护理人员做好医疗收费管理体会

医疗收费是医院货币资金和收费来源的主要源头，护理工作是医院领域的枢纽，不仅体现在对患者的生活、技术等方面的照顾，还体现在医院的医疗收费、计费、患者费用的管理、正确贯彻执行好医疗服务价格方面、降低不规范收费及减少医疗费用投诉方面的关键，医疗收费是离不开护理人员的。体会如下。     

规范医疗收费行为合理收取医疗费用

近年来,医疗收费问题越来越多地引起社会的关注,成为人民群众关注的焦点,政府监管的重点,医院经济管理的难点。目前,医疗费用管理和医疗收费行为中存在着诸多问题,以至影响了医疗机构的声誉和患者的利益,导致了医患矛盾的增加。只有做好物价管理工作,规范医疗收费行为,合理收取医疗费用,才能构建合谐的医患关系。1医疗收费中存在的问题1.1收费项目多目前"项目收费"仍然是医院医疗收费的主     

医疗服务价格管理在临床收费中的探析

<正>近年来,本院针对现行医疗收费的特点、医院临床科室易出现的收费错误,以及医疗收费投诉等问题进行探讨,持续改进医疗服务价格收费管理,取得了一定成效,现总结如下。1目前医疗收费的特点及存在的问题1.1我国现行的医疗服务价格由政府指导定价医疗机构按照价格主管部门制定的价格标准,根据医院的等级执行收费。同时,劳动和社会保障部门根据职工及居民医疗保险的要求规定了项目报销标准,有些项目价格主管部门允许收费,但医保     

医院信息化模式下医疗收费管理的要点

我院军字一号医院管理系统，设立工作站点430余个，共投资600余万元。建立了医疗收费管理网络子系统，设立医院领导为首的四级管理机构即：主管领导、经济管理委员会、经济管理办公室及各科室的经济管理小组。将管理职责分解为若干子过程，层层把关，各司其责，形成以医疗收费管理为核心的医院经济管理网络。从经济管理为中心的职能部门，逐步到各医技、病房、收费结账等科室建成一个全面的工作网络系统。健全各岗位的规章制度和讲评制度，规范各岗位的工作流程及管理要点，利用各种渠道有效地监督医疗收费情况，及时纠偏，防止和制止不良收费行为蔓延。加大自我约束力度，利用网络价格库数据，取消各医技、临床科室的划价权，杜绝人为乱划价、乱收费现象。自觉接受社会监督，维护患者合法权益，维护医院自身形象。通过对以往的数据回顾，医疗收入逐年有较大幅度的增长，患者的医疗收费投诉率年平均由0.81‰降低到0.2‰（填写投诉卡备案的），在医疗收费管理方面收到较好的效果。     

谈谈门诊收费管理

门诊收费工作是医院财务管理的基础工作，门诊收费管理是医院财务管理的最基础的环节之一。门诊收费工作的各个环节如果管理不当，就有可能出现大问题。在门诊实行了网络化管理后，收费工作的管理显得尤其重要，门诊划价收费功能都在收费窗口一次完成，使得收费人员要对药品的化学及商品名称、剂量，对所有的治疗项目名称都要非常熟悉，这时收费的准确性至关重要。随着医疗卫生改革的不断深入，医疗市场竞争的日益激烈，广大患者对医院的要求也在不断提高，在新的形势下对门诊收费管理提出了新的要求。     

医疗物价管理在医院管理年中的作用

医疗物价管理是一项政策性很强的工作，它关系到广大居民的切身利益和党的方针政策的正确贯彻执行。结合我院“医院管理年”活动系列方案，我院紧紧抓住“加强财务管理、规范经济活动，严格医药费用管理、杜绝不合理收费，提高医疗质量”等主要内容，在医疗服务活动中认真贯彻落实新疆维吾尔自治区医疗服务价格新计价费[2004]1032号文件精神，严格执行国家物价政策及法规，严格按照国家的批文和收费许可证标准收费，切实做到收费项目、服务质量和收费标准相符。     

持续质量改进在住院患者医疗收费管理中的应用

目的探讨持续质量改进在肿瘤科医疗收费管理中的应用。方法收集肿瘤科2017年—2018年医院费用质控小组成员检查医疗收费管理情况的汇总数据。将2017年1月—12月的检查结果作为对照组,2018年1月—12月持续性改进过程中的情况作为干预组,将两组的数据进行分析。将存在的问题科室进行根本原因分析,对存在的问题提出新的整改计划,持续改进肿瘤科医疗收费管理工作质量。结果持续改进后,本病区在医嘱规范管理、一次性耗材使用登记及录入管理、检验检查、药品差错的退费率等问题差异具有统计学意义(P0.01),结论持续质量改进可有效提高住院患者医疗收费的准确率,促进医院价格管理水平的提高,减少由于费用带来的纠纷,提高患者对医院的信任度和满意度。     

