七台河市中医院获该市群众最满意医院称号

[本刊讯]日前,黑龙江省七台河市中医医院荣获七台河市委、市政府纠正行业不正之风办公室授予的2010年度"关注民生、服务发展"群众最满意医院荣誉称号。一年来,该院把行业作风建设作为重点工作来抓,以群     

关于在全国范围内开展健康诚信活动的通知

各有关单位:为贯彻落实党的十七大精神,坚持以科学发展观为指导,以病人为中心,以提高服务质量为主题,加强医院管理、提高医疗质量、改进服务作风、降低医药费用。通过深化医院管理年活动,坚持以人为本,诚信服务,让健康和诚信贯穿整个医疗卫生工作,努力实现为人民服务,提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务总目标,     

小切口探索做实医院作风建设大文章的微创思维

党的作风建设作为全面从严治党的关键环节，直接影响着党的形象和威信，其核心是保持党同人民群众的血肉联系。它既为党的建设提供纪律和作风保障，又能够反映出党在思想建设、组织建设、制度建设、反腐倡廉各方面取得成效。随着社会经济的不断发展，物质生活的不断丰富，医疗需求逐渐成为人们日常生活中的重要组成部分，而医院工作作风直接影响到老百姓看病的就医体验和接受医疗服务的获得感。医院作风建设的好坏不仅关系到医院的高质量发展和医院的社会效益，也关系到医疗卫生领域的行业形象，更关系到中国社会和中国政府的形象。文章总结阐述总结了“小切口”的概念和内涵，根据当前医院作风建设中存在的问题，主要从查迟到早退、抓会风会纪、盯日常学习、做满意服务和看工作实效等方面探索做实医院作风建设的大文章。     

深入开展“三好一满意”活动实践体会

文章介绍了徐州市第一人民医院紧紧围绕卫生事业改革与发展的大局,以“转变行业作风、提高工作效率、改善服务态度、提高服务质量”为目标,在全院广泛深入开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动.精心部署、统筹安排、强化责任、狠抓落实,有力地促进了医院各项工作的快速发展.     

临床药学工作刍议

临床药学起源于美国,随着中国进入WTO,医药卫生行业与国际接轨,医疗单位开展临床药师工作,是保证患者用药安全、合理、有效、经济,改善和提升医院的医疗服务质量,增强竞争力的有力措施和迫切需要.随着我国医疗改革的不断深入,医院药学服务模式已逐步由单纯的保障供给型向技术服务型转变.通过对国内外临床药学发展现状进行分析.探讨国内临床药学服务工作中存在的问题及如何开展临床药学工作,认为开展临床药学工作是药学发展的趋势,也是临床药师自身价值的体现;合理用药逐步成为医院药学工作的核心内容,医院药学提供临床药学服务,必须发展"以病人为中心"的新医疗模式.     

门诊挂号投诉的原因及防范措施

病人在医院门诊实质性的就诊流程中,最早接触的就是门诊挂号窗口提供的服务,如果说门诊工作是医院的窗口,那么挂号工作就是窗口中的窗口,是病人了解、感受医院服务品质的第一道风景线。因此挂号工作为病人提供的良好服务,     

新模式的护理管理方法

医院是以护理技术为病人服务的机构.它的工作质量直接关系到病人的安危,医院工作性质决定了医院工作必须以病人为中心,不断提高医疗护理质量便是医院管理的重要组成部分.而护理质量在医院管理中占有重要地位.护理质量是现代医院质量的重要组成部分,护理质量与医疗质量是医院质量中并列的两种质量子系统.随着医学的发展,护理质量的内涵在不断增加.外延在不断扩大.     

加强行风建设 改变干部作风 河北省中医院开展医德医风宣传月暨干部作风转变月活动

为了加大医德医风建设,改变行业作风,促进医院科学发展,河北省中医院在今年5月份开展了医德医风宣传月暨机关干部作风转变月活动,职工精神面貌焕然一新,各项工作取得新的进展。     

关于开展人性化护理工作的探讨

人性化服务是指把病人的利益作为医院服务工作的出发点和落脚点，视病人为医院生存和发展的主体，珍视病人的生命与价值，为病人提供个性化服务，实现医院服务人性化。开展人性化服务是一个全面系统的工作，它不仅反映了一个医院的管理水平，还体现了一个医院的运营状况和发展前景，还可以推进医疗卫生体制改革。关于如何在护理工作中开展人性化服务提些笔者自己的看法。     

昆山市锦溪镇医院出院病人随访工作的实践与体会

文章认为医疗机构必须坚持"以病人为中心"的服务理念,打出惠民牌、亲民牌,倾尽全力做好服务,提高病人满意度,建立起牢固的顾客群,才能在社会公众中树立良好行业形象,建立优质服务品牌。对病人开展院前、院中、院后的一条龙随访服务,提高医院服务水平层次,完善医院的服务环则是完成上述使命的必要手段。     

切实转变干部作风 建设和谐中医医院

近些年,通过开展政风行风建设、推行院务公开、开展党员先进性教育等活动,医院的服务意识明显增强,工作作风明显改进,医疗质量进一步提高.但也存在一些问题,影响医院在群众中的形象.只有坚持不懈地抓好干部作风建设,不断教育和引导党员、干部按照科学发展观的要求切实转变作风,自觉抵御各种腐朽落后思想观念的侵蚀,才能把医院的各项工作做好.     

