关于医疗服务风险的思考及对策

1.医疗服务风险构成因素 风险是指在一定条件下和一定时期内可能发生的各种结果的变动程度,即当结果存在几种可能且实际结果不能预知时就认为有风险。风险事件本身的不确定,具有客观性。今天的人们继续做着寻求安全保证和减少不确定性的努力,仍在从事着各种活动并依靠集体的帮助,来减少可获得生活必需品的收入的变动性并保障我们财富的安全。[1]医疗行业属于高风险行业,医疗服务的风险始终存在于医院医疗服务活动过程之中。     

构建和谐医患关系与医疗风险防范

随着改革开放的不断深入，我国经济和社会发展都取得了长足进步，医学事业发展也取得了巨大成就。然而，我国医患关系却日趋紧张，医患矛盾层出不穷，针对医院以及医务人员的暴力攻击愈演愈烈，医生被患者家属殴打侮辱致伤致残致死屡见不鲜，由医患纠纷引发的恶性刑事案件不时见诸于媒体。医患关系已不单是医学问题，更是一个社会问题。     

强化医疗质量管理，确保医疗安全，防范医患纠纷

医疗质量是医院现代化管理的核心，是医疗安全的保障和医院生存发展的基础。笔者介绍了基层医院从提高人员职业素质、职业道德和强化医疗质量两个方面人手，加强医务人员培训工作、建立质量管理组织、严格落实规章制度等做法，从而达到了强化医疗安全意识、控制医疗缺陷发生和防范医患纠纷的目的。     

输液与医疗风险防范

输液常被人们称之为打"点滴"或者"挂水",指的是医生开出的医嘱将药物加在液体内通过静脉注射或滴注的方式,向人体内注入以求达到治疗疾病的目的。纵观输液已有170多年的历史,曾拯救了成千上万的患者,使他们延长了生命,改善了生活质量。由于科技的进步,经过众多科研人员及     

医疗质量与医院评审的思考

医疗质量、医疗安全、医疗服务是医院管理的永恒主题,是医院工作的重要内容,是医院生存与发展的根本所在,也是社会及患者对医院质量认可的重要标志。世界卫生组织卫生服务司司长DrQrvillAdams在2002年APEC通过评审提高医疗质量会议上强调指出:卫生系统提供医疗服务要考虑服务可     

医疗风险分担机制的博弈分析

“看病难、看病贵”被社会所诟病，其部分原因就是医疗风险分担机制不健全导致的。患者规避风险，挤入大医院，导致看病难；患者为降低风险，多方寻医也导致看病成本提高，间接导致看病贵。医方为规避风险，选择多检查、重复检查、不必要的检查，开新药贵药，导致看病贵。医疗行业是高风险的行业，患者接受医疗服务要承担一定的风险，该风险既包括医疗行为的不良后果，也包括投入的回报没有达到预期目的，穷人选择放弃治疗，更多的是不愿面对风险。医生的风险主要体现在因工作过失或疏忽行为造成患者的损害，承担赔偿责任。建立合理的医疗风险分担机制有助于医患博弈达成均衡，从而降低医患矛盾的激化。     

医疗质量管理与服务技巧

<正> 随着医疗体制改革的不断深入,医疗质量观已经突破传统的质量观,高效的质量管理与高水平的服务技巧,已逐渐被纳入质量范畴。我院在把握传统质量观的同时,在“以人为本,以章为纲”的管理模式中,对高效质量管理及服务技巧等大量内涵进行了一系列探索。     

刍议医患纠纷防范中的医疗责任保险

不论何种医疗活动均存在一定的风险性,使得医务人员的正常医疗活动产生较大的风险与挑战,为有效解决上述不良情况,减少因风险所导致的损失,需要采取有效的医疗风险转移机制.医疗保险模式是近年来兴起的一种医疗风险转移机制,通过近年来的实施结果显示,能够在一定程度上减少医患纠纷.论述医疗责任保险的概念和保险在医疗纠纷中的作用,分析...     

构建多元化的医疗职业风险防范体系

自古以来,"医乃仁术",医务人员在人们心目中享有"悬壶济世"的美誉。但是近年来,因为各种原因,医患关系不断恶化,患者及其家属打砸医院,打伤、谩骂、恐吓、威胁甚至杀死医务人员的事件屡见诸媒体和报端,使医务人员陷入了危险的境地。     

医疗风险影响因素分析及防范措施

医疗安全是医院立足的底线,医疗质量是医疗安全的核心,从医疗安全出发,守好底线,促进医疗质量的持续提高,促进医院可持续发展,是军队中小医院面临的重要课题。本文对影响医疗安全特别是医疗风险的影响因素进行分析,进而提出从医疗安全出发提高医疗质量的措施,并取得成效。     

医疗风险管理的探讨

本从医疗风险管理的概念，医疗风险管理的目的，医疗风险管理的过程，医疗风险管理内容，医疗风险管理制度等方面探讨医疗风险的管理。     

医疗风险的防范与管理

文章通过对我省医疗事故专家鉴定库的专家群进行问卷调查,结合访谈结果,从医疗风险防范与管理的重点与环节,及其相关因素开展讨论、分析和归纳,为建立医疗风险防范机制提供参考依据.     

