加强西药药房管理及减少药患纠纷的策略分析

目的:探讨加强西药药房管理措施及分析减少药患纠纷的策略.方法:选择2014年4月至2016年3月我院西药药房的4000例药品发放为研究对象,2014年4月至2015年3月的2000药品发放为对照组,2015年4月至2016年3月的2000例药品发放为观察组,对照组我们予以传统的药房管理模式,而观察组我们则采用加强后的药房管理模式,观察两组在药患纠纷、服务满意度上的差异.结果:采用加强西药药房管理模式的观察组药患纠纷次数及服务满意度分别为92、98.23;对照组药患纠纷次数及服务满意度则分别为143、89.62,观察组在两项评价指标上的表现均优于对照组,差异具有统计学意义.结论:在医院的药品发放工作中,通过加强西药药房管理可以减少药患纠纷,提高患者对药房的服务满意度,具有推广价值.     

PDCA循环法在医院药房质量管理中的应用效果

目的探讨PDCA循环法在医院药房质量管理中的应用价值。方法根据PDCA循环法管理实施时间分组,2012年5月-2013年6月医院药房实施传统管理措施作为对照组,2013年7月-2014年8月医院药房实施PDCA循环法管理作为研究组。比较2组药品显效使用率、药品使用明确率、药品不及格报废率、药品复查审核错误率。结果研究组药品显效使用率、药品使用明确率明显高于对照组,药品不及格报废率和复查审核错误率低于对照组,差异有统计学意义(P0.05)。结论采用PDCA循环法管理药房,可明显提高药房用药质量,减少医疗用药差错的发生。     

门诊西药房药品管理与发放差错的调查分析

目的：对本院门诊西药房药品管理与发放差错展开调查分析,讨论避免差错的措施,改善医疗服务质量。方法：回顾分析2009年5月-2013年5月本院门诊西药房药品管理与发放情况,观察组选取开展数字化管理后的药房药品管理与发放情况,对照组选取开展数字化管理前的药房药品管理与发放情况,对两组资料进行统计学分析,比较两组库存药品盘点时间、患者取药等候时间、药品报损率以及账实相符率。结果：门诊西药房发生药品发放差错共100例,其中观察组单人配发原因15例,疏忽原因8例,药品摆放原因7例;对照组单人配发原因36例,疏忽原因18例,药品摆放原因16例;观察组药品发放差错发生率显著低于对照组（P〈0.05）;观察组各项药品管理与发放数据显著优于对照组（P〈0.01）。结论：数字化管理应用于门诊西药房,具有提高门诊西药房工作效率、改善账实相符率、降低西药报损率以及缩减各类失误的发生率,从而提高患者满意度等优点,值得各医院广泛推广。     

PDCA循环法在降低门诊药房处方调配差错率中的作用观察

目的:对PDCA循环法在降低门诊药房处方调配差错率中的作用进行观察。方法:将2014年2月至2015年2月期间接受常规管理的门诊药房处方200张作为对照组,另将2015年3月至2016年3月开展PDCA循环法进行管理的门诊药房处方200件作为对照组,对比两组的处方调配差错率。结果:观察组处方调配差错率同对照组比较,明显较低,P0.05。结论:PDCA循环法可以有效降低门诊药房处方调配差错率,临床应用价值高,值得广泛推广。     

精细化药房管理模式对西药房药品管理的作用

目的 探讨在西药房药品管理工作中应用精细化药房管理模式对提高药品发放准确率的作用。方法选取2020年11月-2021年12月医院西药房发放的190份药品处方作为研究对象,按照组间均衡可比的原则将其分成对照组和实验组,每组95例。对照组采用常规管理模式,实验组采用精细化管理模式。对比两组药房平均候药时间、处方平均调配时间、处方书写不规范情况;对比两组药品调配准确率、药品发放错误率、过期失效及不合格等情况发生概率;对比两组患者满意度。结果 实验组药房平均候药时间、处方平均调配时间短于对照组,差异有统计学意义（P<0.05）;实验组处方书写不规范、药品发放错误率、过期失效发生率均低于对照组,且实验组药品调配准确率、满意度优于对照组,差异有统计学意义（P<0.05）。结论 在西药房药品管理工作中应用精细化药房管理模式能够提高药房管理工作效率及药品调配、发放准确率。     

