满意度 ,可取得较好的经济效益和社会效益 ,实现住院药房管理的自我完善和持续改进     

基于PDCA循环的质量管理体系在我科ISO9001贯标中的应用

目的:在药剂科推行ISO9001标准质量管理体系。方法:将PDCA循环(策划-实施-检查-改进)的程序和方法应用于我科ISO9001质量认证贯标工作中。结果:基于PDCA循环的ISO9001标准在我科贯标中的应用获得成功。结论:遵循PDCA循环进行ISO9001质量认证行之有效。     

药剂科的质量管理及效果

目的：探讨药剂科实施质量管理的效果,为药剂科的工作提供参考依据。方法：选取我院药剂科在2013年1月—2015年1月期间实施质量管理的相关数据作为研究组、在2010年12月—2012年12月期间没有实施质量管理的相关数据作为对照组,2组间的药品管理情况及患者对工作的满意度情况进行比较分析。结果：研究组患者对药剂科工作的满意度明显高于对照组（P<0.05）,出现药品滥用、药品过期及药品损坏的情况明显低于对照组。结论：将质量管理应用于药剂科中,可有效保证药品质量,对药剂科及医院的发展有重要意义。     

基于药检室职能转变建立药剂科全面质量管理新模式

目的:建立与实施药剂科全面质量管理及评价体系。方法:对我科全面质量管理新模式建立背景、实施步骤进行分析和总结。结果:我科全面质量管理新模式的实施经历了药检室角色转变、换位思考、明确定位、建立质量管理网络、健全质量管理制度、质量管理与科室文化建设融合等7个步骤。结论:通过全面质量管理新模式的运行,初步建立了调剂质量评估标准,形成了药剂科全面质量管理体系,提升了药剂科的科学管理水平。     

药剂科麻醉药品管理实践与思考

目的促进药剂科麻醉药品质量管理由经验管理转化为科学管理。方法从麻醉药品的科室质量管理、检查分析、资源管理和持续改进等方面进行探索。结果与结论应构建麻醉药品质量管理体系,不断使麻醉药品管理实现持续改进、自我完善。     

用ISO9001过程控制理论研究徐州市临床药学工作质量控制总体规划

目的:研究徐州市2005年~2008年临床药学工作质量控制总体规划。方法:运用ISO9001过程控制理论,即PDCA循环质量管理法,分析医院临床药学工作中的问题,并提出相应的规划和实施建议。结果与结论:用ISO9001过程控制理论研究临床药学工作质量控制总体规划有利于徐州市的临床药学发展。     

品管圈在医院药剂科质量管理持续改善中的应用

目的:持续改善医院药剂科的质量管理。方法:介绍品管圈实施的背景、理论基础和程序等,分析品管圈在医院药剂科质量管理持续改善中应用的可行性,并总结回顾浙江省6家"三甲"医院的药剂科内7个品管圈试点活动,分析其产生的有形成果和无形成果。结果与结论:将品管圈改善方法导入到医院药剂科的质量管理中,可以全面提升医院药事管理的品质,并增加医院药剂科的核心竞争力。