无缝隙护理在急诊住院患者与病房交接中的应用

目的探讨无缝隙护理在急诊住院患者与病房交接中的应用效果。方法运用无缝隙理论找出转运过程的薄弱环节,再造和规范交接流程,将2012年95例急诊住院患者设为对照组,2013年102例急诊住院患者设为观察组,比较了无缝隙护理前、后一年内的急诊住院患者转至病房的交接情况。结果科室之间由于问题不清电话询问例数、需科主任协调的服务不到位例数、急诊住院患者及家属满意度3个观察指标均表示差异,有统计学意义(P<0.05)。结论无缝隙护理在急诊住院患者与病房的交接过程中应用,使急诊护理工作的流程更具有科学性、有序性、规范性,无缝隙服务模式为实现整体护理提供了又一个高效有序的服务模式。