提高门诊药房服务管理探讨

目的探讨以患者为中心的门诊药房服务质量。方法应用药学服务理论作为基础性工作前提，统计分析药学服务实际经验效果，研究增加服务质量的对策。结果门诊药房有效增加了服务质量，药患纠纷降低。结论门诊药房药学服务能有效体现“以患者为中心”的服务理念，可提升医院公众形象，提高持续竞争力。