PDCA持续质量改进在病区药品管理中的应用

目的研究对病区药品管理过程中实施PDCA持续质量改进措施产生的药学管理应用价值。方法选择我院2018年病区检查相关药品资料,根据PDCA持续质量改进实施前后分组,将药品资料分为两组,2018年3月-2018年6月阶段资料为PDCA持续质量改进实施前组、2018年9月-2018年12月阶段资料为PDCA持续质量改进实施后组,各50份药品,对比两组药品基数管理、效期管理以及正确贮存数据。结果 (1)应用PDCA持续质量改进,实施前组病区药品备用药品基数、效期管理以及正确贮存合格率明显低于实施后组,可见明显组间差异性(P <0.05)。(2)应用PDCA持续质量改进,实施前组管理缺陷总有效率(60.00%)低于实施后组管理缺陷总有效率(90.00%),两者差异明显(P <0.05)。结论实施PDCA持续质量改进措施,降低药品管理缺陷,保证药品贮存质量,提高病区药品管理水平。     

PDCA循环在降低本院住院药房药品调剂差错中的应用

目的:分析PDCA循环在降低本院住院药房药品调剂差错中的应用效果。方法:将2016年3月至2018年4月期间本院住院药房药品调剂工作作为观察对象,2016年3月至2017年3月未实施PADC循环管理,2017年4月至2018年4月实施PADC循环管理,比较PADC循环管理前后药品调剂差错发生情况。结果:PDCA循环管理实施后,本院住院药房药品调剂差错总发生率为0.058%,低于实施前(P0.05)。结论:本院住院药房实施PDCA循环管理,能有效降低药品调剂差错发生率,确保用药合理性。     

PDCA循环在消毒供应中心质量持续改进中的应用

目的 探索PDCA循环管理模式在消毒供应中心(CSSD)质量持续改进中的应用,进一步加强CSSD质量管理,保证无菌物品供应零缺陷.方法 成立质量控制管理小组,实行PDCA循环管理责任制,运用PDCA循环管理方法设定质控重点,制定PDCA循环改进方案,将2011年11月实施PDCA循环管理模式为PDCA组,2010年11月-2011年10月未实施PDCA循环管理模式为对照组,每组各96份资料,对两组满意率进行比较.结果 实施PDCA循环管理模式后,临床科室满意度为97.9％,明显高于对照组91.7％,差异有统计学意义(P＜0.05);PDCA组手卫生、消毒液浓度监测、手术器械清洗消毒、呼吸管路清洗消毒、除锈、灭菌物品合格率分别为99.0％、95.5％、98.0％、97.5％、97.0％、l00.0％,均比对照组明显提高(P＜0.05).结论 通过应用PDCA循环管理模式,实施全面质量持续改进,CSSD人员整体素质、服务品质、无菌物品供应质量大幅提高.     

应用PDCA循环提高体检科护理满意度的效果观察

目的探讨PDCA管理模式对提升体检科护理质量满意度的影响。方法将2016年7月的体检对象作为对照组,2016年8月的体检对象列入观察组。对照组按既往工作模式进行服务,观察组采用PDCA管理模式持续改进服务质量。将两组体检对象的满意度调查结果采用统计学方法进行对比。结果采用PDCA循环进行管理后,护理满意度明显提高(P﹤0.05)。结论 PDCA管理模式适用于体检科护理服务质量持续改进,使体检科的护理质量得到明显提高。     

门诊西药房药品管理与发放探究

目的 探讨门诊西药房药品管理与发放.方法 我院西药房实施数字化管理后的药品管理和发放的情况作为观察组,同时回顾2009年实施数字化管理之前两年的药品管理和发放的情况作为对照组.比较2组资料的患者的取药时间、库存药品的盘点时间、账实的相符率以及药品的报损率.结果 观察组资料中,患者的取药时间平均为(20.45±8.78)min,库存药品的盘点时间平均为(1.24±0.52)d,账实的相符率平均为(96.78±2.47)％,药品的报损率平均为(0.04±0.02)％;对照组资料中,患者的取药时间平均为(37.48±5.89)min.库存药品的盘点时间平均为(3.75±1.48)d,账实的相符率平均为(86.44±3.48)％,药品的报损率平均为(0.26±0.12)％.观察组资料的各项观察指标均明显优于对照组(P＜0.05).结论 在门诊西药房实施数字化的药品管理与发放,可以有效的提高工作效果并减少工作失误的发生,值得在各医院推广.     

