呼吸监护病区护患沟通的影响因素及护理对策

[目的]了解呼吸监护室护患沟通的影响因素，总结针对性的护理措施。[方法]通过问卷调查、访谈、开公休座谈会的方法分析在呼吸监护病房影响护患沟通的因素。[结果]呼吸监护病区护患沟通的影响因素包括环境制度、病人病情、人力资源及人员素质等；出院1周内电话回访满意度持续稳定在100%，出院病人问卷调查满意度达98.7%以上。[结论]针对呼吸监护室护患沟通的影响因素，采取针对性的护理措施，以促进医患和谐、保证监护病房病人安全。     

实习护生与骨科住院患者沟通影响因素的质性研究

目的了解实习护生与骨科住院患者沟通的影响因素。方法 2013年3月,采取目的抽样法选择在某三级甲等医院骨科关节病区实习的5名护生和初次住院的5例患者为访谈对象,采用现象学方法分别对其进行深入半结构式访谈,将访谈内容进行总结、归纳和提炼。结果影响实习护生与骨科住院患者沟通的因素主要包括护生的意识、知识和技能等自身因素、患者的需求以及老师带教。结论带教老师应加强对实习护生护患沟通技巧的指导,强化其沟通意识,以为其今后进入临床从事护理工作打下良好基础。     

重症监护病房加强探视时间的护患沟通对提高护理工作满意度的影响

目的探讨重症监护病房加强探视时间护患沟通对提高护理工作满意度的影响。方法2006年7月至2006年12月80例患者为对照组,2008年1月至2008年6月80例患者为观察组,对照组进行简单沟通,患者及家属询问时给予解答,观察组加强探视时间的有效护患沟通,对两组患者及家属进行满意度问卷调查。结果观察组的护理满意度高于对照组。结论加强探视时间的护患沟通,可以提高患者及家属对护理工作的满意度。     

回访沟通在提高重症监护病房患者及家属满意度上的重要性

目的加强重症监护病房（ICU）患者出科后回访沟通,提高患者及家属满意度。方法选取入住综合ICU患者120例,随机分成对照组和干预组,每组60例。对照组采取常规的护患沟通方法,出科时进行一次护患满意度调查;干预组在常规的护患沟通的基础上,患者出科后,对患者及家属再进行1次回访的沟通交流,并对患者及家属进行满意度调查。结果干预组的护患满意度明显高于对照组。结论在对ICU出科患者进行再次的回访沟通,能使患者及家属更好提出当时住ICU时一些不满意又不方便说出的不满,针对这些问题再次进行沟通,有效提高患者及家属的满意度,提高对医院的整体印象及满意度,避免不必要的护患纠纷。     

重症监护病房设置康乃馨服务岗对护患关系的影响

[目的]设立康乃馨服务岗,改善重症监护病房护患关系,提高护理质量。[方法]于2012年11月开始设立康乃馨服务岗,成立康乃馨小组,对重症监护室病人根据访谈提纲进行回访,针对影响护患关系的主要因素进行护理,比较设岗前后4个月的病人满意度及护患纠纷发生情况。[结果]设立康乃馨服务岗后病人满意度为98.33%,护患纠纷发生率0.83%,明显优于设立前（P〈0.05）。[结论]重症监护病房设立康乃馨服务岗,可有效改善护患关系。     

重症监护病房设置康乃馨服务岗对护患关系的影响

[目的]设立康乃馨服务岗,改善重症监护病房护患关系,提高护理质量。[方法]于2012年11月开始设立康乃馨服务岗,成立康乃馨小组,对重症监护室病人根据访谈提纲进行回访,针对影响护患关系的主要因素进行护理,比较设岗前后4个月的病人满意度及护患纠纷发生情况。[结果]设立康乃馨服务岗后病人满意度为98.33%,护患纠纷发生率0.83%,明显优于设立前(P0.05)。[结论]重症监护病房设立康乃馨服务岗,可有效改善护患关系。     

