靖江市儿童家长预防接种服务满意度调查分析

目的 了解儿童家长对预防接种门诊的方便可及、整体环境及各接种流程的满意度,为提高预防接种服务质量提供参考。方法 采用自行设计的问卷,对靖江市各预防接种门诊0～6岁儿童家长进行随机调查。结果 回收有效调查问卷1 095份,对预防门诊总体评分8分以上为 92.24%,对预防接种过程中服务的各项指标满意度平均达91.93%,对从家到接种门诊打预防针的距离满意度最低,占78.26%,其次为等候排队时间,比较满意以上者占78.63%。结论 靖江市儿童家长对预防接种服务全过程的满意度较高,对从家到接种门诊的距离和等候排队时间还不够满意。     

贵阳16家卫生院启用数字化接种门诊

正笔者近日从贵州省贵阳市卫计委获悉,截至目前,该市16家乡(镇)卫生院(社区卫生服务中心)数字化接种门诊建成并投入使用,儿童接种可以通过数字化系统实现排队取号、体检、接种登记和留观全程引导。据介绍,已启用数字化预防接种门诊,新门诊集取号、预检、登记、接种、留观等流程为一体,通过语音呼叫、屏幕显示灯形式引导家长按流程完成预防接种。此外,     

青岛市预防接种工作人员对智慧化预防接种门诊运行的满意度调查

目的 了解青岛市预防接种工作人员对智慧化预防接种门诊运行的满意度及其影响因素。方法 2021年12月-2022年1月选择青岛市智慧化预防接种门诊的全部工作人员进行满意度问卷调查,分析满意率及其影响因素。结果 调查对象对智慧化预防接种门诊运行的综合满意率为89.75%(1 234/1 375);其中对设计创新性、使用便捷性、环境舒适性、设备智能性、接种规范性和流程流畅性的满意率分别为93.02%、91.56%、94.40%、92.29%、95.49%和92.73%。多因素Logistic回归分析显示,从事预防接种工作5-9年、每周服务时间6-7d、预检登记耗时>3min、疫苗接种耗时>3min的调查对象的综合满意率低[OR(95%CI):0.55(0.36-0.85)、0.51(0.27-0.94)、0.40(0.25-0.64)、0.52(0.33-0.82)]。结论 青岛市预防接种工作人员对智慧化预防接种门诊运行的满意度较高;需进一步优化人员配置并加强能力培训。     

深圳市预防接种服务工作评价及相关因素分析

目的分析深圳市社区居民针对预防接种服务的方便性、舒适性和满意度的评价及其影响因素,为制定预防接种门诊规划提供依据。方法按照分层随机抽样的原则在深圳市各区随机抽取32间预防接种门诊,每个门诊随机抽取50名儿童家长,调查他们对预防接种服务的评价,采取SPSS13.0对数据进行统计分析。结果 48.5%儿童家长距离接种门诊所需时间都在步行15 min以内,31.8%的儿童家长在门诊等候接种的时间在15 min以内。65.3%的家长认为到预防接种单位方便,48.5%调查儿童家长认为预防接种门诊环境较好,45.2%的家长认为接种流程简单,儿童家长最不满意的接种流程依次为登记、交费和接种,分别占50.8%、37.8%、11.4%。85.7%的儿童家长对预防接种服务表示满意,影响满意度因素是父母的文化程度,文化程度越高,满意度越高。结论深圳社区居民对预防接种满意度评价较高,但政府在加大预防门诊建设力度的同时,应注重门诊环境的改善和接种流程的简化。     

北京市门头沟区儿童常规免疫接种行为影响因素研究

目的为了解北京市门头沟区儿童家长接种免疫规划疫苗的态度行为和儿童未能及时免疫接种的原因,为预防接种工作策略提供科学依据。方法随机抽取门头沟区两家预防接种门诊,采用自制问卷进行调查,建立EpiData数据库双份录入数据并进行核查校对,数据处理采用SPSS 13.0。率的比较采用χ2检验。结果此次调查回收有效问卷287份,本市户籍225人,占78.40%,外地户籍62人,占21.60%;文化程度为高中及以下的占26.86%,大学及以上的占73.14%;年收入5万以下家庭占调查人数的36.13%,年收入5~10万家庭占39.38%,年收入10万以上的家庭占22.64%;93.37%的人能正确回答一类疫苗为儿童免费接种的疫苗;54.74%的家长每次都能带孩子按预约时间接种疫苗;89.79%的家长可以做到接种后再预防接种门诊留观30 min;52.96%家长获取预防接种知识最主要的来源为网络,其次为自己购买的育儿书籍。家长年龄、性别、收入、学历对是否按时接种无影响,家长性别、户籍和对疫苗了解程度对是否按时接种有影响。结论儿童家长对预防接种知识有一定了解,今后应采取群众欢迎的方式开展宣传工作,提高儿童家长尤其是流动儿童家长对预防接种的了解。     