数字化管理对门诊药房药品管理与发放的影响

目的分析实施数字化管理对门诊药房药品管理与发放的影响。方法选取2017年1月-2018年1月期间的门诊药房管理与发放情况200例患者作为研究对象,根据管理模式的不同分为两组,对照组(100例,使用常规管理措施),观察组(100例,实施数字化管理措施)。对两组的药物盘点时间、破损率、患者取药时长进行收集和比较。结果观察组的门诊药房药品管理账实相符率数据明显优于对照组,破损率及患者取药时长低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论在对门诊药房药品管理与发放实施数字化管理能有效改善账实相符率和破损率,提高了门诊药房的工作效率,减少了失误的发生,值得推广。     

戴明循环法降低门诊自动发药系统发药差错率的研究

目的:运用戴明循环(PDCA)法,降低门诊自动发药系统发药差错率,提高患者用药安全性和合理性。方法:选取医院门诊药房质量管理数据,将2017年7-12月门诊药房实施常规管理的623591张处方数据纳入对照组,将2018年1-6月实施PDCA循环法管理的651397张处方数据纳入观察组;建立门诊药房质量管理小组,按照PDCA循环法的管理程序,针对门诊药房发药差错率进行详细的查找问题、改进方案、加强检查和总结分析,对比分析两组数据门诊发药差错率以及药品错误、规格错误、数量错误、剂量错误、剂型错误及其他错误等分类汇总的差错率。结果:对照组的发药差错率为0.61‰,观察组为0.29‰,两组发药差错率对比差异有统计学意义(x2=72.63,P<0.01);观察组的药品错误、数量错误、剂量错误和剂型错误差错率明显低于对照组,其差异有统计学意义(x2=39.44,x2=48.44,x2=30.78,x2=9.25;P<0.05)。结论:运用PDCA循环法对医院门诊药房进行管理,可降低门诊药房发药差错率,在一定程度上提高患者用药安全。     

药品合理分类及药品监管制度在医院药房管理中应用分析

目的:探讨并分析药品合理分类制度和药品监管制度在医院西药房管理中的应用价值.方法:某院在2015年1月开始实施药品合理分类和药品监管制度.将改进前一年(2014年1月至2014年12月)与改进后一年(2015年1月至2015年12月)在莱院西药房购买药品的患者分为对照组与观察组,比较对照组与观察组中的患者满意度与药房的差错率,从而探讨药品合理分类制度和药品监管制度在医院西药房管理中的应用意义.结果:观察组中患者满意度为95.4％,药房差错率为0.7％;对照组的患者满意度82.5％,药房差错率2.9％.观察组优于对照组,两组的差异具有统计学意义(P＜0.05).结论:在医院西药房的日常管理工作中,对药品实施严格和合理的分类制度和药品监督制度,可以提高患者的满意度,降低药房的差错率.值得在各大医院的西药房中推广应用.     

应用PDCA循环提高传染病报告质量

目的应用PDCA循环管理工具进行传染病报告质量管理,提高传染病报告质量。方法将2014年4月至2015年3月湖北医药学院附属随州医院门(急)诊和住院部传染病报告上报率、及时率和准确率作为对照组,对漏报、迟报、质量差的原因进行分析,将2015年4月至2016年3月传染病报告上报率、及时率和准确率作为观察组,采用PDCA循环管理模式对传染病报告进行持续质量管理控制。结果实施PDCA管理模式后,上报率、及时率、准确率显著上升,传染病报告质量大幅提高,上报率从78.84%上升至95.17%,及时率从80.56%上升至100.00%,准确率从80.34%上升至100.00%,差异有统计学意义(P0.01)。结论遵循PDCA循环管理模式,不断强化报告意识,加强科学和信息化管理,实施质量持续改进,可提高传染病报告质量。     

计划、实行、改进、行动四步法在医院药库药品管理中的效果评价

目的 观察计划、实行、改进、行动四步监测方法对医院药库药品管理的效果,以探讨改进药库药品管理的流程.方法 2009年1月～2011年1月医院药库运用计划、实行、改进、行动四步循环法对药品进行管理,比较方法实施前后的效果.结果 四步循环管理后,药库药品管理使用率、药品去向明确率、药品差额变化及时率、药品不合格报损率分别为99.12％、99.54％、99.34％、1.02％,与循环管理之前97.64％、97.21％、98.01％、3.58％比较,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 采用四步循环法对药库药品供应情况进行管理分析,可以有效的保证药品的顺畅供应,提高解决管理问题的能力,从而保证医疗的治疗,减少科室与药房之间的差错.     

