国外医院药房管理

纵观医院药房管理的发展,可以将其分为"以药品为中心"的集中模式和"以患者为中心"的分散模式.集中模式主要指药品的调配与分发,也就是传统药学阶段的药房工作.而分散模式则是指药师走出药房,深入临床各科室,利用药学专业知识为患者提供服务,保障患者用药安全.这两种模式也是目前医院药房工作的两大部分.本文介绍了国外医院药房在管理方面的发展现状,为中国的医院药学发展提供借鉴.     

社区卫生服务中心药房管理

社区卫生服务中心药房药品管理是保证医院医疗质量、安全和经济效益的重要环节,本文从社区药房药品管理和对药房药剂人员的管理和培养两个方面讨论一些强化中心药房管理、提高经济效益的对策,社区卫生服务中心的药师应从简单的药学服务做起,不断充实和完善药学工作的内容及形式。通过为患者提供用药指导,能够真正达到合理用药的目的。     

迎接挑战提高药学技术水平和门诊服务质量

门诊药房是医院直接为病人服务的，是医院药剂科业务技术工作的重要组成部分，是执行药品管理法规，保证药品质量，维护病人用药安全有效的重要窗口。门诊药房药师不但担负着门诊病人处方的调配发放任务，而且担负着保证用药安全、合理、有效、经济，同时提高医疗质量，减少不良反应药学服务的任务。其工作质量直接影响病人能否及时得到药物治疗和医院的声誉。所以做好门诊药房的调配工作，     

加强退药管理的体会

中心药房是医院为病区病人提供药物的非临床一线的工作场所,加强药品每一个环节质量管理,确保药品安全、有效、流通也是我们管理工作职责之一。临床医生根据病人病情变化需要,为了合理控制医保费用及病人切身利益,需要更换治疗方案,这将把一些领出药房的药物退回药房,本文就如何加强这一环节质量管理,确保药物安全、有效物流,做回顾性探讨。1资料2003年7月～2003年12月,病区共退药12639人次,详见表1。表12003年7月～2003年12月病区退药情况原因人次比例(%)工作流程差异900072.0信息输入错误300024.0更换医嘱3592.8转科1801.4出院1000.8合计12639100.02原因分析2.1工作流程差异1992年～2000年,我院实际床位数开放数为400余张,中心药房护士人数4人,2001年我院因改扩建,实际开放床位数量达600余张,中心药房护士人数仍为4人。中心药房工作流程仍采用原有模式,临时医嘱当天发放,长期医嘱用药由办公护士当天将次日用药量领回病区。病房医生查房的工作流程为,当天查房,如病情变化立即更改长期医嘱,药物则也随即更换,必要时开出临时医嘱。因此护士与医生的工作流程在客观上有差异,...     

权变理论在"优质护理服务示范病房"管理中的应用

"优质护理服务示范工程"是2010年以来,卫生部为加强医院临床护理工作,深化"以病人为中心"的服务理念,为病人提供安全、优质、满意的护理服务,在全国推行的一项重大护理工作创新举措[1].我院积极响应并开展创建活动,在试点病房,我们采用权变理论实施护理管理,效果满意.现介绍如下.     

中心片摆的管理

中心药房是以最小单位的用药剂量提供给全院住院病人临床用药的科室。中心药房在全院的经济、药品的管理中起到很重要的作用。管理的好坏直接影响到临床住院病人用药的及时、安全。但现有的摆药环境、模式、人员结构、人员素质与现代化医院的要求有一定的差距。尤其是片摆，中心片摆是将拆封的裸药直接发给病人，所以在摆药的每个环节中要减少不必要的污染．防止药品的错发和漏发来确保用药的安全。笔者针对以上几点提出一些意见、建议。     

