坚持科研型医院的办院定位狠抓内涵建设

2006年5月,卫生部决定在全国继续深入开展“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动,北京市卫生局开展的“人民满意医院评选实地考核评价”活动也在有序进行。如何以“医院管理年和创建人民满意医院”活动为契机,端正办院方向、深化医院改革、规范医疗行为、     

以人为本 创建人民满意医院——访首都医科大学宣武医院张建院长

首都医科大学宣武医院创建于1958年，是以神经病学和老年医学为主要特色的承担着医疗教学科研预防保健和康复任务的大型三级甲等综合医院，首都医科大学第临床医学院。多年来，医院在以张建院长为首的院领导班子带领下，坚持“以病人为中心”的服务理念，凝聚全院职工，以创建“国内一流、国际知名的人民满意的学院型医院和现代化医学中心”为医院追求的目标，取得了辉煌的成绩。     

开展医院管理年活动的做法与思考

为了进一步深化医院改革，充分调动医院职工的积极性，扩大医疗服务市场，不断提高医院的服务功能和服务质量，更好地为人民健康服务，把“一切以病人为中心”工作落到实处，以“强化素质建设，提高科技内涵，创建整洁环境，打造医院品牌，实现跨越式发展”为目标，开展以“病人为中心，以提高医疗质量为主题”的医院管理年括动。通过此项活动进一步增强了全院职工的创新意识、质量意识和责任意识，通过强化内部管理，深化机制改革，提高竞争实力，加强行风建设，创建和谐医院，提升了医院形象，创建了良好的经济效益和社会效益。     

加强病案室内涵建设的途径

目的探讨病案室内涵建设的途径。方法通过医院管理年和创建人民满意医院活动的检查评议,找出存在问题进行分析,并提出改进措施。结果与结论我院在创建人民满意医院活动中,以建立完善制度,于服务中凸现人性化理念,增强法律意识,全面提高整体素质为重点,有力的促进病案室管理水平的提高。     

医院管理年活动对护理质量的影响

为认真贯彻落实卫生部《关于开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动》的通知精神，我院结合实际情况，制定了实施方案，在医院管理年活动中，先后开展了争创“温馨病区”活动、“优质服务”活动，创建“廉医、诚信、为民”医院活动及三级服务承诺。通过活动，有力地促进了各项工作，护理质量也有了明显提高。现介绍如下：     

探索创建人民满意医院长效机制体会

按照卫生部医院管理年及北京市创建人民满意医院的要求，我院优化诊疗环境，用医疗质量带动服务质量，用人性化的服务树立医院形象，取得了明显成效。并在评选人民满意医院检查中取得良好的成绩。如何发扬成绩，改正不足，探索创建人民满意医院长效机制，笔者做了如下几方面工作，体会如下。     

护理工作在医院管理年中的实践与启示

卫生部提出开展“以病人为中心，提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动，全面提升医院服务质量。新疆伊犁州奎屯医院自2005年6月以来，以医院管理年活动为契机，按管理年要求开展工作，围绕服务、质量、安全、价格，深化护理管理，提高服务品质。     

切实搞好以病人为中心的观念转位

“以病人为中心”的现代化医院管理，它强调服务主体，在思想观念和行动上处处为病人着想，以病人利益为出发点，医院工作人员努力提高医疗质量，严格控制医疗成本，为病人提供优质、高效和整体的医疗服务。一年多来，我院为了创建一流的服务，树立良好的医院形象，坚持“...     

以病人为中心开展优质服务的做法

本介绍了医院在创建他军为部队服务先进医院、全国“百佳医院”和百姓放心医院的过程中，从转变服务理念，提高服务质量，完善服务措施，强化服务职能入手，深入开展了以病人为中心，以质量为核心的优质服务活动和“温馨服务工程”，取得了明显成效，方便优惠了病人，锻炼提高了技术，发展壮大了医院，有力保障了部队，卫生资源得到了充分利用，医院社会效益和经济效益显提高，医院的整体服务水平迈上了一个新台阶。     

以科学的发展观来指导医院管理

2005年初省卫生厅提出了开展以“合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费”为主要内容的创建群众满意医院的活动。全省各医院积极响应省卫生厅的号召。以群众满意作为第一标准。把病人的呼声当作第一信号，把病人的需要当作第一选择，把病人的利益当作第一考虑。创建群众满意医院。结合目前医疗卫生行业实际。笔者认为应该从医疗服务理念及医疗服务形式上做以下提高提高或改进：     

北京行动:"创建人民满意医院"

