加强门诊管理,提高医院整体服务水平

门诊是医院的窗口,是医院整体运营的重要环节.门诊服务的好坏直接影响到整个医院的社会声誉.本文从加强基础设施建设、全面提高门诊医生的整体素质、完善门诊工作制度和狠抓医德医风建设四个方面对如何加强门诊管理进行阐述.     

加强门诊药房管理 提高窗口服务水平

门诊药房是医院面向社会 ,直接为病人服务的重要窗口之一 ,是医院专业建设的重要组成部分。窗口服务质量的好坏 ,直接关系到患者的利益 ,关系到医院的声誉。因此加强医院门诊药房质量管理、提高窗口服务水平是医院管理工作不可缺少的一个方面。现谈谈我们的体会。1　加强制度建     

加强医院门诊管理与强化护理服务

门诊管理工作是医院工作的重要部分,是医院精神文明建设的窗口.医护人员的着装仪表、言行举止都代表了医院的面貌.门诊各个环节流畅就能缩短患者的就医时间,优质的服务、精湛的技术可以使患者得到及时、正确、满意的治疗.医护人员在为患者提供服务过程中还应重视对其进行健康教育,同时还要注意医患沟通,以减少医患矛盾.笔者所在医院是一所综合性医院,门诊流量大,患者排队多,往返多,流动多,给管理工作带来了一定的难度[1].为此,笔者所在医院加大门诊管理力度,制定了切实可行的管理措施,收到了良好的效果.     

加强门诊护理管理，提高护理服务质量

门诊是医院服务的窗口，是患者的第一印象，门诊质量的好坏至关重要。门诊护士是最早与患者接触的医务人员，在门诊服务文化建设中起着重要的作用。加强门诊护理管理，不断提高门诊护理服务质量，对促进医院全面建设，更好地为患者和社会服务具有重要意义。     

如何提高门诊药房药学服务水平

医院门诊药房是医院对外的一个主要窗口,在医院系统中负责向患者提供药物,是医院中药品部、患者以及门诊直接接触的窗口。门诊药房要学的服务水平的好坏直接跟医院的整体形象和名誉息息相关,因此要努力提高门诊药房药学服务水平。本文从加强信息系统在门诊药房药学中运用、药师做好药品配发工作、设立门诊药物咨询处、营造良好口碑等几个方面做了介绍。提高门诊药房药学服务水平是一个系统工作,需要全面着手,从制度到细节都需要做出改进,这样才可以得到患者对门诊药房药学服务水平的认可,全部人员积极配合,使门诊药房药学服务水平得到全面提高。     

加强门诊护理安全管理的思考

护理安全是护理管理的一项重要内容。门诊护理服务工作面广、量大、头绪多,容易出现风险状况,是医疗纠纷的敏感地带。因此,必须着力加强门诊护理安全管理,认真查找影响门诊护理安全的因素,并采取行之有效的对策,不断提高门诊护理质量和患者满意度,使门诊各项工作安全、高效运转。     

医院发热门诊的护理管理

WTO将传染性非典型肺炎称为严重急性呼吸综合征(SARS) ,SARS主要表现为发热、咳嗽、白细胞下降 ,肺部阴影与症状体征不一致等。主要通过近距离空气飞沫和密切接触传播[1] ,SARS作为一种新的疾病 ,因其传染性强 ,病情危重 ,给人们的工作生活和健康造成极大的危害。国家领导人非常重视 ,强调全力以赴做好防治工作。卫生部下发了一系列做好SARS诊疗和防控工作的通知。我院遵照卫生厅要求成立了发热门诊 ,对前来就诊的发热病人集中接诊、检查 ,通过筛查 ,使符合医学观察的病人得到及早隔离观察 ,为防治SARS ,做到早发现、早报告、早隔…     

门诊药房药学服务水平提高的有效途径分析

门诊药房作为医院中与患者接触最为频繁的工作窗口,其药学服务水平不仅是患者对医院服务工作状况进行判断定型的参考指标,还是影响患者的用药安全性的重要因素。近年来,人们对于优质药学服务的呼吁力度不断增强,门诊药房的药学服务现状与患者的需要产生了较大的冲突。本文通过简单地分析药学服务的现有问题,重点探讨了强化信息建设、优化服务理念、开展专业培训、吸取患者反馈信息、优化特殊事件处理流程等几点可提高药学服务水平的途径,希望有助于改善门诊药房的药学服务工作。     

优化流程在提高门诊药房服务水平的效果评价

门诊药房是医院服务患者的重要窗口之一,是门诊患者在医院就诊的最后环节,门诊药房服务水平的高低直接影响到患者对药房甚至整个医院的满意度。本研究随机选取优化服务流程前后在我院门诊药房取药各100例患者进行问卷调查,现报道如下。     

医院门诊护理质量管理的重要性研究

目的探讨提高门诊服务质量的有效措施.方法以提供人性化的护理服务为前提,制度完善的护理质量管理制度.结果 患者满意度得到了提升,护理投诉得到了降低.结论医院的发展,除了要有过硬的医术外,还需有优质的护理质量.     

