当前医疗环境下如何预防护患纠纷

随着现代医学模式的转变,人们的文化水平和健康理念不断提高,患者的自我保护意识的逐渐增强.在医院中,对护理人员的投诉比例日益增高,护患关系紧张,护患纠纷增多,如何预防护患纠纷成为护理人员日常工作中的一个重点.在护理工作中,要坚持以患者为中心的服务宗旨,提高护理质量;严格执行各项规章制度,规范护理记录,提高自身技术水平;在与患者的沟通交流过程中讲究技能技巧,避免护患纠纷的发生.     

护患纠纷的防范措施

随着人们法律意识的增强和《医疗事故处理条例》等相关法律法规相继出台,人们对健康的重视程度不断提高,其医疗需求和期望值也随之提高。病人在追求疾病诊治的同时,法律维权意识越来越强,对护理人员的职业道德、技术水平、服务质量提出了更高的要求。近年来医疗纠纷增多。其中与护理纠纷有关的护患纠纷也呈上升趋势,给护理人员造成沉重的心理负担,因此探讨护理工作中与护理相关的护患纠纷产生的原因及防范措施尤为重要。     

护患纠纷产生原因、影响及对策

随着经济的发展和生活水平的提高 ,人们的生命观和对健康的要求也相应提高 ,在求医过程中对医疗质量要求越来越高的同时 ,对医院和医护人员的期望值也相应提高 ,而部分医护人员医德医风不尽如人意 ,服务态度差 ,责任心不强与人们要求存在较大差距。因此医疗纠纷也日益增多 ,而医疗纠纷的原因不仅仅是医疗方面 ,还涉及到护理过程。本文就护患纠纷产生的原因、影响及对策作一探讨。1　产生护患纠纷常见原因1 1　护理人员方面1 1 1　护理人员工作责任心不强 :护患纠纷中大多数并不是因为护士技术水平不够才发生的 ,责任心不强才是造成护患纠…     

议在和谐视野下的护患关系

护患关系是护理人员与患者为了医疗护理的共同目标而发生的互动现象。随着社会的发展和各种法律法规的健全,人们的自我保护意识不断增强,对医疗技术和护理服务的要求也越来越高。作为一名护士应当凭借自身丰富的理论知识、精湛的技能、优质的服务,并通过有效的护患沟通取得患者信任,建立良好的护患关系,以满足患者的身心需求。良好和谐的护患关系,对提高护理的工作质量,逐步完善系统化整体护理会起到积极的推动作用。     

急诊科护患纠纷的原因及对策

随着人们法律意识的增加,护患纠纷越来越多。护理人员在执行医疗护理服务的过程中稍有欠缺,就可能引起患者的不满或投诉。急诊科是医院的窗口部门,也是医疗纠纷的高发地,急危重症患者多、突发事件多、抢救多,就诊患者社会来源复杂,护理处于急诊抢救的第一线更容易发生纠纷。如何预防及妥善处理护患纠纷,成为护理管理者面临的重要问题。本文对急诊科常见的护理纠纷原因进行系统分析,提出具体的护理对策,以期提高急诊病人对护理服务的满意度。     

浅谈临床护理工作中护患纠纷的防范措施

随着社会经济的发展,医疗市场的改革开放,人们对健康及医疗服务质量的要求越来越高,自我保护及法律意识日渐增强,医患矛盾日益突出.而护理人员与患者接触多,护理工作直接面对患者及家属,承担了较多的直接操作任务,导致护患纠纷日渐增多.为适应这些发展,笔者结合多年临床护理工作经验总结出：提高护理质量,改善服务态度和加强护理管理可以有效减少护患纠纷.     

