慈溪市妇幼保健院门诊输液室人力资源管理简析

门诊输液室是医院的一个大窗口,工作的优劣是医院护理质量水平的反映[1].改进门诊输液室的管理是医院护理管理改革的重要环节.门诊输液治疗以其快捷,方便的优点,被越来越多的患者所接受口[2].近年来我院儿科门诊输液量逐年上升,从2003年的每日236人次上升到2005年每日395人次,特别在6～9月份,输液室日高峰达486人次.笔者现就我院高峰期间输液室的人力资源管理进行简析.     

门诊输液室工作向技术服务型转变的探讨

门诊输液室是患者进行输液的场所,也是预防医院感染的重要环节,加强门诊输液室的管理,对防止交叉感染、提高医护质量起着重要的作用。输液室护理的质量好坏直接关系到医院的整个声誉,对患者的康复也有很大的影响。现就如何加强门诊输液室管理及如何提高护理服务质量浅谈如下。     

优质护理服务在门诊输液室的应用

目的探讨通过开展优质护理服务,优化门诊输液室工作流程、防范医疗纠纷的效果。方法分析本院近3年门诊输液室6起医疗纠纷。然后开展优质护理服务,优化门诊输液室服务流程,加强医疗管理质量。结果优质护理服务实施1年后,医疗纠纷明显减少,患者满意度提高。结论开展优质护理服务优化工作流程后,输液室工作程序合理顺畅,护患沟通融洽,健康教育提升护理服务内涵,对医院的发展起到了推动作用。     

提高门诊输液室的质量管理

目的探讨如何提高门诊输液室护理质量。方法2008年通过优化输液环境、树立良好的职业形象、规范输液流程、严格执行查对制度、重视专业理论与技术培训、落实输液巡视制度、加强质量监督、增强协调作用构建和谐氛围等,把改善护理服务质量具体落实到门诊静脉输液的各个环节中。结果缩短了患者就诊输液的时间,护理缺陷的发生率由原先的0．1％降至0．01％;患者及家属对护理工作满意率为97．5％;健康教育的覆盖率为95．0％,知晓率为87．5％。结论门诊输液室实施下列质量管理,可提高患者满意度,降低护患纠纷发生率。是医院管理的重要举措,对提高整体护理质量有重要的影响。     

门诊输液室存在的问题及管理对策探讨

门诊是医院的窗口,门诊工作的好坏是衡量一个医院管理水平的标志之一,它不仅关系到医院的社会形象,也影响到医院在人民群众中的声誉。输液是临床治疗疾病的基本手段。而门诊输液室工作的优劣是医院护理质量水平的反映,由于我科青年护士居多,处理问题综合能力较弱,致使一些问题不能迅速、及时、有效的解决,易造成工作的被动甚至纠纷的发生。笔者对本科输液室工作面临的问题进行了分析并总结护理管理对策如下。     

儿科门诊输液室护士的工作压力源及管理对策

目的探讨儿科门诊输液室护士工作压力源及管理对策,为缓解儿科门诊输液室护士工作压力提供帮助。方法对曾在和现在在我院儿科门诊输液室工作的42名护理人员进行工作压力源问卷调查,总结压力来源与解决对策。结果在儿科门诊输液室护士工作压力源得分中,工作环境及资源得分最高,其次为工作量及时间分配、患儿护理、护理专业及工作等。结论儿科门诊输液室护士具有较大的工作压力,有效的管理对策可缓解护士工作压力,提高护理质量。     

量化考核在门诊注射室护理管理中的应用

门诊注射室是医院面向社会的重要窗口单位,其工作质量直接关系到医院的信誉和形象。为探索科学、高效的护理管理模式,针对门诊输液室的工作特点,客观、公正、科学地评价护理人员的工作能力,节省人力资源,充分调动每位护士的主观能动性,提高工作效率和工作质量,     

门诊输液中心护理风险及对策探讨

门诊输液中心是医院的窗口,是联系医院和社会的纽带,就诊的患者密集,流动性大,护理人员工作量大,护理风险无时无刻不伴随在工作中,因此,对护理人员的工作质量和服务态度要求非常高。护理质量的高低影响着医院的形象和经济效益,加强对护理质量的监督和管理,向零缺陷的工作目标靠拢,是目前门诊输液中心护理上需面临解决的问题。现对我院门诊输液室2012年6月-2013年7月存在护理风险的19例患者临床资料进行分析与探讨,现报道如下。     

医院门诊注射室护士与患者交流的技巧

目的为有效的提高门诊注射室的工作质量,赢得更多更大的医疗市场,并且使每一位来到医院输液的患者都能得到有效的救助。方法通过总结和分析2012年1月至2013年1月在我院门诊进行输液的204例患者的护理经验,探讨门诊注射室护士与患者交流的技巧。结果204例患者中,对注射室护士工作满意者174人,尚可者20人,不满意者10人。结论本文总结的医院门诊注射室护士与患者交流的技巧适用于临床注射室护士的护理过程。     

门诊输液中心查对护理盒的设计与应用体会

门诊输液中心是医院的一个重要组成部分和窗口单位,门诊输液室的特点是工作繁重,护理人员少,且病人多集中在上午,有时每日接诊人数多达百人,所以极易发生医疗纠纷和护理差错.为保证静脉输液顺利进行,预防护理差错事故的发生和减少投诉纠纷,为病人提供安全、优质、快捷的护理服务,提高门诊输液室的护理质量和服务质量,我们通过不断探索,在总结经验,吸取教训的基础上,有针对性地采取一系列查对手段,使许多差错隐患消灭在萌芽状态,有效提高护理工作的安全系数.     