成都市流动儿童预防接种服务可及性及对接种率影响分析

目的了解成都市流动儿童在预防接种服务方面的可及性及对流动儿童五苗全程接种率的影响。方法采取分阶段整群随机抽样法,调查2010-09-01/2011-08-31出生的流动儿童共1 057人,调查方法以查看预防接种证和家长问卷调查为主。结果调查儿童的五苗全程接种率为83.35%。85.1%的家长认为接种门诊每月开放时间已经足够,9.3%的家长认为开放时间较少。66.7%的家长带孩子接种时排队等候时间在30 min以内,33.3%的家长排队等候时间超过30 min,还有9.4%的家长等候超过1 h。63.4%流动儿童家庭住所离接种门诊距离不到2 km,但有12%的流动儿童距离超过5 km。大部分家长每次都能收到接种疫苗的预约通知,但有25.9%的家长有时未收到预约通知,8.9%的家长从未收到预约通知。预防通知方式以现场预约为主,短信、电话和村医通知为辅。家长对门诊医务人员服务态度、咨询解释和技术水平的认可度均较高,认为很好和较好的家长85%,但对门诊整体设施环境的认可度稍低,认为很好和较好的家长占68.7%。从单因素分析来看,对流动儿童五苗全程接种率有影响的因素为收到预约通知的频率。结论成都市流动儿童预防接种服务的可及性总体上较好,但接种门诊还应适当增加每周运转天数、减少家长排队等候时间,加强对流动儿童的预约通知等。     

北京市西城(南)区儿童家长对预防接种规范化门诊服务满意度调查

目的了解儿童家长对预防接种规范化门诊服务的满意度,发现预防接种规范化门诊有待改善的环节,为进一步规范预防接种规范化门诊建设,提高预防接种服务质量提供参考。方法以当前中国社区卫生/全科医学服务病人满意度测量工具为模板,设计儿童家长调查问卷,用于预防接种服务的满意度评价。采用平均分配样本的方法,调查接种门诊日所有儿童家长。结果 90%以上儿童家长认可门诊提供的免疫预防服务,85%以上儿童家长对门诊卫生环境、了解儿童健康状况、解释知情同意书、接种后告知注意事项和留观30 min表示满意,75%以上儿童家长对门诊日时间、儿童未种及时通知等服务表示满意。关于在接种过程中核对儿童姓名、核对所种疫苗名称、医生耐心听取咨询和回答以及接种后医生询问儿童健康状况方面满意度不足,仅为60%,尤其是对儿童未留观30 min进行劝阻、儿童娱乐设施方面回答满意的家长分别只有47.3%和37.1%。结论儿童家长对西城南(区)规范化门诊总体服务满意度较好,尤其是在接种前和接种后的告知方面。但仍存在需要改善卫生服务质量和水平的环节,尤其是在儿童娱乐设施、回答家长咨询等方面有待进一步改善。     

无锡市预防接种门诊工作满意度调查分析

目的了解无锡市预防接种门诊的工作质量,推进现代化预防接种门诊建设。方法采用统一设计的调查问卷,在接种日对儿童家长进行一对一问卷调查。结果收回有效问卷516份,对预防接种门诊接种感到方便的占81.98%,对整体环境满意的占82.17%,对接种流程满意的占87.40%,对门诊医务人员服务态度满意的占91.09%,对门诊医务人员业务水平满意的占89.73%,31.98%的调查对象希望能缩短门诊等待时间。结论儿童家长对无锡市预防接种门诊服务质量满意度较高,但部分工作环节仍有提升空间。     

桂林市儿童家长预防接种知识知晓率及服务需求调查

目的了解桂林市儿童家长对预防接种知识的知晓情况及对接种服务的需求。方法在桂林市每个县区选取2个预防接种门诊作为调查点,每个调查点随机调查3岁以下儿童母亲(或父亲) 30名,采用调查问卷对儿童家长进行预防接种知识知晓情况和对接种服务的需求情况进行调查。结果共调查1 045名儿童家长,调查对象对预防接种知识的总体知晓率为87.2%,各项知识的知晓率在32.3%～99.9%之间,预防接种知识中,"有必要接种疫苗否"的知晓率最高,"免疫规划疫苗预防的疾病"的知晓率最低。农村和城镇儿童家长知晓率无差别,有1个孩子父母和有2个及以上孩子父母知晓率无差别,知晓率随文化程度的降低而下降。儿童家长对常去的接种单位的服务质量满意度较高,满意者占98.7%。家长对预防接种最关注的是疫苗安全(96.6%)和服务质量(62.8%),大部分家长希望得到的接种服务是减少排队时间(79.8%)和医生对所接种疫苗及相关知识多做解释(66.0%)。结论桂林市儿童家长对预防接种知识的知晓率总体较高,部分知识仍需加强。今后应优化预防接种服务,满足群众的多元化需求。     