门诊护理管理探析

门诊护理管理探析附院教学科（０４６０００）秦砚池，温涛长治卫校王钟俐医院的门诊是通过医务人员的集体协作，对特定人群进行防病治病的场所．我院是一所综合性教学医院，就诊患者的特点是：初诊患者多，转诊患者多，危重患者多，患者普遍对医院的期望值较高，对医护人...     

星级服务在医院门诊护理管理中的实施

目的探讨门诊护理管理的有效方法。方法在门诊护士岗位考核、竞争上岗的基础上，开展星级评比活动。其实施步骤包括制订护士星级服务标准，建立护士星级服务评价摸式，制定和实施护士星级晋、降级评定方案；实行月月考核、季季评比，星级考核分与护士奖金分配、职称晋升和评聘挂钩。结果增强了门诊护士竞争意识，加强了工作责任心，护理质量大大提高，门诊病人护理工作满意度比实施前提高了12．3％。结论护理管理中推行星级服务，提高了护理质量和门诊工作的整体水平。     

加强医院药房管理,提升药房服务水平

药房是医院的极其重要的一个部门,并且是一个涉及到管理、经营、技术、服务等多方面的综合性科室,医院药房作为对外服务的一个窗口,服务质量好坏、服务水平高低直接影响着患者对医院的信任程度.同时,药房的经营状况对医院的整体经济状况和收支状况起着举足轻重的作用,药房经济收入几乎占全院收入的二分之一,药房经营管理的优劣,直接影响着医院的生存和发展[1].     

医院门诊护理流程优化管理研究进展

通过对医院门诊护理流程的优化定义、护理流程优化意义中存在的服务盲区以及应对措施等存在的问题,对国内外相关的医院门诊护理流程优化管理的研究进行概述。     

建立门诊护理管理新理念,提高护理服务质量

医院门诊部是医院的"窗口",是医院的重要组成部分,是医院管理、人员素质、技术水平以及服务质量等方面的综合反映。为了促进门诊护理管理工作的开展,对新时期门诊护理管理面临的问题进行了分析。强调"以人为本",重视病人的需求。通过探索医院门诊护理管理的途径,认为新时期,门诊护理管理者应适应时代的要求,树立新的护理管理理念,管理上不断创新,推进门诊部的可持续发展。本文阐述了医院建立门诊护理管理新理念,提高护理服务质量,门诊管理流程的基本原则及优化流程的基本思路,提出了改变门诊管理模式的方向,并强调了管理重点。     

应用目标管理提高门诊护理质量的体会

目标管理是指管理人员和工作人员共同参加目标的制定 ,是建立在职工能力充分开发的基础上 ,以工作目标为中心 ,在工作中实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法[1] ,具体地说 ,是各级、各部门和每个职工 ,为实现目标开展一系列组织、激励和检查等活动 ,使每名成员完成总目标中的具体任务 ,以确保总目标的实现。门诊是医院面向社会的窗口 ,是直接对服务对象进行诊断、治疗和开展预防保健的场所。医护人员能否提供优质服务 ,直接关系到服务对象能否得到及时诊断和治疗 ,也是影响医院声誉的重要方面。为了了解门诊病人对门诊护理工作的意见 …     

强化门诊现代化管理 提升医院服务水平

我院本着“以人为本”，“以病人为中心”的宗旨，对计算机门诊管理系统进行了曼为人性化的改革，方便了病人就医，节约了病人费用，同时也便于医生看病，提高了诊疗效率和诊疗质量。本文详细介绍了我院门诊管理信息系统的功能、实施过程、面临的问题、解决的方法、使用的效果等，强调了该系统的应用对医院的服务水平和服务质量起到了极大的促进作用。首先讲述了新的门诊系统的就诊流程，接着重点介绍了分诊呼叫系统和门诊医生工作站，最后谈一谈该系统的应用体会和今后的努力方向。     

“管理年”医院门诊护理管理模式探讨

门诊是医院重要组成部分，是对外的窗口，护理具有护理面广，患者流动性大，服务周期短，服务不同的专科疾病等特点，因而在门诊护理管理中，既要遵循管理工作的普遍性，又要掌握窗口管理的特殊性．为了适应医疗改革的需要，我们分析影响门诊就诊的因素，有的放矢地改进门诊护理工作，真正起到医院服务窗口的作用。     

门诊护理管理体会

医院门诊科室是整个医院的缩影和窗口,是医院的重要组成部分。医院的门诊是诊治病人的医疗机构,是通过医务人员的集体协作对特定人群进行防病治病的场所。如何通过创造优质现代化门诊护理服务环境和内涵等方法,实施具体服务措施,从而使门诊护理管理工作紧跟整个医疗市场变化和医院改革的步伐,不断提高综合服务水平,全方位满足患者需求,使医院门诊呈现一个有别于其他大医院的现代化优质的门诊护理服务环境。