护患关系信任度的评价方式与影响新因素相关度分析

目的 对护患关系信任度评价的方式进行总结,并对相关的影响因素进行分析.方法 抽取我院各科室的护士共80名,对其在过去一段时间所负责照顾的患者进行问卷调查,从而对护患关系进行了解.结果 专业知识欠缺、沟通技巧不佳、服务意识不强、配备不足、患者的因素是对护患关系造成影响的主要因素.结论 护患之间既相互依存,又相互矛盾.良好的护患关系会给整个医疗过程提供切实的保障.     

护患关系影响因素和应对策略的研究进展

护患关系是在特定的条件下护理人员通过医疗、护理活动与患者建立起的工作性关系。医疗纠纷、医患矛盾作为医疗服务的附属产物,是一个世界性的难题。大多数的医疗纠纷与护患关系有关,影响护患关系的因素有护士方面和患者方面,因此我们应通过增强护患沟通意识提高护患沟通的能力,建立良好的护患关系,提高患者的满意度,以减少医患纠纷的发生。     

门诊患者对护患关系的认知及影响因素分析

目的 探讨门诊患者对护患关系的认知情况及影响因素.方法 采用自设问卷、整群随机抽样的调查方法对500名门诊患者进行问卷调查,了解其对护患关系的认知情况及影响因素.结果 有效回收调查问卷479份,门诊患者对护患关系认知中认为护患关系比较和谐、对护士非常信任、认为媒体对护患关系影响一般、认为护患关系不断改善的比例最高,分别为35.07%、47.60%、28.18%、61.80%.不同年龄、受教育程度、媒体报道评价、护患沟通评价、护士服务态度评价的门诊患者在护患关系的认知上差异有统计学意义(P<0.05),多因素线性回归分析显示,受教育程度、媒体报道、护患沟通、护士服务态度是影响门诊患者对护患关系认知的独立危险因素.结论 门诊患者对护患关系认知表现为护患关系比较和谐、未来不断改善、媒体报道影响一般,受教育程度、媒体报道、护患沟通、护士服务态度是影响门诊患者对护患关系认知的独立危险因素.     

沟通技巧在新型护患关系中的应用体会

目的 探讨在新型护患关系中沟通技巧的作用.方法 通过对护患关系的变更、影响护患沟通的因素和沟通技巧的应用等3个方面的讨论,分析新型护患关系中沟通技巧的作用.结果 与患者进行有效沟通所建立的护患关系具有促进疗效的作用,能满足患者的需要,使患者心情舒畅,机体功能增强;并可体现新型护患关系的特点,提高护士素质,塑造良好护士形象,使护士自身价值得以充分体现.结论 良好的沟通交流技巧是护士的一项基本技巧及能力.     

影响手术室人际和谐沟通的原因分析与对策

总结了手术室人际沟通的类型、特点、不良因素及协调管理办法.包括存在医生、护士和患者三个主体之间的沟通,护患矛盾、医护矛盾和护士压力因素均可导致手术室不和谐人际关系.认为从严格手术室专科培训、提升服务理念和服务质量、加强"同理心"训练、建立良好的沟通机制、重大是非面前坚持原则以及保证护理人员编制,缓解医护人员的工作压力等方面来建立良好的医、护、患互动关系,促进手术室医护、护患之间的和谐沟通,可为患者成功实施手术创造良好的条件.     

护患矛盾的原因分析和防范对策

护患矛盾是以护理人员为主体的人群与以患者为中心的人群之间的矛盾,本文通过探讨护患矛盾发生的原因和影响因素,寻求减少矛盾的途径,提高患者的满意度,现报道如下. 常见原因分析 1.服务态度.多数医院护士与病床比例达不到卫生部规定的0.4:1,护士工作量大,而日常护理中患者的要求有时难以满足,护士解释不够,这时患者会以为护士没有将他放在心上,认为护士不关心他,由于不理解、沟通欠缺而产生护患矛盾.     

