浅谈医学图书馆读者服务的情感沟通

高校图书馆读者服务部是图书馆员接触读者并服务于读者最多的部门。面对的读者，层次不同，年龄参差不齐，心理素质又因人而异，千差万别。因此，如何根据读者服务中对象的特点与读者客户保持相互理解，蕴育出和谐、融洽的内在情感，更好地满足读者心理需求，是读者服务窗口图书馆员面临的一个十分重要的课题。情感沟通是迈向和谐，融洽的最好方法。高校图书馆流通服务的好坏是读者评价图书馆服务工作的焦点，图书馆员与读者的矛盾，常常集中在这些地方。笔者多年来在高校图书馆流通服务窗口工作的经历得出，     

树立以读者为中心的服务新观念

大学图书馆负有配合研究、支援教学与推广学术的责任，所服务的对象主要是老师与学生，他们对信息需求的质与量都超过一般大众，因此大学图书馆如何利用现代信息技术，树立以读者为中心的服务新观念，提供具有深度与广度的服务是当前大学图书馆要做好读者服务工作的重中之重。结合所从事的工作，谈一下自己的几点认识及建议。     

浅析当代医学图书馆的人本管理和人性化服务

随着社会、经济、教育事业的不断深入发展,作为医学信息资源集散地的图书馆,正在经历着由传统图书馆到现代图书馆的转变。传统观念中,图书馆主要以馆藏、以“物”为研究对象,而不是以读者、以“人”为研究对象。在知识性社会中,社会发展日新月异、科技进步突飞猛进,读者需求不断变化深入,对信息的需求呈现出个性化、专门化和多样化的发展变化。在这样的形势下,图书馆管理和服务也面临着巨大挑战。     

医院图书馆的功能

电子计算机的广泛应用和网络技术的飞速发展,使图书馆的工作重心逐渐由藏书转向为读者服务工作。从根本上改变了医院图书馆的传统服务模式和管理方式。现代医学的飞速发展和医学研究的进一步深入,也对图书馆的信息服务能力和信息保障水平提出了新的要求。所以,如何充分利用因特网带来的便捷,在服务的针对性上下功夫,满足读者的不同需求,是网络环境下医院图书馆服务的重点。现对医院图书馆为读者科研、论文提供服务(以下简称服务)等方面作一探讨。1服务的重要性在知识经济与科学技术飞速发展的条件下,医学工作者已不单纯从书目中获得所需文献…     

谈信息时代医院图书馆的服务工作

读者服务工作是图书饵的第一线工作，是联系读者和图书馆的纽带。在信息技术高度发达的信息时代，利用计算机及网络提供的读者信息服务已经成为图书馆的主导服务。因此，图书馆从业务范围，工作方式到服务观念上都经历着一场革命性的变革。笔者就医学专业图书馆读者服务工作的发展作一探讨。     

医院图书馆参考咨询服务模式的转变与发展

随着医学科学的不断发展以及现代信息技术的广泛应用，使读者对医学信息的需求无论从广度还是深度都产生了质的变化，而读者对信息需求的转变引发了参考咨询服务模式的改变。医院图书馆的参考咨询服务正从传统的参考咨询服务向网络化参考咨询服务过渡和发展，深化参考咨询工作势必成为今后医院图书馆的工作重点。     

网络化数字化环境下医院图书馆知识服务的探索

当今飞速发展的网络化数字化信息技术,极大地推动了图书馆的发展,也直接冲击着传统图书馆的服务环境，读者旺盛的求知需求和对图书馆更高的服务期望,呼唤着图书馆从文献服务、信息服务向知识服务转变。传统的文献服务方式已变得相形见绌,数字化信息的集成服务与利用成为图书馆服务的核心问题,主动的个性化的知识服务成为图书馆创新服务的重要内容.医院图书馆在网络化数字化环境下,要不断地研究与探索新的服务模式、新的服务内容、新的服务队伍,才能促进医院图书馆服务的不断创新和跨越发展。     

新形势下专科医院图书馆服务的创新

目的解决新形势下专科医院图书馆资源不足和现代信息能力差的问题。方法更新思想观念,改变服务意识,创新服务手段和服务方式,拓展服务内容,提高现代信息技能。结果专科医院图书馆的服务满足了新时期读者对信息的需求,能更好的为医院的医教研提供信息服务。结论在信息时代,专科医院图书馆虽然有许多不足,但只要本着为读者服务的宗旨,愿意改变,从细微出发,在新形势下一样能为医疗前线人员服务。     

加强网络时代医院图书馆的服务工作

在社会进入网络时代的今天，医院图书馆工作要发展也必须遵循两个核心：一是图书馆工作的基本法则一图书馆必须坚持读者第一、服务至上，贯彻全心全意为读者服务的宗旨；二是图书馆发展的重要规律一图书馆必须适应社会发展的需要，不断审时定位，调整自我。这样才能更好地为读者服务。     

二十一世纪图书馆和图书馆员的职能转变

在传统模式的图书馆里 ,图书馆员所从事的工作着重于有形书、刊资料的收集、加工、借阅和整理 ,这些大致能满足当时读者的需求。如今 ,计算机网络逐步普及、知识经济开始成为社会发展的主流 ,在这种形势下 ,读者通过互联网方便而快捷地获取信息已成为趋势。面对此形势 ,图书馆以及图书馆员都必须调整自己的职能角色 ,以适应读者对信息的新需求。1　读者对信息的需求在实际工作中 ,读者表现出以下几方面的信息需求 :①传统的借、还书以及阅览书、刊习惯的延续这些是图书馆传统服务的主要内容。国内大多数图书馆在这方面存在的问题是复本量少…     

