增强门诊药物咨询服务的责任意识

自2005—09以来，我院在门诊开设了药师用药咨询服务工作，提供了各类用药咨询服务，咨询人员有患者、家属、医生、护士，咨询方式为面谈，也有通过手机或电话咨询的。用药咨询所涉及的问题很多，如：药物的确认，价格、包装和规格，用法用量，不良反应，药物相互作用，适应证、禁忌证，药物成分，药理作用，药事知识，也有涉及非处方药物购买事宜的，如此等等。     

医院应开展用药咨询服务

医院药学应该是由供应药品及保证药品质量为主的工作方式 ,转变为以病人为中心的工作模式。要向患者提供各种药学技术服务 ,保障用药安全有效 ,是开展药学工作赋予药师人员的新内容 ,也是医院药学工作发展方向。1　开展用药咨询服务的必要性医院开展用药咨询服务 ,指导患者合理安全用药是医院药学工作的一部分。广大人民群众自我保健意识不断提高 ,都迫切需要用药指导方面的知识来给予补充。为此 ,医院在门诊大厅开展用药咨询服务 ,指导患者安全、有效、经济地使用药品是很有必要的 ,也是医院临床药师应尽的责任。1.1　医院的基本情况　本院…     

中小型医院如何开展药学咨询服务工作

医院药学深入临床、走向一线已是大势所趋。但我国医院，特别是中小型医院，由于客观条件的限制，不具备较强实力的药师队伍、硬件条件不足、药学管理机制及政策有变革等因素，医院药学工作还不能切实开展下去。针对上述情况以药学咨询服务工作为突破口，逐步开展医院药学工作，将事在必行。有关中小型医院如何开展药学咨询服务工作，笔者在实际工作中有如下体会。     

医院药学信息咨询服务的实践与体会

目的：分析药物咨询门诊的咨询内容,明确参加咨询药剂人员的努力方向,以提高患者合理用药水平。方法：对所有参加药物咨询人员的记录进行总结、统计和分析。结果：咨询内容涉及最多的是药物用法用量,其次是药物的禁忌和不良反应知识,特殊人群用药咨询,药物的商品知识、作用与疗效等。结论：药剂人员不仅要精通药学专业知识,还要掌握医药综合知识,使药学服务成为医院医疗服务中不可或缺的重要组成部分。     

浅谈开展中药咨询服务

药物治疗在医疗工作中占有重要位置，帮助和指导临床合理用药是医院药学工作中的中心工作，而开展中药咨询工作在医院的位置是医生的参谋与助手，是医疗工作的延伸和补充。其涵盖了中药房工作的全部内容及有关中药业务方面的全部知识，是直接服务于患者的新的前沿窗口。它能为患者安全、有效、经济地使用药物起到积极有效的作用。我院中药咨询服务工作现已成为我院药学服务(pharmaceutical care，PC)中不可缺少的内容之一。     

基层医院开展用药咨询的实践

医院药学是医疗工作中非常重要的一个环节 ,药师应积极开展咨询活动 ,使医院药学知识深入人心。1　面向临床 ,向医护人员提供咨询1 .1　普及临床药理学知识 　定期出药讯 ,介绍新药、药政法规、药物不良反应、合理用药知识等内容。举办药物知识讲座 ,提高医护人员用药水平。随着抗菌药物的广泛应用 ,抗菌药物的合理使用显得更加重要。笔者根据本院用药的情况 ,编写了《抗菌药物知识简介》 ,对抗菌药物合理选用起到一定作用。1 .2　协助临床医生合理选药 　常咨询的问题包括 :新药使用的合理性、安全性、经济性以及对特殊病例用药的选择。如…     

社会药房用药咨询服务工作发展方向

目的：介绍用药咨询服务工作的方法和注意事项。方法：总结工作并参阅相关文献加以综述。结果：用药咨询对合理用药有实际的帮助意义。结论：作为基本的药学服务工作，用药服务质量取决于对工作的规范化和不断的回顾总结。     

临床药物咨询335例分析

对我院临床药学室2003-05～2004-05提供的药物咨询335例分析如下. 　　1临床资料 　　1.1一般资料在药物咨询335例中,本院医务人员咨询占228例（68%）,其中提出咨询的医师为52例（16%）,护士176例（52%）,患者咨询占107例（32%）.     

门诊咨询服务探讨

对门诊咨询服务探讨如下。 1 在门诊大厅的显著位置设立门诊综合服务台，配置必备设施，安排足够人员，方便患者就医。（1）在门诊综合服务台要有规范和醒目的门诊咨询服务标识，易于患者找寻。门诊综合服务台是门诊咨询服务人员的岗位所在，门诊咨询服务人员坚守门诊综合服务台，以门诊综合服务台为中心，以门诊患者为服务对象，主动接诊，执行首同负责制，为患者进行全方位的咨询服务，方便患者就医，提高医院服务质量。     

咨询服务在特需门诊中的作用

门诊是医院和病人接触的第一个场所,是医院向病患提供医疗、护理服务的窗口,特需门诊作为门诊的一个重要的组成部分,由于其所处的特殊地位,其服务质量更是直接体现和反映了医院综合服务水平,为了更好的树立医院窗口服务的形象,吸引病人就医,我院特需门诊设立了咨询服务台 ,最大限度帮助病人解决看病难问题和一系列的咨询工作,几乎所有的特需病人均要和咨询台打交道,因此咨询服务在特需门诊工作中发挥着举足轻重的作用。     

