精神科病房开展优质护理服务的效果评价

目的 探讨精神科病房开展优质护理服务的效果.方法 选取我院精神科患者68例,随机分为实验组和对照组,每组34例.对照组进行常规临床护理;实验组护理人员分层次进行使用,并对护理人员进行常规基础护理技能培训,包括病人的个人卫生及床单位的护理、安全护理、饮食护理、给药护理、睡眠护理等,强化落实护理操作.观察两组患者和家属的满意度,按照我院制定的基础护理质量评价标准及理论和技术操作考核对护理人员的基础护理质量、专业知识和专业技能等进行评估.结果 实验组基础护理质量合格率为100％,对照组为64.7％,实验组基础护理质量明显优于对照组(P＜0.05);实验组患者和家属的满意度、护士的专业知识及专业技能合格率明显优于对照组(P＜0.05).结论 实施优质护理服务,大幅提高患者满意度,护患关系更为和谐,护理质量明显提高.     

精神科开展优质护理服务的实践与体会

目的:探讨精神科优质护理服务对提高专科护理服务质量和护理工作满意度的效果。方法:结合科室实际情况,增加人力资源配置,实行APN排班,简化护理文书,修订岗位职责,落实小组负责制,并将人文关怀贯穿于病人住院始终。结果:通过开展优质护理服务,病人对护理工作满意度及护理服务质量较前均有显著性提高(P<0.05)。结论:优质护理服务工作的开展,使护士观念转变,工作中融入更多的人文关怀,对提升护理服务品质具有重要意义。     

精神科封闭病房开展优质护理的实践与成效

目的:探讨精神科封闭病房开展优质护理的实践方法与效果。方法:在精神科各个病区开展有专科特色的优质护理,加大人力资源配置,改变原有的护理工作模式,公示并落实分级护理、基础护理服务项目及标准,加强对康复期精神病患者的健康宣教,开展特色服务,突出精神科护理安全措施的落实。结果:提高了精神科护理质量及患者满意度;减少了护理文书的书写时间,增加了直接护理时间;降低了精神科护理不良事件的发生率,差异均具有统计学意义(P0.05)。结论:开展优质护理对全面提升精神科护理质量具有积极的推动作用。     

开展优质护理服务示范病区的效果分析

目的开展优质护理服务示范病区,提高护理质量,提高病人对护理服务的满意率。方法选择3个病区为医院护理服务示范病房,开展优质护理服务示范病区,比较优质护理服务活动前后的住院病人满意率。结果开展优质护理服务后护理工作满意率由96％提高到98％,与开展前相比较差异有统计学意义（x^2=8．80,P〈0．C15）。结论通过改变管理模式,夯实基础护理,强化临床护理,提高了病人对护理工作的满意率。     

精神科病房开展优质护理服务活动小组模式的方法及效果

[目的]探讨符合精神专科特点的优质护理服务活动小组的模式。[方法]责任护士根据每个病人的疾病阶段及特点对病人进行分组,通过实施不同的优质护理服务活动小组的内容对病人进行连续、全程的整体护理。[结果]精神科病房通过开展优质护理服务活动小组的模式,使护患关系更为融洽,病人满意度明显提高,病人治疗依从性明显提高。[结论]优质护理服务活动小组的开展有效保证了病人治疗、护理、康复、健康指导的连续性和完整性,优化了护患间的关系,是一项行之有效的护理工作模式。     

优质护理服务示范病区应用六西格玛管理的效果评价

目的探讨应用六西格玛管理方法加强病房基础护理,以提高患者对护理服务以及护士对自身职业的满意度,提升医院的品质形象。方法运用六西格玛五步法,通过调查和分析,确定护理服务工作流程中的质量关键点,采取相应措施对影响护理质量和护理服务满意度的关键因素加以改进,并与改进前进行比较。结果应用六西格玛管理后,基础护理质量评分提高了(2.35±0.18)分(P<0.01),患者对护理服务的满意率提高了7.54%(P<0.05),护士对自身职业的满意度提高了23.72%(P<0.01),差异均有统计学意义。结论优质护理服务示范病区应用六西格玛管理方法,通过优化护理服务流程、关注护理服务细节、确立并强化"以患者康复为中心"的护理服务理念,基本达到了患者满意、护士满意的预期效果,取得了良好的社会效益和经济效益。     

