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| 互联网药学门诊的风险控制及案例解析 | |
| 作者姓名： | 郭珩 张俊杰 张韶辉 胡松 冀连梅 |
| 作者单位： | 1. 武汉市第一医院药学部??2. 北京冀药师健康管理有限公司 |
| 基金项目： | 中国药学会科技开发中心科普课题[编号：CMEI2020KPYJ（ZAMM）00202];武汉市卫健委科研基金项目（编号：WZ20B01）;武汉药学会第一届医院药学学科发展项目（编号：WHPA2022010025）； |
| 摘 要： | 摘要：目的:建立互联网药学门诊的风险控制体系，为促进互联网药学门诊的健康发展提供参考。方法:从制度管理、软硬件支持、咨询过程管理、质量及风险管理、持续改进等方面，探讨互联网药学门诊风险控制的策略与技巧，并通过典型案例进行分析。结果:在限定工作范围、识别患者需求、规范工作流程、准确收集信息、识别专科门诊风险、有效药患沟通等方面均存在风险，建立风险控制体系可以有效降低互联网药学门诊风险。结论:互联网药学门诊是体现药师职业价值的重要内容，在实践中形成一个标准化、操作性强的风险控制体系，既可以有效帮助到患者、避免药物损害，又有利于互联网药学门诊的健康发展，值得推广。 |
| 关 键 词： | 互联网药学门诊 风险控制 用药咨询 药学服务 |