沟通在门诊护理工作中的应用

沟通是人们通过语言或其他表达方式进行思想和情感交流的行为.门诊是医院的窗口,门诊护理工作大部分通过与病人的沟通来实现.门诊护理工作可通过转变观念,提高护理服务意识和自觉性;掌握提高沟通技巧,避免减少纠纷;不断探讨和提高沟通技巧,在实际工作中适步形成有效的工作规范.可减少护患纠纷的发生,提高门诊护理工作质量.     

沟通技巧在门诊分诊护理中的应用

门诊部是医院诊断患者病情的前沿,而门诊部中经常会遇到就诊患者过多、挂号、就医、检查等等过程繁琐产生的不满,因此要想成为一名优秀的门诊分诊护士不仅需要具备扎实的医疗护理知识和专业的护理技能,还要具备有良好的沟通技巧。只有掌握了良好的沟通技巧才能在工作中更好地帮助患者缓解病痛压力和减轻心理负担,更好地提高分诊护理人员的护理质量,更快地帮助患者减轻伤痛,同时对于构建和谐的护患关系具有重大的意义。     

门诊输液室老年患者沟通技巧的应用与体会

目的:掌握与老年患者护理沟通的技巧,探讨护患沟通技巧在门诊输液室的灵活运用以及掌握护患沟通技巧对门诊输液室护理质量的作用.方法:选取2016年1月至2017年1月笔者所在的医院输液室输液的老年患者,进行有效沟通,强化老年患者的沟通技巧,在护理活动中贯穿主动服务的理念,采取科学合理的有针对性的沟通方法与老年患者及其家属进行交流和沟通.结论:护士不但要加强专业技术的提高,还要做好患者心理护理,健康宣教,指导老年患者自我护理,防病治病.结果:护理人员的技术、健康宣教知识以及护患沟通技巧有了大大的提高,老年患者满意度调查由以前的91％提高到99％.     

浅谈门诊护理沟通存在的问题及措施

我国医学技术的发展与国家的经济水平直接相关,在我国国家综合实力高速前进的现在,医疗科技也成高速发展的态势.但是高水平的治疗技术并不能解决患者与医生之间的沟通问题.在临床工作中医生与患者及其家属的交流依然是一个医务工作者重点关注的问题,尤其是在门诊护理方面问题更为突出.因为门诊所覆盖的医学科目比较多,治疗范围广,而能够治愈的疾病较少,并且许多危急病人都是由于多器官衰竭才进入门诊治疗地.这就要求医护工作者要进行及时有效地全面地沟通.如何能够提高医护工作者与病人及家属的沟通效率,本人将对此展开了深入的探讨.     

护患沟通技巧对门诊护理工作的影响

<正>门诊是医院的窗口科室,肩负着较为重要的任务,承担较多相关临床科室的协调工作及门诊患者的导诊,并担负着全院门诊患者的注射及输液工作任务,接诊患者较多,护理人员的工作量大,任务重,护理人员相对不足。随着公众健康知识水平、法律意识和自我保护意识不断提高,公众对医务工作者医疗服务需求有所增加,对医院的医疗服务期望值     

门诊注射患者的心理护理

门诊注射室作为执行医嘱的一个组成部分 ,但与病房护理有明显的区别。病房有固定的床位 ,病人有系统的病情记录 ,有医生的诊断 ,有医嘱 ,在医院的时间相对较长等。而门诊注射室的病人只有注射袋 ,来去匆匆 ,很大程度上要依靠护士的医学知识、药理学知识、心理学知识、经验和护理技巧。现结合多年的工作实践 ,对门诊注射室患者的心理护理 ,谈几点看法。1　门诊注射室的特点是人员流动性大 ,社会各个阶层的都有。在选择心理护理对象时 ,我们首先考虑的是弱势群体 ,她们最需要社会的关心和帮助 ,我院 2 0 0 1年心理护理893人 ,占全年就诊人数的…     

护患沟通在门诊护理工作中的应用价值

目的探讨护患沟通在门诊护理中的应用价值。方法选取本院2014年1月至6月门诊患者200例为对照组,2014年7月至2014年12月门诊患者200例为研究组,对照组护理人员未进行护患沟通培训,研究组护理人员进行护患沟通培训,比较两组患者对门诊护理的满意度、护患纠纷发生率及投诉率。结果研究组患者对护理的满意度明显高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。研究组护患纠纷发生率以及投诉率明显低于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论良好的护患沟通在门诊护理工作中可以提高护理人员服务意识,提高患者满意度,减少护患纠纷,值得临床广泛推广应用。     

护患沟通在牙体牙髓科门诊护理工作中的应用

良好的护患沟通是护士实践的重要内容，有特殊的工作含义。笔者在广东省口腔医院牙体牙髓科门诊工作4年，接诊患者1万多人次，现将牙体牙髓科门诊护患沟通的体会总结如下。     

探析绩效考核应用在儿科门诊护理管理的相关对策

目的：对绩效考核应用在儿科门诊护理管理的相关对策进行探析。方法：在2014年1月-2014年8月间,选取我院12名护士作为本次研究的对象,对儿科门诊护理管理应用绩效考核,在实施绩效考核后对比绩效考核前后,我院儿科门诊护理管理、消毒隔离管理与五常法管理等相关指标。结果：对比实施绩效考核后,实施后的各项考核内容都有了巨大的进步。结论：在儿科门诊护理管理中应用绩效考核能有效达到互相促进、互相监督、量化工作内容的作用。并进一步提升了护士的服务水平,从科学的角度有效评价了护士的工作成绩,有利于提高护理管理的质量,值得在医院内推广。     

做好老年住院患者的护理沟通

针对住院老年人生理和心理变化的特点,与老年患者进行有效的沟通,建立良好的护患关系,提高老年患者的生存质量.促进身体早日康复,减少医疗纠纷.     