优质护理在精神科封闭病房的实践

目的探讨精神科封闭病房开展优质护理服务的实践方法与效果。方法加强人力资源管理,简化护理文书,实行绩效改革,创新精神专科特色服务。结果提高了护理质量及患者对护理工作满意度,增加了直接护理时间,减少了护理文书书写时间,降低了精神科护理不良事件的发生率（P〈0．01或P〈0．05）。结论开展优质护理服务提升了精神科护理质量,真正使患者得到了实惠。     

在优质护理服务试点病区开展责任制护理的效果探讨

[目的]在优质护理服务试点病区开展责任制护理,提高医护患满意度.[方法]学习领会"优质护理服务示范工程"的精神实质,改革护士分工排班模式,实行护理组长包干责任制和护士床边工作制,提供全程、连续、无缝隙护理.[结果]全体护士对"优质护理服务示范工程"知晓率达100.0%,顺利推行护理排班模式改革及责任制护理,为病人提供全程优质的护理服务,未发生1起护患纠纷,病人满意度达99.1%,护士满意度93.1%,医生满意度98.5%.[结论]在优质护理服务试点病区开展责任制护理减少了护患纠纷,提高了医、护、患满意度.     

优质护理服务中电话回访提高出院患者满意度的应用

目的:探讨优质护理服务中电话回访提高出院患者满意度的应用。方法:选取本院2017年1月至2018年1月在本院住院患者640例,将患者随机分为观察组320例与对照组320例,对照组患者给予优质护理服务,观察组患者在给予优质护理服务的基础上增加电话回访。对两组患者责任护士知晓率、护理投诉率情况与患者满意度进行比较。结果:观察组患者320例,责任护士知晓率2.50%、护理投诉率1.88%;对照组患者320例,责任护士知晓率15.63%、护理投诉率17.50%,差异有统计学意义(χ2=16.722、22.324,P <0.05)。观察组患者160例,总满意度为95.63%;对照组患者160例,总满意度为86.88%,差异有统计学意义(χ2=7.671,P <0.05)。结论:优质护理服务中电话回访提高出院患者满意度有着良好的应用效果,可以明显提高患者满意度,对护患关系的改善有着良好的应用。     

我院开展优质护理服务的实践及成效

优质护理服务是护理工作的一次大改革。随着社会的发展、进步和人们保健意识的增强,人们对质量和服务有了越来越高的要求,因此提升护理质量、开展优质护理势在必行。我院积极响应卫生部、山西省卫生厅关于开展＂优质护理服务示范工程＂活动的号召,于2010年护士节,     

优质护理服务在精神科开放式病房的实践与评价

[目的]评价实施＂优质护理服务＂在精神科开放式病房取得的效果。[方法]随机抽取精神卫生科开放式病房的60例病人分为优质护理组（30例）和普通护理组（30例）,采用护理工作满意调查表和日常情绪量表评估病人及其家属的满意度和病人的情绪变化,并进行对比分析。[结果]实施优质护理服务后,优质护理组病人及家属满意度相对于普通护理组明显提高,病人情绪也明显改善,其差异均具有统计学意义（均P〈0.05）。[结论]实施优质护理服务可有效提高护理质量和病人满意度。     

优质护理服务在精神科开放式病房的实践与评价

[目的]评价实施优质护理服务在精神科开放式病房取得的效果。[方法]随机抽取精神卫生科开放式病房的60例病人分为优质护理组(30例)和普通护理组(30例),采用护理工作满意调查表和日常情绪量表评估病人及其家属的满意度和病人的情绪变化,并进行对比分析。[结果]实施优质护理服务后,优质护理组病人及家属满意度相对于普通护理组明显提高,病人情绪也明显改善,其差异均具有统计学意义(均P<0.05)。[结论]实施优质护理服务可有效提高护理质量和病人满意度。     

