构建和谐的护患关系

随着人类社会的发展，人际关系问题已成为人们普遍重视的问题，如何建立和谐的医患关系，减少医患纠纷是当前社会各界关注的焦点，也是2006年医院管理年的重点内容之一。护患沟通是建立良好医患关系，提升医院社会形象，打造服务品牌的有效途径。医患关系应当是互相信任、互相尊重、互相理解、互相帮助。护士是与病人接触时间最长、接触机会最多的医务人员，因此构建和谐医患关系要从构建和谐护患关系开始。     

加强医患沟通构筑和谐医患关系

加强医患沟通．建立开放式管理制度和医患沟通监督机制，保证医患沟通渠道畅通，构筑和谐医患关系是医院管理的一项重要内容，把解决医患冲突问题“前移”，以预防为主，利用语言和行为沟通技巧，加强医患沟通，变被动为主动．将医疗纠纷化解在萌芽状态，从而达到和谐医患关系和稳定就医环境的目的。现将我们整理的医患沟通技巧和大家做一些共同探讨。     

打造服务品牌，构建医患和谐

当今已进入经济文化一体化时代，服务质量已成为病人选择医院重要因素。谁能给消费者高品质的技术服务，谁就能赢得自己生存发展的空间。因此，我院确立“以服务谋发展，向特色要效益”的经营理念，打造“杏林春暖”服务品牌。在和谐社会劲吹的今天，医院构建和谐医患关系尤为重要，服务品牌的构建有助于医患和谐。笔者从以下四个方面阐述。     

共同构建和谐的医患关系

和谐的医患关系是和谐社会的重要构成部分,构建和谐的医患关系不但是广大患的普遍愿望,更是医院发展的迫切需要,然而,和谐的医患关系不是一蹴而就建立起来的,它需要相关方面长期不懈的努力。     

论医院在构建和谐医患关系中应起的作用

医学实践始终是一个充满矛盾和冲突的领域，其中涉及到的医患双方的关系是一种具有法律关系、经济关系、伦理关系、价值关系性质的特殊人际关系。目前由于社会各种矛盾的复杂化，使得医患关系比较紧张，化解医患矛盾冲突，恢复和睦，是构建和谐社会的重要内容。     

关于构建和谐医患关系的几点看法

近年来,医疗卫生管理部门和医疗机构为构建和谐的医患关系进行了积极的探索。许多医院实行开放式管理,建立医患沟通监督机制,保证医疗信息畅通,在这方面取得了一定成效。但是,医患关系紧张,彼此缺乏信任,医疗纠纷增加,是当前一个十分突出的问题。大家必须充分认识构建和谐医患关系的重要性和紧迫性。作为卫生系统的一员,怎样构建和谐医患关系,促进整个社会的和谐是医务人员义不容辞的责任和义务。     

医患关系与沟通技巧

构建和谐社会离不开和谐的医患关系，和谐医患关系的基础是医患双方相互尊重、彼此信任，而今，医患关系却遭遇危机，那么医患关系紧张的根源何在，如何破解这一难题呢？     

以人为本创建诚信医院的做法和体会

近年来，医患矛盾突出，且有进一步加剧的趋势^[1]。因而，如何构建和谐的医患关系，已成为各级医院研究的重大课题。我院本着突出特色、以人为本科学发展的工作思路，积极强化人性化服务，努力构建和偕医患关系，创建诚信医院，取得了良好的社会效益和经济效益。     

浅谈新形势下和谐医患关系的构建

构建和谐社会是党的十六届四中全会提出的目标。和谐医患关系的构建有利于医疗卫生事业的发展，也有利于患者的康复。本文从四个方面阐述了构建和谐医患关系的途径。一是提高医疗服务质量；二是加强医患沟通，注重人文关怀；三是尊重患者权力；四是公正的社会舆论。     

努力构建和谐的护患关系

如何建立和谐的医患关系,减少医患纠纷是当前社会各届关注的焦点,也是2006年医院管理年工作的重点内容之一。医患关系应当是互相信任、互相尊重、互相理解、互相帮助。护士是与病人接触时间最长、机会最多的医务人员,因此构建和谐医患关系要从构建和谐护患关系开始。在临床工作中,护士的一句话,一个眼神,一个动作,对病人来说都非常重要,甚至会影响到病人的身心健康和对生活的信心。良好的沟通是维护和谐护患关系的润滑剂。护士是护患关系的主导方面,克服导致不良沟通的行为,提高沟通的有效性,平等对待病人,尊重病人权利,把握护士在沟通中的权限,是护士应该在工作中重视和认真实践的。在本期特别策划栏目中,希望能为广大护理工作者提供一些护患沟通方面的理论指导、实践技巧以及相关法律知识。     