天津市儿童家长预防接种态度及第二类疫苗管理新机制认知调查

目的了解天津市儿童家长对预防接种工作的态度和第二类疫苗管理新机制的认知。方法在全市随机抽取36家常规预防接种门诊,于2017年4-5月在每家接种门诊接种现场采用便利抽样选取25名3岁儿童的家长,开展家长态度和认知调查。结果在900名调查对象中,99.11%表示信任预防接种;83.67%和74.78%分别能够分辨"疾病可以治疗,疫苗作用不大"和"接种疫苗过多会影响发育"的错误认知;38.44%知道第二类疫苗管理新机制;希望获取疫苗安全性和有效性信息分别占68.33%、55.67%;希望通过接种医生、告知手册、手机APP获取疫苗知识分别占69.89%、64.00%、31.33%。结论天津市儿童家长对预防接种信任度高,而对第二类疫苗管理新机制认知少。应加强儿童家长预防接种知识和第二类疫苗管理新机制的宣传教育。     

数字化门诊建设对济南市城区预防接种服务满意度的影响研究

目的了解济南市城区数字化门诊建设对儿童家长预防接种服务满意度的影响,为进一步完善接种门诊建设、提高接种质量提供依据。方法在5个城区分别随机选取数字化预防接种门诊、普通规范门诊各1个,对352名调查对象开展问卷调查。比较两类门诊环境设施、基本服务、技术水平等方面满意度的差异。结果儿童家长对预防接种服务总体评价较高,平均分数为(89.03±7.53)分,87.50%家长对服务评价在80分以上。儿童家长在标识、卫生状况、接种秩序、门诊布局服务流程、对疫苗的介绍等方面对数字化预防接种门诊的满意度分别为93.63%、89.81%、82.17%、87.26%、92.99%和68.15%,均高于普通规范门诊(89.74%、68.72%、73.33%、77.44%、83.08%和61.86%),而对接种等待时间、接种后注意事项告知的满意度(52.23%)低于普通门诊(65.46%)(P0.05)。结论济南市城区数字化门诊建设改善了服务环境和接种秩序,更好地确保接种安全,但等候时间过长等问题仍需完善和提高。     

2010年济宁市任城区预防接种门诊现状调查

[目的]了解济宁市任城区预防接种门诊运行情况,探讨更好的运转模式,提高免疫规划工作质量。[方法]2010年12月,对济宁市任城区全部9处预防接种门诊进行调查,并随机抽查1~2岁儿童196名调查疫苗接种率。[结果]济宁市任城区的9处预防接种门诊,均达到省级示范化接种门诊标准,实行按日接种制度。调查乡镇级免疫接种人员66人,均持证上岗。调查儿童196人,"五苗"全程接种率为94.39%,卡介苗、乙型肝炎疫苗、麻疹疫苗及时接种率分别为100.00%、97.96%、92.86%。调查儿童家长90人,60.00%的认为有必要建立临时接种点。[结论]济宁市任城区预防接种门诊运行良好。     