标准沟通联合特殊沟通流程在神经内科重症监护病人家属沟通中的应用

[目的]探讨标准沟通联合特殊沟通流程在神经内科重症监护病人家属沟通中的应用效果。[方法]选择标准沟通联合特殊沟通流程应用前(2016年10月—2016年12月)和应用后(2017年1月—2017年3月)收治于我院神经内科的重症监护病人家属各60例为研究对象,应用前后家属分别设为对照组与观察组。比较两组家属干预后的效果。[结果]观察组病人家属干预后疾病知识掌握度和护患沟通满意度评分高于对照组,疾病不确定感评分和沟通相关性护患纠纷发生率低于对照组(P0.05)。[结论]采用标准沟通联合特殊沟通流程对神经内科重症监护病人家属进行沟通,可显著提高家属的疾病知识掌握度,降低疾病不确定感与沟通相关性护患纠纷发生率。     

综合医院门诊预检分诊中护患沟通障碍相关因素分析及改进方法探讨

随着物质生活水平的提高、人们对健康的关注、自我保护和法律维权意识增强,护患纠纷越来越多。而大多数的护患纠纷直接或间接因为护患沟通障碍引起。患者到医院第一个接待他的是预检分诊护士,如果刚进医院就发生了护患沟通障碍,会对患者后续的诊疗产生诸多影响。护患沟通的本质属行为治疗性沟通\[1\]。综合医院患者多,疑难杂症也多,护理人员与患者之间因为表达方式、文化素养、沟通技能及行为习惯等差异,常导致护患之间沟通出现障碍,并引起不必要的护患纠纷。本文就护患沟通障碍的主要相关因素进行分析并对改进的方法总结如下。     

非语言沟通在咽喉疾病言语沟通障碍患者的应用88例分析

目的探讨咽喉术后患者暂时性言语沟通障碍阶段,采用非语言沟通方式的临床应用。方法对88例择期手术患者术前进行特定非语言沟通指导,借助文字、图片卡、手势语等方法进行护患沟通。结果患者身心需要得到满足满意度达97.8%。结论运用非语言沟通形式进行护患沟通可克服言语沟通障碍,增进护患双方理解、缩短护患之间距离,促进术后患者的康复。     

非暴力沟通培训对护士沟通能力和患者护患信任度及满意度的影响

目的 ：分析非暴力沟通培训对护士沟通能力和住院患者护患信任度及对护理服务满意度的影响。方法 ：2020年10月—12月,选取湖南省某三级甲等医院3个科室6个病区的护士为干预对象,住院患者为观察对象。以病区为单位分为对照组和干预组,对照组病区的38名护士按照专科在职培训计划接受每月的专科培训,干预组病区的38名护士在对照组的基础上增加非暴力沟通培训。在干预前及干预结束后1个月收集两组护士沟通能力量表的得分,在护士接受培训结束后的1个月收集患者的护患关系信任度量表及纽卡斯尔护理服务满意度量表的得分。结果 ：干预后干预组护士沟通能力总分及各维度得分高于对照组（P<0.05）;干预组患者护患关系信任度及对护理服务的满意度得分均高于对照组（P<0.05）。结论 ：对护士进行非暴力沟通培训能够提高护士的沟通能力及患者的护患关系信任度和对护理服务的满意度。     

冠心病监护室实施专职夜班排班方式对患者满意度的影响

目的探讨冠心病监护室实施专职夜班排班方式对患者满意度的影响。方法 16名护士专职夜班,除主班、辅助班、心电监护班外其余10名护士专职白班,每1~2个月轮换。结果患者责任护士和优质护理知晓率(P0.01)以及患者满意度均提高(P0.05);护士对排班模式的满意度提高(P0.05)。结论实施专职夜班排班方式落实了责任制护理,改善了护患关系,提高了患者满意度和护士满意度。     

护患沟通在清洁灌肠操作中的应用效果

目的 探讨护患沟通在清洁灌肠操作中的应用效果.方法 分别运用护患沟通的人性化护理和单纯性护理行清洁灌肠操作,观察两种操作方法患者的舒适度、焦虑的发生率、患者对疾病知识的了解程度及满意度等情况.结果 运用护患沟通的人性化护理组优于单纯性护理组,两者比较(P<0.01),差异有统计学意义.结论 运用护患沟通的人性化护理实施清洁灌肠操作可减轻患者因灌肠而造成的痛苦,使患者的焦虑心理减轻,提高了患者的满意度及对疾病知识的了解程度.     

