优质护理服务对某二级综合医院住院患者满意度影响研究

目的 调查优质护理服务对某二级综合医院住院患者满意度的影响,为提高护理服务质量提供依据.方法 以分层随机抽样的方式,采用患者满意度调查表对2010年5月至2012年8月968名住院患者进行调查.结果 2010年至2012年患者总体满意度在90％以上,不同年度患者对总体满意度、技术服务水平和管理水平满意度得分差异具有统计学意义（P＜0.05）,且呈逐年升高趋势；2010年患者满意度前三位是入院介绍（87.82％）、服务态度（86.86％）、护士技术操作技术（87.82％）,满意度得分较低的是责任护士介绍（52.88％）、病房管理（59.94％）、病情观察（64.74％,主动巡视）,2012年患者满意度调查各项指标均在85％以上,与2010年比较差异均有统计学意义（P＜0.05）.结论 以病人为中心,开展“优质护理服务示范工程”活动,落实基础护理,改善就医环境,加强护患沟通,强化护理人员的优质服务理念,是医院提高患者满意度的有效途径.     

优质护理服务在妇科临床护理路径中的应用及效果

目的探讨在妇科临床护理路径中实施优质护理服务的应用方法及其效果。方法随机抽取我院妇科2012年8月至2013年8月收治的140例住院患者作为对照组,随机抽取我院妇科2013年9月至2014年8月收治的140例住院患者作为观察组,两组患者均按我院妇科制定的临床护理路径进行护理,其中对照组住院期间未实施优质护理服务工程,观察组在实施临床护理路径中提供优质护理服务,比较两组患者对健康知识的知晓率、平均住院时间和护理满意度。结果观察组患者对健康知识知晓134例,知晓率为95.71%;对照组知晓113例,知晓率为80.71%。观察组患者的平均住院时间短于对照组,护理满意度高于对照组。结论在妇科临床护理路径中实施优质护理服务可提高患者对健康知识的知晓率和护理满意度,缩短住院时间,促使患者早日康复,具有临床应用价值。     

精神科病房开展优质护理服务的方法及效果探讨

目的探讨精神科病房实施优质护理服务的效果。方法选择我院优质护理服务示范病房为观察组,普通病房为对照组,就两组临床资料进行回顾性分析。结果观察组明显优于对照组满意度,护理质量考核成绩差异有统计学意义(P<0.01或P<0.05)。结论在精神科病房实施优质护理服务,明显改善了护患关系,提高了患者满意度及护理质量,具有十分重要的临床意义。     

优质护理服务模式在肿瘤内科住院病房中的应用研究

目的分析优质护理服务模式在肿瘤内科住院病房的应用效果。方法本文所选50例肿瘤内科住院患者均为我院2016年2月至2018年1月所收治,随机将其患者对照组和实验组,每组均为25例,对照组选择常规护理,实验组选择优质护理服务模式,观察比较护理效果。结果实验组的护理总满意度显著高于对照组,护理纠纷、护理缺陷、并发症发生率均显著低于对照组,比较差异有统计学意义(P <0.05)。结论在肿瘤内科住院病房中应用优质护理服务模式能让护理质量和患者的护理满意度显著提高,值得临床推广。     

干诊内科病房实施优质护理服务的体会

目的探讨老干部病房实施优质护理服务活动的护理方式。方法对2011年1月至2012年12月老干部病房实施优质护理示范病房活动的护理管理经验进行回顾性分析。结果在老年病房实施优质护理服务示范活动,使护理人员专业技能和专业理论水平得到提高,也提高了患者及家属对护理工作的满意度。结论干诊内科病房实施优质护理服务示范工程活动是对护理工作的改革和创新,使护理工作更贴近患者的需求,提高了护理工作质量和满意度。     

优质护理服务模式在老年骨折患者围手术期护理中应用的效果评价

目的探讨优质护理服务模式在老年骨折患者围手术期护理中的应用效果。方法将2010年8月以前收治的82例老年骨折患者作为对照组,将2010年8月至2013年8月的82例老年骨折患者作为观察组,观察组实行优质护理服务模式。对照组实行常规护理,比较两组患者对护理的满意度、平均住院天数、费用以及并发症发生率。结果观察组满意度为98.78%,明显高于对照组的93.90%;观察组患者平均住院天数(14.68±5.88)d,对照组患者平均住院天数(19.22±6.78)d,两组比较差异显著;平均住院费用观察组(25665±528)元,对照组(30866±732)元,两组比较差异显著;观察组患者并发症发生率21.95%、明显低于对照组的43.34%。结论优质护理服务模式可以有效提高护理质量,减少并发症的发生率,减少患者的住院时间及住院费用,促进患者早日康复,提高患者的满意度。     