小组责任制护理模式在优质护理服务示范病房中的实践与效果

目的探讨小组责任制护理模式在优质护理示范病房中的实践效果。方法选择某医院5个科室为优质护理服务示范病房,实施小组责任制护理模式,建立责任小组,确立不同级别人员的职责。比较实施前后患者对护理工作满意度、医生对护士工作满意度、护理质量及护士职业认同感等。结果实施小组责任制护理模式后,患者对护理工作满意度、医生对护士工作满意度、临床护理质量、护士职业认同感均明显提高(P﹤0.01或P﹤0.05)。结论实施小组责任制护理模式可以优化临床护理工作模式,提高患者对护理工作的满意度及护理质量。     

优质护理服务在精神科开放式病房中的应用

目的:探讨优质护理服务在精神科开放式病房中的应用效果。方法:学习领会优质护理服务示范工程精神实质,改善住院环境,规范服务流程,改革护士排班模式,实施小组责任制护理,夯实基础护理,规范康复治疗,改革护理质量控制等措施创建精神科优质护理服务示范病房,创建前(2010年2～7月)后(2010年7～12月)采用我院护理工作满意度调查表进行调查、比较。结果:创建优质护理服务示范病房后患者总满意度及对护理服务、护理技术、护士态度、病房环境维度的满意度与实施前比较差异均有统计学意义(P<0.01)。结论:创建优质护理服务示范病房,护士服务由被动变主动,可有效地提高护理质量,提高患者满意度,同时能提升护士自我价值感。     

Developing psychosocial care for acute psychiatric wards

The author has reviewed current literature which suggests that it is possible to utilize psychosocial interventions within inpatient care. Through discussion of specific interventions including medication, cognitive behavioural therapy, coping strategy enhancement and education, problems are identified which can impede nurses from developing these skills.     

在开展优质护理服务中对护士自身满意度调查分析

目的 了解在开展优质护理服务中护理人员的自身满意度.方法 采用自行设计的满意度调查表对235名临床科室护理人员进行满意度调查.结果 235名护理人员满意度依次为:排班模式(71.49％),管理者的关爱(70.64％),人际关系(67.66％),职业安全(31.91％),工作认可度(26.81％),劳动价值(11.91％...     

An investigation into nurses' perceptions of secluding patients on closed psychiatric wards

Seclusion continues to be used in the care of acutely disturbed psychiatric patients despite often emotionally charged debate about its appropriateness within mental health services Powerful legal and moral arguments about the use of seclusion emphasize an urgent need to critically examine its role in the care of mentally ill people This paper examines the use of seclusion on closed psychiatric wards in the management of acutely disturbed patients Seven psychiatric nurses working in two closed wards in an Australian teaching hospital were interviewed in relation to their perceptions of the role of seclusion Data were analysed using grounded theory methodology revealing the core conceptual category 'controlling' and two sub-categories 'watching out for' and 'watching over' Seclusion was found to be used as an adjunctive treatment in the care of individuals considered to be 'out of control' Clinicians expressed comfort with the use of seclusion, citing a strict protocol that provided parameters for its use Whilst expert therapeutic interventions were described by clinicians, they are contextuahzed within a framework of power and control—a framework that stands in stark contrast to contemporary philosophies of nursing care, providing impetus for a reconsideration of the use of constraining practices in the care of mentally ill people     

Measuring the quality of care in psychogeriatric wards

This paper discusses the way in which quality of care has been measured and in particular draws attention to the vagueness of concepts such as autonomy, individuality and dignity. In our research we have put forward a number of indicators for the quality of care received by patients and, in addition, we have constructed a method by which they can be measured, through the use of standardized observation schedules. This paper therefore describes our indicators and the data collection process followed. This aspect of our work is part of a larger study into work satisfaction and quality of care in psychogeriatric wards in Scotland. Ultimately, the data will allow us to identify factors affecting high and low levels of job satisfaction as well as factors influencing good and bad quality of care. Further, we will be able to examine any association between work satisfaction and the quality of care delivered to patients. The results of this research are due to be published shortly.     

能级管理在产科优质护理服务中的应用与效果

目的 探讨产科在开展优质护理服务中能级管理的方法和效果.方法 在制订各级护理岗位技术能力要求及工作内容的基础上,通过医生组协助评定、护理人员自我评定以及科室评定小组及病区护理人员相互评定的方式,确定护理人员的级别,按级用人、按岗取酬.结果 实施能级管理后提高了护理工作质量和护士"三基"考核成绩,提高了病人满意度,差异均...