护患沟通技巧在普外科的应用体会

随着人类社会不断发展,人们对健康的需求不断提高,新的医学模式要求我们护理人员必须转变护理观念,提高护理服务意识和自觉性,坚持以人为本,以病人为中心的服务宗旨。学会怎样和患者及家属进行有效沟通,不仅能增进护患关系,提高护理质量,还能减少护患纠纷的发生。现将护患沟通技巧在普外科的几点运用体会总结如下。     

产科护患纠纷的原因及预防对策

目的：探讨产科护患纠纷的原因及预防对策。方法：对近4年来产科发生71例护患纠纷进行回顾性分析。结果：护患矛盾呈逐年上升趋势。主要原因：服务态度、护理差错、家属自身原因、护理技术、医疗收费。不同职称不同护龄护理人员被投诉率比较差异有显著意义。（P〈0.05）。不同文化程度,不同医疗费用支付方式,患者投诉率比较差异有显著意义（P〈0.05）。结论：增强服务意识,加强护患沟通,重视业务素质培训,提高护理质量是避免护患矛盾减少护患纠纷的首要任务。     

提高护理服务意识与防范护患纠纷的原因分析

目的：讨论护理服务意识与护患纠纷的关系。方法：对我科既往住院病人所获得的临床护理服务及所产生的护患纠纷进行相关性分析及总结。结果：18例护患纠纷案例中,17例经过对护理人员专业技能培训、不断落实医疗规章制度、提升自我素质修养及护理服务价值理念,护患纠纷完满解决;1例患者通过法律途径解决。结论：通过加强法律法规学习、完善规章制度提高道德修养、转变服务理念、尊重患者及家属的权利、有效的沟通是防范护患纠纷的前提之一,更是防范护患纠纷的关键。     

浅谈护患沟通在临床护理中的重要性

随着人类社会的不断进步,人们文化生活水平的不断提高,健康慨念也发生了巨走的转变,新的医学模式要求我们护理人员转变护理观念,坚持“以人为本、以病人为中心”的服务宗旨,提高护理服务意识和自党性,学会怎样与患者、家属、医师、同事及其他工作人员的沟通,掌握护患关系沟通的方法和技巧,以达到护患有效交流的目的,增进护患关系,提高护理质量,减少护患纠纷的发生。     

护患双方对护患纠纷的认知与防范对策

目的:了解护患双方对护患纠纷的认知情况,为制订相应措施,减少护患纠纷的发生提供依据。方法:采用方便抽样法对某二级医院120名护理人员和120名住院患者进行问卷调查,了解护患双方对护患纠纷发生原因及发生纠纷时最关注的问题。结果:护理人员和患者对护患纠纷原因持有不同的观点,患者认为护理工作责任心是引发护患纠纷最重要的原因(25.8%),而护理人员认为患者对医疗效果期望值过高是主要原因(33.1%)。36.4%护理人员最关心纠纷中的人身安全,33.3%患者最关心个健康的损害。结论:注重护理人员沟通能力与法律意识的培训,改善职业环境,加强对患者健康教育工作,有利于减少护患纠纷的发生。     

儿科护患纠纷的常见原因及防范措施

儿科护患关系是建立在儿科临床护理工作中，患儿及家属与护理人员之间的互动关系。护患双方在提供服务和接受服务过程中存在着种种偏差，护患矛盾、护患纠纷时有发生，现对儿科护患纠纷的常见原因及防范措施简单介绍如下。     

谈病房处理护患纠纷人员应具备的素质

随着社会的发展,人们维权意识、健康意识、经济意识不断增强,加之医学本身的复杂性、护理质量的高低,病情不可预见性,以及临床经验、道德水准的影响,人们对医疗卫生保健的期望,对护理人员要求越来越高,而对医疗护理风险的承受能力越来越低,必然导致医患、护患纠纷呈上升趋势,因此处理医患、护患纠纷必须具备较高的政治素质,较强的法律知识,丰富的专业常识,厚重的人文修养,独特的人格魅力和良好的心理素质,处理纠纷技巧和语言艺术.     