优质护理服务对乳腺癌患者护理质量的分析

目的对优质护理服务对乳腺癌患者护理质量分析进行探讨。方法我院将2013年2月至2014年1月收治70例乳腺癌患者进行随机分组为观察组与对照组,对照组给予传统护理,观察组给予优质护理进行干预,并观察2组乳腺癌患者基础护理评分、病房管理评分、患者满意度评分及护理安全评分。结果观察组乳腺癌患者基础护理评分、病房管理评分、患者满意度评分及护理安全评分均优于对照组,P<0.05。结论给予乳腺癌患者优质护理可明显提高患者治疗依从性、护理满意度,有助于提升病房管理水平,从而提高护理质量。     

优质护理服务在老年精神科病房中的应用价值

目的探讨优质护理服务在老年精神科病房的应用价值,以供今后的临床工作参考。方法将本院精神科2009年6月~2014年5月收治的老年患者60例纳入本研究,根据就诊顺序奇偶数法分为对照组和实验组。对照组患者住院期间接受常规护理干预,实验组患者住院期间接受优质护理服务。对比两组患者住院期间的护理风险事件发生率、护理满意率。结果实验组的护理风险事件发生率为3.33%,明显低于对照组的26.67%(P<0.05);实验组的护理满意率为100.00%,明显高于对照组的83.33%(P<0.05)。结论在老年精神科病房实施优质护理服务有助于降低老年精神疾病患者住院期间的护理风险事件发生率,增进护患关系,具有积极的临床意义。     

优质护理在提高老年脑梗死患者生活质量及护理满意度中的效果分析

目的了解优质护理在提高老年脑梗死患者生活质量及护理满意度中的效果。方法将我院2017年10月至2018年10月的100例老年脑梗死患者,随机分组,常规护理组给予常规护理,优质护理组开展优质护理。比较两组满意度;住院的平均时间;护理前后生活质量测评分值情况;并发症发生率。结果优质护理组满意度、生活质量测评分值情况、住院的平均时间、并发症发生率对比常规护理组有优势,P <0.05。结论老年脑梗死患者实施优质护理效果确切,可有效改善症状,减少并发症,改善生活质量和提高满意度。     

实施住院患者护理满意度调查和持续改进护理优质服务

目的 了解住院患者对护理工作的满意度,持续改进护理服务,为创优质护理服务打好基础.方法 采用护理部设计的护理问卷调查表,对住院患者进行护理满意度调查,组织管床护士对五个创优质护理服务试点病区每月进行调查.结果 住院患者对护理工作平均满意度达95%,其中患者对用药介绍,清洁度,主管护士打招呼及语言方面提出意见.结论 创优质护理服务试点病区满意度明显提高,但仍有不足之处,需要管床护士转变优质护理服务理念,正确认识优质护理服务,提高护理服务水平.     

浅析优质护理服务对患者满意度的影响

目的 研究"优质护理服务"对基层医院内科患者满意度的影响.方法 对我科2010年3月至2010年5月(开展优质护理服务前)的150例患者以及2010年8月至2010年10月(开展优质护理服务后)的150例患者满意度进行调查研究.结果 开展优质护理服务后住院患者对护理各项工作满意度明显提高,差异具有统计学意义(P<0.05).结论 "优质护理服务"效果明显,患者满意度明显提高.患者对护理工作也有了进一步的认可与肯定.所以,这项活动不是一场一时的运动,而是现如今医院发展的需要.     

优质服务在眼科老年白内障手术护理中的效果

目的分析优质护理服务在老年白内障护理中的效果。方法对2013年1月至2014年1月我院治疗的300例60岁以上老年白内障患者进行有针对性的宣传教育,实行优质的专科护理和加强老年心理护理,使患者在治疗和护理中更加趋于人性化。结果夯实了眼科基础护理,科室护理工作流程井然有序,患者和家属满意度增加。结论在眼科病房实施优质护理服务以来,护患关系融洽,患者满意度提高,护士在和谐的工作氛围中工作效率提高,压力减小,医院效益和社会效益获得双丰收。     

优质护理服务对内科住院患者满意度的影响

目的探讨优质护理服务对内科住院患者满意度的影响。方法选取我院2010年1月至2012年6月216例内科住院患者,随机分为研究组和对照组,研究组实施优质护理服务,对照组实施正常护理服务,对住院患者满意度开展调查研究。结果研究组和对照组比较,内科住院患者在护理各项工作中的满意度调查中,效果更为明显,差异存在统计学意义（P〈0.05）。结论优质护理服务工作的疗效更为明显,患者满意度显著增加,患者更为认可并肯定医护人员的护理工作,有较高的临床推广价值。     

责任制整体护理模式在老年病房中应用效果的评价

目的探讨责任制整体护理模式在老年病房护理中应用的效果。方法将2010年1月至2011年12月入院治疗的老年科住院患者1360例作为研究对象,采用配对的实验方法,2010年1月至2010年12月住院患者680例设为对照组,2011年1月至2011年12月住院患者680例设为实验组,对照组采用传统分组护理工作制模式,实验组采用责任制整体护理模式。比较两种护理模式护理质量指标及满意度,并用SPSS16.0统计软件包对所得数据进行t检验,P<0.05表示差异有统计学意义。结果实施责任制整体护理模式后基础护理等六项护理质量、护理服务满意度评分均明显高于对照组(P<0.01)。结论责任制整体护理模式应用于老年科病房,可以提高护理服务质量水平和患者满意度,和谐护患关系,提升护士形象,提高工作效率,值得推广。     