门诊输液室护理中的常见问题及改进意见

医院门诊输液室是门诊和急诊病人重要科室之一。随着医疗体系的改革和人们就医观念的改变,来门诊输液室的输液患者越来越多,他们在输液治疗期间,急切盼望得到最及时最有效的救治,最短的时间内,最大限度的减轻病痛,早日康复。所以输液室护理的质量好坏直接关系到患者的健康状况,     

减少儿科静脉输液室护患冲突对策

门诊输液室是医院的一个窗口,也是最容易引起病人及家属投诉的部门之一,护理工作中的点点滴滴直接影响到医院的声誉,减少护患冲突,使患儿和家属在平衡的心理状态下接受输液,是治疗成功的关键。本院输液室在长期的实践工作中,重视引起护患冲突的各种因素,及时采取各种防范措施,有效的减少了护患冲突的发生,现总结如下:     

做好人文关怀护理 提高门诊输液室患者满意度

目的诠释推行护理人文关怀,对营造和谐的护患关系,提高门诊输液室患者满意度的重要作用。方法把人文关怀贯穿于整个输液护理过程的每个细节中。结果门诊输液室患者满意度和临床护理质量都明显提高,全面提升了医院的社会形象。结论人文关怀是构建和谐的护患关系和提高护理质量的重要因素之一。     

儿科门诊输液室护患纠纷的原因分析及对策

儿科门诊输液室是人群相对集中而且流动性较大的场所,患儿及家长较多,工作环境嘈杂,加之人们对医疗护理质量的要求越来越高,易引起患者及家属投诉,护士工作繁忙,易发生护患纠纷。如何减少或杜绝护患纠纷是提高医院声誉的最好方法。本院输液室重视引起护患纠纷的各种因素,及时采取各种防范措施,有效地减少了护患纠纷的发生,现报道如下。     

急救中心门诊输液室规范管理探讨

门诊输液室是各级医院的主要"窗口"单位,它为广大门诊患者提供了便利快捷的治疗通道.据不完全统计,我国约有40%的门诊患者采用静脉输液的方式治疗[1].门诊输液室每天接待量大、流动性大、病种复杂,患者年龄跨度大,病情具有阶段性和多样性的特点.要做好窗口服务工作必须搞好门诊输液室的管理,才能提高服务满意度和医院信誉度.笔者总结多年护理工作经验,将门诊输液室的规范管理归纳为以下几个方面.     

改善基层医院门诊输液室护患关系的探讨

门诊输液室极易发生护患纠纷。为了提高护理质量,改善护患关系,本院输液室对导致护患关系紧张的各种不利因素进行讨论整改,取得一定成效。现报道如下:1不利因素分析1.1医院整体就医环境与输液室环境不理想患者身体上的不适或家属的焦虑心情,医院就诊患者多,挂号、门诊、收费常需要等待,最后到输液室时患者及家属已产生负面情绪。输液室规模小,成人与小儿输液一同管理,输液患者多,陪伴     

风险控制干预措施在儿科门诊输液室安全管理中的应用价值分析

<正>儿科门诊输液室作为医院面对患儿及其家属的主要窗口,亦为高风险科室,存在人流量大、复杂性较强、周转快及特殊性等相关特点,故日常护理工作中具有较高的风险系数,若出现护理安全事件,可导致患儿痛苦、损伤加重,影响医院形象[1,2]。研究发现,因儿童的病情变化快,且配合度较差,于输液期间患儿易情绪失控及扭动,导致儿科门诊输液室的静脉输液安全风险高于成人输液,提高医疗纠纷发生风险[3]。因此,积极开展安全、有效的管理干预措施,使儿科门诊输液相关不良事件发生率减少,为门诊输液护理管理人员急需解决的焦点问题[4]。风险护理为针对现代护理过程中输液室未规范操作及护理人员的工作压力大、防范意识差等相关     

如何做好门诊输液室护患沟通 减少护理纠纷

护患沟通主要是医护人员和患者之间的有效沟通,增进护患关系,积极配合护理工作。但是一些医护人员忽视护患沟通的重要性,在门诊输液室中,没有与患者建立良好的交流沟通关系,造成很多医疗纠纷。笔者结合自身实际经验,探讨门诊输液室护理纠纷产生的原因,提出做好护患沟通,以减少护理纠纷的方法,提高门诊输液室的护理质量。     

PDA对儿科门诊输液流程优化的效果观察及分析

目的调查比较PDA应用于儿科门诊输液室与实施前的效果,观察输液室护理工作质量及患者家属的满意度。方法分别随机调查实施前后200例患儿家属在输液等待时间、技术评价、输液室环境及总满意度的变化,并随机调查护士100人次对不良事件、护理投诉、工作效率、工作强度的反应。结果 PDA应用于儿科门诊输液后患儿家属等待时间明显缩短,满意度明显提高,差异有统计学意义（P〈0.01）。护理过程中工作效率上升但强度明显降低,护理不良事件下降。结论 PDA应用于儿科门诊输液对提高护理工作质量及患者家属满意度,减少医患纠纷和事故的发生,均具有很大的意义。     

门诊输液室安全隐患分析及防范措施

我院输液室自2010年4月搬迁新门诊,承担了门急诊输液的工作,日输液达400～600人次。门诊是医院医疗工作的第一线,是面向社会的窗口,而门诊输液是门诊工作的重要部分,因此查找门诊输液的安全隐患及时制定相应的对策及预案,显得尤为重要.它可以有效地减少护理差错事故和纠纷