住院病人护理满意度调查分析及对策

目的:对住院病人护理工作满意度进行调查,找出护理工作的薄弱环节,提出对策.方法:通过自制量表对本院住院病人采用问卷发放调查表及无记名形式,随机抽样的方法对住院病人进行满意度调查.结果:2009年病人满意度高于2008年,不满意项目数低于2008年同期.结论:通过各种管理方法改进及措施的实施,护理满意度明显提高.     

383份内科住院病人护理工作满意度调查与分析

目的 探讨提高病区护理管理水平和病人满意度的方法。方法 按入院介绍、卫生宣教、服务态度、科室管理等四个方面的内容构成的住院病人满意度调查表,由内科护士长每月不定时随机发给各病区病人填写,按月份统计、分析最佳满意度和不满意度。结果 全年先后发出调查表400份,回收383份,回收率为95．8％,上半年最佳满意度为84．7％,不满意度为2．4％,下半年最佳满意度为89．7％,不满意度为1．2％。结论 持续坚持住院病人满意度调查,可及时发现护理问题,提高护理管理水平和护理服务质量。     

呼吸内科住院病人护理需求与护理满意度调查分析

目的:分析探讨呼吸内科住院病人的护理需求及其对护理满意度的相关影响因素.方法:选择2008年1月至2009年12月收治于我院呼吸内科的400例住院患者为调查对象,通过发放调查问卷的方式进行调查,回收结果并进行统计分析.结果:呼吸内科住院病人对护理的需求范围较广,总体护理满意度较高.结论:护理工作需要满足住院病人多方面的需求,这是护理工作的最终目的,只有这样才能尽早促进患者的全面康复.     

影响住院病人满意度的因素分析

通过从医生技术、服务态度,医药费用是否合理以及病人的认识程度、期望值等几个方面入手,对影响住院病人满意度的因素进行分析,进而找到提高病人满意度的途径和方法,为改善医疗服务质量提供参考。     

住院患者对护理服务满意度调查的影响因素分析

目的:了解住院患者对护理服务工作的满意度,分析影响住院患者对护理服务满意度评价的因素。方法:对2011年5月份的住院患者采用随机抽查的方式进行护理服务满意度调查,应用多元回归方法分析其影响因素。结果:住院患者对医院护理服务的总体评价较高,为(93.175±8.735)分,经多元回归分析,服务态度、医院环境和医德医风项目与护理服务满意度评价呈正相关,为影响护理服务满意度的主要因素。结论:医院在强调护理理论学习及操作技术培训的同时,要加强以患者为中心服务理念的培养和职业道德素质的提高以及重视环境管理。     

490例出院病人医院满意度调查分析

医院满意度是指在一定的社会人群中对医院有满意感的人所占的比例.为了解我院住院病人对医生、护士、医疗护理质量和管理环节的态度,2005年1～8月对我院出院病人计490例进行满意度调查.报道如下.     

住院患者护理满意度调查在优质护理中的应用

目的创新质量控制方法,持续改进护理质量。方法对2012年680例心血管内科住院患者进行护理工作满意度问卷调查,并对调查表进行分析,提出改进措施,比较2012年1月和12月患者护理满意度的差异。结果护理满意度逐步达标,2012年1月与12月比较,差异有统计学意义（P〈O．01）。结论认真做好患者护理满意度调查对优质护理有促进作用。     

住院病人护理安全原因分析与对策

做好住院病人护理安全防护已成为我院评价护理质量的重要指标。现就我院护理安全上存在原因与护理对策分析如下。     

影响病人满意度可靠性的若干因素分析

满意度调查作为护理质控的主要方法之一,大家都很重视,力求全面真实地反映护理工作的实际状况,但我们在实际操作过程中却发现许多因素对满意度的可靠性有不可忽视的影响,本文就影响因素作一对比分析。     