瑞典医疗风险监管体系的循证评价

目的 循证评价瑞典医疗风险监管体系，为我国医疗风险监测预警机制的建立提供借鉴。方法 检索国内外相关数据库和网络信息资源，搜集有关瑞典医疗风险管理、医疗差错、病人安全和医疗保健方面的文献，语种限定为中文和英文．检索时间截止到2006年10月。应用循证科学的原理和方法。筛选和评价文献质量，进行描述性研究。结果 根据纳入和排除标准，共纳入文献10篇，主要涉及医疗不安全事件、卫生保健、病人安全等内容。瑞典政府十分重视公共卫生，特别是初级保健在保障国民健康上的积极作用。通过实施抗生素合理使用与抗药性监督战略计划（STRAMA），加强药品监管：应用计算机医院管理系统。实行医疗质量管理反馈机制：建立病人安全监测系统等措施减少医疗差错，防范医疗风险，取得较好成效。结论 瑞典卫生保健体系较完善，政府采取了诸多防范措施应对医疗不安全事件，在医疗风险监管方面取得了显著成绩，对建立我国医疗风险监测预警机制具有借鉴意义。     

服务质量差距模型在公立医院医疗服务中的应用

探究不断提升医疗服务品质的有效途径,对于医院乃至整个医疗行业的发展都具有积极意义。运用服务质量差距模型分析公立医院服务质量的五种差距内容、原因,并对不同的差距内容提出了有针对性的举措,为公立医院医疗服务品质的不断提高提供了丰富的理论支撑。     

医疗风险管理现状调查

目的通过了解苏州大学附属第二医院的医疗风险现状以及预防医疗风险采取的措施,完善医院医疗安全管理体系。方法分别对患者和医护人员进行实地问卷调查,运用各种软件进行定量的数据处理,运用社会学、经济学、政治学等多学科理论进行规范化定性、定量分析。结果医院在制度建设方面及员工培训教育方面较完善,同时员工职业压力也很大,在一定程度上增加了医疗风险的发生率。结论医院制度建设健全,培训制度较完备,但仍需加强管理及宣传工作,完善不足。     

基于文献计量学的我国期刊医疗器械风险管理研究热点分析

目的：分析医疗器械风险管理文献的研究要素、聚焦领域及趋向。方法：检索2003--2012年万方、CNKI及维普数据库,从样本文献中提取关键词等参量进行文献计量,运用SPSS17．0构建词篇矩阵、图形聚类工具包（gCLUTO）进行关键词词篇共现分析与聚类可视化分析。结果：检出文献331篇,刊登在114种期刊上,呈逐年上升趋势;关键词双聚类分析为4类。结论：国内医疗器械风险管理研究的热点由21世纪初的国外经验评介、标准法规解读与对策建议,逐步过渡到在用医疗器械不良事件分析与预测、风险分析与评估及控制以及在此基础上整合的安全管理、质量管理技术保障体系建设方面。     

新型农村合作医疗设计与管理中的风险及风险规避

如何认识新型农村合作医疗项目可能发生的风险,在设计和管理中有效地防范风险的发生是新型农村合作医疗可持续发展的重要课题。根据医疗保险的基本原理,结合新型农村合作医疗工作的实际,总结概述新型农村合作医疗可能会遇到的几种风险,并提出规避风险的常用方法     

医疗设备风险管理与质量控制

阐述了国内外医疗设备风险管理的现状,分析了医疗设备质量控制在风险管理中的重要性,通过对戴明循环、失效模式与效果分析2种质量控制模式在医疗设备质量控制管理中可行性的探讨．为建立健全医疗设备风险管理与质量控制体系提供依据。     

医疗实践中患方医疗风险认识研究

本文通过对某大型医院103例非医疗过失性医疗纠纷进行研究,发现对治疗结果不满意是引发纠纷的主要原因;而对治疗结果不满意主要是因为患方经常对疾病抱有不切实际的高期望,高期望又源于患方对医疗风险的认识不足。根据研究结果,结合医院管理中实际存在的薄弱环节,提出了增强与患方沟通的有效性、注意倾听患方的声音、注意改善服务态度等建议。