输液室护患纠纷及防范对策

目的：探讨输液室护患纠纷的常见原因及防范对策。方法：分析我院输液室2005～2006年发生的32例典型护患纠纷,找出纠纷可能发生的原因,提出相关措施。结果：原因主要包括沟通障碍、医疗收费、技术操作、护理人员配备不足以及违反规章制度和操作规程几个方面。结论：加强法制教育,转变服务观念,增强服务意识,提高护理人员综合素质,建立良好的护患关系,严格遵守规章制度和操作规程,是防范和减少护患纠纷的根本所在。     

门急诊输液室护患纠纷原因及防范

目的:分析门急诊输液室各种护理纠纷原因并提出防范措施。方法:对门急诊输液室护理纠纷问题作回顾性分析。结果:从科室管理、护士、患者及其他等方面分析纠纷原因,从而制定防范措施。结论:通过强化管理意识,优化输液流程,提高护理质量,增加护理宣教及便民措施等方法,来降低护患纠纷发生率,提高患者满意度。     

门诊输液室护患纠纷的原因及防范对策

目的探讨门诊输液室护患纠纷发生的原因及防范对策。方法回顾性分析我院门诊输液室1年中护患纠纷发生的原因及不满因素,总结护患纠纷的防范措施。结果随机对门诊输液室的满意度进行调查,患者满意率达到95%,有效地减少了门诊输液室的护患纠纷。结论加强门诊输液室的护理管理,可以降低护患纠纷,密切护患关系,提高患者的满意度。     

输液室护患纠纷成因及预防对策

输液室作为医院的窗口，患者流动性大，是护患矛盾和纠纷的多发区。本院输液室每天要接待来自内、外、妇、儿科各病种约400～600人次。据初步统计，以前每个月发生的护患矛盾和纠纷，平均有10起。患者满意度经常全院最低。笔者根据在输液室多年的工作经验总结分析引起护患纠纷原因，并采取相应对策．报告如下。     

门诊输液室护患纠纷原因及对策

目的 探讨消除门诊输液室护患纠纷的方法，为患者提供优质护理服务。方法 通过对护患纠纷产生原因的剖析，认为全面提高护理人员综合素质是唯一途径。结果 护理人员转变了服务意识，整体素质提高，护患纠纷明显下降。结论 门诊输液室护理人员通过专业素质和水平的不断提高，把护理安全隐患降到了最低，得到患者好评，取得良好的社会效益。     

医院儿科门诊输液室护患纠纷原因分析及防范

目的找出护患纠纷发生的原因，制定防范措施，减少护患纠纷的发生，提高护理质量。方法通过我科2004～2007年在护理过程中发生的36例护患纠纷原因进行分析，找出相应的防范措施。结果护患纠纷发生的原因与诸多因素有关，如与医院管理，护理人员的思想素质和业务素质，病人及家属的文化素养等息息相关，但只要我们医务人员处处以病人为中心，主动热情为他们服务，许多护患矛盾，纠纷都是可以防范的。     

急诊输液室护患纠纷原因及防范对策

目的 分析急诊输液室护患纠纷的发生原因,并探讨其防范对策.方法 将本院急诊输液室2010年1月～2012年1月期间1000例输液患者随机分为护理干预组和常规护理组各500例,观察两组护患纠纷的原因及护理满意度情况.结果 护理干预组急诊输液室护患纠纷危险原因共6类计22例,占4.40％,常规护理组急诊输液室护患纠纷危险原因共七类计61例,占12.20％,组间差异有显著性（x2=4.847,P＜0.05;护理干预组护理满意度为94.96％,常规护理组为87.27％,组间差异亦有显著性（x2=5.633,P＜0.05）,提示护理干预护患纠纷发生情况及患者满意度优于常规护理组.结论 采取护理干预措施,针对急诊输液室护患纠纷的可能因素采取有效措施,能有效减少护患纠纷,提高患者及家属满意度,从而提高医院的社会效益和经济效益.     

如何有效避免门诊输液室护患纠纷

门诊输液室作为医院的窗口之一,人员流动快,工作繁忙,工作量无形增大,护理人员接触的是来自于社会各知识层面的人员,性格差异,素质高低不同,加之门诊就诊完后最后关口是输液室,患者经过诊疗流程后耐心已经减弱,极易和输液室护理人员产生矛盾,如何改善这种状况,增加护患间的信任,理解,避免护患冲突的发生,是提高医院服务质量的关键.     