门诊患者护理满意度调查与影响因素分析

门诊是医院面向社会的重要窗口,是医院和患者相互沟通的平台之一,门诊护士是为患者提供就医服务的主体。笔者长期从事门诊护理工作,为了解患者对门诊护理满意服务评价及需求,对来院就诊的312例患者进行护理满意度调查,并对影响护理满意度的因素进行分析,以期改进护理满意服务,提高患者满意度。     

基层医院病人满意度调查分析与护理对策

目的 探讨基层医院护理工作中存在的服务质量问题。方法 对我院七个住院护理单元采用定期及随机相结合的方法发放病人对护理工作满意度调查表进行分析。结果 护理人员主动服务意识滞后，对病人健康保健知识需求重视不够，健康教育方式、方法欠佳。结论 树立现代护理观，加大护理管理评价标准尺度，合理使用人力资源。     

手术患者对手术室护理质量的满意度及其影响因素研究

目的探讨手术患者对手术室护理质量满意度及其影响因素。方法对596例术后患者进行手术室护理质量满意度调查。结果手术患者对手术室护理质量的满意度得分为（4．36＋0．67）分。患者的学历、从业状况是影响手术患者对手术室护理质量满意度的主要因素（P〈0．01）。结论手术患者对手术室护理质量总体评价较好,影响患者对手术室护理质量满意度的因素较多。护理人员应根据患者的情况,提供多方面支持,以满足不同的个体需求,提高手术患者对手术室护理质量的满意度。     

门诊病人满意度调查与分析

目的：分析影响门诊病人满意度的因素,为提高门诊满意度提供参考依据。方法：采用随机抽样的方式对泰州某三级综合医院就诊的门诊病人进行问卷调查。满意度调查包括诊疗过程、门诊员工服务态度、等候时间、门诊服务环境、患者安全等。结果：门诊医疗服务总体满意度为4.09,影响满意度的主要因素有等候时间、就诊环境、医患沟通等。结论：加强门诊服务的综合管理,充分发挥医院信息管理系统的作用,改进门诊服务流程,加强医患沟通,增加优质医疗资源供给是相对有效的解决办法。     

优化入院宣教流程提高优质护理病房住院病人满意度调查

卫生部在2010年1月,对护理工作提出了"服务改革大局,夯实基础护理,改善护理服务,树立行业新风,促进医患和谐,提高患者满意程度"的总体要求,决定自2010年丌始,在全国卫生系统开展"优质护理服务示范工程"活动.通过开展以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题,以"患者满意、社会满意、政府满意"为目标的"优质护理服务示范工程"活动.而体现患者满意的做法主要是出院时对病人进行护理满意度的问卷调查.     

模糊综合评判在住院病人满意度评价中的应用

采用模糊综合评判的方法对武汉市某教学医院１９９４、１９９５两年住院病人满意程度进行了评价。结果表明：①９５年的住院病人满意率比９４年有所下降，９４年与９５年的满意程度得分分别为８９．２３分与８２．３６分；②病人对医生态度的满意率两年均高于９１％；③从模糊控制量的大小可知，需要优先改进的方面是后勤服务和护理工作     

我院出院患者满意度的调查分析

目的：分析患者对本院医疗服务的满意度。方法：采用自行设计的调查问卷,对住院患者随机进行满意度调查。结果：患者对医疗服务的满意度达到80%以上。结论：加强医院管理、提高医疗服务质量、改善工作人员的态度、加强医技科室和后勤部门的服务理念,是提高患者满意度的重要因素。     

患者对护理工作满意度的分析

目的揭示影响患者满意度的主要因素,为提高患者满意度的研究提供依据。方法对2009年8月的300名患者进行问卷调查,分别在住院期间和办理完出院手续的时间段。结果住院期间的满意度较高,均达到90%以上。但办理完出院手续,患者填写真实想法,满意度有所下降,均降至90%以下。结论通过开展住院患者对护理工作满意度调查,使护理管理者发现护理工作中的薄弱环节和存在的问题,因而能不断提高护理人员的服务意识和责任意识,才能使患者满意度提升。