分析规范化管理在药房管理服务中的应用价值

目的:观察规范化管理在药房管理服务中的应用价值.方法:选取在我院药房不同时段的管理人员划分为2组,一组为对照组(2015年3月30日到2016年3月30日),一组为实验组(2016年4月1日到2017年4月1日).回顾性分析对照组在药房管理服务中理存在的问题,并于2016年4月1日开始规范化管理,对比2组药房管理人员的综合服务质量.结果:实验组药房管理人员综合服务质量评分优于对照组的分值,P值小于0.05.结论:在药房管理服务中实施规范化管理,能加强管理人员素养,药品质量能得到有效保障.     

PDCA循环管理对检验科仪器设备维护保养质量的影响

目的探析PDCA循环管理对检验科仪器设备维护保养质量的影响。方法选择2017年1月至2019年1月山东省东阿县人民医院检验科的96件仪器设备作为研究对象,根据管理时间的不同分为对照组(48件,2017年1月至2018年1月)和观察组(48件,2018年2月至2019年1月)。对照组采取传统设备管理,观察组采取PDCA循环管理,比较两组的仪器设备无损率、护士正确操作率,评估仪器设备每个月的使用情况,记录PDCA管理前后仪器设备平均每月维修次数、故障报损率。结果观察组仪器设备无损率、护士正确操作率均显著优于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组平均每月维修率、平均每月故障报损率明显优于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论在检验科仪器设备维护保养工作中开展PDCA管理,可促使检验科仪器设备管理制度更为规范化、可行性更高,保证正确与高效使用、维护保养仪器设备,提高管理水平。     

PDCA循环在消毒供应中心护理管理中的作用分析

目的:研究在消毒供应中心护理管理中应用戴明环(PDCA)循环模式的效果.方法:高州市妇幼保健院于2020年9月实施PDCA循环模式,将2020年1～8月实施常规管理模式的样本资料定义为对照组,将2020年9月至2021年4月实施PDCA循环模式的样本资料作为观察组,两组各抽取110份样本,对比两组管理质量评分和灭菌合格...     

分析PDCA循环管理模式在提升护理质量管理中的作用

目的探讨PDCA循环管理模式在提升护理质量管理中的作用。方法将98例患者分为对照组和观察组（各49例）,分别给以治疗性护理模式和PDCA,循环管理模式,对比两组患者的护理满意度。结果一段时间后,观察组的护理满意度显著高于对照组（p〈0．05）;观察组患者的医疗纠纷发生率（2．04％）明显低于对照组（14．2％）,P〈0．05。讨论将PDCA循环管理模式运用在护理质量管理中,能够促使护理管理工作更加趋于规范化和标准化,是提高护理质量的有效途径。     

基于信息化多学科联合对外来器械及植入物管理

目的：探究对来器械及植入物的管理中应用基于信息化多学科联合管理方式的效果。方法：选择2020年3月～2021年3月未实施信息化多学科联合管理方式的外来器械及植入物180包（2540件）设为对照组，将2021年4月～2022年4月实施信息化多学科联合管理方式的外来器械及植入物180包（2550件）设为观察组。对两组的清洗合格率以及损坏、包装合格、湿包及发放合格率进行统计与比较；对两组的接收情况以及手工作业时间、发放错误后纠错时间进行比较。结果：观察组的清洗合格率、包装合格、发放合格以及接收合格率高于对照组（P<0.05）；观察组的损坏、湿包率较对照组更低（P<0.05）；观察组的手工作业时间、发放错误后纠错时间均短于对照组（P<0.05）。结论：基于信息化多学科联合对外来器械及植入物的管理具有十分积极的效果，能为医务工作者和患者使用提供便利。