新冠肺炎疫情防控期间儿童家长预防接种态度调查

目的为及时了解新冠肺炎防控期间接种门诊停复诊对儿童家长预防接种态度和认知的影响,更有针对性的做好后续应对处理。方法 2020年2月28日—3月8日全天津市接种门诊逐步恢复接种服务期间利用互联网在线调查工具,对来门诊接种的10 007名儿童家长进行问卷调查。结果 92.99%(9 306名)的家长对疫情严重期间暂停门诊的举措表示满意,对逐步恢复接种期间门诊的预约方式、防护措施、现场秩序满意度分别为97.68%(9 775名)、97.40%(9 747名)和97.22%(9 729名);88.97%(8 903名)的家长在疫情后提升了预防接种的重视程度,80.92%(8 098名)的家长对门诊停诊期间"暂缓接种不会影响免疫效果"的宣传内容表示认可,22.42%(2 244名)的家长表示由于门诊停诊减弱了对疫苗接种及时性的重视程度;由于疫情而提升重视程度的非免疫规划疫苗主要是肺炎疫苗和流感疫苗,分别占到被调查对象的79.14%(7 920名)和71.67%(7 172名);73.43%(7 348名)的家长表示在疫情期间会主动推迟接种疫苗,主要顾虑是门诊所在医院可能有发热病人63.78%(6 382名)和门诊内家长之间相互传染62.41%(6 245名);只有22.01%(2 203名)的家长愿意孩子同时接种多种疫苗以减少接种次数;20.71%(2 072名)的儿童家长表示可能会提前结束留观,主要原因是担心留观区人员相互传染92.38%(1 914名)。结论通过调查发现儿童家长对疫情防控期间各项预防接种举措满意度较高,疫情发生和门诊停诊也对部分家长的预防接种认知和潜在行为产生了正面和负面的双重影响,未来需要更有针对性的加强宣传引导,消除疫情带来的消极因素,快速恢复家长正确认知和预防接种正常秩序。     

2018年上海市闵行区儿童家长预防接种知识和满意度调查

目的了解上海市闵行区儿童家长对预防接种知识知晓度和对接种门诊的服务满意度,并探讨其影响因素。方法采用随机抽样的方法,对上海市闵行区13个社区卫生服务中心接种门诊的1380名儿童家长进行预防接种知识知晓情况及接种门诊服务满意度的问卷调查,并分析其影响因素。结果被调查儿童家长为母亲、常住人口、本科及以上、28~35岁、机关事业单位职员和家庭年收入在10~20万元者预防接种知识知晓率高于其他人群。多因素分析显示,母亲和本区常住人口的预防接种知识知晓情况显著较高。此外,儿童家长对预防接种门诊环境卫生情况、医务人员的工作态度及健康宣教(禁忌症筛查、注意事项、接种后留观等)的满意度分别为96.09%、96.23%和95.80%,总满意度(满意和很满意)为95.07%。结论应加强对重点人群(如儿童父亲及其他亲属、外来流动人口、从事家务农业及待业人群等)的预防接种知识的宣教工作,不断改善接种门诊的环境和服务质量,从而进一步提高儿童预防接种知识的知晓率和满意度。     

合肥市儿童家长预防接种门诊服务不满意情况调查结果分析

目的了解儿童家长对预防接种门诊服务的不满意情况,发现预防接种门诊需要改善的服务领域,进一步提高服务质量。方法在10家预防接种门诊各抽取100名儿童家长,使用统一制定的问卷对儿童家长展开调查,分别了解儿童家长对12项不同服务的不满意情况。结果 924名儿童家长总体不满意度为6.3%,有17.7%的儿童家长对等候时间较长最不满意,13.1%的儿童家长对硬件设施不满意,11.6%的儿童家长对预防接种门诊的卫生状况不满意。人员态度、接种体检、卫生状况和接种流程是儿童家长对门诊预防接种服务不满意度的影响因素。结论儿童家长对接种门诊硬性和软性条件均有不满意,预防接种门诊需要提高服务质量,并改善接种环境。     

长春长生疫苗事件 对甘肃省儿童家长预防接种态度影响调查

目的了解2018年长春长生疫苗事件对甘肃省儿童家长预防接种态度的影响。方法 2018年9月1—30日采用在线调查工具,在甘肃省内对5 775名儿童家长进行态度调查。结果儿童家长对长春长生疫苗事件知晓率为95.67%,获取信息渠道主要是手机媒体和电视,响应百分比分别为38.29%和31.11%;13.85%的儿童家长表示不愿意继续接种狂犬疫苗,76.17%的儿童家长担心狂犬疫苗的安全性;82.2%的儿童家长认为涉事的狂犬疫苗对儿童身体有影响,对第一类疫苗安全性也产生担心的占66.63%;儿童家长主要认为生产企业和食品药品监管管理部门应该承担主要责任,响应百分比分别为40.53%和35.24%;儿童家长希望获取的预防接种相关信息为预防接种门诊信息公示和预防接种工作人员信息公示,分别占23.07%和17.95%。多重对应分析分析图显示:预防接种门诊、疾控部门、生产厂家、预防接种门诊信息公示和预防接种工作人员信息公示距离较近。结论长春长生疫苗事件对儿童家长预防接种态度产生较大影响,未来可能会对疫苗接种行为产生较大的影响。     