基层医院收费室管理刍议

医院收费室是医院财务管理的的重要组成部分,而且收费室作为医院的窗口,在医疗卫生事业开展中起到十分重要的作用。组织和管理好医疗收费,不仅是医院现代化管理的需要,而且是提高医院收入的有力保证。随着计算机网络的普及,医院收费室对于提高医院工作效率、方便患者就医等方面发挥着     

新收费标准实施后ICU医疗收费的应对

目的 探讨新医疗收费标准实施后ICU收费的应对方法,减少收费出错率,避免收费风险.方法 完善收费管理架构;组织全科人员认真学习新收费标准的相关规定,透彻理解其内涵;根据新医疗收费标准,规范ICU专科医嘱管理:加强费用查询;及时收集临床中的反馈意见,修正电脑收费系统;制定奖罚制度.结果 新收费标准实施1年多来,本ICU收费管理规范化,收费出错少,医院收费管理科进行全院性的两次收费抽查中,本科室只有1份病例少收费11元,无收费纠纷、投诉发生.结论 重视新收费标准并积极应对,能有效减少收费出错率,避免收费纠纷的发生.     

浅谈医院门诊管理的一点看法

无数医院的管理经验表明：(1)门诊急诊医疗服务是全院医疗服务的重要组成部分。据不完全统计，90％以上病人是通过门诊收住院治疗的，年门诊急诊人次数是住院病人人次数的数十倍之多，年门诊急诊医疗收费约占全院医疗收费总额的40％～60％。因此，门诊急诊医疗服务不容忽视，门诊急诊管理在医院管理中占有极其重要的地位。(2)门诊医疗服务是深受病人欢迎的诊疗服务模式。患病的病人可以定期或不定期到门诊进行检查治疗，在医师指导下，落实必要的诊疗措施，与住院治疗比较，基本上可不脱离自身工作学习和生活环境，又节约了医疗费用和医院资源，使患有一般疾病的病人能同样达到治愈的目的。因此，从这方面意义来看，门诊是方便、经济的医疗服务模式。     

外科医护人员医院感染知识调查分析

医疗质量是医院生存发展的命脉,医院感染管理又是医疗质量管理的重要组成部分,医院感染涉及到全院各科室和各部门,贯穿医疗护理活动的始终.医护人员对医院感染知识了解和掌握程度是决定医院感染控制工作的重要因素之一[1].笔者对外科系医护人员进行了医院感染控制知识的调查、分折,旨在探讨知识欠缺的方面及原因,以便采取更加有效的整改措施,进一步搞好医院感染的控制工作.     

护理服务成本管理的现状分析和对策

正近年来,医疗管理信息化的蓬勃发展给医院管理和病人安全带来了革命性的变化,如病人身份条码识别、电子病历的使用、信息核对和追踪,尤其是运用计算机网络实现成本核算管理的网络化、信息化、自动化、科学化,是当今医院管理令人瞩目的进步。目前,我国非盈利医院医疗服务收费标准仍然是政府物价部门根据政策制定的,并不是医疗服务实际价值的真实反映[1]。护理服务的价格和价值关系不符合价值规律,其实际价值得不到有效体现的现状,不仅影响了优质护理服务示范工程     

综合性重症监护病房医院感染的科学化管理探讨

目的:探讨综合性重症监护病房(SICU)医院感染管理的有效方法,以控制医院感染,提高医疗护理质量。方法:从建立健全SICU各项感染管理制度、强化知识培训、规范医疗行为、实行内部质量控制,重视重要环节管理等方面进行管理并严格实施。结果:加强SICU医院感染的科学化管理是提高医疗安全、防止医院感染的重要保证。结论:实施SICU科学化管理是控制医院感染的重要途径。     

