医院开展特需医疗服务的意向调查

针对上海市三家三级医院开展的特需医疗服务进行了专题调查，探讨开展特需医疗服务的必要性和可行性，对病人和合同单位职工的调查显示，特需医疗服务的开展满足了人们日益增长的卫生保健需求，对医务人员的调查则显示大多数医务人员对特需医疗服务持肯定态度，认为特需医疗服务的开展有利于病人和医务人员自身。     

医疗服务的与时俱进

医疗服务是一种特殊的服务，服务对象是有病的人，医疗服务的优劣直接影响到人的健康，甚至生命。因此医院要为患者提供优质的服务，除了做好基本服务以外，还必须努力创造服务品牌，把患者的期待变为服务机会，让患者与亲属参与整个医疗过程的决策，真正享受知情参与、决策，提高患者对医疗服务的满意度。同时医疗服务要与时俱进，不断创新服务理念，为患者提供感动服务，即患者不敢想的，我们认为经过努力创造条件可以办到的服务，这样的服务会令患者感到意外，患者对医疗服务的满意度会直线上升，这就是医疗服务的品牌。医疗服务要不断创新。不断改变服务内容和服务方法，我们想的和做的要永远比患者期待的多，这样我们的医院就永远生机勃勃。     

人性化医疗服务的探索

介绍了现代医疗服务行业新的服务理念-人性化服务，旨在医疗服务领域中一切活动以病人的需求为根本出发点，追求“以人为本”的服务理念，提高服务质量。     

浅谈医疗服务成本决策与控制

医院服务成本是指医院在提供医疗服务过程中所发生的各种耗费的货币表现。加强医疗服务成本决策与控制对降低医疗服务成本，提高医院经济效益起着重要作用。     

医疗服务价格管理的经济学思考

为探讨医疗服务价格的管理，本根据影响医疗服务价格的影响因素，采取一定的措施消除医疗服务市场的不完全信息，建立合理的医院和患均能承受的医疗价格服务标准。     

对医疗服务成本控制的研究

医疗服务成本主要由医疗服务的人力成本、医疗药物等原材料和医疗服务利润构成。医疗服务的人力成本的上升与社会发展及人们的生产、生活消费水平相联系，与政策和医疗服务管理有关。社会发展对医疗服务的人力质量要求越高，医疗服务的人力资源生产与再生产的成本就越高，医疗服务的人力成本也就越高；医疗服务组织中非医疗工作人员越多，其医疗服务的人力成本越高；医疗服务的     

开展特需医疗服务要坚持五原则

开展特需医疗服务要坚持五原则河北医学院附属第三医院（０５００５１）李慎乐，胡宪为满足社会上不同层次人群的医疗保健需求，在改革中医院逐步推出了一些特需医疗服务项目。特需服务是指超出医疗常规服务范畴的，为满足部分患者的特需要求，由患者或家属自愿选择的医疗...     

特需医疗服务适应医疗市场竞争的探讨

笔者力求从理论与实践的结合上探讨特需医疗服务市场的规律，进而深入分析了特需医疗服务需求的7个特点，提出了应对特需医疗服务市场竞争的4个策略，用所在医院的成功实践引证了实施竞争策略的可行性，希望能给同行提供借鉴。     

医疗服务的同质化和差异化

医疗服务同质化就是医疗服务手段和方法的日益趋同，导致服务特性差距缩小。我国医疗服务同质化，有着深厚的历史背景、体制背景和文化背景，以及技术创新周期性的原因。医疗服务市场的激烈竞争。使医疗服务发展呈现多元化的趋势。竞争的现实，要求医护人员改善心智模式，适应市场需求，实行差异化服务，努力保持医疗服务市场竞争的持续优势。     

美国社区医疗服务体制及对我国社区卫生服务的启示

美国的公共卫生服务起源于19世纪后期，20世纪60年代开始发展家庭医学。目前美国的社区医疗已经相当成熟，其服务形式多种多样。社区卫生资源的配置以市场调节为主，但又不忽视政府的作用。社区医疗服务以民间私营医疗与商业保险为基础，政府辅以对特殊群体的社会医疗救助与照顾，以弥补医疗服务市场化造成的社会不公平。     

在医院门诊打造精益服务

通过对医院门诊服务的案例分析，展示了构建精益服务的过程，并展示了精益服务带来的竞争优势和全新的服务体验。     

信息服务中心在医院优质服务中的作用

信息服务中心为广大患者搭建了良好的医患沟通平台,方便了群众就医,及时听取群众的意见、建议,及时改正错误和完善医院的各项规章制度,确保病人满意度不断提高,提升了服务品质,提高了工作效率。     

掌握医疗服务多元性 拓展医院人性化服务

新时期医疗服务具有需求多元和过程复杂的特点,同时存在人文关怀、协作机制、服务创新等薄弱环节。医务工作者要掌握医疗服务的多元复杂性,坚持以病人为中心,以医疗质量和人文关怀为基础,采取有效措施,努力在服务项目、服务流程、服务语言、服务行为、服务设施和服务环境等方面实现人性化医疗服务的规范性、可感知和可持续。     

农村社区卫生服务中心服务功能分析

目的：分析农村社区卫生服务功能。方法：采用查阅文献法和问卷调查法。结果：该市实施全科医疗以来，社区卫生服务中心具备一定功能，但从总体看有待于进一步完善。结论：建立以问题为中心的居民健康档案；建立基于全科医疗服务理念上的诊疗职责和流程；提高项目诊疗和管理水平；规范和开发常见病种项目预防和干预；拓展社区康复项目。     

联勤体制下特勤疗养全维保障管理机制构建与实践

目的：构建联勤体制下结构合理、运行机制顺畅、质量效益明显的特勤疗养全维保障管理机制。方法：从结构统建、制度统一、资源统筹、任务统配4个方面入手,建立适合特勤疗养全维保障的“统管合用”管理机制。结果：促进了保障能力的跃升,促进了技术特色的形成,促进了支撑条件的改善。结论：联勤体制下特勤疗养“统管合用”的管理机制,是有效实现“适应全维环境需要的全能特勤疗养组织、适应全维健康维护需要的全谱特勤疗养功能、适应全寿命维护需要的持勤疗养全程优质服务”特勤疗养全维保障的重要途径。     

联勤体制下特勤疗养技术建设

为适应联勤后保障体制、模式的变化,运用一体化保障理念,实行资源、人才统一调配,重点科室整合强化、人才技术充分发挥、特色学科协同配合等技术建设模式,为保持和提升部队的战斗力,提供技术保障。     

关注出院服务质量 改善医疗服务连续性

通过文献学习，对美国、英国、加拿大、澳大利亚等国出院服务、出院计划和出院报告的研究和实践经验进行综述。指出改善我国出院服务质量是提高区域内医疗服务连续性和卫生资源利用效率、改善患者健康结果的重要策略，这个改变需要宏观系统的支持。     

加强服务意识,提高医疗服务质量

随着社会的发展,医院的服务模式从"以医疗为中心"转变为"以病人为中心",在其转变的过程中,增强服务理念和服务意识,减少服务缺陷是至关重要的,它是关系到医院在激烈的竞争中能否取胜的一个重要方面.如何面对时代向我们提出的新挑战?医院能否改变"皇帝女儿不愁嫁"的老观念,是我们急待解决的新课题.     

军队中心医院多维无障碍保障服务模式探讨

通过对服务时间无障碍、应急保障无障碍、学科分割无障碍等系列多维无障碍管理服务模式研究,为军队伤病员和当地患者提供最优质的服务,使综合卫勤保障能力得到显著提高,为军地共同和谐发展贡献一份力量。