“创建人民满意医院”活动可以说是“医院管理年”活动的北京版本。这项活动从去年8月开始，至今年9月全面结束，在京城掀起阵阵热浪。     

论以病人为中心强化医院管理

<正> “以病人为中心”的医院管理,即从实际出发,围绕病人长远的根本利益,提供医疗卫生保健服务的综合管理工作,在思想观念和行动上处处为病人着想,以病人利益为出发点和归宿,组织医院职工以整体的形式开展工作,积极提高医疗质量,增强服务意识,严格控制医疗成本,为病人提供优质、高效、整体的医疗服务。1.强化科学管理和加强内涵建设是实现“以病人为中心”的关键1.1 树立明确的医院管理指导思想:以开展创建“以病人为中心、优质服务百佳医院”活动为契机,狠抓服务意识教育和医院内涵建设,树立“一切以病人为中心”的指导思想。     

创建人民满意医院对医院管理工作的促进

1"创建人民满意医院"活动的目的及意义为配合"医院管理年"活动,北京市卫生局于2005年5月在北京市卫生系统启动了"创建人民满意医院"的活动,并组织有关专家制定了《医院管理年和创建人民满意     

以医院质量管理年契机规范急救护理管理

我院急救中心是本市的综合性救护中心，应用全国统一的“120”急救电话。自1997年7月开通以来，为全市急危重病人提供了积极有效的服务。为贯彻落实“以病人为中心”、以提高医疗服务质量的“医院管理年”活动精神，医院把规范护理服务作为突破口，在全院开展“规范化护理服务建设”活动。为强化急救管理，提高应急能力，急救中心启动了“绿色快车”活动，旨在为广大患者提供更加安全、畅通、规范、高效的急救服务。     

老年病房在医院质量管理年的优质护理

“以病人为中心，创优质护理”是医院的服务宗旨，是立院之本、生存之本、发展之本。我院新推出了与社会同步、创建和谐医院、争创“诚信医院”等系列优质护理活动，从病人一踏进医院开始，时时处处享受热情、周到、细致、规范、舒适、超值的优质护理服务。干部病房在医院管理年中强化了优质护理服务。     

以白求恩杯竞赛为载体 认真作好“以病人为中心”工作

从1987年开始,南京卫生系统连续10年在夏季开展了“白求恩杯”百日竞赛活动,通过竞赛,有力地促进了卫生系统的行风建设,保证了高温季节医疗任务的完成.十年“杯赛”结束后,又及时总结经验,根据医学模式的转变及“以病人为中心”这一医院中心工作的转移,于1997年在全市卫生系统开展了全年度的“白求恩杯”竞赛,全市市、区、县共34所医院参加全年竞赛活动.在竞赛活动中我们把竞赛活动与创建等级医院、创建文明卫生行业、创建“全国百佳医院、全省十佳医院”紧密结合,以白求恩精神为动力,以杯赛为载体,不断转变服务观念,强化医院管理,完善服务功能,提高医疗质量,最大限度地满足广大人民群众对医疗服务的需求.     

吉木萨尔县人民医院开展"医院管理年"活动的几点做法

2005年是国家卫生部，国家中医药管理局提出在全国医疗卫生行业中全面开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，根据自治区卫生厅、自治州、县卫生局的统一部署和要求，我院自2005年7月全面启动“医院管理年”活动，做为一所县级二级甲等医院，我们深感到：开展好“医院管理年”活动，对于医院进一步转变服务理念，不断加强制度建设，全面提升医院管理水平，提高医疗质量，确保医疗安全，更好地为各族人民群众健康服务的有效途径，也是坚持以人为本，构建和谐社会的重大举措。基于以上认识，我院党政班子，领导全院职工，把开展“医院管理年”活动与保持共产党员先进性教育和我院的实际相结合，以高度的责任感投入到活动中去，     

实施优质服务战略提高服务质量

医院要适应日趋激烈的医疗竞争市场，必须本着以人为本、以病人为中心的服务理念，为患者提供高质量的医疗服务。我院在开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动中，推出了一系列服务新举措，强化了以病人为中心的服务意识，出台了大量便民利民的措施，保证了医疗质量，提高了工作效率，优化了就医环境，促进了行风建设，规范了医护人员的行为，加速了医院现代化建设进程。     

浅谈创建人性化医院的重要途径

人性化医院,就是以人为本,一切从方便患者出发,努力提高医疗服务质量和病人满意度.以人为本的服务理念,是医院服务理念和管理理念的重大突破.如何创建人民满意医院,如何将人性化理念融入到医疗服务和医院管理的全过程,将是现代医院建设和管理的重要课题.     

以人为本：促进医院腾飞的灵丹妙药

国家卫生部、国家中医药管理局在全国医疗卫生单位开展的“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，其核心内容可以归结为“以人为本”这四个字，而这四个字又可以具体化为一系列理念、规范和措施，它将指导我们形成一套较为完善的管理体系。树立“以人为本”、“以病人为中心”的服务理念，改善服务态度；全面提高医疗质量和服务水平；充分调动广大职工中蕴藏的巨大潜力，抓好医院的文化建设，使医院全部职工形成合力，实现“以病人为中心”的服务模式，为医院超常规发展提供了健康向上的氛围。