减少护患纠纷发生的防范措施

护理工作是医疗工作的重要组成部分。在疾病预防、治疗和康复过程中起着重要作用。随着社会发展,人们物质生活及文化水平不断提高,病人法律意识和自我保护意识增强,对健康需求增高,对护理人员技术水平、职业道德、服务质量的要求也越来越高,由此引发的护患纠纷也日益增多。现根据临床工作提出了一些避免护患的纠纷措施。     

谈病房处理护患纠纷人员应具备的素质

随着社会的发展，人们维权意识、健康意识、经济意识不断增强，加之医学本身的复杂性、护理质量的高低，病情不可预见性，以及临床经验、道德水准的影响，人们对医疗卫生保健的期望，对护理人员要求越来越高，而对医疗护理风险的承受能力越来越低，必然导致医患、护患纠纷呈上升趋势，因此处理医患、护患纠纷必须具备较高的政治素质，较强的法律知识，丰富的专业常识，厚重的人文修养，独特的人格魅力和良好的心理素质，处理纠纷技巧和语言艺术。     

急诊护士与患者沟通技巧探讨

目的：探讨急诊护理工作人员与患者的交流沟通技巧。方法：分析急诊科护理人员相关素质及护患之间交流沟通的方式。结果：急诊科护理人员必须具有娴熟的急诊护理技能和以患者为中心的服务理念;在交流沟通方法中,语言和非语言沟通都有利于急诊护理人员和患者进行沟通交流,都能够达到较好的交流沟通效果。结论：在急诊护理工作中,要有良好的沟通技巧,通过交流沟通建立良好的护患关系,不但有利于提高护理质量,同时有利于患者康复,提高患者对护理的满意度,避免不必要的护患纠纷。     

加强护患心理沟通防范护患纠纷

护患关系是护理人员与患者之间在提供和接受护理服务过程中,自然形成的一种帮助与被帮助的特殊人际关系[1]。护士是服务的主体,而护理工作处于临床一线的最前沿,最直接与患者及家属接触,容易发生纠纷。因此,探讨如何满足护患关系,如何满足患者及家属的需要,在为患者提供优质医疗服务的同时,又要注重自我规范与保护,这已成为研究护理工作     

儿科护患纠纷原因分析及对策

随着社会的进步与发展,患者的自我保护意识逐渐增强,对医疗护理需求的提高,护患纠纷的发生率也呈上升趋势。黄岛分院自2011年5月9日开诊以来发生22起护患纠纷,对此我们进行原因分析并提出针对性的对策。现报告如下:1资料与方法1.1临床资料:本组22起,涉及护理人员12名,投诉者均为患儿家属。患儿家属对护理相关服务、措施不满意或患儿在医疗护理过程中出现不良反应而投诉至护士长科主任处,甚至投诉至业务管理处,需要科室领导及医院给个说法。1.2方法:针对每一起纠纷制定患儿及家属、护理人员调查表,详细记录护理人员及家属的一般情况、事情发生经过、投诉的     

浅谈护患沟通在防范护患纠纷中的作用

随着护患纠纷的增多,笔者根据自己多年从事临床护理的体会,阐述急诊科、住院部等科室护理人员通过提高自身素质,做好护患沟通的作用和技巧,说明良好的护患沟通在提高护理质量、防范护患纠纷的发生有着重要的意义.     

临床中怎样做好和减少护患纠纷的探讨

随着医疗法制建设的逐步完善,患者法律意识的增强,护患纠纷呈逐年上升的趋势,因此,一旦引发护患纠纷,病人的合理权益受到损害,处理结果往往涉及的就是法律责任和赔偿问题.文献报道,要求经济赔偿的医疗纠纷案件和追究法律责任的案件自20世纪90年代以来以13%的年递增率上升,这使得护理人员面临更大的职业压力.在国外也如此,日本2000年1-5月护理事故致病人死亡11人;美国医学研究所1999年11月的报告：每年有44000-98000名病人由于护理差错而造成死亡.从而引发了公众和医疗业对医疗服务中病人安全问题的警觉与重视.面对如此严峻的局势,如何防范和处理护患纠纷值得重视,提出个人建议如下.