正确认识医患矛盾 营造和谐的医患关系

如何正确应对与处理医患矛盾，构建和谐的医患关系，已成为当前迫切需要重视和解决的社会问题之一，现就这一问题试作分析探讨。1客观评价医患矛盾的正面效应1．1医患矛盾标志着人类文明进步和社会发展公众对医学和健康的投入与关注加大，通过各种途径接受和了解医学知识，主动参与自身疾病的防治和康复。更加重视运用法律、媒体等手段，维护自身权益。     

和谐医患关系的影响因素及其对策

医院作为医疗卫生单位的文明窗口，怎样参与和谐社会的构建，营造医患和谐的新局面。作者从影响和谐医患关系的现状与建立和谐医患关系的对策加以分析思考。     

医患关系影响因素调查

目的了解当前影响医患关系的主要因素,为构建和谐医患关系提供决策依据。方法随机抽取2003～2006年四川大学华西医院病案科微机储存、地址明确的出院患者,每年各2000例,采用自拟问卷,以信访方式进行调查。结果4年共发出问卷8000份,收回2526份,回收率31.57%。调查结果显示,非医疗因素已成为影响医患关系的最主要因素(占91.8%),医疗费用和医患沟通的问题也十分突出,分别占21.5%和11.51%。结论医院应针对影响因素,提升管理水平,重视对非医疗人员的培训管理,严格费用管理,改进医患沟通。     

构建和谐医患关系之我谈

我国目前的医患关系日趋和谐，但离构建社会主义和谐社会的要求仍有距离和差距。本文就构建和谐医患关系的重要性，构建和谐医惠关系的基础，出现医患危机的主要原因，构建和谐医患关系的双方中，医疗机构、医务人员作为主导方应如何发挥作用等阐述了自己的观点。要构建和谐的医惠关系，医疗机构、医务人员和患者、家属双方只有相互理解和体谅、信任，并通过双方的共同努力才能达成和谐。     

创新医院服务举措 编织医患和谐细节

服务水准的高低是医院形象的重要标志之一。为了提高服务水准，创新服务举措，构建和谐医院，本院始终把加强医患沟通，严格服务规范，减少医疗投诉，提高服务水平和病人满意率作为医院建设的一项长效工作机制。     

以人为本 构建和谐医院

胡锦涛总书记在党的“十七大”报告中，将构建和谐社区作为党和国家今后一个时期内的重要任务；在构建和谐社会中，营造和谐医院是构建和谐社会的十分重要组成部分^[1]。构建和谐医院必须落实以人为本，全面协调可持续的科学发展观，正确处理好医院内部关系、医患关系和医疗安全三者的关系，为构建和谐医院夯实基础、     

浙江地区城乡居民对医患关系的认知差异及对策

医患关系是医疗实践活动中最基本的人际关系，和谐的医患关系是一切医疗活动的基础，也是构建和谐社会的基本条件。近年来。由于患方的自我保护意识不断增强等原因，使医患关系的和谐程度受到了一定的影响，已成为一个社会问题。因此，如何构建和谐的医患关系已成为相关学者和各级医院管理者关心与研究的热点。本次研究主要针对浙江地区城乡居民对医患关系认知程度进行调查分析，以探讨城乡居民对医患关系认知差异的原因及其相应对策。现报道如下。     

重大医疗事故后的医患关系处理

医患关系是社会关系的组成部分,重大医疗事故后正确妥当地处理好医患关系是避免造成严重的社会影响和化解医患矛盾的重要途径.和谐的社会需要和谐的医患关系,从进行良好和有效的医患沟通、加强医院管理、提高公共事件处理能力等方面阐述重大医疗事故后的医患关系处理.     

如何构建和谐的医患关系

对于医疗机构来说，构建和谐的医患关系是多年非常关注的问题。许多医院实行开放式管理、建立医患沟通监督机制、保证医疗信息畅通在这方面取得了一定的成效。但医患关系紧张，彼此缺乏信任，医疗纠纷的现象仍未减少，以致发生的纠纷费用也有几千元、几万元，上升到几十万元，甚毫百万元之上。构建和谐的医患关系是社会文明进步的要求和体现。如何构建和谐的医患关系，医疗机构和医务人员是主导，但也需要全社会的共同努力。[第一段]     

论构建和谐医患关系的重要性紧迫性和艰巨性

近年来，我区卫生系统加强精神文明和行风政风建设，积极开展温馨优质便民医疗服务，以文明单位创建和行风测评为契机，在创建和谐社会、改善服务态度、提高医疗质量、增强医务人员的责任性、构建和谐医患关系上做了大量的工作，进行了有效探索，也取得了一定成效，病人满意度不断提高。但是各医院发展不平衡，医患关系还时有紧张，医疗纠纷呈上升趋势，医疗质量与安全成为群众关注的热点。如何进一步规范医疗行为，加强行风建设，提高医疗及服务质量，构建和谐的医患关系已成为我们工作的目标。