4种级别临床护士对护患关系影响因素的认知状况调查

目的对4种级别的临床护士进行影响护患关系相关因素的认知现状调查,为护理管理者对不同级别护士开展岗位培训课程设置提供依据。方法采用自行设计的护士对影响护患关系的相关因素认可度调查表,对4种级别共578名护士进行调查。结果 N1、N2级护士在护士服务态度、护士服务礼仪、护理安全质量、护士沟通能力、护士专业理论、护士操作技能6个方面得分高于N3、N4级护士(P0.01);医院环境方面N1级护士高于N3级护士和N4级护士(P0.01);患者个性习惯方面N1级护士高于N4级护士(P0.01)。结论 4种级别护士对影响护患关系的相关因素认可度存在差异,建议根据各级护士对影响护患关系和谐的相关因素认可度情况采取有计划、有目的、有针对性的培训,进一步构建和谐的护患关系。     

影响护患关系的因素及对策

护患关系是护士与病人为了医疗护理的共同目标而发生的多元化的互动关系.在医院,护患关系是护士所面临的最重要的关系,建立护患关系的目的是帮助病人确认并满足其需要.在护理实践中,护患关系与护理效果密切相关.近年来,随着病人及家属维权意识的提高,对护士的要求逐步提高,护患纠纷的发生率也日趋增多.分析影响护患关系的因素,采取相应的对策,建立和谐护患关系,对提高护理服务质量至关重要.     

浅谈新形势下的护患沟通

护患沟通越来越被人们关注,临床护士应从自身做起,明确护患沟通的意义,运用有效的沟通技巧,加强护患沟通,构建和谐护患关系,对缓解护患矛盾,减少医疗纠纷的发生起着至关重要的作用。1护患沟通的意义护患沟通已经成为医院管理的一项重要内容,有效护患沟通成为化解矛盾、减少纠纷、融洽关系、增强合力、实现目标的重要途径[1]。新型的护患关系把护士与患者置于平等地位,要求护士在提供护理服务的同时,必须尊重患者,平等相待[2]。     

护患沟通在外科的应用

外科所面对的突发事件多,社会矛盾集中,其工作性质决定了护患关系的复杂性和不稳定性,是一个极易引发护患矛盾冲突的场所.在工作中,我们发现许多纠纷的发生均与护患沟通障碍有着直接或者间接的关系,而真正属于护理差错或护理事故的纠纷却微乎其微.因此,提高外科护士沟通技巧及应急能力,建立和谐护患关系,对提高护理服务质量,减少护患矛盾,同时对护士自我保护具有十分重要的意义.笔者可针对外科的工作特点,如何在工作中加强护患沟通,减少护患矛盾,总结如下.     

加强护患沟通 提高服务质量

近年来护患纠纷有增加趋势,护患矛盾作为社会矛盾激化的一个焦点备受关注。护患矛盾激化有多种因素,其中长期以来护患之间缺少有效的沟通是重要因素之一。1与病人沟通是护士必须具备的能力1.1建立平等护患关系护患关系的改善必须建立在护患双方平等的基础之上,不存在弱者与强者     

换位思考在门诊护患沟通中的应用

探讨护患沟通中的换位思考,对于改善护患关系,促进患者健康,减少护理纠纷,有着现实的意义.1 护患沟通中存在的主要问题1.1 护士方面因素 主要是护患沟通交流的信息量过少其次是护士语言使用不当,专业术语过多和专业技术不精湛.     

护患双方对护患关系影响因素的认知研究

目的探讨护患双方对护患关系影响因素的认知。方法采用自行设计的护士和患者问卷对542名护士和330例患者进行问卷调查。结果护士问卷中得分居前3位的影响因素是疾病治疗效果、护士工作责任心、患者医疗费用,患者问卷中得分居前3位的影响因素是护士工作责任心、护士操作技能、护士服务态度;护患双方对护士服务态度、护士服务礼仪、护士服务质量、护士人性关怀能力、护士专业理论、护士操作技能、患者医疗费用、亲友、媒体等评价认知不同(P<0.01或P<0.05)。结论护患双方对护患关系影响因素的认知存在差异,作为护士应全面提升自身素质,为患者提供优质护理服务,促进患者早日康复,促进护患和谐。     