患者住院费用每日一清单实施中的问题及对策

为了增加医疗收费的透明度,我院自2004年7月实行病人住院费用每日一清制度,每天给病人一张昨天的日清单,自觉接受病人和家属的监督。实施一年多来,由此引起的医患纠纷时有发生。因此,完善日清单制度,做好日清单的管理,从费用发生点、医嘱录入关抓起,完善网络建设和管理,是避免医患纠纷的必要条件,也符合医院管理年提出的“质量、服务、安全、费用”八字要求。1日清单的设置日清单的项目包括西药费、中成药费、中药费、M R I费、放射费、B超费、CT费、心脑电图费、检验费、护理费、床位费、治疗费、手术费等。2日清单实施中存在的问题2.1日清单设计欠完善2.1.1项目分解不细。日清单列出的收费项目是综合的,如治疗费包括一般注射费、麻醉费、监测费、输氧费等。如:病人长期医嘱开出中流量吸氧时,那么一天24h的输氧费是100元,因为其中的输氧费纳入治疗费里面,但分解说明欠缺,患者看后不理解,是觉得治疗费贵的原因之一。2.1.2日清单版面的限制。收费标准未能列出,导致患者误认为医疗收费透明度不够高,对医疗收费半信半疑。2.2患者及家属对医疗收费陌生。医疗服务是一项知识技术含量高的服务,其收费除了材料、药品的成本费外,还与医务人员付出的劳...     

护理质量管理在医疗费用控制管理中的应用

从护理管理角度, 在医疗费用控制方面采取了全面推行收费清单制;严把电脑录入关;做好患者沟通,处理好费用纠纷;落实收费违规买单制,严控不合理收费等措施。提高了医院整体医疗费用的监控能力,改善了医患关系,提高了患者的满意度,取得了良好的社会效益和经济效益。     

健康教育在预防老年患者医院感染中的作用

随着现代医学的发展,医院感染管理已成为医院医疗质量管理的重要组成部分,在保障医疗安全、提高医疗质量等方面起到重要作用.医院感染的控制,尤其是外源性医院感染的控制,很大程度上取决于医院人群对医院感染知识及健康保健知识的掌握和运用[1].通过对老年患者的临床观察及分析,作者认为把医院感染管理与健康教育有机地结合起来,普及医院感染预防控制知识,提高医院人群的自我防护意识,是预防老年患者医院内感染不可缺少的环节.     

护理知识管理研究现状

<正>知识管理是建立学习型组织的重要手段之一,最初主要应用企业和信息技术领域,随后逐步应用于医疗领域。医院知识管理(Hospital Knowledge Management,KM)是对医院所有知识进行集中管理的过程,于20世纪90年代后期开始知识管理相关研究[1]。医院知识管理中的知识是无形资产,是集体的智慧,包括文字、数字、图形、视频影像等显性符号以     

健康教育在预防老年患者医院感染中的作用

随着现代医学的发展，医院感染管理已成为医院医疗质量管理的重要组成部分，在保障医疗安全、提高医疗质量等方面起到重要作用。医院感染的控制，尤其是外源性医院感染的控制，很大程度上取决于医院人群对医院感染知识及健康保健知识的掌握和运用。通过对老年患者的临床观察及分析，作者认为把医院感染管理与健康教育有机地结合起来，普及医院感染预防控制知识，提高医院人群的自我防护意识，是预防老年患者医院内感染不可缺少的环节。     

浅谈医院信息化建设存在的问题

截至目前，我国医疗信息化建设已经走过了近30个年头，医疗信息化建设虽然取得了相当的进展，但是一路走得很艰难。目前，我国大多数医院还停留在初级阶段，信息技术在真正的诊断、手术中的应用还很少。大部分医院还只能在财务、人事、划价、收费等环节实现计算机管理，而极少涉及临床信息，缺乏对医疗临床功能的直接支持。现在不少医院的信息系统在很大程度上是医院管理流程的计算机化，并不是真正的医疗信息化。医疗信息化的核心是病人信息的共享，包括医院各个科室之间、医院之间、医院与社区、医疗保险、卫生行政部门等的信息共享，以数据库为中心实现病人信息的无纸化。今后医疗信息化建设的重点将不再是医院管理的信息化，而是临床管理的信息化，把信息技术真正应用到疾病的诊断和手术中去。     

医院管理年锁定6大目标

国家卫生部和国家中医药管理局对2006年医院管理年工作提出6大目标45项要求。这6大目标是：①提高医疗质量，保障医疗安全；②改进服务流程，改善就诊环境；③提高服务意识，转变服务作风，维护患者合法权益，建立医患沟通制度；④加强财务管理，控制医药费用，实行重大经济事项领导负责制和责任追究制；⑤严格药费管理，杜绝不合理收费，各地不得分解项目、比照项目收费和重复收费；⑥加强医德医风建设，纠正行业不正之风。