门诊用药咨询调查分析

目的通过了解门诊患者用药咨询情况，分析我院门诊患者用药意见和需求。进一步搞好药学服务。方法对我院2004年6—12月门诊患者有关用药咨询资料进行统计。结果用药咨询人数最多的是老年人和儿童，分别占就诊人数的230k、和200%；用药咨询内容最多的是药物作用与用途，占27％；其次是药价，占21％；用注意事项咨询排第3位，占16％。结论①患者注重用药安全。②老人和儿童患者是用药咨洵的主要服务对象。③合理用药是药学服务的主要目标。     

门、急诊药房发药窗口的药学服务

目的以患者为中心，为患者提供直接与药物相关的优质服务。方法门、急诊药房发药窗口的药师根据药物的特性、作用、使用方法及注意事项向患者做适当的用药指导；同时接受患者的用药咨询。结果药师依靠自己丰富的专业知识，在为患者的治疗中发挥指导用药的作用，确保患者用药的安全性、合理性。结论开展门、急诊药房发药窗口的药学服务，对患者实行人性化服务，促使患者主动、规范用药，减少药物的不良反应发生，充分发挥药物的治疗作用。     

药师对患者用药依从性的作用

大多数患者在门诊药房取药是在医院接受诊疗服务的最后环节，绝大多数患者取好药后就离开医院。其疾病能否得到理想的控制，除了医生诊断正确，用药准确外，患者的用药依从性也起着非常重要的作用，而药师在发药时对患者实施细致、清楚的用药批导，是提高患者用药依从性的关键。本人根据自己多年从事药房工作的实践经验，谈以下几点体会：     

浅谈病人用药指导与药学咨询的内容和方法

目的：本文通过论述临床病人用药服务和药学咨询的内容和方法，阐述了用药服务和药学咨询的必要性。     

医院的药学服务探讨

药学服务（PC）是目前医院药学领域中的一个热门话题，最初定义是“为得到改善患者生命质量的最终结果而向患者提供负责任的药学治疗”。药学服务与内科服务（medicalcare）、牙科服务（dentalcare）及护理服务（nursecare）一样，是为了满足患者的需要，只是强调患者药物治疗有关的需要。药师需要清楚患者正在服用的所有药物，根据患者的疾病情况评估用药是否合理有效，制定治疗方案，并对治疗的进展情况定期随访。随着社会医疗卫生事业不断的发展和进步，单纯的药学服务已不能满足社会的需要。     

合理用药是药师神圣的职责

合理用药已经成为临床药学研究的核心；合理用药是药师神圣的职责；合理用药为提高临床用药水平、开展药学服务、提供用药方案、提供合理化建议，而赋予药师的新使命。     

中药师提高患者服药依从性体会

目的：开展心理和药物咨询，提高患者服药依从性。方法：对患者进行分类研究，把实践经验从感性认识上升为理性认识。结果：帮助患者增强心理承受能力，提高服药依从性，取得良好治疗效果。结论：中药师要实现转型，工作重点应由物转向人，从单纯的药物调配进而到运用心理及医学知识对患者进行心理、药物咨询，形成药师、医生和患者三方良性循环。     

药学服务对糖尿病患者用药依从性的影响

目的:分析探讨药学服务对糖尿病患者用药依从性的影响。方法:对2014年1~12月收治的44例血糖控制不理想、用药依从性差的糖尿病患者进行健康教育及药学服务,观察患者的依从性变化。结果:三药治疗的患者治疗依从性差的发生率明显高于单药治疗及两药治疗患者,P0.05,差异具有统计学意义;年龄越大的患者用药依从性越差,P0.05,差异具有统计学意义;患者第一次药学服务的治疗依从性明显高于第二次药学服务、第三次药学服务,第二次药学服务略高于第三次,但不具备显著性差异,P0.05。结论:为糖尿病患者开展药物服务有利于提高患者的用药依从性,可有效控制血糖水平,值得临床推广。     

医师-药师协作模式在门诊药物咨询实践中的应用

目的 通过对我院药物咨询的实践与分析评价,进一步提升药学服务质量。方法 对我院药物咨询服务流程进行分析;收集我院2018年药物咨询情况,进行回顾性分析。结果 开展医师-药师协作模式,将药学服务融入诊疗服务中,有助于提升患者的依从性和治疗效果;独立的药物咨询室可进一步提升患者的体验和保障患者隐私;基于HIS的用药指导系统,可进一步加强医师与药师的联系,对患者进行精细化指导;在药物咨询患者中,男性患者稍高于女性患者,以中老年为主,平均50.78±15.79岁,以呼吸科（59.81%）、内镜中心（17.57%）患者为主,咨询药品主要是消化系统药物1625例（47.74%）,呼吸系统药物1270例（37.31%）,咨询内容主要为用法用量2303例（71.46%）,注意事项447（13.87%）,不良反应与禁忌345例（10.70%）。结论 我院信息系统化的医师-药师协作的药物咨询服务模式能更好为患者提供药学服务,通过分析评价药物咨询的内容,有助于提高药学服务质量,对我院合理用药具有重要意义。