浅谈门诊导医工作的重要性及技巧

门诊是一个医院的＂窗口＂,是医院为病人提供医疗服务的重要场所[1]。导医台是门诊的＂前沿阵地＂。导医服务是近几年来由导游、导购服务等引伸到卫生行业中来的,是在市场经济条件下医疗卫生工作改革深化的产物,是当今及今后大型综合性医院门诊的一项重要工作内容之一。良好的导医服务不仅树立了医院窗口服务的新形象,吸引病人前来就医,更重要的是推动了医院医德建设的发展,提高了病人满意度。     

构建医院的护理文化

医院文化建设管理分开讲就是:科学化管理和人性化管理,科学化管理反映在医院文化建设层面上就是服务制度建设、职业道德建设、团队精神建设、医院形象建设。护理文化发展的目的是为了提高医院全体护理人员的整体素质,塑造当代护理人员的形象,整体上而言,它包括价值观、行为协调、人际关系、技能水平等;从个人而言,是护理人员的思想意识、道德行为、知识技能、作风意识等。她的实质是提高全院护理人员的整体素质,并以病人为中心,以服务的理念提供诚信服务。     

立足医疗卫生服务 以扎实开展“反四风”专项教育活动

浙江省台州医院开展党的群众路线教育实践活动以来,认真学习和贯彻中央八项规定和省市的相关规定,对照国家卫计委和国家中医药管理局的"九不准"等行业规范,结合医疗工作实际,寻找在医院发展、学科建设、服务病友职工、技术创新、工作改进、质量提升等过程中存在的"四风"问题及案例,组织广大干部、党员群众深入思考讨论"四风"之害,促进思想交锋,多讲自己,以小见大,深刻认识,自觉实现医疗作风转变。     

武隆县中医院启动温暖温馨工程

[本刊讯]今年是重庆市武隆县卫生系统＂作风建设深化年＂。近日,该县中医院以深化医药卫生体制改革为抓手,以解决作风建设方面存在的突出问题为重点,全面启动卫生服务＂温暖温馨工程＂,扎实推进医院软环境建设,推进工作作风有新转变、服务理念有新增强、工作创新有新突破和工作效能有新提高。     

从实践看医院服务文化建设中加强思想政治工作的重要性

建设卓越的医院文化,是现代医院赖以生存和发展的动力。医院的工作项目繁多,归结到一点,就是为病人服务。就这个意义上讲,医院文化实质上是以病人为中心的服务文化。而建设医院服务文化,必须大力加强思想政治工作。文章提出医院服务文化大体上包括意态文化和物态文化,并就此问题结合医院实际工作进行讨论。     

浅谈如何加强老年病人的安全管理

老年病人的安全管理是医院一项较为重要的工作,管理人员需要采取有效的措施,提高护士与老年病人之间的沟通效果,以最大程度地增强老年病人对医护人员的信任及理解,激发老年病人保持良好的心态,战胜病魔.而且这也能够从根本上强化医院护士的服务意识、服务理念、服务态度,营造良好的护患关系,减少和防止护理纠纷事件的发生.     

服务半径与医院的发展

半径是衡量一个医院医疗质量、服务态度、服务范围大小的重要指标.随着我国医疗体制改革的不断深入,人民健康知识的普及,就医观念的变化,医疗市场竞争将日趋激烈,因此掌握医院所服务的人群及病人就医特点,对医院确定工作重心及发展方向具有重要的意义.     

临床护理工作中的人性化护理浅谈

人性化护理是以人为本,以病人为中心,减轻或消除病人来自疾病心理上的痛苦,恢复身心健康,满足病人需求的一种创造性的、个性化的、整体的、有效的护理模式和服务理念.医院开展人性化护理服务,最终目的是为了提高护理质量和患者满意度,推进整体护理的深入改进和开展,提高护士的职业素质,改变并提高医院的形象.因此在临床工作中,要求护理人员不仅要在护理的专业技术操作中过硬,更要把以人为本的护理理念渗透到护理工作的每个细节.     

基层医院科护士长素质要求

基层医院护理工作繁重,护理管理难度大,要求可护士长具备扎实的业务技术及良好的管理水平,才能有效保障护理工作安全,保证护理质量及时提高基层医院的服务对象主要是广大的农民患者,由于病人的文化层次参差不齐,病人对护理服务的需求千差万别,这就给护理工作的顺利开展带来了很多挑战,良好的护理队伍是医院做好医院医疗服务工作的主体,作为承担管理角色的护士长的素质要求至关重要,对医院医疗及护理服务质量起着举足轻重的作用.