浅谈护士长在护理管理中的体会

护理管理是一门艺术，也是一门科学。而护士长是护理管理者之一，如何运用管理的艺术，对临床护理工作进行科学管理，最大程度地发挥护士的积极性，为病人提供有效的、及时的、优质的护理服务。在护理管理活动中。既要注意行使一定的管理职能权力，学会运用一定的领导技巧。掌握护士的心理特征，也要善于使用管理策略，才能使护理管理的艺术性和科学性完美结合。所以，在工作中以自己的模范行为．良好的职业道德和高超的业务水平影响广大护理人员．     

浅谈护理管理中的人文关怀

人文关怀的核心是人性化服务，人性化服务的核心是爱，内涵是文化，主体是人，落脚点是护理人员的良好心态和素质。护理管理者通过开展人文关怀，达到丰富整体护理内涵，营造关心病人氛围，创造激励人的机制，设计教育人的方案，提供锻炼人的舞台的目的，以人为本的管理，实行更符合人的特点和人性要求的人文管理。     

服务补救在临床护理管理中的实践

目的以服务补救理论为指导,对临床护理服务失误积极实施服务补救,重新赢得患者满意。方法分析53例患者护理服务失误的原因,对护理人员进行服务补救理论和技能的培训,建立良好的服务失误反馈机制,采取快速反应、立即行动、诚恳道歉、分类处置、患者满意为止的补救原则实施补救。结果 53例患者出院时对服务补救过程和结果满意率为100%。结论鉴于服务失误不可能完全避免的事实,在临床护理管理中,注重对服务失误的及时补救,既可以防止患者抱怨升级,又可以强化护士主动服务的意识,改善护理服务品质,不断提高患者满意度。     

精细化管理理念在医院护理服务中的应用

目前,我国的医疗市场竞争的深度与广度都不断拓宽,医疗竞争的层次和内涵决定了医院的经验管理已不能适应医疗市场的要求,因此,国内很多医院将精细化管理理论引入到医院管理之中。我院自2007年以来将精细化管理理念应用到护理管理领域,突显了护理管理的效能,提高了护理质量,减少了医疗差错,取得了显著的成效。现介绍如下。     

浅谈以人为本的理念在护理管理中的应用

护理管理是一种行为，一种模式，同时也是一门艺术。护理管理的好坏、成败直接影响护理质量。护士长对护士实行以人为本的护理管理，能使每位护士的潜能在科室工作中得到最大限度的发挥，从而提高护理质量。     

浅谈护理管理中的服务工作

结合医院护理管理经验,探讨了医院管理中的服务工作,提倡“管理也是服务,服务为了管理”,并以此为指导思想规范各项工作。在护理管理中以服务为出发点,努力在提高人员素质、协调各项关系及维持人员切身利益等方面做好服务工作。     

“管理是服务”理念在营造温馨护理氛围中的应用

目的：以“管理是服务”理念营造温馨护理氛围。方法：护士长更新理念,为临床一线护士做好相关服务工作,在服务过程中贯穿管理,以挖掘不同层次护士的潜力,从而实现护士自我价值;缓解护士压力,使护士身心愉悦投入工作;加强继续教育与培训,使护理队伍形成了“能者上、庸者下”的竞争局面,激发了护士爱岗敬业、珍惜岗位、自觉学习的热情。结果：护理服务由被动变为主动;满足了护士个性化需求;护士长的管理水平、患者满意度提高。结论：营造了温馨的护理服务氛围。充分体现了医院管理年“一切以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的服务宗旨。     

"管理是服务"理念在营造温馨护理氛围中的应用

目的以“管理是服务”理念营造温馨护理氛围。方法护士长更新理念,为临床一线护士做好相关服务工作,在服务过程中贯穿管理,以挖掘不同层次护士的潜力,从而实现护士自我价值;缓解护士压力,使护士身心愉悦投入工作;加强继续教育与培训,使护理队伍形成了“能者上、庸者下”的竞争局面,激发了护士爱岗敬业、珍惜岗位、自觉学习的热情。结果护理服务由被动变为主动;满足了护士个性化需求;护士长的管理水平、患者满意度提高。结论营造了温馨的护理服务氛围。充分体现了医院管理年“一切以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的服务宗旨。     

"管理是服务"理念在营造温馨护理氛围中的应用

目的 以"管理是服务"理念营造温馨护理氛围.方法 护士长更新理念,为临床一线护士做好相关服务工作,在服务过程中贯穿管理,以挖掘不同层次护士的潜力,从而实现护士自我价值;缓解护士压力,使护士身心愉悦投入工作;加强继续教育与培训,使护理队伍形成了"能者上、庸者下"的竞争局面,激发了护士爱岗敬业、珍惜岗位、自觉学习的热情.结果 护理服务由被动变为主动;满足了护士个性化需求;护士长的管理水平、患者满意度提高.结论 营造了温馨的护理服务氛围.充分体现了医院管理年"一切以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题"的服务宗旨.     