网络管理系统在我院门诊药房管理中的应用

门诊药房是医院面向社会，直接为病人服务的重要窗口之一，是医院专业建设的重要组成部分，窗口服务质量的好坏，直接关系到患者的用药安全以及医院的服务质量。门诊药房不仅要保证提供给患者准确、质量合格的药品，而且要保证患者安全有效地使用药品，实施个体化药物治疗。同时确保医疗费用更为经济合理。因此利用微机加强医院门诊药房质量管理，提高窗口服务水平是医院管理工作不可缺少的一个方面。     

我院中心药房未来发展模式的探讨

目的根据目前医院面临"新医改"的形势,探讨未来中心药房发展模式。方法从人员、管理、硬件设施等角度分析未来药房的发展方向。结果中心药房发展离不开规范的管理、过硬的人员素质、多元化的网络以及健全的设备设施。结论药师在以后工作中,要不断地提高自身业务素质,以适应未来药房管理和现代药学发展的需求。     

转变服务理念 提高门诊服务质量

门诊药房是医院直接为病人服务的重要窗口，门诊药房药师不但担负着门诊病人处方的调配发放任务，而且担负着保证用药安全、合理、有效、经济，同时提高医疗质量，减少不良反应药学服务的任务。其工作质量直接影响病人能否及时得到药物治疗和医院的声誉。为了做好门诊药房的调配工作，为患者提供全程高质量的药学服务，我们转变服务理念，采取了相应     

"6S管理"在缩短高峰期门诊病人取药等待时间中的应用

目的:探讨"6S管理"在缩短高峰期门诊病人取药等待时间中的应用.方法:搜集实施"6S管理"前后各1年医院门诊药房调剂处方24740张和30369张,比较实施"6S管理"前后影响门诊病人总取药等待时间主要因素所占比例变化、人均日调剂处方量、调剂差错发生率、失效药品发生次数及门诊药房工作人员工作质量.结果:实施"6S管理"后病人排队等候时间和药品调配时间的影响明显降低(78.64％vs 69.35％),高峰期门诊病人总取药等待时间明显缩短(P<0.05).实施"6S管理"后门诊药房人均日调剂处方量增加,调剂差错发生率及失效药品发生次数均明显下降(P<0.05),门诊药房人员素质、分诊质量、责任心、积极性、环境管理、协调沟通能力及解决问题能力的自我评分均有所提高.结论:在门诊药房引入"6S管理"可有效降低高峰时段门诊病人取药等待时间,降低调剂差错发生率,提升药房整体工作质量及服务水平,值得在医院门诊药房推荐使用.     

现代药房工作准则

药房是医院药事活动中直接面向病人的一个窗口,其地位和作用显得越来越突出,现代医疗模式从单一生物式向生物-心理-社会医学模式(bio-psychosocial medical model)转变,在药事活动中必须以病人为中心,以改善病人的生活质量为目的,为病人提供安全、合理、高效、经济的用药为原则已显得尤为重要.为了一改过去传统药房的经营理念,建设适应现代医疗模式所需要的用药需求,这将是本文所探求的问题.……     

运用精益管理优化中心药房工作流程

目的对中心药房工作流程进行优化，提高工作效率和服务质量。方法运用精益管理模式对中心药房工作流程、工作环境和管理进行优化。结果流程和资源配置优化后，取药时间明显缩短，药品过期和破损率降低，工作效率、发药准确度以及病区医生、护士及患者满意度明显提高，医院用药安全及医疗质量得到大幅提升。结论精益管理是一种行之有效的科学系统管理方法，值得在医院药事管理中推广应用。     

论精神病医院中心药房的管理

与医院经济直接相关的药剂科如何加强药品管理、降低消耗、挖潜节支,合理增收,乃是医院管理中的一项重要内容。而成立中心药房则是药品管理中最有价值的措施之一。 中心药房的摆药程序是:先由病房治疗护士将执行完毕的医嘱服药薄,连同病人的服药杯送入摆药室,再由药疗护士(或调剂人     

建立“以病人为中心”护理服务安全体系的探讨

"以病人为中心,规范医疗服务行为、提高医疗服务质量"是医院管理年活动的主题,其宗旨是保障病人在医疗护理活动中的安全问题,建立"以病人为中心"护理服务安全体系,是护理管理工作者关注的重要课题[1].多年来我院护理部在建立"以病人为中心"的护理服务安全体系中,不断地总结经验,不断完善护理服务安全体系,制定了切实可行的安全措施,现将所实施的一些具体措施报告如下.     

