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心理学在图书馆人本管理中的应用
引用本文:杨颖.心理学在图书馆人本管理中的应用[J].中华医学图书情报杂志,2008,17(1):22-24.
作者姓名:杨颖
作者单位:陕西科技大学图书馆,陕西,西安,710021
摘    要:根据多年图书馆借阅工作的实践,总结出读者和工作人员之间容易产生冲突的主要原因,指出了如何利用工作人员及读者的心理,寻求更好的解决冲突的途径,以便为读者提供优质的服务。

关 键 词:心理学  图书馆管理  图书馆服务
收稿时间:2007/7/20 0:00:00

Application of psychology in the people-oriented management of libraries
YANG Ying.Application of psychology in the people-oriented management of libraries[J].Chinese Journal of Medical Library and Information Science,2008,17(1):22-24.
Authors:YANG Ying
Institution:Library of Shaanxi University of Science & Technology,Xi'an 710021, China
Abstract:
Keywords:psychology  library management  library service
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