提高护士综合素质正确处理护患纠纷

护患纠纷是临床护理实践中护士与患者以及护士与患者家属之间产生的矛盾和纠纷.提高护理人员的综合素质对于正确处理护患纠纷,建立和谐的护患关系,提高护理质量具有重要意义.……     

门诊患儿输液的护陪矛盾原因分析及对策

目的 分析门诊患儿输液过程中发生的护士与陪人矛盾(简称护陪矛盾)易发因素,探讨护理干预对策.方法 对2004年8月-2008年8月发生的75例护患矛盾进行相关因素对比分析.结果 护士因素、陪人因素、患儿因素均可引发矛盾产生.结论 提高护士应急能力、交流技巧、操作技能,做好陪人心理护理是防范护陪矛盾的有效措施.     

探讨护患矛盾及应对措施

随着社会经济的发展，人们的价值观念、健康意识、维权意识日益增强，社会对护理质量的期望值越来越高，护患矛盾日趋突出，使得护士所承受的压力越来越大。如不能采取有效措施，改善护士工作环境，疏解压力，将逐渐成为一种职业性危险，易产生护患矛盾，使病人对护士服务满意度降低，影响护理质量。如何缓解护患矛盾，提高病人对护士服务评价满意度，是医院管理者必须高度重视的问题。     

护士与患者的认知差异对护患关系影响的调查分析

目的 探讨护士与患者的认知差异对护患关系的影响。方法 选取2014年1月-2014年12月在本院门诊及住院的81例患者,同期护理人员26例作为研究对象,对其采用问卷的方式进行调查,旨在减少或解决护患紧张关系。结果 2组研究对象在护患关系相关知识认知方面以及护士与患者对护患关系的影响因素认知方面存在较大的差异。结论 影响护患关系的因素有很多,护患关系的和谐需要患者与护理人员的共同努力,在此过程中护理人员要积极与患者进行沟通,并在实际行动中给予患者最大的帮助。     

影响急诊护士与病人家属交流和沟通的因素分析

目的：探讨影响急诊护士与病人家属交流和沟通的主要因素。方法：针对急诊护士与病人家属之间的护患关系，从语言、素质、技术三方面，阐述了影响护患沟通的几个因素。结果：总结出只有加强护患沟通，才能与病人家属建立良好的护患关系。结论：只有建立了良好的护患关系，才能保证正常的医疗工作，避免或减少护患纠纷，提高急救护理质量。     

影响护患关系的因素分析及对策

现就影响护患关系的因素和对策探讨如下。1社会方面社会保障体制和医疗保险覆盖面尚不健全,经济发展水平相对发达地区偏低,居民收入差距大,低收入群体比例较高,政府有限的财力难以保证充足的医疗卫生投入,物价上涨、医疗设备、药品的供应环节漏洞等因素,集中表现为费用矛盾,成为影响护患关系的背景因素。在医院,因为收费问题引发护患矛盾比较突出,护士催费时,患者就把对医疗费用过高,经济负担过重带来的所有怨气和怒气,毫不留情地发泄到护士身上,护士则认为自己只是收费工作的具体执行者,而不是费用高低的决定者,也就是说花多少钱能治好病跟护士关系不大,护士是“代人受过”,很委屈,因而对患者及家属有关收费项目、收费标准和其他费用问题提出的质疑,缺乏耐心细致的解释。也有的患者和家属对护士的解释不予理睬,主观认为是护士多收费、乱收费,对护士、医院产生不信任感,甚至责骂护士。     

影响良性护患关系认知因素的调查分析与对策

目的：了解实施优质护理服务后影响护士和患者对良性护患关系的认知因素。方法采用自设问卷、整群随机抽样的调查方法,分析影响护士和患者对当前护患关系的认知因素。结果学历和工龄的不同影响护士的认知;付费方式和文化程度的不同影响患者的认知。结论依据影响认知的因素,给予相应的对策采取分层培训,关注护士心理动态,优化服务流程,修订患者宣教内容,强化护患沟通等,倡导良性护患关系;促进护患关系的良性发展。