医院图书馆E-mail读者服务探讨

随着信息技术的飞速发展，电子读物的不断增加，寻求更多的服务手段和方法，通过电子邮件(E-mail)为读者服务满足现代图书馆正在朝着数字化建设方向发展的需要，不仅能提供本馆的文献资源，还能通过网络进行远程利用他馆的馆藏资源，并且方便快捷、节约费用和时间，最大限度地满足读者需求。我馆自2002年接入宽带网并建立江苏省苏北人民医院网站，     

浅谈新形势下医院图书馆的读者服务

图书馆是对知识进行管理，目标是最大限度地扩大书面记录知识的社会有效利用。我国图书馆学专家学者们发展了这一论点，指出：“图书工作的基本内容是管理与服务”。我院是集医疗、教学和科研任务为一体的综合三级甲等医院，图书馆是广大医务工作者从事科学研究、学习、提高业务水平的课堂。任务是为临床、医疗、科研、教学服务，做好读者服务工作是医院图书馆的工作核心。它的主要服务对象是一个文化水平较高的专业性群体。     

信息化时代医学图书馆个性化服务必要性

在信息化时代不断发展的形势下,网络技术、多媒体技术在医学图书馆广泛应用,医学图书馆作为传递医学信息的文献资源中心,需要在收集、整合、保管不同资源的同时向读者提供医学方面的知识,也兼具学科建设领航员的角色,担负为政府制订卫生政策提供决策参考的重任[1],其传统的管理和服务方式面临巨大挑战.如何积极适应众多不同层次读者的多元化需求,更好地进行管理工作成为值得探讨的问题.     

网络环境下数字馆藏的建设

随着网络技术与信息技术的飞速发展，读者对图书馆通过网络开展信息服务的需求逐步提高，使得各馆更加重视数字化信息资源——数字馆藏的建设、开发和利用。数字馆藏的急剧增加，使得现代图书馆在海量数字化信息资源的存储与管理上的矛盾日益突出，因此，如何有效加强数字馆藏的建设迫在眉睫。     

关于医院图书馆实施学科馆员制度的探讨

医院图书馆作为医院的文献信息服务中心,长期担负着为医院临床、教学、科研服务的重要任务。医学科学的飞速发展,使医学文献剧增且文献载体多样化,而医学专业读者的信息需求相对比较专深,而且个性化特征明显。这就对医院图书馆的信息服务工作提出了更高的要求。目前大多数医院图书馆的工作内容和服务方式已不能很好地满足这种需求。学科馆员制度的产生,为有效解决这一问题提供了可能。     

东莞市石龙镇社区居民药学服务需求的调查

目的：调查东莞市石龙镇社区居民药学服务需求。方法：选择东莞市石龙镇8个药店作为调查点,发放调查问卷对1080名购药者进行调查。记录调查对象常见的错误用药行为,了解调查对象对药品知识的掌握情况及获取药品知识的途径,了解调查对象接受药店药学服务的情况,同时记录调查对象对药店药学服务的评价情况。结果：发放的1080份问卷收回有效问卷885份,有效问卷率为81.9%。调查对象存在诸多错误用药行为。调查对象对药品知识的掌握情况并不理想。调查对象对药店药学服务的评价也不高。结论：东莞市石龙镇社区居民的药学服务需求较大,但是目前药店提供的药学服务不足,导致居民存在诸多错误用药行为、对药品知识的掌握程度并不高,需要引起当地卫生部门的重视。     

试论网络环境下的医学图书馆的信息服务

随着信息技术和网络技术的飞速发展，在网络化、数字化信息服务环境和数字化资源体系日趋完善的条件下，如何加速实现医学图书馆信息服务理念和服务工作模式的转变，如何开展网络环境下的信息服务工作，是摆在医学图书馆员面前亟待解决的问题。广大医研人员对情报信息的需求与日俱增，对信息服务形式、内容的要求越来越高。掌握新形势下图书情报工     

浅谈现代高校医学图书馆读者管理工作

高校医学图书馆读者工作是一项科学性、系统性、服务性很强的工作,是图书馆工作的目的和归宿,人们对医学图书馆读者服务工作的认识,经历了一段发展过程,其重要性已为实践所证明。读者工作已经成为新形势下医学图书馆服务读者的一项新举措,深受读者欢迎。读者工作是医学图书馆工作的重要组成部分。采取各种有力措施,主动吸引和诱导读者产生阅读行为,     

医学模式的转变与图书馆服务功能之拓展

医学模式的转变促进医院图书馆服务功能的拓展,图书馆必须与时俱进开展创新服务,面向读者进行健康教育及素质教育,开展为病人有偿服务及深化读者信息服务,才能确保医院图书馆的生存和发展。     

教学医院图书馆的现代化建设与服务方式

<正>当今社会,人类正处于知识爆炸时代,科学技术迅猛发展,信息资源海量增长。在这种形势下,传统图书馆服务工作越来越难以满足读者对信息资源的需求,网络化、数字化图书馆建设已经成为现代化图书馆的一种发展趋势。