泰州市预防接种门诊现状调查研究

目的了解泰州市预防接种门诊现状。方法依据江苏省预防接种单位规范化门诊考评表和江苏省预防接种单位数字化门诊考评表,对泰州市147家预防接种门诊进行调查分析。结果泰州市共设预防接种门诊147家,数字化预防接种门诊87家,建成率59.18%;城区预防接种门诊15家,农村132家;接种日平均工作人员6.89人,配置人员与服务人口总数的比例为1.99/万;城区和农村预防接种门诊服务半径比例分别为58.82%、4.62%;泰州市门诊面积达标率87.07%,数字化门诊面积达标率94.25%;95.92%的接种门诊单独设置了免费登记窗口;门诊接种台数达标率为83.67%;留观室座椅达标率61.22%。结论泰州市城区预防接种门诊数量偏少,需在相应地区增设预防接种门诊或接种点;部分接种门诊存在接种流程设置不合理,未设置留观室、不良反应处置室,接种台数量不足等现象,需加强预防接种门诊基础设施建设或再造。     

2015年沙市区预防接种门诊运行现状及家长满意度调查

目的 调查沙市区预防接种门诊运行现状及满意度,分析影响满意度因素,为提高该地区预防接种工作服务质量提供科学依据.方法 采用统一的调查问卷对前往接种门诊的适龄儿童家长进行问卷调查,并对调查结果进行统计分析.结果 调查对象家到接种门诊距离在5公里以下占79.32％,打针时排队等候时间在10分钟以内的占80.94％;调查对象总体满意度78.96％.家到接种门诊的距离、打针总共花费时间、打针前是否签知情同意书、是否仔细阅读同意书内容、医生是否询问孩子健康状况为家长满意度的影响因素.结论 在今后工作中,应适当增加偏远地方接种门诊数量,缩短打针总花费时间,接种疫苗时医生规范操作,从而提升接种门诊服务质量.     

社区儿童家长预防接种常见不良反应知信行调查研究

目的:了解社区儿童家长对预防接种常见不良反应知识的知晓情况、态度和培训需求。方法:采用整群抽样法选取2019年12月在上海市嘉定区华亭镇社区卫生服务中心预防接种门诊进行预防接种儿童的家长352人,采用自行设计的调查问卷,开展预防接种常见不良反应知信行调查。结果:在调查的352名家长中,预防接种常见不良反应的临床表现和接种后出现红肿、硬结等常见不良反应的正确处理方法,回答正确率均低于50%。单因素和多因素分析结果显示,不同性别、文化程度调查对象预防接种常见不良反应知识得分,差异有统计学意义(F值分别为-3.03和18.84,P值均0.05),其中女性、文化水平较高的调查对象知识得分较高。13.64%的儿童曾在接种疫苗后发生过不良反应;最近一次接种疫苗后,73.30%的儿童留观了30分钟以上,74.72%的家长被告知不良反应处理知识;94.32%的家长认为有必要或非常有必要提高自己疫苗接种不良反应的相关知识和应对技能。如果举办疫苗接种不良反应知识和处理技能培训,83.81%的家长表示愿意或非常愿意参加。结论:可以通过接种医生指导、宣传资料发放、社区讲座等形式,提高家长对预防接种不良反应种类、正确处理方法等知识的知晓水平,尤其应重点关注男性、文化水平较低的家长。     

以全科医生为基础的轻度创伤性脑损伤 管理模式研究

摘 要：目的：了解社区儿童家长对预防接种常见不良反应知识的知晓情况、态度和培训需求。方法：采用整群抽样法 选取 2019年 12月在上海市嘉定区华亭镇社区卫生服务中心预防接种门诊进行预防接种儿童的家长 352人,采用自行设计的 调查问卷,开展预防接种常见不良反应知信行调查。 结果：在调查的352名家长中,预防接种常见不良反应的临床表现和接 种后出现红肿、硬结等常见不良反应的正确处理方法,回答正确率均低于50%。单因素和多因素分析结果显示,不同性别、 文化程度调查对象预防接种常见不良反应知识得分,差异有统计学意义 （F值分别为-3.03和18.84,P值均＜0.05）,其中女 性、文化水平较高的调查对象知识得分较高。13.64%的儿童曾在接种疫苗后发生过不良反应;最近一次接种疫苗后,73.30% 的儿童留观了30分钟以上,74.72%的家长被告知不良反应处理知识;94.32%的家长认为有必要或非常有必要提高自己疫苗 接种不良反应的相关知识和应对技能。如果举办疫苗接种不良反应知识和处理技能培训,83.81%的家长表示愿意或非常愿意 参加。结论：可以通过接种医生指导、宣传资料发放、社区讲座等形式,提高家长对预防接种不良反应种类、正确处理方法 等知识的知晓水平,尤其应重点关注男性、文化水平较低的家长。