药品寄存管理在门诊长期输液病人中的应用及效果评价

输液是医院最为普及的治疗手段之一.在门诊又因输液治疗显效快、方便经济等优点被越来越多的病人所接受.在选用输液治疗的病人中,有部分需要连续治疗两日以上,称之为门诊长期输液病人.医院常规的做法是病人将药品带回自己保管或每日到药房取药,但在工作中发现,常规管理方法存在不安全隐患,同时还给病人带来诸多不便.为了保证门诊长期输液病人药品的安全、有效性,满足病人多方位的护理需求,体现"以人为本"的护理服务理念,我院从2004年1月起,对门诊长期输液病人的药品实行寄存管理,取得了良好的效果.     

利用计算机技术建立以病人为中心的门诊药房管理系统

在医学突飞猛进的今天 ,计算机技术的应用对医院药学的发展起到推动的作用。随着医院药学的进步和服务内容的拓展 ,药房服务亦将更加体现“以人为本”的服务精神。但大部分医院现有的药房计算机系统主要应用于药品和核价的管理。为此 ,我们结合目前药房计算机系统存在的问题 ,就如何利用计算机技术建立一套以病人为中心的门诊药房计算机管理系统进行了初步探讨。1　门诊药房计算机管理系统存在的问题1 1　系统功能单一　门诊药房计算机管理系统功能单一 ,以金额管理和物品管理为主 ,缺乏对药房配药工作的支持 ,没有充分发挥计算机的作用。1 …     

手术器械清洗的质量管理

"以患者为中心,为患者提供安全有效的医疗环境,保证医疗安全"是现阶段医疗质量管理的一大主题.因此,加强手术器械清洗的质量管理,保障医疗安全,是医院的一项重要工作.现将手术器械清洗的质量管理体会报告如下.     

中老年脑卒中继发性抑郁20例心理护理

"以患者为中心,为患者提供安全有效的医疗环境,保证医疗安全"是现阶段医疗质量管理的一大主题.因此,加强手术器械清洗的质量管理,保障医疗安全,是医院的一项重要工作.现将手术器械清洗的质量管理体会报告如下.     

医院门诊药房执业药师的作用

药品是特殊商品，直接关系到人民的身心健康，必须确保用药安全、有效、经济、合理。药品分类管理体制和执业药师制度的建立，使医院药房工作的重点从“以药品为中心”向“以病人为中心”转移，医院内的执业药师在医疗行为中的地位和作用也相应改变，不仅要保证药品的供应，更应做好药品咨询和药学保健工作。实施药学保健，要求药师必须直接面对病人，使业务工作向临床延伸，参与用药决策，临测用药过程。这些工作对于疗区药房工作的执业药师，可以通过参加查房，参与患者的药物治疗，监控给药过程和跟踪用药结果。而在门诊药房工作的药师，由于不了解病人病情，只能依据处方进行分析和调配，怎样才能发挥执业药师的作用呢?     

浅谈病区药房实行微机网络化管理的体会

病区药房亦称住院药房或中心药房，它主要负责全院住院病人的用药，包括这些病人的住院用药，出院带药及病人口服药品的集中摆放等。近几年来，随着医疗制度改革工作的不断深入，医院药学管理工作出现了许多新问题，新任务，为了切实地适应和解决社会发展的需求，我院投资近100万元，建立了医院信息、管理系统，医院药学信息计算机系统亦被纳入其中，从而使药学信息处于高度共享、高效率的实时处理状态，形成从总体调控到相互制约的管理体系，以下是本人在病区药房实现微机网络化管理后的一些体会。