优质护理服务理念在门诊护理工作中的探索与实践

[目的]探讨在门诊开展优质护理活动的方法,提高门诊护理质量,使病人得到满意的服务。[方法]统一思想认识,更新服务理念;制订适合门诊特点的优质护理服务标准和具体措施;规范护理质量管理体系,即成立门诊优质护理活动领导小组和质量控制小组,督导结果每月汇总分析,并提出整改措施,进行集体反馈,督导结果与个人月量化考核、绩效工资、年终评优等挂钩。[结果]在优质护理服务活动推进前后,病人的满意度由90%上升到97%;病人的不良护理投诉由2009年的10人次下降为2010年的3人次;门诊量与同期相比每年递增12.5%左右。[结论]在门诊开展优质护理服务,有利于提高护士整体素质、病人满意度和护理质量。     

人性化管理理念在手术室护理管理中的应用

目的探讨人性化管理理念在手术室护理管理中的应用。方法对手术室护理工作存在的问题进行分析，并提出相应的对策。结果手术室护理工作主要存在的问题是：工作劳动强度大，健康危害性较大，长期处于应激状态。结论护理管理者应用人性化管理激励下属，最大限度地调动护士的积极性，才能确保医疗护理质量，保证护理安全，共同创造和谐的手术室护理环境。     

人性化管理理念在护理管理中的运用

阐述如何将人性化管理理念运用于护理管理中，包括改变管理理念、实施情感管理、开展人性化管理和实施激励政策，认为在护理管理中坚持以人为本，尊重人、关心人，做到人尽其才，才尽其用，才能最大限度地发挥护士的潜能，提高护理工作质量。     

以人为本理念在护理管理中的应用

目的提高病人对服务质量的满意度。方法采用历史对照法将330例病人分为两组,2001年上半年住院病人150例按传统管理为传统组,2002年上半年住院病人180例按以人为本理念管理为改革组。对两组病人进行护理服务质量的满意度比较。结果两组病人对护理技术、服务态度、病房环境、健康教育的满意度,经卡方检验有显著性差异,P<0.05或P<0.01,改革组病人的满意度高于传统组。结论以人为本理念应用于护理管理中,从根本上提高护理服务质量,增加病人的满意度。     

人性化管理在护理管理中的实践

医学模式的转变确立了护理工作“以病人为中心”的管理思想,护理实践从重视护理工作完成转向重视患需要,从重视疾病护理质量转向重视全人、全程护理质量,从短期护理行为管理转向多元化目标管理。我院近年把实现“以人为中心”的管理作为最根本的指导思想,努力调动和激发人的积极性和创造性,关心满足人的需求,从而达到提高效率、提高质量的目的。     

人性化管理模式在护理管理中的实践

在倡导“以病人为中心”的服务理念指引下，我院不仅为病人创造一个漏馨的治疗环境，还把“人性化”融入护理管理全过程，努力为护理人员创造适宜个人自我才能发挥的良好工作环境，使她们能充分表达自己的才智和潜力，调动积极性及创造性，从而达到提高效率和护理质量的目的.     

哀伤护理委员会在护理管理中的实践

介绍医院哀伤护理委员会的设置、职责、组织目标、具体实施方法。认为哀伤护理委员会的设置为护士提供了专业的咨询平台;为情绪不良患者、家属提供了更专业、深入有效地护理,完善了医院人文关怀的体系;拓展了临床护士发展空间;赢得了社会对患者更多的关爱。因此,哀伤护理委员会在以患者为中心的护理管理实践中是有效而可行的。     

委员会制在护理管理中的实践

目的:探讨委员会制在护理管理中的可行性、实效性.方法:介绍8年多来,医院各护理委员会的设置及职责.结果:委员会制规范了护理管理,它使护理管理更具民主性、科学性,客观性、公正性,主动性及实效性,并极大地调动了广大护士的工作积极性.结论:委员会制在医院管理中是可行的、有效的.     

市场营销理念在护理服务中的应用现状

文章归纳了护理市场营销的外部护理营销、内部护理营销、互动护理营销等护理营销模式,指出了市场营销理念在护理服务中的应用现状,即：完善沟通技术,促进团队整体素质的提高;落实护理品牌,提升护理服务窗口形象;贯彻个性、多样化护理服务,实现护理质量质的飞跃。     

浅析精神医学的护理管理理念

WHO对健康的含义：健康不仅是身体没有病，还要有完整的生理、心理状态和适应社会的能力。当前，社会经济的飞速发展，医学科技技术和管理理念也日异更新，精神医学护理也不例外，从过去的“以疾病为本”转变为突出的“以人为本”的新型模式。因此，精神医学护理也相应将本学科的最新理念、技能和管理调整到“以人为本”的护理服务体系中，以适应新的就医环境和和谐社会的要求，最大限度地提高工作效率并挖掘潜力，为患者提供高效、优质的护理服务。