开展优质护理服务对神经肿瘤外科患者满意度的影响

目的研究提供优质护理服务对患者满意度的影响。方法随机抽取我科2010年3月至2015年3月300例住院患者,采用我院目前使用的《护理满意度调查表》进行满意度调查,相关数据作为本研究观察组,同时随机抽取我科2007年3月至2010年2月住院患者300例患者满意度调查的相关数据作为本研究对照组进行回顾性对比研究。比较优质护理实行前后满意度的差异,统计学方法采用卡方检验,P<0.05提示差异具有统计学意义。结果实行优质护理后患者满意度明显提高,二者之间差异具有统计学意义(P<0.05)。结论实施优质护理服务后患者满意度对比之前有了明显提高,优质护理的实行有利于提高患者满意度。     

小组负责制护理模式在优质护理服务病房中的应用价值分析

目的探讨小组负责制护理模式在优质护理服务病房中的应用价值。方法选取我院从2011年2月至2012年2月在优质服务病房实施的小组负责制护理模式中的护理人员和患者共923人,此组作为观察组;另选取我院从2010年1月至2011年1月在传统服务病房中的护理人员和患者共942人,此组作为对照组。对两组护理人员进行综合能力测评,对评价护理人员的护理质量;对两组患者进行问卷调查,以测评对护理人员综合服务的满意度。结果观察组和对照组护理人员的综合能力测评存在着显著的差异(P<0.05);观察组和对照组患者对护理人员综合服务的满意度存在着显著的差异(P<0.05)。结论在优质护理服务病房中充分应用小组责任护理责任制护理模式,可以进一步提高护理人员的综合能力,提高护理质量,进而提高患者对护理人员综合服务的满意度。     

优质护理服务病房患者需求与护理服务文化探讨

目的探讨优质护理服务病房患者需求的方法与效果和护理服务文化。方法选择骨科病房实施优质护理服务前在2010年4月至9月期间的住院患者452例为对照组,即按传统的整体护理服务模式与一贯的派班方法实施护理工作,骨科病房实施优质护理服务后在2010年10月至2011年3月期间的住院患者556例为观察组,即实施责任制整体护理的工作模式结合APN派班的方法实施护理工作,以患者为中心改革病区的管理,逐步完善护理服务文化,比较两组对作息时间、病区管理、文化氛围、健康教育、护士工作能力、主动服务、关爱与沟通等七项模块的满意度。结果实施优质护理前后相比,护理后所有患者的七项满意度均优于护理前,差异有统计学意义(P<0.05)。结论优质护理服务作为一种优秀的护理文化,可有效满足病房患者的需求,提高其满意度。     

舒适护理在优质护理示范病房应用的效果

目的观察舒适护理模式应用在优质护理示范病房中的效果。方法将2010年8月—2011年8月在我老年病房住院的828例分为两组。观察组416例,给予常规内科治疗和舒适护理干预;对照组412例,给予常规内科治疗和护理。观察两组满意度。结果两组满意度比较差异有统计学意义(P相似文献   

风湿免疫科无痛病房中实施优质护理的效果观察

目的探讨风湿免疫科无痛病房中实施优质护理效果。方法本次试验对象为2013年8月至2016年1月我院200例风湿免疫科无痛病房患者,根据优质护理服务的先后将患者分为两组,传统组选取时间为2013年8月至2014年12月,实施常规护理;优质组选取时间为2015年1月至2016年1月,实施优质护理。评价:(1)无痛病房护理满意度;(2)护理前后疼痛评分、睡眠质量和生活质量;(3)健康知识知晓度、并发症发生率、纠纷发生率。结果 (1)优质组患者无痛病房护理满意度显著比传统组高,P<0.05;(2)两组护理前疼痛评分、睡眠质量和生活质量无显著差异,优质组护理后疼痛评分、睡眠质量和生活质量显著比传统组好,P<0.05;(3)优质组健康知识知晓度高于传统组,并发症发生率、纠纷发生率显著比传统组低,P<0.05。结论风湿免疫科无痛病房中实施优质护理效果确切,可有效减轻患者痛苦,提高其健康知识知晓度和满意度,减少并发症和纠纷发生,改善患者睡眠质量和生活质量,值得推广。     

开展优质护理服务后专科医院病区满意度的调查分析

目的 探讨专科医院病区护理服务满意度,为专科医院提高护理质量提供科学依据.方法 用《护理服务满意度调查表》,在病区开展优质护理服务前、后分别对50名医务人员及150例住院患者进行满意度问卷调查,并根据调查结果,进行比较与分析.结果 开展优质护理服务后,医务人员和患者对护理工作满意度评价得到明显的提高,分别由原来84.0％、82.0％提高至98.0％和98.7％.结论 在专科医院病区开展优质护理服务,有利于提高护理质量和医务人员及患者的满意度.