对门诊及出院患者的回访与沟通

患者的回访与沟通是个系统而长期的工作[1],医院应利用网络和电信工具,专门负责对患者的回访、与患者的沟通[2]。专门成立“健康病术者院后服务中心”该中心的工作需要医院所有工作人员的配合,提供详细的患者信息和就诊资料,必要时当事人直接参与和患者的对话;该中心的工作人员应该具有很好的沟通能力、很好的倾听能力,能够给予患者亲人般的真切关怀和问候、表达诚挚的歉意和感谢,进行回访和沟通时,门诊和住院的病人应分别对待[3-6]。一、出院病人的回访与沟通(一)每个病人出院1周后,中心必须进行第一次电话回访,病人的资料由治疗科室和病案…     

浅谈门诊伤口护理中如何与患者沟通

门诊伤口护理是患者接受医院治疗的前站,护士的服务质量直接影响医院在患者心目中的整体形象,以及对医院的可信度。门诊患者来源于社会各个阶层及地区,根据患者不同的文化背景,性格特点及不同需要,护士凭借自身良好的沟通能力,及时与患者沟通,创造一个和谐的门诊伤口护理     

门诊输液患者的护理体会

在市场经济的大潮下,医疗单位必须增强服务意识,提高服务质量,门诊输液室是医院的一个窗口,门诊服务是否到位直接关系到医院名誉、声誉和信誉。为了适应多元化医疗要求,给门诊患者提供更好的服务,门诊护士式作必须做到全面细致,加强与患者的沟通,在操作中每一个环节都不能疏忽,以免发生各种不良反应,引起护患纠纷。为了保证门诊输液安全、快捷、有效,使患者早日康复,笔者总结出以下主要护理措施。     

老年患者的心理特点与护理沟通

目的:根据老年患者生理、心理特点,采取有效护理沟通,促进老年患者病情恢复,提高晚年生活质量.方法:通过对102例老年患者的临床护理,了解不同群体老年患者的心理特点.结果:通过人文关怀护理,患者心理状况良好,有利于促进老年患者的身心健康发展.结论:心理因素是影响老年患者健康的重要因素,不良情绪可以诱发或加重基础疾病.     

与老年患者沟通的有效方式在门诊服务窗口的综合应用

目的：探讨在门诊服务窗口综合应用与老年患者有效沟通方式的必要性和实施效果。方法：选取门诊2016年1-6月共1 892名老年患者进行满意度调查,对215例有沟通不良问题的患者所反馈的239条相关原因进行统计分析,同年7月在门诊各窗口全方位推行多种方式与老年患者沟通的应对措施。结果：推行至今得到老年患者的一致认可,门诊窗口满意度由原来的90.22%逐步提升至97.16%。结论：为提升门诊窗口满意度,门诊各窗口应加强沟通培训,强化服务意识,与老年患者沟通时继续综合应用好各种有效沟通方式。     

浅议门诊药师与患者的沟通

药师与患者沟通的目的是为了指导患者安全、有效、经济地使用药品,为患者提供优质的药学服务,建立和谐的医患关系,使患者使用药品安全有效。作为药师,与患者沟通必须了解临床合理用药,不断改善和加强与患者沟通的技巧,应用各种沟通方式,根据社会现状及阻碍因素,充分发挥药师的主动性,在沟通中学习和总结,不断提高自身素质和工作能力,为患者提供优质全程化药学服务。     

心理沟通在特需门诊就诊患者中的应用效果

目的探讨心理沟通在特需门诊护理中的应用效果。方法将2012年8月至2014年2月在我院特需门诊就诊的100例患者随机分为两组各50例。对照组患者给予常规就诊护理,观察组患者在对照组的基础上重点加强心理沟通。比较两组患者护理前后SDS、SAS评分及护理服务(就诊环境、就诊指导、个人隐私保护及康复指导)满意度。结果护理后,两组患者的SDS、SAS评分均显著降低,且观察组降低程度高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。观察组患者对护理服务满意度评分均明显高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论特需门诊护理中加强心理沟通,能明显缓解患者焦虑、抑郁等心理,提高患者护理满意度,值得临床推广。     

门诊注射室护理中应用护患沟通方法的研究

目的 分析门诊注射室护理中应用护患沟通方法的研究.方法 采用随机数字表法对70例于2019年6—12月在我院门诊注射室进行输液的患者进行分组,各35例,对比组与研究组分别接受常规护理及在常规基础上的增强护患沟通护理,观察患者的最终护理干预效果.结果 对比两组患者发生护理纠纷的概率、患者的满意程度、患者治疗依从性,研究组...     

门诊性病患者诊疗护理工作探讨

随着改革开放的深化和市场经济的建立 ,人们的物质生活、精神生活、道德观念都发生了重大变化 ,性传播疾病患者也在急剧增加 ,在日常诊疗工作中 ,加强护理工作的针对性、严防接触传染和交叉感染至关重要。湖北医科大学附属第一医院于 1999年 1～ 10月接诊淋病及尖锐湿疣患者 5 94例 ,现将我们采取的护理措施和作法报告如下。1　临床资料在门诊接诊的 5 94例患者中男 2 44例 ,女 3 5 0例 ,年龄2 0～ 2 9岁 2 80例 ,3 0～ 3 9岁 2 80例 ,3 9～岁 3 4例 ,平均 3 4 .3岁。小学文化 80例 ,初中 3 2 7例 ,高中～ 12 7例。其中淋病3 5 0例 ,尖锐湿…