护患沟通在清洁灌肠操作中的应用效果

目的 探讨护患沟通在清洁灌肠操作中的应用效果.方法 分别运用护患沟通的人性化护理和单纯性护理行清洁灌肠操作,观察两种操作方法患者的舒适度、焦虑的发生率、患者对疾病知识的了解程度及满意度等情况.结果 运用护患沟通的人性化护理组优于单纯性护理组,两者比较(P<0.01),差异有统计学意义.结论 运用护患沟通的人性化护理实施清洁灌肠操作可减轻患者因灌肠而造成的痛苦,使患者的焦虑心理减轻,提高了患者的满意度及对疾病知识的了解程度.     

住院患者对护患互动中心理赋能的理解和感受

目的:探讨住院患者对护患互动过程中心理赋能的理解和感受,分析影响患者心理赋能的因素。方法:以格拉泽传统扎根理论为指导原则,运用目的抽样与理论抽样,筛选我院13例住院患者进行半结构式深度访谈,进行现场录音,并转录成WORD文档,共7.3万字。结果:围绕研究问题提炼出两个核心主题:(1)护士和患者沟通时运用恰当技巧,患者获得与其疾病和健康有关知识、患者对护士的信任感、护士对患者的尊重和鼓励对患者心理赋能起增效作用。(2)患者对护士的不信任感,护患缺乏沟通,护士缺乏有效沟通技巧对患者心理赋能起减效作用。结论:在护患互动过程中,护患间沟通是否有效,技巧是否恰当和患者对护士的信任感是患者心理赋能的重要影响因素。     

脑外科护理中的护患沟通

为了尽可能地预防脑外科护理中护患纠纷的发生，必须明确脑外科护患沟通的特点，了解引起护患沟通障碍的因素，并在此基础上思考在脑外科护理中怎样进行良好的护患沟通。加强护患沟通的意识，提高沟通技巧，加强培训，提高素质是有效预防护患纠纷发生的关键。     

住院病人对护理工作满意度的调查分析与对策

目的：调查住院病人对护理工作的评价,了解影响住院病人对护理服务满意度的因素,提出改进措施,提高护理质量。方法：采用随机抽样的方法对2008年1月～2009年4月3680例住院病人进行护理工作满意度问卷调查,并对调查表中服务项目进行分析。结果：住院病人对护理工作不满意的原因主要集中在病房环境、健康教育、护患沟通、病人安全等方面。结论：加强病房管理、强化护理人员培训、落实健康教育、促进护患沟通和人文关怀等措施对提高病人满意度有积极的作用。     

68例护患纠纷原因分析及对策

目的 分析某医院68例护患纠纷发生的原因,探讨管理对策.方法 回顾性分析68例护患纠纷发生的原因及不同护龄、不同学历低年资护士发生护患纠纷构成比.结果 护龄≤5年的护士护患纠纷发生构成比占57.35％,高于其他护龄段护士,差异具有统计学意义(p＜0.01).不同学历低年资护士护患纠纷的发生构成比差异具有统计学意义(P＜...     

护患关系信任度量表的信效度分析

目的探讨冈谷惠子护患关系信任度量表应用于我国住院患者的信度和效度,以确定其应用价值。方法采用护患关系信任度量表对132例住院患者进行调查,评价其信度、效度。结果护患关系信任度量表总C ronbach'sα系数为0.89,一贯性、尊重、对知识和技术的确信、安心感4个领域的C ronbach'sα系数均0.60,对未来信心的信度系数偏低(0.46)。因子分析共产生4个公因子,累积解释总变量的54.2%,对未来信心领域中的1个条目未被包括在4个公因子内。结论护患关系信任度量表基本可以反映护患关系之间不同领域功能的表现,可以作为研究护患关系的评价工具,今后可结合我国国情做进一步调整,使之更适用于中国患者。     

护患沟通技巧现况及研究进展

阐述了护理人员对护患沟通的认知状况 ,以及促进护患沟通的条件。