浅谈输液室护患纠纷的原因及预防对策

<正>我院输液室是综合输液室,负责全院各科室的门诊及急诊病人的输液治疗,每天24h输液人数约400人次～500人次,高峰期可达700人次,是人群相对集中而流动性较大的场所,也是护患纠纷高发的场所。护患纠纷属医疗纠纷的一个分     

门诊输液室护患纠纷原因及防范措施

目的:探讨门诊输液室护患纠纷的原因和防范护患纠纷的措施。方法:通过对护患纠纷产生原因的剖析,总结护患纠纷的防范措施。结果:护理人员转变了服务意识,整体素质提高,护患纠纷明显下降。结论:门诊输液室护理人员通过专业素质和水平的不断提高,增加了患者对护理服务的满意度,取得了良好的经济效益和社会效益。     

新形势下预防护患纠纷的再思考

随着人们自身利益保护观念的不断增强，护理人员直接与不同性别、年龄、社会背景、文化层次的病患接触，稍不留意或违反操作规程，就会引起患者的不满和投诉，造成护患之间的矛盾和纠纷。在实际工作中体会到，护理人员必须提高自我保护意识，加强医疗安全法律知识及业务知识的学习，尊重、维护患者就医权利，严格遵守各项护理操作规程，准确执行医嘱，坚持查对制度，做好护理文件书写，改善服务态度，才能使护理缺陷消灭在萌芽状态，杜绝护理纠纷。     

刍议基层医疗卫生机构医疗纠纷的防范

文章首先分析评价《医疗事故处理条例》内容上的新特点 ,接着探讨了基层医疗卫生机构的特点与易发生医疗纠纷的薄弱环节 ,最后结合《条例》特点与基层医疗机构的医疗隐患之处 ,从制度与人的观念两方面提出基层医疗卫生机构的医疗纠纷防范建议。     

浅谈护患纠纷的引发因素及防范措施

临床上大量的医疗纠纷并非纯属医疗事故，真正的医疗事故仅占医疗纠纷的10．0％。而护理工作和患者生命密切相关，任何疏忽大意都可酿成严重后果。随着社会的进步，国家法律不断健全，公民法制观念及自我保护意识增强，患者就医过程中对医护人员的职业道德、技术水平及服务质量提出了新的更高要求，在医疗护理活动中出现的一些问题通过协调难以解决，导致护患纠纷时有发生，面临日益复杂化的护患纠纷，应以预防为主。以下谈谈在护理活动中常见引发护患纠纷的因素及防范措施。     

提高护理质量改善护患关系的探讨

随着我国经济社会的不断发展,人民生活水平和科学文化素质的不断提高,法律意识的不断增强,患者对护理也提出了新的更高的要求。然而,医疗机构在服务过程中却不能适应和满足广大患者的需求,护患关系中出现了许多不和谐的因素,护患之间应有的信任关系受到了破坏。为了扭转这种不和谐的局面,我院自2004年初以来,为了提高护理人员整体素质,推进护理技术水平的不断提高,我们在实际工作中从多方面、多角度进行了尝试,现将我们在护理管理方面的一些做法总结如下。1引发护患矛盾的常见原因为了认清引发护患矛盾的原因,做到对症下药,我们采取明查暗访,问卷调查等多种方式向广大患者征求意见,了解情况,初步掌握了一些引发护患矛盾的常见原因,归纳起来主要有以下几个方面。1.1服务态度生硬引起矛盾如工作中不热情,主动性差,是护患纠纷常见原因。1.2护理差错引起的纠纷医院和科室定有各项规章制度,它要求每位护士必须严格遵守执行。但总有个别护士在护理工作中未遵照制度及护理程序,在用药时未认真执行查对而出现差错。如:一例静脉注射凝血酶,误把口服血凝酶进行注射,当患者自述头晕时立即停用才制止错误进一步发生,如果推药者能认真遵守查对制度,就可避免差错发生。1.3擅自...     

