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| 神经内科优质护理服务的实践与思考 | |
| 引用本文： | 陈冬勤,梅娜.神经内科优质护理服务的实践与思考[J].中外健康文摘,2012,9(22). |
| 作者姓名： | 陈冬勤 梅娜 |
| 作者单位： | 江苏苏州大学附属第二医院,215004 |
| 摘 要： | 目的 在医疗改革形势下,积极探索新的护理服务模式,为患者提供优质的护理服务,从而改善医患关系,提高护理质量和服务水平.方法 通过调整护士工作模式,明确岗位职责,强化基础护理,丰富护理内涵,加强安全举措,充分调动护士积极性来开展优质护理服务.结果 实施前后护士工作满意度、护理质量和患者满意度均有提高.讨论规范了护士的服务行为,护士的价值得到实现,护理质量得到提高,患者满意度得到提升,紧张的医患关系较前缓解. |
| 关 键 词： | 优质护理 护理服务 护理质量 患者满意度 |
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