性病诊治中护患关系的伦理学探讨

探讨影响性病诊治中护患关系的伦理学因素,并提出相应的护理对策,以期建立和谐的新型护患关系.护理道德义务、保护性病患者个人隐私、护士的职业进取心、性病患者的疾病知情权等因素是当前影响性病诊疗中护患关系的主要伦理学因素;因此,加强护士的职业道德教育、尊重患者的人格和隐私权、提高自身护理专业水平、普及健康教育等伦理学措施有助于改善护患关系,最终规范性病的诊疗.     

浅谈优质服务对解决护患矛盾的意义

护患矛盾是护理人员和患者在医疗服务过程中因相互间不和谐而产生的矛盾。造成不和谐的原因是多种多样的。双方间的矛盾一旦产生,如果不加以解决,那么对患者的身体康复就会带来影响,还会为患者的心灵蒙上一层阴影,如果矛盾进一步激化,那么还会给提供医疗服务的单位带来严重的后果。因此,在实际工作中,为了减少和避免护患矛盾的发生,作为医疗主体的医院,不仅要采取种种措施预以防范,而且在护理教学中,对即将走上工作岗位的护理专业的学生,从一开始在重视各种专业理论知识培养的同时,就加强这方面的教育,提高他们正确处理人际关系方面的素质和能力,对他们今后在实际工作中正确处理护患关系具有重要作用。1护患矛盾产生的原因一般来说,护患矛盾的原因有以下几种。1.1医疗费用问题患者对医院提供的医疗费用清单不清楚或者不理解,对收费标准有疑问,护理人员不能给以满意的解释,或者向患者催交款项而产生矛盾。1.2人员不足问题护理人员不足是目前大多数医院普遍存在的问题。在实际工作中,护理人员队伍还是比较庞大的,每年毕业的护理专业的毕业生就业问题还相当突出,但是具有较高素质的高级护理人才还是比较缺少的,医院往往在工作量大时候,护理人员因为不能满足患者的需要从而产...     

护患沟通的临床应用

在当前医患矛盾突出,护患关系也颇为紧张的情况下,大力开展护患沟通是重建和谐护患关系的有效之举.本文分别阐述了护理工作者在临床实践中开展护患沟通的基本原则、沟通技巧与沟通艺术.     

护患沟通提高护理工作效果

<正>护理工作的基础行为是沟通,沟通作为一种技能可以体现出护士的主观能动性。1要善于听取他人意见尽管对方的意见与自己有分歧,也应先耐心听取。在对一件事作出说明前要先了解对方对此事的看法,特别是在对     

浅谈手术室的输液管理

手术室术中输液管理对维护患者手术过程的生命安全均具有重要意义，全身静脉麻醉、液体的补充、输血、特殊手术的药物输注等直接涉及手术期的安全。巡回护士在术前、术中协助麻醉医师实施科学的输液管理起着重要的角色。     

语言是沟通护患感情的桥梁

语言是人们特有的用来表达心意交流思想的工具,是沟通人与人之间的信息和交流,是护理人员与患者沟通感情的最佳桥梁。美好文明的语言能给患者带来精神上的安慰,随着现代化科学管理,整体护理思想的深入和发展,以患者为中心的护理过程中护患交流在患者康复中取得了明显的效果。护士的语言不仅是个人的修养和文明礼貌的问题,而且直接影响患者的身心健康。1护士的职业道德护士被人们称为“白衣天使”这个美称是对护理人员的敬佩、爱戴和价值的评定,也是对护理工作的社会承认和工作鼓励,作为医疗第一线的护士,我们应满腔热忱地面对患者,将对患者的爱心、同情心和真诚帮助的情感融化在语言中。沟通能收集信息、交流感情、疏通心理障碍,达到健康教育的目的。护士应对待患者多理解、多同情、多关心、多安慰、多鼓励,增强患者战胜疾病的信心,做到“患者在我心中”“我在患者身旁”,不断沟通护患关系,掌握沟通技巧,采用多种形式与患者沟通,增进沟通的有效性、充分了解患者的心理,以适应不同年龄不同层次患者的需要。当前由于市场经济的冲击,很多护士专业思想不牢固,工作积极性不高,多数护理人员语言沟通技巧缺乏、肤浅,技术不熟练,局限于工作忙,没有时间与患者交谈的误区,并未意识到在护...